【艾瑞咨詢】2024年中國外貿B2BSaaS行業研究報告362mb

中國外貿B2BSaaS行業研究報告部門：企服研究一部?2025iResearchInc.ABSTRACT摘要ABSTRACT摘要外貿增速放緩：外貿整體市場增速放緩，在2024年有小幅回暖，出口區位逐漸從歐美向東南亞和新興市場轉移。外貿企業精細化運營提上議程：為靈活應對市場環境變化、提升創收與抗風險能力，部分外貿B2B3-5%設中，其中有15-25%用于SaaS工具的采購。業務增長SaaS：產品及服務圍繞客戶轉化鏈路、訂單成交環節上下延展，產品功能相互融合。AIGC在營銷環節的創意內容生成、海關數據清洗、詢盤郵件潤色等場景應用較為成熟。經營管理SaaS：AI作為ERP系統的“智能中樞”，輔助管理者最優配置產品、資金及信息流，助力企業在復雜市場環境中保持競爭優勢。合規支付SaaS：加速滲透B2B場景，為實現差異化競爭延展出更多增值服務。市場規模：2024年外貿B2BSaaS市場規模約78億元，增速29.8%。考慮到AI在各環節應用價值逐步顯現，以及跨境支付等賽道熱度持續，多方合力有望為未來2-3年市場帶來小幅增長。競爭格局：外貿B2B工具類SaaS市場中，業務增長及合規呈現頭部集中態勢，建站及經營管理市場格局相對分散。出海服務：部分賽道為避開國內同質化產品競爭，或將成熟產品及運營經驗復用至海外，出海服務逐漸成為SaaS廠商們的戰略方向之一。AI價值挖掘：AI在外貿SaaS各場景中的應用大多處于增強決策階段并朝著業務重構方向發展，逐步成為外貿企業“決策大腦”。2CONTENTS目錄CONTENTS目錄外貿企業發展環境概覽Overview外貿SaaS市場特征MarketCharacteristics外貿SaaS競爭格局CompetitiveLandscape外貿SaaS發展趨勢Developmenttrend3外貿企業發展環境概覽Overview4外貿的類型與結構外貿的類型與結構跨境電商平臺直接銷售行業展會商業拜訪行業媒體B2B平臺線下+線上營銷品牌商/工廠跨境買家外貿B2B以大宗交易為主，貿易流程長，對專業性有更高要求跨境電商平臺直接銷售行業展會商業拜訪行業媒體B2B平臺線下+線上營銷品牌商/工廠跨境買家定義：外貿B2B是企業與企業之間進行跨國商品或服務交易，交易雙方都是商家，購買方采購產品或服務用于自身的生產、再銷售或者其他商業用途。相對與2C跨境貿易，外貿B2B具有規模大、周期長、專業性強的特點，營銷方式和客戶管理也有顯著差異。類型：根據交易方式，可將外貿B2B劃分為傳統外貿和跨境B2B電商。傳統外貿多以工業品為主，沿用傳統線下磋商形式，周期長，流程復雜，但客戶黏性高。跨境B2B電商多以消費品為主，在降低貿易成本，促進產業升級等領域具備優勢，目前大部分外貿B2BB2C跨境個人消費者外貿B2B交易對象及產品原料半成品物流服務技術咨詢大宗商品、定制服務生產商批發商零售商進口商企業客戶自B2C跨境個人消費者外貿B2B交易對象及產品原料半成品物流服務技術咨詢大宗商品、定制服務生產商批發商零售商進口商企業客戶自 營模式??自主采購倉儲配送系統直接參與商品供應鏈的管理，保障商品品控無比價競爭 平臺模式平臺整合物流、支付及運營商家入駐低門檻境外消費者跨境電商B2B外貿B2BB2B電商平臺/獨立站跨境賣家品牌商/工廠零售商品，消費體驗銷售成品服務圍繞消費者體驗線上營銷社媒廣告搜索引擎網紅推薦營銷方式傳統 外貿B2B工業品為主大批量，少頻次整批集裝為主，有相對復貿易鏈路較長客戶維系以個人關系網絡、展會和傳統銷售渠道為主包含線上下單支付、訂單處理、物流服務、售后服務等環節流程簡單、周期短包含詢盤、合同簽訂、生產、質檢、國際運輸、支付結算等環節流程復雜、周期長亞馬遜、速賣通電話、郵件聯系B2B平臺銷售跨境買家各級分銷與流程跨境賣家來源：公開資料搜集與理，瑞咨研究自主究及制 來源：公開資料搜集與營銷方式傳統 外貿B2B工業品為主大批量，少頻次整批集裝為主，有相對復貿易鏈路較長客戶維系以個人關系網絡、展會和傳統銷售渠道為主包含線上下單支付、訂單處理、物流服務、售后服務等環節流程簡單、周期短包含詢盤、合同簽訂、生產、質檢、國際運輸、支付結算等環節流程復雜、周期長亞馬遜、速賣通電話、郵件聯系B2B平臺銷售跨境買家各級分銷與流程跨境賣家?2025.3iResearchInc. ?2025.3iResearchInc. 5外貿市場環境外貿市場環境PAGE6?2025.3iResearchIncPAGE6?2025.3iResearchInc出海增速放緩，2024年市場小幅回暖，B2B在跨境電商市場占主導地位出海規模：據海關總署的出口數據，2023年相比2022年各品類出口增速有所放緩，但在2024年有小幅回暖，其中機械設備類增速維持相對穩定的增長態勢。B2B業務：在2024年整體外貿市場中，出口占比58%。隨著貿易數字化的推進和疫情帶來的線上化轉型，B2B電商的外貿形式逐漸增多。目前B2B70%，HS2位分類2021202220232024HS2位分類20212022202320242024比例1-23章農產品及食品56673%增速（%)-11.4%4.8%3.3%50-67章紡織服飾2427262610%增速（%)-10.4%-3.7%1.6%24-49章化學、木材、金屬等原材料及初級成品5566636526%增速（%)-18.7%-4.5%2.3%84-93章機械設備（醫療、交通、武器等）11011812113352%增速（%)-6.6%3.1%8.3%94-96章家居玩具161717177%增速（%)-2.5%-1.1%0.2%97-99章其他33573%增速（%)-36.3%42.6%30.9%1-99章合計（千億）214236238254-出口占比出口占比~58%出口 進口出口電商出口電商~70%注釋：表中右列“2024比例”指2024年出口品類占總出口額的比例。

