ebay考試題庫(kù)及答案

ebay考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.在eBay上，以下哪種行為是被允許的？A.虛假描述商品B.盜用他人商品圖片C.如實(shí)準(zhǔn)確描述商品答案：C2.eBay平臺(tái)主要的盈利模式是？A.僅收取賣(mài)家傭金B(yǎng).僅收取買(mǎi)家手續(xù)費(fèi)C.收取賣(mài)家傭金和其他增值服務(wù)費(fèi)用答案：C3.在eBay上，如果賣(mài)家遇到惡意差評(píng)，應(yīng)該？A.直接回懟買(mǎi)家B.向eBay平臺(tái)申訴C.不理會(huì)答案：B4.eBay賣(mài)家的店鋪等級(jí)主要取決于？A.開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)B.顧客滿意度和銷售業(yè)績(jī)等綜合因素C.商品種類多少答案：B5.以下哪個(gè)是eBay的特色功能？A.競(jìng)拍B.即時(shí)購(gòu)買(mǎi)C.競(jìng)拍和即時(shí)購(gòu)買(mǎi)答案：C6.在eBay上，商品的刊登需要？A.隨意填寫(xiě)信息B.按照規(guī)定填寫(xiě)準(zhǔn)確信息C.不需要填寫(xiě)完整信息答案：B7.eBay的全球站點(diǎn)中，哪個(gè)站點(diǎn)流量最大？A.美國(guó)站B.英國(guó)站C.德國(guó)站答案：A8.賣(mài)家在eBay上設(shè)置運(yùn)費(fèi)時(shí)，應(yīng)該？A.隨意設(shè)置高額運(yùn)費(fèi)來(lái)盈利B.根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸成本合理設(shè)置C.不設(shè)置運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家全付答案：B9.eBay對(duì)于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品會(huì)？A.允許繼續(xù)銷售B.進(jìn)行警告后允許銷售C.采取下架等處罰措施答案：C10.在eBay上，買(mǎi)家付款后，賣(mài)家應(yīng)該？A.盡快發(fā)貨B.等有空再發(fā)貨C.不發(fā)貨答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.eBay平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)包括哪些？A.全球用戶基礎(chǔ)B.多種銷售方式C.強(qiáng)大的客服支持D.寬松的商品審核制度答案：ABC2.以下哪些屬于eBay賣(mài)家需要遵守的規(guī)則？A.遵守商品刊登政策B.保障買(mǎi)家權(quán)益C.按時(shí)發(fā)貨D.不得進(jìn)行價(jià)格欺詐答案：ABCD3.eBay上影響商品搜索排名的因素有？A.商品標(biāo)題相關(guān)性B.賣(mài)家信譽(yù)C.商品價(jià)格D.商品圖片質(zhì)量答案：ABCD4.作為eBay賣(mài)家，在處理客戶糾紛時(shí)可以采取哪些方式？A.與買(mǎi)家協(xié)商B.提供退款或換貨C.要求eBay介入D.忽視糾紛答案：ABC5.在eBay上銷售商品時(shí)，需要關(guān)注哪些市場(chǎng)趨勢(shì)？A.流行商品趨勢(shì)B.消費(fèi)者需求變化C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)D.當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)變化答案：ABCD6.eBay賣(mài)家可以通過(guò)哪些方式提高店鋪流量？A.優(yōu)化商品標(biāo)題B.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)C.參加促銷活動(dòng)D.增加商品種類答案：ABCD7.以下哪些是eBay買(mǎi)家在購(gòu)物時(shí)比較關(guān)注的方面？A.商品價(jià)格B.賣(mài)家信譽(yù)C.商品評(píng)價(jià)D.售后服務(wù)答案：ABCD8.在eBay上進(jìn)行跨國(guó)銷售時(shí)，需要考慮哪些因素？A.不同國(guó)家的文化差異B.匯率波動(dòng)C.海關(guān)政策D.運(yùn)輸時(shí)間和成本答案：ABCD9.eBay賣(mài)家賬號(hào)被限制可能是因?yàn)椋緼.違反平臺(tái)規(guī)則B.存在可疑交易C.顧客投訴過(guò)多D.長(zhǎng)時(shí)間未登錄答案：ABC10.為了在eBay上獲得更多銷售機(jī)會(huì)，賣(mài)家可以？A.提供詳細(xì)準(zhǔn)確的商品描述B.上傳高質(zhì)量的商品圖片C.提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格D.優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面布局答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.在eBay上，賣(mài)家可以隨意更改已售出商品的價(jià)格。（）答案：錯(cuò)誤2.eBay平臺(tái)只支持企業(yè)賣(mài)家注冊(cè)。（）答案：錯(cuò)誤3.商品在eBay上的標(biāo)題越長(zhǎng)越好。（）答案：錯(cuò)誤4.賣(mài)家在eBay上不需要對(duì)商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤5.eBay會(huì)對(duì)賣(mài)家的所有交易收取固定的高額手續(xù)費(fèi)。（）答案：錯(cuò)誤6.只要商品有銷量，eBay就不會(huì)對(duì)商品進(jìn)行審查。（）答案：錯(cuò)誤7.賣(mài)家在eBay上可以拒絕給差評(píng)的買(mǎi)家提供售后服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤8.在eBay上，同一商品只能有一個(gè)商品編號(hào)。（）答案：正確9.eBay鼓勵(lì)賣(mài)家之間互相刷好評(píng)。（）答案：錯(cuò)誤10.賣(mài)家在eBay上可以使用未經(jīng)授權(quán)的品牌商標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述eBay賣(mài)家提高店鋪信譽(yù)的方法。答案：提供優(yōu)質(zhì)商品，如實(shí)描述商品信息，按時(shí)發(fā)貨，積極處理客戶糾紛，提供良好售后服務(wù)等。2.說(shuō)明在eBay上優(yōu)化商品標(biāo)題的重要性。答案：優(yōu)化標(biāo)題可提高搜索排名，讓商品更容易被買(mǎi)家看到，增加曝光度，從而提高銷量。3.闡述eBay平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的商品圖片有哪些要求？答案：圖片應(yīng)清晰、真實(shí)反映商品，無(wú)水印（除自己品牌標(biāo)識(shí)），符合尺寸規(guī)定等。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述eBay賣(mài)家如何處理缺貨情況。答案：及時(shí)通知買(mǎi)家，提供退款或換貨選擇，如有可能盡快補(bǔ)貨。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在eBay上銷售高價(jià)商品與低價(jià)商品各自的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：高價(jià)商品利潤(rùn)高，但銷售周期可能長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)小；低價(jià)商品銷售快，但利潤(rùn)薄，競(jìng)爭(zhēng)激烈。2.請(qǐng)討論eBay賣(mài)家如何應(yīng)對(duì)同行的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)？答案：可從提高產(chǎn)品質(zhì)量、提供增值服務(wù)、優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)等方面，而非單純降低價(jià)格。3.分析eBay上不同類