頤和家園物業(yè)服務(wù)合同

附件1

物業(yè)服務(wù)合同

甲方：成華區(qū)頤和家園第二屆業(yè)主委員會(huì)

地址：

聯(lián)系電話(huà):

乙方:

法定代表人（負(fù)責(zé)人）：

住所:

公司聯(lián)系電話(huà):

甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就頤和家園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)事宜,訂

立本合同。

第一條本合同所涉及的建筑區(qū)劃（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本建筑區(qū)劃）基本情況

建筑區(qū)劃名稱(chēng)：頤和家園___________________

建筑區(qū)劃類(lèi)型：住宅/商業(yè)（住宅、別墅、商務(wù)寫(xiě)字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商

業(yè)、工業(yè)、車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、其他物業(yè)類(lèi)型）

座落位置：成都市成華區(qū)區(qū)（市、縣）建和路（街道）段（巷）

「號(hào)附號(hào)；

四至范圍（規(guī)劃平面圖）：

東成華區(qū)圣燈鄉(xiāng)圣燈村九社南/

西東二環(huán)路北/

占地面積：38975.08平方米;

總建筑面積：170176平方米；其中住宅134156.5平方米,非住

宅1,2877.95平方米；

物業(yè)構(gòu)成見(jiàn)附件一，

第二條乙方為本建筑區(qū)劃配備的物業(yè)服務(wù)力量情況，人員配置最低不能少于45人。詳

見(jiàn)附件二。

第三條甲方應(yīng)于2022年5月1日向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。物業(yè)服務(wù)用房建筑面

積692.3平方米,位于頤和家園小區(qū)8棟1樓。

物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但不得改變其用途。

第四條建筑物專(zhuān)有部分損壞時(shí)，業(yè)主、使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)

報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、使用人承擔(dān)。

第五條乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定：

按四川省區(qū)域性地方標(biāo)準(zhǔn)《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)劃分》三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。具體

內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件三

（-）綜合服務(wù)內(nèi)容及要求,

（二）共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容及要求，

（三）裝飾裝修管理內(nèi)容及要求；

（四）公共秩序維護(hù)內(nèi)容及要求；

（五）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)內(nèi)容及要求；

（六）綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容及要求；

（七）社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容及要求；

第六條乙方承接本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方對(duì)建筑物共有部分及其相

應(yīng)檔案進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊(cè)等物業(yè)服務(wù)所必需

的相關(guān)資料。

第七條乙方根據(jù)物業(yè)的使用性質(zhì)和特點(diǎn)及下述約定，按房屋建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)公

共服務(wù)費(fèi)用。

1、住宅用房：1.25元/月?平方米；

2、非住宅用房：2.00元用-平方米；

3、在本合同期內(nèi)，業(yè)主擅自將住宅用房改為非住宅用房的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用為上網(wǎng)

元/月?平方米。

本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不含物業(yè)保修期滿(mǎn)后建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的

費(fèi)用，建筑物及其附屬設(shè)施維修、更新、改造的費(fèi)用在建筑物及其附屬設(shè)施維修資金中列支，

并按業(yè)主專(zhuān)有部分占建筑物總面積比例分?jǐn)偂?/p>

第八條業(yè)主自本合同生效之日起，按本合同的約定足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)

助乙方對(duì)拖欠的物業(yè)服務(wù)費(fèi)進(jìn)行催收。

第九條按照價(jià)格法相關(guān)規(guī)定，依據(jù)上年度成都市物價(jià)指數(shù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的年平均

業(yè)主滿(mǎn)意度情況，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以相應(yīng)上浮或下調(diào)；具體調(diào)整比例由甲、乙方雙方另行

約定。

第十條本合同有效期間，乙方按包干制計(jì)費(fèi)方式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用:

第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）按年/季/月）交納，業(yè)主應(yīng)在）

季開(kāi)始前十日內(nèi)履行交納義務(wù)。業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，違約金的支付約定如下：

經(jīng)乙方書(shū)面催告限期交納仍未交納的，承擔(dān)違約期間未付金額3%。的違約金。

甲方使用歸屬全體業(yè)主的公區(qū)收益對(duì)本建筑區(qū)劃內(nèi)專(zhuān)有部分建筑總面積（除去地下停車(chē)場(chǎng)

面艱）進(jìn)行補(bǔ)貼。如公區(qū)收益不足于補(bǔ)貼物管費(fèi)，則由乙方自行解決。

第十七條使用建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的，乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定向甲方提出下