B2B電商 B2C電商來源：海關總署，艾瑞詢自研究繪制。 外貿B2B的市場特征外貿B2B的市場特征PAGE7?2025.3iResearchIncPAGE7?2025.3iResearchInc國內產業集群成型，對歐美的出口依賴逐漸向東南亞和新興市場轉移國內環境：在對外貿易過程中，逐漸分化出華北、中西部、長三角和珠三角產業帶。產業帶推動了產業跨界融合，利用集群效應海外特征：3外貿B2B區域特征全景B2B外貿份額 各地區貿易特征 中國各區域產業帶分布東南亞

美國：23%最全，關注品牌及產品創新；23%17%關稅政策影響波幅較大17%

歐洲：成都：女鞋重慶：汽摩配件許昌：假發鄭州：紡織服飾南康：家居建材玉林：中藥材成都：女鞋重慶：汽摩配件許昌：假發鄭州：紡織服飾南康：家居建材玉林：中藥材白溝：箱包即墨：母嬰玩具商丘：母嬰玩具臨沂：食品生鮮菏澤：家居建材中西部產業帶華北產業帶出口份額上，西歐及北歐＞東歐及南歐14%北美14%13%南美：13%

中東：長三角產業帶珠三角產業帶溫州：鞋履箱包長三角產業帶珠三角產業帶溫州：鞋履箱包義烏：小商品用機械、電網相?成品出口較多；?寧波：機械五金電、汽車等產業?南通：家紡深圳：3C佛山：家居建材中山：燈具虎門：紡織服飾澄海：母嬰玩具珠海：打印耗材東南亞：電子產品、農主要出口農產品、金屬礦物、化學燃料等品類；西歐 ? 主要以初級產品貿易為主

關產品及中間產鏈布局重地來源：Airwallex空中云匯&Ipsos《B2B外貿企業出海白皮書》，艾瑞咨詢自主研究及繪制。外貿B2B業務難點外貿B2B業務難點PAGE8?2025.3iResearchIncPAGE8?2025.3iResearchInc數字化是解決外貿商家市場錨定、對外拓客與對內降本三大難點的方法當前困境：市場環境差異與合規問題是所有外貿商家的首要難題，重視品牌建設、關注線上引流是企業業務運營的主要思路。尤其100500解決思路：打破信息孤島、激發數據效能是解決外貿企業經營難題的核心思路。為此，企業需要進行數字化轉型，以實現數據分外貿B2B企業當前困境及解決思路市場進入 交易磋商 經營管理難點1：法規與文化沖擊 難點2：拓客及轉化動態博弈 難點3：降成本控風險需求37%29%

