滴滴打車安全試題及答案

滴滴打車安全試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.接到醉酒乘客，司機應（）A.直接拒載B.詢問清醒家屬電話C.讓其在路邊醒酒答案：B2.行駛中遇到乘客突發疾病，首先應（）A.送醫院B.聯系乘客家屬C.停車并撥打急救電話答案：C3.出車前檢查不包括（）A.車輛外觀B.個人儀表C.手機電量答案：C4.遇到乘客攜帶寵物，司機該（）A.拒絕上車B.同意但要乘客做好防護C.收取額外費用答案：B5.夜間行車，車內燈光應（）A.開大燈B.開小燈C.關閉答案：C6.若乘客要求去偏遠地區，司機應（）A.直接前往B.告知平臺并報備C.拒絕前往答案：B7.司機與乘客發生糾紛，正確做法是（）A.激烈爭吵B.冷靜溝通C.趕乘客下車答案：B8.車輛起火，首先要做的是（）A.滅火B.疏散乘客C.報警答案：B9.遇到交通事故，第一時間（）A.拍照B.撤離現場C.查看人員傷亡答案：C10.乘客遺落物品，司機應（）A.自行保管B.聯系平臺歸還C.據為己有答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.保障行車安全，司機應做到（）A.定期檢查車輛B.遵守交通規則C.疲勞時繼續駕駛答案：AB2.遇到乘客行為不軌，司機可（）A.大聲呵斥B.及時報警C.加速駛向人多地方答案：ABC3.出車前需檢查車輛的（）A.輪胎B.剎車C.燈光答案：ABC4.為保障乘客安全，司機不應（）A.邊開車邊玩手機B.超速行駛C.按導航行駛答案：AB5.下列哪些屬于文明服務（）A.主動幫提行李B.使用文明用語C.抱怨路況答案：AB6.發生緊急情況，司機應（）A.保持冷靜B.迅速采取措施C.棄車逃跑答案：AB7.司機保護自身安全的措施有（）A.安裝防護裝置B.夜間去偏僻地提高警惕C.隨意透露個人信息答案：AB8.遇到交通擁堵，司機可以（）A.耐心等待B.尋找替代路線C.強行加塞答案：AB9.確保行車安全，司機要注意（）A.關注天氣變化B.保持良好心態C.開車時聊天答案：AB10.對乘客的合理需求，司機應（）A.盡力滿足B.拒絕不理C.協商解決答案：AC三、判斷題（每題2分，共10題）1.司機可以穿拖鞋開車。（）答案：錯2.行車中可以隨意變道。（）答案：錯3.乘客不系安全帶，司機無需提醒。（）答案：錯4.發現車輛故障應立即停車檢查。（）答案：對5.司機可以在車內吸煙。（）答案：錯6.遇到乘客投訴，應積極配合處理。（）答案：對7.行車中可以隨意接打電話。（）答案：錯8.定期保養車輛能減少安全隱患。（）答案：對9.乘客要求不合理，可直接趕下車。（）答案：錯10.發生事故后，應立即清理現場。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述司機在行車中如何保障自身安全？答案：遵守交規，不疲勞、酒駕；安裝防護裝置；夜間提高警惕；不隨意透露個人信息；遇到異常及時處理。2.若乘客對行程費用有異議，司機該怎么做？答案：冷靜溝通，向乘客解釋計費規則；若乘客仍不理解，可聯系平臺客服，由客服協助處理，避免與乘客發生沖突。3.車輛行駛中突發爆胎，司機應采取什么措施？答案：緊握方向盤，控制行駛方向，不要急剎車；緩慢降低車速，開啟危險報警閃光燈，將車移至安全地帶，更換備胎或聯系救援。4.簡述司機如何做好車內衛生？答案：定期打掃，清理垃圾；保持座椅、地板整潔；勤通風換氣，必要時進行消毒，為乘客提供舒適的乘車環境。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升滴滴司機與乘客之間的信任度？答案：司機要文明服務、準時接送、保障安全；乘客要尊重司機、合理溝通。雙方多些理解包容，平臺加強監管保障，以此提升信任度。2.當遇到乘客提出不合理要求時，司機應如何妥善處理？答案：先禮貌溝通解釋不合理之處，曉之以理；若乘客堅持，可表明自身立場并告知平臺規定；必要時聯系平臺客服協助處理，避免矛盾升級。3.探討在惡劣天氣下，滴滴司機應如何保障行車安全和乘客服務質量？答案：提前檢查車輛，做好防滑等準備；減速慢行，保持車距；及時與乘客溝通行程變