一年度維修計(jì)劃利建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用方案。

甲方應(yīng)當(dāng)將維修資金使用方案等在建筑區(qū)劃內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布，并每12個(gè)

月定期向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布一次建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用情況。

第十八條本建筑區(qū)劃內(nèi)，乙方、業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專(zhuān)

業(yè)單位交納水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等有關(guān)費(fèi)用。業(yè)主自用的，由上述專(zhuān)業(yè)單位向業(yè)主收取；

乙方使用或業(yè)主合表的，由上述專(zhuān)業(yè)單位向乙方收取，乙方代向業(yè)主收取；部分業(yè)主共同使用

的，由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

乙方接受供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專(zhuān)業(yè)單位的委托代收水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)

等費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第十九條乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部門(mén)、單位作好建筑區(qū)劃內(nèi)流動(dòng)人口管理、犬只

管理等工作。

第二十條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：

（-）決定建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；

（二）在其制定的《管理規(guī)約》中向業(yè)主明示物業(yè)裝飾裝修中的注意事項(xiàng)、禁止事項(xiàng)等事

項(xiàng)；

（三）督促業(yè)主、使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；對(duì)業(yè)主或使用人違反《管

理規(guī)約》的行為予以勸阻、制止；

（四）授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主、使用人違反《管理規(guī)約》的行為，依照《管理規(guī)約》的約定進(jìn)

行勸阻、制止；

（五）監(jiān)督、檢查乙方各項(xiàng)方案和計(jì)劃的實(shí)施，井每年對(duì)乙方按照本合問(wèn)約定履行物業(yè)服

務(wù)情況進(jìn)行一次全面考核評(píng)定；

（六）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；

（七）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；

（A）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第二十一條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：

（一）負(fù)責(zé)本建筑區(qū)劃內(nèi)的日常物業(yè)服務(wù)工作，并配備本合同第二條所列物業(yè)眼務(wù)力量履

行本合同；

（二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害

業(yè)主、使用人及他人的合法權(quán)益；

（三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，

通過(guò)合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的問(wèn)題；

（四）按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開(kāi)制

度。

（五）接受甲方監(jiān)督，定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，及時(shí)向甲方公告本建筑區(qū)

劃內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。

（六）結(jié)合本建筑區(qū)劃的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)

劃等；

（七）可選聘專(zhuān)業(yè)公司承擔(dān)本建筑區(qū)劃內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)—的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，

但不得將本建筑區(qū)劃內(nèi)的整體服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方，并對(duì)專(zhuān)業(yè)公司的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)

任；

（八）協(xié)助有關(guān)部門(mén)制止違法、違規(guī)的行為；

（九）將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書(shū)面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋

裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

（十）不得擅自占用和改變本建筑區(qū)劃內(nèi)共有部分的用途；如需在本建筑區(qū)劃內(nèi)改、擴(kuò)、

重建或完善配套項(xiàng)目，應(yīng)與卬方協(xié)商并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后方可實(shí)施；

（十一）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿(mǎn)終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定

和本合同約定退出本建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退

出手續(xù)；

（十二）按照《成都市房屋使用安全管理?xiàng)l例規(guī)定》進(jìn)行房屋裝修管理；對(duì)改變房屋使用

性質(zhì)（住改商等）、破壞房屋結(jié)構(gòu)的裝飾、裝修等違規(guī)違法行為履行告知、勸阻制止和報(bào)告的職

責(zé)。

（十三）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大事件的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向相關(guān)行政

主管部門(mén)、專(zhuān)業(yè)單位報(bào)告。

（十四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第二十二條本合同期限三年,自2022年5月1日0時(shí)起至2025年4月年

日24時(shí)止。

第二十三條本合同期限屆滿(mǎn)前90日,甲、乙雙方應(yīng)就是否另行簽訂物業(yè)服務(wù)合同

進(jìn)行協(xié)商；經(jīng)雙方協(xié)商未能達(dá)成協(xié)議的，為保證小區(qū)物業(yè)服務(wù)穩(wěn)定，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿(mǎn)

后繼續(xù)履行本合同直至甲方與新的物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效日止。

第二十四條本合同自解除之日起6。日內(nèi),甲、乙雙方按規(guī)定辦理交接手續(xù)。

第二十五條本合同終止、解除時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、

業(yè)主名冊(cè)等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)，并按照《成都市物業(yè)管理

