（高清版）DB34∕T 5204-2025 考古遺址公園服務(wù)規(guī)范

34SpecificationofarchaeologicalsiteparkserviceI請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件起草單位：安徽省文物考古研究所、安徽省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、亳州市文物保護(hù)發(fā)展中本文件主要起草人：葉潤(rùn)清、李瑞生、張凱、趙雅萍、梁發(fā)濤、余艷、周玲、姚靜敏、周晨、郭1考古遺址公園服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了考古遺址公園的科研服務(wù)、教育服務(wù)、游憩服務(wù)、安全與應(yīng)急、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適考古遺址公園archaeological以重要考古遺址及其背景環(huán)境為主體，具有科研、教育、游憩等功能，在考古遺址研究闡釋、保遵循“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理”的文物工作方針，并貫徹“保護(hù)第一、加強(qiáng)管理、挖掘價(jià)值、有效利用、讓文物活起來(lái)2有管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，健全的規(guī)章制度與服務(wù)細(xì)則，齊全的設(shè)施設(shè)備，且工作人員數(shù)量充足、6.2.1.1結(jié)合遺址價(jià)值、考古研究等，科學(xué)設(shè)計(jì)科普展示及體驗(yàn)內(nèi)容，信息來(lái)源可靠、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。注：科普實(shí)踐活動(dòng)項(xiàng)目包括石器制作、陶瓷器制作、古代房屋搭建、漁獵采集、農(nóng)業(yè)耕作等。6.2.1.3持續(xù)推動(dòng)公眾科普與宣傳，定期舉6.2.2.2結(jié)合遺址價(jià)值、考古研究等，開(kāi)發(fā)知識(shí)6.2.2.3依托研學(xué)空間、課程設(shè)計(jì)，提供考古調(diào)查、勘探、發(fā)掘、整理及修復(fù)等研學(xué)活動(dòng)服務(wù)。研學(xué)6.3.1.1制定并公布票務(wù)管理辦法，其中至少包括提供線上預(yù)身份證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證、護(hù)照等）及電子門票、政務(wù)服務(wù)碼的自6.3.1.2提供團(tuán)隊(duì)、特殊人群（老年人、兒童、孕婦、殘疾人等）便捷入園服務(wù)。36.3.2.2講解員禮儀禮節(jié)得當(dāng)，使用文明用語(yǔ)，提供普通話服務(wù)，尊重公眾民族風(fēng)俗、宗教6.3.2.3配備自助講解設(shè)備和自6.3.3.2宜結(jié)合遺址價(jià)值、考古研究6.3.4.1.1官方網(wǎng)站、小程序等平臺(tái)提供多語(yǔ)言及6.3.4.1.2人員集中場(chǎng)所配置大屏、電6.3.4.2.2宜設(shè)置信息準(zhǔn)確、設(shè)計(jì)規(guī)范的研學(xué)服務(wù)類標(biāo)識(shí)，包括但不限于考古遺址、出土文物（標(biāo)6.3.4.2.3標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)與遺址風(fēng)貌相協(xié)調(diào)，信息準(zhǔn)確、布局6.3.5.2購(gòu)物場(chǎng)所環(huán)境整潔，秩序良好，誠(chéng)信6.3.5.3結(jié)合遺址價(jià)值、考古研究等，提供紀(jì)念品、手工藝品6.3.5.4提供現(xiàn)金支付及境內(nèi)外銀行6.3.6.3環(huán)境整潔衛(wèi)生，分類式垃圾箱布局合理，垃圾清理47.1.1劃定開(kāi)放區(qū)域、未開(kāi)放區(qū)域，制定差異化7.1.2開(kāi)展日常巡查和監(jiān)測(cè)，編制風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控清單，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置安全隱患，適時(shí)、適當(dāng)調(diào)整開(kāi)NavigationSatelliteS7.1.4建立公眾安全、文物安全以及自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，常態(tài)化開(kāi)展演練，對(duì)各類突發(fā)事件開(kāi)展預(yù)防、應(yīng)對(duì)和處置。宜在人員集中場(chǎng)所設(shè)置急救箱，配備常用藥品和7.2.1建立投訴受理、處理、回訪制度，并8.1.1可采用自評(píng)、公眾滿意度測(cè)評(píng)、第8.2.1建立健全開(kāi)放服務(wù)檔案，檔案應(yīng)翔實(shí)、全面反映開(kāi)放服務(wù)管理過(guò)程，對(duì)科研、教育、游憩等服8.2.2根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果及公眾反饋意見(jiàn)，及時(shí)制定并實(shí)施針對(duì)性的整改和處理措施。5源蘊(yùn)涵的歷史、科學(xué)、藝術(shù)、文化、社會(huì)等多元價(jià)全年齡層次人群/公眾通過(guò)銜接課堂教育、社會(huì)培訓(xùn)等需求，設(shè)置或必要的實(shí)踐或研究條件及專業(yè)輔導(dǎo)，指引學(xué)員獨(dú)立源完成探究任務(wù)，以培養(yǎng)研究、推理能力為主通過(guò)開(kāi)放共享相關(guān)考古資源，提供訂單式內(nèi)容a)面向周邊居民文化休閑需求的社區(qū)活動(dòng)課程；b)面向黨群干部歷史文化素養(yǎng)實(shí)踐提升的教育課程；c)面向企事業(yè)單位團(tuán)隊(duì)拓展需求的研學(xué)課程；e)面向周末、小長(zhǎng)假期間的家庭親子研學(xué)課程；f)面向港澳臺(tái)地區(qū)及海外研學(xué)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的研學(xué)課程全年齡層次人群/公眾6考古遺址公園講解員素質(zhì)要求見(jiàn)表B.1。熟悉考古遺址公園的資源價(jià)值和文物保護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)并了解考古調(diào)查、發(fā)掘、文物保了解地方特色文化文物資源、自然風(fēng)光、民俗風(fēng)情、美食小吃等內(nèi)容，以及與考古遺址相了解文物工作方針、工作要求及有關(guān)的政策法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)旅游法》《博物館條例》《旅游安全管掌握一定的講解技能和方法，如開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)、講解流程、故事敘述等方面，可根據(jù)人群和現(xiàn)具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練使用普通話提供講解服務(wù)，可運(yùn)用外語(yǔ)或方言進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)能引導(dǎo)公眾文明有序參觀，有效