產品供貨質量保證措施方案

產品供貨質量保證措施方案1、產品質量保證措施1.1產品質量標準我公司嚴格遵循ISO9001質量保證體系的規定，并一貫秉承“質量第一、服務第一”的宗旨，從合同評審、采購、驗收等，層層把關，層層有記錄，確保產品的質量控制環節記錄具有可追溯性，決不把不合格的產品配送給用戶單位，做到每件產品都100%合格，在未來的合作過程中，我公司將以優質、熱忱、周到的售前、售中、售后服務讓xx感到物有所值。我公司對提供給xx的產品的質量承諾如下：（1）我公司保證我方所供貨物是全新的、未使用的，完全符合國家、行業及地區現行相關規范和標準的正品；我公司保證貨物的正確安裝，在壽命期內正常使用和保養條件下，具有滿意的性能。我公司對由于產品質量缺陷以及我公司自身的原因而發生的任何產品使用問題負責，費用由我公司承擔。（2）我公司為xx提供的產品是經國家權機構認定的、有合格出廠證明的、可以在市場經銷流通的優質產品。我公司嚴格按投標時所承諾的內容進行服務。供貨時，我公司將提供產品合格證、產品使用說明書、保修卡等相關證明材料。（3）在產品質保期內出現質量問題的，我公司承諾包退、包換、包賠，保證兌現產品“三包”服務規定，產品在“三包”服務期內，確屬產品質量問題的，我公司承諾嚴格履行合同中規定的義務；凡超過“三包”期限的產品，若xx需要維修服務，我公司保證提供維修服務，并隨時滿足xx對備品備件的要求。（4）在貨色驗收后的質量保證期內，我公司答應對產品的一切質量問題負全責，因質量問題所產生的故障、事故、人身損害、經濟損失等責任均由我公司承擔，由此產生的費用也由我公司承擔，此外，我公司還承擔相應的法律責任。1.2質量保證方案（1）質量管理體系我單位的質量管理是按統一歸口、分級管理的原則，建立了質管辦為息管理中心的質量息管理系統。對來自企業內部和外部質量息進行系統搜集和處理。各部門能根據息的準確性、重要性等及時記錄、及時處理、及時傳遞、整改落實。并按反饋息的要求，制定相應的管理辦法。通過上述措施，我單位建立健全了息的收集、整理、分析、處理、反饋、儲存的流程，實現了質量息的閉環管理系統。（2）我單位建立和實施《合同評審程序》，按程序對各類合同、訂單在簽訂前進行評審，保證合同、訂單提出的要求均能得到滿足。（3）我單元建立和實施《采購控制程序》，由技術部提出《外購外協重要度分級表》，將各類外購外協的重要程度分為A、B、C三級。供給科按程序規定對不同重要度的物資供給商舉行不同方式和內容的評價，其他有關部門協同舉行評價工作，選擇合適的供給商作為合格分承包方。（4）我單位按ISO9001質量保證體系標準對產品的購置、驗收、使用、整個壽命周期進行全過程的管理，對每個客戶都有單獨檔案管理。（5）質檢科制定并實施符合ISO9001質量保證體系標準要求的《檢驗和試驗控制程序》；并編制了詳細的檢驗和試驗計劃，包括檢驗規程、檢驗記錄制度、質檢工作崗位制度等切實可行的檢驗文件；建立了完善的質量檢驗和質量監督體系，保證了產品加工質量。質檢科制定并有效實施了《不合格品的控制程序》，明白了不合格品的處理程序和評審職責；防止了不合格品的非預期使用。舉行了不合格的統計分析工作，為采納糾正防備措施提供了依據。（6）我單元建立《糾正和防備措施控制程序》，本程序對糾正實際存在、防備潛在的不合格或缺點的全過程舉行控制，以技術部為核心部門，負責組織實施該程序。（7）我單位建立和實施了《搬運、儲存、包裝、防護和交付控制程序》，對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交付的作業過程進行控制，使物資和產品得到保護，以防止物資和產品誤用、變質、損壞或遺失。（8）我單位根據GB/T標準的要求建立了“培訓控制程序”，由各部門提出培訓申請，由質管辦制定“年度培訓計劃”并組織實施。（9）我單元設置“售后服務部”，并建立和實施了《服務控制程序》，使售后服務能夠做到完善實施，做到用戶愜意。1.3供應商的質量控制質量管理體系的出發點是以質量為鏈條，通過供方——組織——顧客的良性化運作，來達成提高各物料流程的產品質量，供方做為組織產品實現的前道工序，需重視相應的質量控制，來達到質量良性互動的目標。供方質量控制的關鍵點：（1）供方應本著對自己利益、譽等負責的理念來對自身的產品質量實施有效的控制；（2）供方的質量管理體系應由第三方認證來提高自身的市場誠度；（3）供方的產品質量必須舉行自身的檢驗與測量，