條例》等相關(guān)規(guī)定辦理移交和項(xiàng)目退出手續(xù)。

乙方逾期不按約定、規(guī)定辦理移交工作、退出項(xiàng)目的，由乙方向全體業(yè)主每日支付違約金

2000元,并從本合同第三十二條約定的履約保證金中予以抵扣。

第二十六條在物業(yè)服務(wù)中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

（一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的；

（二）乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因建筑物本身固有瑕疵造成損失的；

（三）因維修養(yǎng)護(hù)建筑物共有部分需要且事先已告知業(yè)主、使用人，暫時(shí)停水、停電、停

止附屬設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；

（四）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、信息、通訊、有線(xiàn)電視及其他附屬設(shè)施設(shè)備

運(yùn)行障礙造成損失的；

（五）因非乙方責(zé)任而出現(xiàn)需要維修的項(xiàng)目，但相關(guān)業(yè)主或者使用人不配合或故意而造

成的損失的；

第二十七條除前條規(guī)定情況外，乙方的物業(yè)服務(wù)達(dá)不到本合同第五條約定的服務(wù)事項(xiàng)

和質(zhì)量的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改并達(dá)到合同約定，如未按期整改，應(yīng)以本合同第七條第

1、2項(xiàng)約定收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為基數(shù)向全體業(yè)主或相應(yīng)業(yè)主支付1?3萬(wàn)元的違約金，并

賠償由此給業(yè)主造成的損失。

整改期限視工程量大小及事件緊迫性等條件設(shè)定為3?30天，具體細(xì)節(jié)甲乙雙方協(xié)商確

定。

第二十八條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的部分,

業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方2倍返還。

第二十九條乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從

事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的其他情形，致使不能完成本合同第五條約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，甲方有權(quán)

依法解除本合同；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主、使用人。

甲方解除本合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的衛(wèi)L日內(nèi)與甲方及其新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或

其他管理人完成交接手續(xù)。

第三十條乙方未按照本合同的約定履行物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主、使用人人身、財(cái)產(chǎn)損害的,

乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

第三十一條甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同第五條約定的服務(wù)事

項(xiàng)和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)扳火的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第三十二條乙方2019年繳納的10萬(wàn)元履約保證金自動(dòng)轉(zhuǎn)為本合同履約保證金，作為乙

方履行合同的保證。

本合同期間，乙方交納的履約保證金按照本合同的約定被動(dòng)用后，乙方應(yīng)當(dāng)自上述履約保

證金被動(dòng)用之日起15日內(nèi)足額補(bǔ)存。

本合同期限屆滿(mǎn)后，甲方應(yīng)在本合同期限屆滿(mǎn)之日起60日內(nèi)，協(xié)助完成新IH物業(yè)公司工

作交接后，確認(rèn)本區(qū)域內(nèi)無(wú)物業(yè)糾紛，即將履約保證金本息余額如數(shù)退還乙方。

第三十三條本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：

（一）物業(yè)企業(yè)每年開(kāi)展1次業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)宜由甲乙雙方共同設(shè)計(jì)方案，調(diào)查采用

隨機(jī)征詢(xún)業(yè)主、業(yè)主代表及業(yè)委會(huì)委員方式，滿(mǎn)意率不低于80吼70/V滿(mǎn)意率V80%,甲方可

對(duì)乙方提出書(shū)面整改意見(jiàn)，要求乙方限期整改。60%＜滿(mǎn)意率＜70對(duì)口除履約金1萬(wàn)元；如滿(mǎn)意

率〉90樂(lè)獎(jiǎng)勵(lì)乙方1萬(wàn)元。

（二）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大事件，物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向行政主管部門(mén)報(bào)告，同時(shí)采取

應(yīng)急措施。因物'業(yè)公司過(guò)錯(cuò)造成重大安全、消防安全事故，物業(yè)公司除承擔(dān)相應(yīng)過(guò)錯(cuò)責(zé)任外，

扣履約金1萬(wàn)-3萬(wàn)。

（三）由于物業(yè)服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致本區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備損壞或損毀的，人為降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，

視情節(jié)嚴(yán)重情況，給業(yè)主帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失和生活環(huán)境變差程度，視同違約。違約金可參照第二十

七條中的意見(jiàn)執(zhí)行。

第三十四條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無(wú)法履行的，甲、乙雙方應(yīng)按有關(guān)法

律法規(guī)規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第三十五條本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議的，甲、乙雙方可以通過(guò)以下方式解決：

（一）雙方協(xié)商解決；

（二）申請(qǐng)調(diào)解；

（三）調(diào)解不成的，采取向甲方所在地人民法院提起訴訟方式解決：

第三十六條本合同未盡事宜，甲、乙雙方可另行以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第三十七條補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。