跨市場的法律、監管及合規障礙

運營基點調整 41% 38% 獨立站/自建站 平臺品牌建設↑ 平臺交易↓

33%28%

全球及本地現金流管理地緣政治沖突缺乏拓展及增長海外市場業務所需的知識

拓客渠道轉型 50% 21% 線下渠道 社媒平臺傳統渠道↓ 流量轉化↑

外匯波動及跨境交易成本運營成本，如供應商成本、物流費用數據分析、專業服務數據分析：基于海關數據庫等行業信息輔助分析市場機遇合規管理：幫助企業一站式打通

數據分析、管理工具資源監控：客戶線索轉化跟蹤，實時把控各環節進度客戶管理：圍繞客戶留存及裂變

專業服務、管理工具專業資源：集成多方結算渠道、資金便捷管理的支付工具一體化管理：基于訂單的生產、備注：圖中市場進入部分數據為B2B外貿企業在開展進出口貿易時面臨的難題TOP3；經營管理部分數據為B2B外貿企業在開展進出口貿易時面臨的難題TOP3，N=150。來源：Airwallex空中匯&Ipsos《B2B外貿企出海皮書，艾咨詢主研及繪。 外貿B2B企業數字化差異外貿B2B企業數字化差異數字化程度與SKU、加工深度成正比，與供應鏈位置、成立時間成反比行業差異：整體呈現產品品類越多、加工程度越復雜則數字化程度越高的特征。以原材料及初級加工品為主的企業大多有長期穩定合作的貿易伙伴和相對固定的貿易方式，因此數字化需求較低。而汽車配件、整車、服飾鞋帽等品類型號多，且多位于產業鏈類型差異：傳統外貿企業呈現越靠近產業鏈下游、成立時間越短，數字化程度越高的特征。通過B2B電商平臺或自建站貿易的企業數字化程度相對更高。行業數字化差異 2024年傳統外貿客群成立限分布貿易額 貿易額 原料農產品輕工紡織機械設備維穩玩具零件小幅增長 寵物用品數字化程度較高，需要更多統一管理、統一分析、營銷推廣和輔助決策的工具。家居建材軌道交通新能源汽車美妝護膚汽車配件服飾鞋帽食品飲料金屬及木制品鐘表樂器布料農產品化學品12%3%94萬22%78%63%的傳統外貿企業成立時間在5年以上，相比于B2C的企業結構，有更明顯的“倒三角”特征。26萬 22% 工貿一體貿易商63%B2B~60%~20%~15%~5%B2C~30%~30%~25%~15%5年以上 3-5年 1-3年 1年內 企業越新，數字化程度越高轉型工廠貿易商工廠YOY40%工貿一體 貿易商工貿一體數字化程度越高來源：公開信息，專家談，瑞咨自主究及制。 來源：公開信息，專家談，跡大據研院，瑞咨自主究及制。?2025.3iResearchInc. ?2025.3iResearchInc. 9外貿SaaS的價值外貿SaaS的價值訂閱制+流程優化+精細運營為商家降本提效，數字化支出約占利潤3-5%SaaS的意義：外貿B2B商家隨著經營時間和客戶量沉淀，大量交易信息與行業認知沉淀為公司數據資產，數字化正是將這些數據信息盤活、分析再應用的關鍵步驟。而SaaS工具作為外貿商家數字化的媒介，正是通過輕量、訂閱制、云端存儲等特性，以靈活、成本結構：外貿B2B商家的成本項中，商品成本約占20-40%，營銷、廣告及平臺傭金占比約25-45%，倉儲物流成本約15-25%，管理費用及其他費用約5-10%。為降低成本，于2018年起外貿商家開始加速數字化轉型，逐漸朝著跨境B2B電商的方向拓展。當前外貿B2B40%，3-5%15-25%用于SaaS外貿B2B商家成本結構及SaaS產品價值10-20%15-25%10-20% 10-20%采購成本生產成本營銷成本平臺傭金物流成本管理費用提效開源 提效10-20%15-25%10-20% 10-20%采購成本生產成本營銷成本平臺傭金物流成本管理費用提效開源 提效提效節流 ERP WMS ERP TMS 務 入 ~5%SaaS投入占比:~15-25%~20-35%利潤成本B2B平臺廣告投放支付CRM合規建站15-25%5-10%數據沉淀數據支撐決策市場↑單量↑品類↑數字化本結構運營人員↑決策難度↑經營成本↑經營成本↓決策難度↓運營人員↓aa：精細運營經營成本↓決策難度↓運營人員↓收入 AI+ 數據 訂閱結 自動化 支撐 付費SaaS工具構SaaS工具來源：專家訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2025.3iResearchInc 10外貿SaaS市場特征Market characteristics11PAGE12?2025.3iResearchIncPAGE12?2025.3iResearchInc外貿B2BSaaS總覽 根據業務環節可分為業務增長、經營管理、跨境支付和合規四類根據外貿B2B出口業務流程，可大致分為業務增長、經營管理、跨境支付和合規四大環節，針對各環節涉及的資金流、物流、品SaaS業務增長：通過提供市場分析、客戶洞察、營銷自動化等工具，幫助企業精準定位目標市場和客戶群體，制定有效的營銷策略，SaaS經營管理：ERP郵件短信跨境支付及合規：將伙伴資源和專業服務標準化為產品，以訂閱或按需調用的形式提供服務，在交易、報稅、運營各環節均有滲郵件短信透。商務聯系商務洽談商務聯系商務洽談合約商定采購生產發貨驗收報關清關尾款交付報稅繳稅務流程電商平臺電商平臺虛擬展廳虛擬展廳廣告投放社交媒體海關數據相關環節及渠道廣告投放社交媒體海關數據

