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文檔簡介

客戶有效溝通適用于：新客戶/客戶加保客戶不喜歡聽講講太多沒用要了解客戶，找到切入點才能“一擊即中〞

問比說更重要如何與不同客戶有效溝通4如何與不同客戶有效溝通？１、放下自己的想法、看法和做法２、沒有任何執著３、運用想像的力量看清對方的問題４、運用觀察的力量看清所有的切入點５、運用思考的力量，帶動對方暢快簽單與不同客戶有效溝通

溝通步驟與切入點溝通步驟與切入點

溝通步驟與切入點溝通步驟與切入點

與不同客戶有效溝通2、自身重疾保額缺乏30萬的客戶溝通步驟與切入點溝通步驟與切入點

與不同客戶有效溝通

3、分紅險保費5萬以下、未購健康險的客戶溝通步驟與切入點溝通步驟與切入點與不同客戶有效溝通4、只為家人投保，自己沒有健康險的客戶溝通步驟與切入點溝通步驟與切入點溝通步驟與切入點2、為客戶做“保單體檢〞：——列明客戶家庭各人的保障情況，提醒客戶保障缺陷，“印鈔機更應得到足夠保障〞。3、溝通和諧家庭的重要性：——家庭投保的科學搭配，保費分配定律：第一經濟支柱60%，第二經濟支柱30%，寶寶10%。4、促成：——“趁身體健康，趕緊加保；升級VIP，享受更多超值效勞。〞如何針對客戶問題見招拆招具體步驟：１、發現問題２、用心傾聽３、以子之矛攻子之盾４、表達自己如何見招拆招？業務員：你給我的感覺你是一位很有個性、不想依賴他人、自力更生、有自尊的人。但世事無常，風險無處不在，萬一有不幸的事情落到您的身上，假設殘廢了，那怎么辦呢？女律師：我們家有的是錢，我的父親非常愛我，他會給我最好的保障〔治療〕和最雄厚的生活支援。業務員：這和我們談的無關，我們的主題不是談論你的父親對您的關愛。我們談的是——在任何情況下，能依照您的個性和意愿，過自尊，有尊嚴的生活。業務員：您那么富有，我給您500美金或拿走您500美金，這對您有影響嗎？您會因此而變窮或變富嗎？女律師：沒有。業務員：那么，請您拿出500美金〔約人民幣40000元〕，讓我為您創造更大的財富，永遠擁有自立、自尊吧！案例二：如何解除一位大企業家的思想顧慮？一位成功的企業家一直想買一份大額保單但可能會在３—５年內退保擔憂退保時會有大損失，會吃虧企業家：怎么解釋？業務員：假設在這三五年內，您是躺著拿錢的話，虧的就是我們公司，如果您是站著拿錢的話，您就賺回一條人命。那么區區保費，您已是

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