本合同、本合同的附件及補(bǔ)允協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)看關(guān)法律、法

規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十八條本合同正本連同附件共亞頁(yè)，一式伍份,甲、乙雙方各執(zhí)三份，一份

由乙方向物業(yè)所在地區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門(mén)備案。

自本合同備案之日起5日內(nèi)，甲、乙雙方應(yīng)就本合同備案情況和本合同約定的內(nèi)容在本

建筑區(qū)劃內(nèi)公示，公示期限不低于30天。

第三十九條本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：乙方簽章：

負(fù)責(zé)人：法定代表人（負(fù)責(zé)人）：

年月日年月日

附件一：物業(yè)構(gòu)成

物業(yè)基本狀況

物業(yè)名稱(chēng):頤和家園

物業(yè)類(lèi)型:住宅/商業(yè)

座落位里:成都市二環(huán)路東二段3

四至:詳見(jiàn)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》

占地面積:3897b.08平米，總建筑面積：17098&3平方米

①住宅建筑面積，總計(jì)：134156.5平方米;10-20層住宅6幢752套,計(jì)93362平方米;

31層以上住宅2幢492套,計(jì)40794.5平方米;

②商業(yè)用房上幢，層數(shù)上，套（間）數(shù)國(guó)，建筑面積總計(jì)12762.3平方式;

③機(jī)動(dòng)車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）建筑面積總計(jì)19080.6平方米,地下停車(chē)位572個(gè);地面停車(chē)庫(kù)」二個(gè),

建筑面積上平方米，地面停車(chē)位2方個(gè)

主要設(shè)施：

序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)數(shù)量即型號(hào)、功率

1變壓器4個(gè)1250kvA,1個(gè)500kvA,共5個(gè)變壓器

2電梯34部

3潛水泵20個(gè),3000KW/個(gè)

4抽風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)8個(gè)

5消防水泵4臺(tái)，55KW-75KW/臺(tái)不等

6消防水箱1個(gè)，容量50立方

7低壓柜15個(gè)面

8高壓柜4個(gè)面（10KV/個(gè)）

9化糞池7個(gè)

10監(jiān)控系統(tǒng)1套

11廣播系統(tǒng)1套

12照明系統(tǒng)1套

13道閘系統(tǒng)1套

14發(fā)電機(jī)組1臺(tái)，800KW柴油機(jī)

附件二：物業(yè)服務(wù)力量配備

乙方采用智能化管理設(shè)施設(shè)備后最低配置不能少于45人，秩序部安保人員平均年齡不能

高于55歲。乙方可以根據(jù)實(shí)際情況采取更加科學(xué)的管理方式或者配備先進(jìn)工具，完成三級(jí)服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

序號(hào)崗位編制（人）備注

1項(xiàng)目經(jīng)理1

2秩序、保潔、工程、客服主管4

3客服管家兼收銀員4

領(lǐng)班2

4秩序維護(hù)部

隊(duì)員16

領(lǐng)班1

6環(huán)境維護(hù)部

保潔員12

綠化工1-2

7工程部工程員3

8電梯維保1-2

合計(jì)45-47

附件三：物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量

1.綜合服務(wù)內(nèi)容及要求

項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求

1、有客戶(hù)服務(wù)中心，至少應(yīng)配置有辦公桌、椅、飲水機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)。

2、公示有物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)（復(fù)印件）或其它管理人名錄證書(shū)（復(fù)印件）、項(xiàng)目主要服務(wù)人

員姓名、照片、崗位信息，物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)率（每季度統(tǒng)計(jì)1次）、報(bào)

農(nóng)戶(hù)服務(wù)

修電話(huà)、三級(jí)投訴電話(huà)等物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)信息。有管務(wù)信息查詢(xún)臺(tái)。提供特約服務(wù)的，應(yīng)公示服務(wù)項(xiàng)目、服

場(chǎng)所

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、客戶(hù)服務(wù)中心工作時(shí)間至少10小時(shí)值，其它時(shí)間物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有值班人員。

4、公示有24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。

1、從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)。

2、實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域配備1名項(xiàng)歸負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目負(fù)貢人應(yīng)取得成都市物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)

理證書(shū)或注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。

八

3、從業(yè)人員及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)納入成都市物業(yè)服務(wù)信用信息檔案管理系統(tǒng)、持有執(zhí)業(yè)名冊(cè)證書(shū)。