外貿出口流程及SaaS應用生態合同簽約 原料采購 倉儲物流 報關單據 退稅申請合同簽約原料采購倉儲物流報關單據退稅申請付款方式 生產包裝 貨運代理 貨運代理 發票抵扣付款方式生產包裝貨運代理貨運代理發票抵扣發票開具發票開具WhatsApp地圖數據WhatsApp地圖數據客戶標簽詢盤還盤業務增長經營管理跨境支付客戶標簽詢盤還盤業務增長經營管理跨境支付付款結匯合規產品合規客戶管理ERP品牌合規廣告營銷產品合規跨境支付CRMB2B平臺稅務合規跨境支付物流服務跨境數據建站來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。經營管理合規跨境支付業務增長變化1：產品功能相互融合經營管理合規跨境支付業務增長變化1：產品功能相互融合PAGE13?2025.3iResearchIncPAGE13?2025.3iResearchInc建站、營銷、客戶管理相互滲透，朝著外貿運營一體化發展業務增長SaaS的跨賽道融合SHOPLINESHOPYYUeeshop小漁夫星盤跨境shopify店匠funpinpin小滿富通天下孚盟詢盤云麥穗獲客貿小七臥兔SHOPLINESHOPYYUeeshop小漁夫星盤跨境shopify店匠funpinpin小滿富通天下孚盟詢盤云麥穗獲客貿小七臥兔從建站向運營管理滲透建站營銷獲客客戶管理訂單管理支付管理 ?網站搭建后，服務商為商家提供持續性網站運建 營支持服務，同時形成務商的商戶服務私域站 ?在此基礎上，基于網站上發生的的流量引導、客戶運營、訂單管理及交易都能成為建站服務商業務滲透的基點；能滿足規模較小、業務簡單的B2B商家的運營管理需求。業務布局由淺至深從CRM到以客戶為核心全鏈路管理客站 營銷 客戶管理 訂單管理 支付管理業務布局由淺至深從CRM到以客戶為核心全鏈路管理戶管 ?以CRM為核心，沿著客戶獲取路徑上下延伸；理 ?業務逐漸覆蓋客戶獲取郵件營銷、客戶轉化、客戶成交等環節，形成圍繞客戶的全鏈路管理工具。站 營銷 客戶管理 訂單管理 支付管理銷 從營銷向建站透來源：公司官網，艾瑞咨詢自主研究及繪制。經營管理合規跨境支付業務增長變化2：AIGC+營銷經營管理合規跨境支付業務增長變化2：AIGC+營銷PAGE14?2025.3iResearchIncPAGE14?2025.3iResearchInc當前以點狀提效工具滲透各環節，未來朝全鏈路營銷助理方向迭代成熟場景：營銷環節中，AI用于商品圖文及視頻宣傳內容生成；獲客環節中，AI用于客戶數據挖掘及營銷郵件潤色；客服及售后環節中，AI潛在應用：作為未來2-3年發展重心，SaaS服務商每年對AI的投入增速約在10%以上。目前外貿營銷場景中，AI更多以提效工具的形式點狀滲透各環節，未來將朝著自動化、智能化外貿助手的方向發展。例如，根據企業產品特性，搭建能自動分析潛在市場、AIAIGC在外貿營銷場景中的應用場景二：海關數據挖掘挖掘社交媒體等多渠道用戶信息；更新全球海關數據及客戶信息；可視化數據表并分析核心數據協助解讀報表搜集銷售線索一鍵提取核心數據營銷 營銷內容打場景二：海關數據挖掘挖掘社交媒體等多渠道用戶信息；更新全球海關數據及客戶信息；可視化數據表并分析核心數據協助解讀報表搜集銷售線索一鍵提取核心數據場景一：AI輔助營銷關鍵詞生成個性化營銷內容；AI ?產品圖、宣傳視頻、推廣文案應 ?根據用戶標簽自適應營銷模板自動合成視頻圖片自動生成用場景模板自動合成視頻圖片自動生成

客戶線索轉化場景三：AI協助處理郵件詢盤郵件狀態跟蹤；協助翻譯并潤色拓客郵件；開發信輔助撰寫場景三：AI協助處理郵件詢盤郵件狀態跟蹤；協助翻譯并潤色拓客郵件；開發信輔助撰寫自動撰寫開發信郵件語句潤色外文郵件自動翻譯

客戶關系維護場景四：AI客服機器人24小時全天候支持各時區服務；對常見問題能快速解答；場景四：AI客服機器人24小時全天候支持各時區服務；對常見問題能快速解答；具備多語言處理能力話術庫24小時響應引導自助服務關鍵詞生成文案關鍵詞生成文案技術支撐自然語言處理文本生成 情感分析計算機視覺技術自然語言處理文本生成 情感分析計算機視覺技術圖像識別 視頻分析效果

可替代初級、中級美工、文案；應用成熟度中，視頻技術待提升

數據分析機器學習 深度學習算法數據分析機器學習 深度學習算法

自然語言處理文本生成 語意理解自然語言處理文本生成 語意理解

自然語言處理自然語言處理文本生成 情感分析數據分析機器學習 深度學習算法可替代初級、中級客服人員；應用成熟度中等，對語料內容有要求來源：專家訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。經營管理合規跨境支付業務增長變化3：陪伴式服務經營管理合規跨境支付業務增長變化3：陪伴式服務PAGE15?2025.3iResearchIncPAGE15?2025.3iResearchInc內貿向外貿轉型、工廠向工貿一體轉型的企業，需要專業服務彌補認知差異新進入者：目前外貿B2B服務需求：初創企業對數字化接受度高，但對外貿流程、營銷策略及市場需求或存在盲點，需要陪伴式服務輔助掃盲；內貿轉型外貿的企業對外貿流程及業務模式更為熟悉，但容易陷入內外貿差異誤區，需要專業運營指導；工廠轉貿易的企業則面臨更大轉類型1初創外貿B2B企業外貿企業進出口總額占比82%廣東省20.8%江蘇省浙江省類型1初創外貿B2B企業外貿企業進出口總額占比82%廣東省20.8%江蘇省浙江省12.8%12.0%9.7%8.2%山東省7.7%福建省4.5%滲透方向四川省安徽省2.4%河南省2.0%1.9%類型2內貿轉外貿企業對于市場及營銷打法缺少沉淀；類型2內貿轉外貿企業對于市場及營銷打法缺少沉淀；對內外市場流程差距、類型3類型3工廠轉工貿一體來源：海關總署，專家訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。