4、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心配備有客戶(hù)經(jīng)理，每人管理戶(hù)數(shù)應(yīng)不高于300戶(hù)。

5、從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，規(guī)范服務(wù)，語(yǔ)言文明，主動(dòng)、熱情。

1、有便民服務(wù)指南內(nèi)容的業(yè)主手冊(cè)。

2、有雙方簽訂規(guī)范的（前期）物業(yè)服務(wù)合同，合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

3、有共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、消防安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等管理制度。

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4、有突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。

5、有培訓(xùn)、考核制度。

6、有物業(yè)服務(wù)工作記錄。

1、有物業(yè)服務(wù)檔案管理制度，有電梯、消防等設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)、運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)檔案資料。

檔案2、檔案資料管理規(guī)范、齊全、整潔、查閱方便。

3、有檔案管理人員，并設(shè)置有檔案資料室。

1、重點(diǎn)部位按相關(guān)要求設(shè)置有安全警示標(biāo)識(shí)、消防標(biāo)識(shí)、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、指示標(biāo)識(shí)及其它標(biāo)識(shí)。

標(biāo)識(shí)2、有倡導(dǎo)文明、環(huán)保、健康生活的溫馨提示標(biāo)識(shí)。

3、房屋棟號(hào)、房號(hào)及公共配套設(shè)施、設(shè)備標(biāo)識(shí)清晰、明顯。

1、每半年公示物業(yè)服務(wù)合同履行情況。

2、重要物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)在主要出入口、各樓單元門(mén)內(nèi)以書(shū)面形式履行告知義務(wù)。

3、對(duì)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)勸阻并報(bào)告相關(guān)行政主管部門(mén)。

4、水、電急修20分鐘內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：由專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的設(shè)備設(shè)施應(yīng)在30分

鐘內(nèi)告知。

客戶(hù)服務(wù)

5、業(yè)主或使用人提出的意見(jiàn)、建議、投訴在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)：投訴回訪(fǎng)率不低于80%。

6、每年組織1次滿(mǎn)意度調(diào)查，客戶(hù)滿(mǎn)意率不低于80%。

7、有寵物管理制度與措施，設(shè)置寵物管理標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格管理，有園區(qū)犬只花名冊(cè)。

8、出入口配置有便民限務(wù)推車(chē)，配置標(biāo)準(zhǔn)不低于1輛/300戶(hù)，不少于6輛。

9、按約定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。

項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求

10、公共衛(wèi)牛.間能正常使用，公共衛(wèi)生間內(nèi)的殘疾人無(wú)障礙設(shè)施使用情況良好，無(wú)侵占、損壞等現(xiàn)象。

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11、提供特約服務(wù)。

12、接受委托,提供郵件代收服務(wù).

1、簽訂有專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。

專(zhuān)項(xiàng)委托2、專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)符合相關(guān)行政主管部門(mén)的資質(zhì)要求：噪作人員應(yīng)持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。

服務(wù)管理3、專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)佩戴標(biāo)志。

4、對(duì)專(zhuān)項(xiàng)委托服務(wù)有監(jiān)督及評(píng)價(jià)機(jī)制，有監(jiān)督評(píng)價(jià)記錄，

2.共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容及要求

項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求

1、按照相關(guān)規(guī)定實(shí)施承接查驗(yàn)。

2、按照DB510100/T354-2010的規(guī)定進(jìn)行維修、更新、改造。

3、有房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案。

4、共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)按照責(zé)任范圍編制修繕計(jì)劃，并按計(jì)劃組織修繕。共用設(shè)施設(shè)備

運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，屬于急修范圍內(nèi)，應(yīng)在30分鐘內(nèi)組織到場(chǎng)維修。

5、按合同約定規(guī)范使用房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金，有緊急維修情形，按維修資金緊急使用預(yù)案實(shí)施維修。

6、每年第4季度制訂出下一年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

7、特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢測(cè)。

綜合管理8、南電、強(qiáng)降水、大風(fēng)等極端天氣前后有檢直防范措施，

9、設(shè)備機(jī)房

U）每月清潔1次，機(jī)房整潔令序，室內(nèi)無(wú)雜物。

（2）設(shè)有擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。

（3）在明顯易取位置配備有符合規(guī)定的消防器材及專(zhuān)用工具，確保完好有效。

（4）設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌齊全。

（5）張貼或懸掛相關(guān)制度、證書(shū)。

（6）記錄齊全、完整。

10、運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)每月歸檔。

1、房屋結(jié)構(gòu)

每季度巡視1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，外觀(guān)出現(xiàn)變形、開(kāi)裂等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)建議相關(guān)業(yè)主中清

房屋安全鑒定，同時(shí)采取必要的防護(hù)措施。按照鑒定結(jié)果組織修繕。

2、建筑部件

共用部位

（1）每季度檢查1次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽(yáng)臺(tái)、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等。

（2）每月巡查1次共用部位的門(mén)、窗、玻璃等。

（3）每季度檢查1次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等。

（4）每年汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管等。

項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求

3、附屬構(gòu)筑物

（1）每月巡查1次道路、場(chǎng)地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等。

（2）每季度檢查1次雨、污水管井等。

共用部位

（3）每月巡查1次大門(mén)、圍墻、圍欄等。

（4）每月巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀(guān)小品等。

（5）每年檢測(cè)1次防雷裝置。

1、每半年至少應(yīng)對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行1次清洗消毒，水質(zhì)符合GB5749的要求。

共用

供水2、每日巡檢1次供水設(shè)施，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)解決,

設(shè)施

系統(tǒng)3、每日巡視1次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。

設(shè)備

4、水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專(zhuān)人保管：溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并

保持完好C

5、不具備自動(dòng)切換功能的，每半年手動(dòng)切換1次備用水泵。

1、有防汛預(yù)案，每年至少組織1次演練。

2、配備有防汛物資（沙袋、雨具、照明工具、抽水泵等）。

排水3、排水設(shè)施：每年汛前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢瓷，組織清理、疏通。

系統(tǒng)4、污水泵：汛期每日巡視1次，平時(shí)每月巡視1次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每月進(jìn)行1次手動(dòng)啟動(dòng)

測(cè)試；每年養(yǎng)護(hù)1次。

5、化糞池：每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

1、樓內(nèi)照明：每周巡視2次，一般故障1日內(nèi)修復(fù)：復(fù)雜故障5日內(nèi)修復(fù)。

2,樓外照明：每周巡視1次，一般故障1日內(nèi)修兔：品雜故障1周內(nèi)修完：每月調(diào)整1次時(shí)間控制

器。

3、應(yīng)急照明：每日巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，30分鐘內(nèi)組織維修。

4、低壓柜：每3日巡視1次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)1次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、清?3：每年

檢查1次電氣安全。

5、低壓配電箱和線(xiàn)路：每月檢查1次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)1次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、清

供配

電系

6、控制柜：每半月檢查1次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)1次,養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、調(diào)試、清掃。

統(tǒng)及

7、發(fā)電機(jī)：每半月試運(yùn)行1次，保證運(yùn)行正常；每年活化1次蓄電池：每周巡視1次充電機(jī)和蓄電

照明

池。

8、配電室、樓層配電間：有門(mén)、孔、洞、窗等處的防鼠措施完備；穿墻線(xiàn)槽周邊封堵嚴(yán)密；鎖具完

好；電纜進(jìn)出線(xiàn)和開(kāi)關(guān)標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確。

9、變電站高低壓電纜溝、電梯底坑無(wú)積水。每2年組織對(duì)高低壓母線(xiàn)、配電盤(pán)、變壓器、電纜進(jìn)行

1次例行試驗(yàn)，根據(jù)試驗(yàn)記錄對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。

10、每5年檢驗(yàn)1次內(nèi)部核算電能表。

11、路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于85%。

1、物防

（1）外露管道等易攀爬處有防盜設(shè)施，如：防盜傘、防爬刺、帶鉤鐵絲或抹黃油等。

安全

（2）設(shè)置非機(jī)動(dòng)車(chē)集中停放點(diǎn)，有序停放。

防范

（3）應(yīng)安裝單元防盜安全門(mén)。

系統(tǒng)

（4）物業(yè)區(qū)域內(nèi)路燈、樓道燈等夜間照明設(shè)施齊全，使用正常。

（5）落實(shí)專(zhuān)人對(duì)各類(lèi)物防設(shè)施每月開(kāi)展1次全面檢查，及時(shí)排除安全隱患。

項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求

2、技防

（1）報(bào)警控制管理主機(jī)：每日檢查1次，保障設(shè)備運(yùn)行正常。

（2）紅外對(duì)射探測(cè)器?每半月做運(yùn)行狀態(tài)測(cè)試1次,保障設(shè)備運(yùn)行正常.