數字化轉型市場特征認知法律法規認知營銷模式認知數字化程度低，轉型難；外貿經驗少，但對目標產品偏好有經驗；需要數字化體系搭建及業務轉型培訓長三角、珠三角為出口核心區，中西部出口增速最快，出口業務從沿海地區向內陸滲透，內貿企業加速進軍外貿市場。認知差異遞減數字化程度低，轉型難；外貿經驗少，但對目標產品偏好有經驗；需要數字化體系搭建及業務轉型培訓長三角、珠三角為出口核心區，中西部出口增速最快，出口業務從沿海地區向內陸滲透，內貿企業加速進軍外貿市場。業務增長合規跨境支付經營管理業務增長合規跨境支付經營管理PAGE16?2025.3iResearchInc.?2025.3iResearchInc.PAGE16?2025.3iResearchInc.?2025.3iResearchInc.變化1：業財一體+抗風險對內深度滲透業財一體管理，對外增強供應鏈韌性B2BB2CB2BERP的核心需求逐漸深入至業務流、資金流、稅務流的實時聯動與價值挖掘，讓ERP技術應用：未來ERP有機會集成更多能力，例如應用AI在成本利潤預測分析中，優化訂單及生產配置；運用區塊鏈讓供應鏈更加透明，運用IoT讓物流追蹤更加便捷。B2B外貿商家ERP需求 ERP是企業資源及信樞紐影響力構建資源統籌業務預測影響力構建資源統籌業務預測需求預測管理，調整產線優先級多式聯運最優組合選擇智能補貨與倉網系統優化……產品流品牌建設業財管理經營分析需求預測管理，調整產線優先級多式聯運最優組合選擇智能補貨與倉網系統優化……產品流品牌建設業財管理經營分析成本優化B2B外貿企業客戶信用評級及合同條款同步B2B外貿企業客戶信用評級及合同條款同步ERP系統信息協同信用證條款核驗及生產備貨觸發……信息流 ERP外匯鎖匯信用保險購買供應鏈融資管理……資金流供應鏈管理貿易布局外匯鎖匯信用保險購買供應鏈融資管理……資金流供應鏈管理貿易布局資產配置物流監控貿易鏈路管控區位布局規劃全球支付合規貿易鏈路管控區位布局規劃全球支付合規來源：艾瑞咨詢自主研及繪。 來源：艾瑞咨詢自主研及繪。經營管理業務增長合規跨境支付經營管理業務增長合規跨境支付PAGE17?2025.3iResearchInc.?2025.3iResearchInc.PAGE17?2025.3iResearchInc.?2025.3iResearchInc.化2：AI+經營管理 AI作為ERP的“智能中樞”，實現從“流程提效”到“決策推演”的升級管理需求：B2B近年來AIERPAIAgent的形態自動化幫助企業管理業務、提供決策建議，實現效率躍升、決策優化、AIERP企業期望的理想ERP系統敏捷性、功能性和擴展性是企業對ERP的主要要求

AI為ERP帶來的價值支持輕松集成支持輕松集成41%提供統一的數字化平臺，能處理所有內外部工作流31%升級簡單31%37%兼具現代化和智能化特性，能支持企業快速敏捷地擴展業務43%更快速、更敏捷、能夠按需擴展48% 45% 41% 48%45%41%50%提效的受訪企業通過在AI+業務流程，有效減少了流程步驟，提高流程分析速度，從而加速交付洞察，指導員工行動。48%50%提效的受訪企業通過在AI+業務流程，有效減少了流程步驟，提高流程分析速度，從而加速交付洞察，指導員工行動。48%便捷的受訪企業發現，AI能夠幫助使用者減少ERP系統中的用戶交互。自動化的受訪企業采用AI技術后，ERP系統可以基于整體工作流中預配置的審批流程執行操作。當前應用流程動態編排未來展望 AIAgent+ERP需求預測優化經營分析指導嵌入式AI功能是購買ERP時重點關注的因素AI能夠幫助企業對未來的各種可能性和結果進行建模嘗試使用AI提高員工工作效率，減少手動工作和出錯率來源：IDCSaaSPath，開資，艾咨詢主研及繪。 來源：IDC，艾瑞咨詢自研究繪制。變化：稅務優化+風險管理 從B2C向B2B滲透，運用AI、區塊鏈等技術輔助外貿企業完成主動風控工具到智能：隨著AI、區塊鏈等技術的發展和落地，合規SaaS逐步從“工具型”產品向“決策助手”方向轉型。除常用的智能合同審核、合規報告生成外，還需要分析當前外貿制度及各國稅收政策，根據原產地規則提供優化建議。跨境B2B合規的復雜性遠高于B2C，疫情后外貿企業更重視供應鏈的透明度、合規性和抗風險能力，因此對合規SaaS中供應鏈風險評估與控制有更高要求。CSRD（）重視ESG披露，這一趨勢將從B2C向B2B延伸，合規的產品及服務也將從配合制度申報向碳中和、可持續社會責任推進。2C亞馬遜平臺：

合規服務延伸

中國跨境出口電商合規市場的技術演變趨勢傳統產品轉綠產商戶 ＞1億+綠標產品年均售提升 12%綠標商品頁面瀏覽量平均增長10%綠標商品點擊提高 32倍個人數據保護法規小額包裹清關產品安全個人數據保護法規小額包裹清關產品安全2BESG稅務申報反洗錢供應鏈合規稅務申報反洗錢供應鏈合規

20192023201920232025智能化數字化傳統合規SaaS化流程自動化智能填寫智能查詢與侵權風險識別基于大模型的客訴處理執法協作與社會共治SaaS化流程自動化智能填寫智能查詢與侵權風險識別基于大模型的客訴處理執法協作與社會共治企業合規輔導企業合規碳中和倡導……圖片處理產品合規圖片處理企業數據安全國際貿易協定……企業數據安全國際貿易協定……來源：艾瑞咨詢自主研及繪。 來源：艾瑞咨詢自主研及繪。PAGE19?2025.3iResearchInc.?2025.3iResearchInc.PAGE19?2025.3iResearchInc.?2025.3iResearchInc.