（3）圖像采集設(shè)備：每周檢查1次監(jiān)視畫(huà)面效果、錄像、圖像保存等功能，保障設(shè)備運(yùn)行正常。

（4）攝像頭：每2個(gè)月檢查1次聚焦、清晰度、紅外夜視、遮擋物、鏡頭清潔等情況，進(jìn)行相應(yīng)

共用安全

調(diào)校。

設(shè)迤防范

（5）樓宇對(duì)講設(shè)備：每月檢查1次按鍵、顯示屏、通話(huà)等功能狀況，保障設(shè)備運(yùn)行正常。

位備衣結(jié)

（6）門(mén)禁管理設(shè)備：每月檢查1次，保障設(shè)備運(yùn)行正常。

（7）技防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)運(yùn)行不正常和損壞等問(wèn)題，應(yīng)立即進(jìn)行維修。

3、消防

（1）消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；保持消防通道暢通。

（2）在出入口、電梯口、防火門(mén)等醒目位置有提示火災(zāi)危險(xiǎn)性、安全逃生路線(xiàn)、安全出口、消防

設(shè)施器材使用方法的明顯標(biāo)志和警示標(biāo)語(yǔ)、安全疏散路線(xiàn)指導(dǎo)圖。

（3）有消防安全責(zé)任制，明確各級(jí)崗位的消防安全職責(zé)。

（4）有滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，有義務(wù)消防隊(duì)，配備必要的消防器材，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)

和技能；高層住宅每年至少組織2次有員工、業(yè)主或使用人參加的消防演練，多層、別墅等住宅每年

至少組織1次。

（5）對(duì)以下消防設(shè)施，應(yīng)每口進(jìn)行檢查：

a.火災(zāi)報(bào)警器的功能是否正常、指示燈有無(wú)損壞：

b.消防泵房?jī)?nèi)的閥門(mén)、報(bào)警閥組、管道壓力、供電處否正常：

c,疏散通道、安全出口的防火門(mén)是否完好，常閉防火門(mén)是否處于正常狀態(tài)。

（6）對(duì)以下消防設(shè)施，應(yīng)每月進(jìn)行1次檢查或試驗(yàn)，

a.進(jìn)行消防水泵啟動(dòng)運(yùn)傳，檢查其運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常：

b.消防水泵接合器的接口及附件是否完好，有無(wú)滲漏、悶蓋是否齊全；

c.屋頂供水水箱的儲(chǔ)水水位：

d.消防泵房間的防火門(mén)是否完好：

e.滅火器的壓力是否達(dá)到要求、是否過(guò)期失效、是否生銹、是否無(wú)法啟用。

（7）對(duì)以下消防設(shè)施，應(yīng)每季度進(jìn)行1次檢查或試驗(yàn)：

a.火災(zāi)警報(bào)裝置聲光顯示、消防控制設(shè)備的控制顯示功能、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等是否

有效、是否處于正常狀態(tài)。對(duì)主、備電源進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)換試驗(yàn)：

b.進(jìn)行消防電梯強(qiáng)制停丁首層試驗(yàn)；

c.對(duì)水流指示器進(jìn)行功能試驗(yàn)，利用末端試水裝置排水，水流指示器應(yīng)動(dòng)作，消防控制室應(yīng)

行信號(hào)顯示，水力警鈴應(yīng)發(fā)出報(bào)警聲，并應(yīng)啟動(dòng)消防水泵。對(duì)報(bào)警閥旁的放水試驗(yàn)進(jìn)行供水式驗(yàn)，驗(yàn)

證系統(tǒng)的供水能力：

d.噴頭外觀(guān)，發(fā)現(xiàn)有不正常的噴頭應(yīng)更換，當(dāng)噴頭上有異物時(shí)應(yīng)清除；

e.室外閥門(mén)尹中進(jìn)水閥、屋頂水箱閥門(mén)和管道中的閥門(mén)，核實(shí)其是否處于正常狀態(tài)：

f.與火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)有聯(lián)動(dòng)功能的防火門(mén)（包括防火卷簾）能否聯(lián)動(dòng)，設(shè)施、設(shè)備間的昉火門(mén)是

否完好：

g.防排煙系統(tǒng)是否處F正常狀態(tài)。

項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求

（8）發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災(zāi)隱患，立即糾正、排除：無(wú)法立即糾正、排除的，應(yīng)向公安機(jī)

關(guān)消防機(jī)構(gòu)報(bào)告。

（9）消防控制室設(shè)24小時(shí)值班，及時(shí)處理各類(lèi)報(bào)警、故障信息。

安全

（10）發(fā)生火情立即報(bào)警，組織撲救初起火災(zāi)，疏散遇險(xiǎn)人員，協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)工作。