經營管理 合規 跨境支付變化：增值服務+新興市場 東南亞、中東及拉美是近年發展重地，AI多應用于風控、資產配置及反洗錢?滲透情況：隨著數字化深入，近年跨境支付工具在外貿B2B中應用逐漸提升，但整體滲透率仍然較低。?產品形態：跨境支付市場呈現頭部集中態勢，且服務內容和能力趨于同質，服務費率也在同業競爭中逐漸下調，利潤被進一步攤薄。在此背景下，服務商開始延展產品及服務邊界：一方面提升金融服務能力，重點拓展東南亞、中東及拉美等貿易新興市場的支付伙伴；同時分別朝著金融衍生服務和貿易衍生服務拓展服務鏈路，并將AI應用于風控、反洗錢等合規性檢驗上，以滿足不同地區合規政策要求。2019-2026年中國跨境出口B2B貿易

B2B跨境支付服務商的業務布局~25%700005800049000~25%7000058000490005.7%350000.5%0.4%70001400028771995345120192020202120222024e2026e7%AI應用

資產配置：根據資金及市場動態計算最優資金調撥方案，提升資金使用效率

智能風控與反洗錢：分析交易發生額、發生時間、地點等，檢測頻率、金額、路徑異常的訂單

智能客服、圖文生成等賦能支付問題解答及外貿營銷環節金融衍生服務財資管理供應鏈金融外匯風險管理……跨境支付金融衍生服務財資管理供應鏈金融外匯風險管理……跨境支付跨境收款跨境付款卡服務VAT……貿易衍生服務建站選品海外倉服務國際物流商品尋源……跨境B2B貿易支付實際發生規模（億元

市場可實現規模（億元

?客戶身份真實性識別主要難點?交易真實性審查主要難點?資金流路徑合規監管?各國合規政策動態變化來源：綜合專家訪談，艾瑞咨詢自主研究及繪制。

尚未形成完整服務鏈路；跨賽道服務專業性及外貿B2BSaaS市場規模及增速 2024年規模78億元，增速放緩，AI滲透下市場有望小幅回暖市場環境：2021-2022B2BSaaS市場整體增速較快。2023年外B2BSaaS2023與2024增長潛力：外貿SaaS市場隨外貿企業經營狀態而波動，企業通常在年末根據當年業績動態調整次年數字化預算，因此外貿市場波動對SaaS市場造成的影響通常有1年左右滯后期。當前外貿B2BSaaS市場中，營銷拓客與經營管理類SaaS的產品形態相對成TikTok、Youtube2024年AI在營銷拓客環節中已有初步應用，其降本提效價值將進一步顯現。同時跨境支付等賽道熱2-32021-2028年外貿B2BSaaS市場規模預測及增速57.8% 40.6% 29.8% 30.4%22.3% 18.3% 18.0%174174147102124607827432021 2022 2023 2024 2025e 2026e 2027e 2028e市場規模（億元） 增速（%）B2B2.SaaS3.SaaS。?2025.3iResearchInc 20外貿SaaS競爭格局Competitive Landscape21外貿SaaS分類及廠商圖譜總覽外貿SaaS分類及廠商圖譜總覽PAGE22?2025.3iResearchIncPAGE22?2025.3iResearchInc平臺型頭部集中，資源型生態壁壘高，工具型根據功能劃分成不同賽道根據外貿SaaS。平臺型為B2BB2B資源型工具型SaaS工具型解決方案套件工具型解決方案套件解決方案套件合規業型通用型經營管理 通用型專業型業務增長建站資源型流量廣告通信跨境支付平臺型注釋：部分廠商業務布局向其他賽道延展，本頁僅展示廠商收入貢獻核心業務所在賽道。來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。外貿SaaS廠商商業模式外貿SaaS廠商商業模式PAGE23?2025.3iResearchIncPAGE23?2025.3iResearchInc平臺及資源型以交易抽傭為主，工具型以版本訂閱為主，朝價值付費發展平臺型及資源型：/（工具型：工具型廠商中，計費基礎多為版本功能及賬號數，其中建站涉及站內交易，成交額作為網站影響力的一部分成為計價依外貿SaaS商業模式解析平臺型工具型資源型平臺型工具型資源型按功能及權益梯隊分為基按功能及權益梯隊分為基礎版、高級版等；元元臺 會 增員增CRM、AI、物流、流量等值服務，商家按購； 服?通常工具型產品功能計費，務流量曝光類按計；增價格區：5000-90000元 經增營管按GMV抽傭，根據商家成 理傭 交金額有免傭額或封頂額；金 ?傭金范圍：2%-3%合規

流量廣告版本/賬號數訂閱：按功能及權益梯隊分為3-4個等版本/賬號數訂閱：按功能及權益梯隊分為3-4個等價格區間：3000-25000元平臺傭金：傭金范圍：2%-0.2%版本/賬號數訂閱：按功能劃分為不同版本，可與B2B平臺會員協同作為商家解決方案提供服務；價格梯隊：0.6-22-4定制服務：訂單數訂閱：按流轉的訂單數量計費，訂單越多，單價越低；價格區間：10000-15000元跨境/功訂閱按不出口區及應稅、 支服務授權、年申等務有同用準； 付價格區間：300-10000元

版本訂閱：根據產品功能階梯定價；價格區間：10000-30000元；流量分銷：按曝光定價；CPM報價：9-21美元地區/功能用量付費地區/功能用量付費單價區間：0.07-7元收款/提現傭金；傭金范圍：0.2%-0.4%；增值服務：提供風險管理、成本分析等工具，按需訂閱注釋：價格、單價范圍僅供參考。來源：企業官網，專家談，開資，艾咨詢主研及繪。 外貿SaaS廠商類型及競爭優勢外貿SaaS廠商類型及競爭優勢平臺型廠商爭流量，工具型廠商鉆功能，資源型廠商聚生態競爭優勢：外貿B2B以按需生產為主，因此平臺型廠商位處產業鏈上游，以平臺的形式有機會承接客戶流量，也有更多向下延伸業務的機會。因此，品牌影響力、生態聚合能力是平臺型服務商的核心競爭力。工具型廠商重視產品功能專業性、數據分析準確工具型SaaS：工具型SaaSSaaS替換成本較高，如何打磨產品、優化服務、加深AI應用效果，都會成為競爭優勢。平臺型資源型工具型基礎流量→網絡效應品牌信任→口碑裂變生態合作→綜合服務數據分析→商家粘性生態整合→資源優勢創新能力→商業模式合規服務→遵循政策上市公司背景電商平臺業務增長供應鏈跨境支付平臺型資源型工具型基礎流量→網絡效應品牌信任→口碑裂變生態合作→綜合服務數據分析→商家粘性生態整合→資源優勢創新能力→商業模式合規服務→遵循政策上市公司背景電商平臺業務增長供應鏈跨境支付客戶資源共享+品牌影響力+數據資源互通+一體化方案流量優勢創業廠商產品創新性++性價比高內貿服務→外貿B2B服務通用服務→外貿B2B服務外貿B2B服務起家B2C服務→外貿B2B服務專業產品→降本提效易用性→快速上手成本效益→高性價比創業廠商產品創新性++性價比高內貿服務→外貿B2B服務通用服務→外貿B2B服務外貿B2B服務起家B2C服務→外貿B2B服務來源：艾瑞咨詢自主研及繪。 來源：艾瑞咨詢自主研及繪。?2025.3iResearchInc. ?2025.3iResearchInc. 24外貿B2B工具類SaaS競爭格局外貿B2B工具類SaaS競爭格局PAGE25?2025.3iResearchIncPAGE25?2025.3iResearchInc業務增長與合規賽道頭部集中，建站與ERP相對分散市場環境：外貿B2B工具類SaaS包含建站、業務增長、ERP和合規等賽道，其中業務增長占比最高，約38%，建站次之，可見ERP長能給予外貿企業可見的獲客效益，同時也是AIGC技術應用和首要陣地，在技術及生態資源的加持下，SaaS廠商的競爭優勢會整體上看，可將外貿B2B工具類SaaSOKKI以成熟的產14.7%。第一梯隊年外貿B2B工具類SaaS第一梯隊第一梯隊TOP1小滿OKKI14.7%

產品的市場認可度高，具有品牌效應，擁有穩定的用戶基礎和較高市占率。第二梯隊第二梯隊在目標客群、市場、細分功能等方面與其他競對形成差異化競爭，在市場中占據優勢。第三梯隊第三梯隊第三梯隊64.1%來源：企業年報，艾瑞咨詢自主研究及繪制。

第二梯隊TOP2-621.2%

處在發展期的其他外貿B2BSaaS廠商，正在探索品牌競爭壁壘。小滿OKKI小滿OKKIPAGE26?2025.3iResearchIncPAGE26?2025.3iResearchInc營銷+獲客+CRM，覆蓋外貿企業客戶全生命周期管理基本信息：小滿OKKI成立于2013年，11年來深耕外貿企業數字化轉型，累計服務超25萬外貿用戶，覆蓋機械制造、消費電子、20產品矩陣：OKKI以CRM為核心，構建“智能基建+場景化工具”矩陣，打通“獲客-轉化-履約-復購”閉環，覆蓋外貿企業全局增長與客戶全生命周期管理。目前有OKKIShops、OKKILeads、OKKICRMOKKISTEPSTEP1接待企業營銷參謀數據庫OKKIShopsOKKILeads+OKKICRMSTEP2識別詢盤即時背調STEP續運營長期維護輕量版-Lite敏捷版-Smart復雜組織-Pro客戶全生命周期管理11年潛客線索同步至OKKICRM行業積淀250000+服務用戶數多元復雜業務支持多組織權限配置多系統數據集成管理數據大屏出海企業協同數據化經營決策AI經營數據監測客戶分析團隊分析數據助理團隊業務管理AI多維業務能力分析AI業務推進策略私域客戶精細運營AI客戶動態畫像AI商機推進AI高價值客戶識別AI客戶跟進策略智能營銷轉化AI潛客背調營銷內容生成多渠道智能觸達AI輔助談單智能潛客拓展潛客推薦潛客背調品牌網站搭建AI零代碼快速建站外貿B2BSEO內容部署AI選詞助手AI內容創作策略SEM營銷運營AI智能投放管理詢盤承接與轉化AI智能接待線索智能分級管理AI全流程賦能來源：企業官網，艾瑞咨詢自主研究及繪制。AI技術驅動+阿里生態支持+行業深耕與場景適配能力，為外貿企業護航驅動：小滿OKKI在AI優勢2-阿里協同：小滿與阿里巴巴國際站的深度協同，對接阿里技術、流量與信用體系，并通過生態資源整合，為客戶提供高效、優勢3-行業深耕：基于25萬+外貿用戶服務經驗，小滿OKKI能精準響應外貿企業從基礎數字化到全球化運營的進階需求，成為外構建外貿數字化“新基建”生態協同放大資源價值產品可信度高構建外貿數字化“新基建”生態協同放大資源價值產品可信度高風險控制與合規支持訂單與數據互通生態資源復用工具協同，全鏈路效率提升全渠道個性化高質量線索孵化有效線索交付多輪智能營銷買家畫像精準匹配高質量外貿數據庫提效敏捷自動化員工智能分析業務現狀無縫串聯業務流程輔助明確工作重點深度專業精準實時監測業務動態管理者全局業務分析+策略復雜報表一鍵生成一站式一站式AI工作臺AISDR來源：企業官網，艾瑞咨詢自主研究及繪制。AISDR

小滿OKKI競爭優勢及案例25萬+服務用戶數25萬+服務用戶數中山市某家用電器外貿公司多盤活10效果OKKI沉睡客戶喚醒及跟進；需求阿里巴巴國際站詢盤需承接；詢盤成交率僅10%；沉淀客戶便于工作交接蘇州某門業（工業用門）有限公司蘇州某門業（工業用門）有限公司需求 ?業務員開發信寫專業OKKI ?AI快速生成，需改效果 ?開發信送達率升20%領星領星PAGE28?2025.3iResearchIncPAGE28?2025.3iResearchInc產品+技術+服務，幫助跨境企業資源精細化運營與統籌管理基本信息：領星從201760萬+跨境電商企業。產品矩陣：領星構建了ERP+WMS的產品矩陣，串聯跨境企業供應鏈場景需求。在B2B領域，領星整合采購、倉儲、物流、廣告、客服、財務等模塊，支持AliExprss、eBay等20+平臺統籌管理，提供智能補貨建議、利潤分析、廣告自動化優化等功能，賦能跨產品優勢：領星ERP以極簡操作界面與深度業務適配性為核心優勢，同時堅持客戶至上的服務理念，通過一體化專業服務，為客集成30+主流跨境電商平臺，跨境業務一站式管理自動完成訂單履約自動同步訂單，一站式管理銷售/集成30+主流跨境電商平臺，跨境業務一站式管理自動完成訂單履約自動同步訂單，一站式管理銷售/倉儲/流下單等流程?庫存統一管理支持自動轉FBA發貨，統一調配貨物資源多平臺高效運營自動匯總多平臺銷量、銷售額、Listing等數據，可視化展示?利潤精準核算自動匯總eBay、AliExprss等平臺數據，并統計利潤 支持從ERP獲取并傳輸數據，雙向聯結支持二次開發及多系統對接通過領星ERP獲取跨境平臺原表數據獲取原表數據開放接口雙向數據聯結海外倉WMS亞馬遜ERP多平臺ERP競爭優勢01全流程管家式服務02產品專業易用大數據分析及界面簡潔易用家需求03數據安全保障雙環境亞馬遜業務一體化亞馬遜業務一體化管理，助力60財務供應鏈深度對接領星深度對接領星50萬+優質客戶群財務 供應鏈運營 廣告管理來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。

領星核心產品功能飛書深諾飛書深諾來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2025.3iResearchIncPAGE29來源：艾瑞咨詢自主研究及繪制。?2025.3iResearchIncPAGE29店鋪運營+數字營銷，聚合流量，賦能跨境電商企業流量運營基本信息：飛書深諾是跨境數字營銷服務品牌，致力于通過數字化技術連接中國企業與全球消費者，以“技術+資源”雙引擎助產品矩陣：飛書深諾依托全球媒體資源、AI技術和大數據分析能力，為出海企業提供全鏈路營銷解決方案，產品矩陣涵蓋垂直行業與技術驅動兩大方向，包括跨境電商解決方案SinoClick、游戲出海運營Meetgames、APPMeetsocialAPP及AI創意生成工具。其中，服務跨境商家的產品SinoClick及BeyondClick整合了市場洞察、網紅營銷與AI優化能力，賦能商家精準觸達目標市場。為起步、增長型商家提供全渠道、全鏈路增長服務跨境客戶海外營銷飛書深諾產品矩陣為起步、增長型商家提供全渠道、全鏈路增長服務跨境客戶海外營銷市場、競品分析市場、競品分析選品、定價、測品鎖定目標市場|選品、定價、測品

30000+近年累計服務客戶數量平臺、站點選擇準備營平臺、站點選擇準備銷 跨境創業賣家管店鋪運營理 零經驗快速起步|低成本高效運店鋪運營營銷管理、私域運營獨立站品牌商家營銷管理、私域運營促進游戲公司及游戲產業跨境業務綜合增長為APP海外推廣運營提供一站式解決方案平臺數字創意服務 促進游戲公司及游戲產業跨境業務綜合增長為APP海外推廣運營提供一站式解決方案平臺數字創意服務平臺商家網紅KOL營銷告廣 獨立站高效運營|持續增長網紅KOL營銷告運營優化服務市場洞察服務銷營 國內電商及品牌賣家運營優化服務市場洞察服務銷風險合規本地化|品牌營銷推廣

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