防范

（11）與有資質(zhì)的消防維保單位簽訂消防維保合同，約定消防維保的內(nèi)容、要求、頻次、期限以

系統(tǒng)

及雙方的權(quán)利、義務(wù)與貢任。

共用

（12）有消防安全管理制度，每年對(duì)員工進(jìn)行至少2次消防安全培訓(xùn)。每年對(duì)業(yè)主至少有2次消

設(shè)施

防安全宣傳教育，可采用宣傳欄、橫幅、講座等形式。

設(shè)備

1、電梯每年進(jìn)行1次定期檢驗(yàn)。電梯檢驗(yàn)有效期屆滿(mǎn)前1個(gè)月，應(yīng)向電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期檢

驗(yàn)申請(qǐng)。

2、在電梯轎廂內(nèi)或者出入口的明顯位置張貼有效的電梯檢驗(yàn)標(biāo)志：在電梯轎廂內(nèi)顯著位置張貼電梯

電梯使用的安全注意事項(xiàng)加繁示標(biāo)志、使用管理單位名稱(chēng)和維保單位名稱(chēng)及其急修、救援、投訴電話(huà)。

3、有以崗位責(zé)任制為核心的電梯使用安全管理制度。

6、電梯緊急報(bào)警裝置能隨時(shí)與值班人員取得有效聯(lián)系。

7、H常維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)組織排除。

8、與有相應(yīng)有效資質(zhì)的電梯維保單位簽訂電梯維保合同，約定維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限

以及雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。

9、配備至少1名取得特種設(shè)備作業(yè)人員證的電梯安全管理人員。每H檢查1次電梯安全狀況。每年

至少對(duì)電梯安全管理人員進(jìn)行1次特種設(shè)備安全培訓(xùn)，保證其具備必要的安全知識(shí)。

10、有電梯突發(fā)事件或者事故的應(yīng)急措施可救援預(yù)案，并每年演練1次。發(fā)生電梯困人時(shí)應(yīng)及時(shí)采

取措施。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，六城區(qū)范圍內(nèi)專(zhuān)業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)

場(chǎng)，其它地區(qū)在60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

水景1、啟用前進(jìn)行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。

及游2、使用期間每周巡查2次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，每月檢查1次防漏電設(shè)施。

樂(lè)設(shè)3、有安全警示標(biāo)識(shí)c

施4、每日巡查1次游樂(lè)設(shè)施，確保無(wú)安全隱患。

3.裝飾裝修管理內(nèi)容及要求

項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求

1、有裝飾裝修管理服務(wù)制度。

2、有裝飾裝修管理檔案。

3、受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報(bào)登記，與業(yè)主或使用人、裝飾裝修企業(yè)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修

裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或使用人在裝飾裝修工程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。

管理4、裝飾裝修期間每2日巡查1次現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人未申報(bào)登記或者有違法違規(guī)行為的，應(yīng)立

即勸阻：拒不改正的，報(bào)告相關(guān)行政主管部門(mén)及業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)。

5、委托清運(yùn)裝修垃圾的，應(yīng)在指定地點(diǎn)臨時(shí)堆放，在1周內(nèi)清運(yùn)，自行清運(yùn)裝修垃圾的，應(yīng)采用袋

裝運(yùn)輸或密閉運(yùn)輸?shù)姆绞角暹\(yùn)。

4.公共秩序維護(hù)內(nèi)容及要求

項(xiàng)目.內(nèi)容及要求

1、出入口有專(zhuān)人24小時(shí)值守。

2,對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查1次。

3、有外來(lái)人員管理制度，對(duì)來(lái)人來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記。

4,對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行發(fā)牌進(jìn)出登記管理制度，停放有序。

5、有大宗物品進(jìn)出管理制度，實(shí)行大宗物品搬運(yùn)進(jìn)出登記管理。

6、安防控制室設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值守。

公共秩序

7、對(duì)違法犯罪行為立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

維護(hù)

8、每年開(kāi)展1次專(zhuān)項(xiàng)治安應(yīng)急預(yù)案演練。

9、對(duì)秩序維護(hù)人員必須進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)及崗位流程培訓(xùn)后方能上崗，每半年組織物管人員和保安

人員開(kāi)展1次安全防范教育培訓(xùn)。

10.利用小區(qū)公告欄張貼安全防范宣傳品.

11、有租戶(hù)管理制度，租戶(hù)信息完善，配合做紓流動(dòng)人口登記、出租房屋登記工作。登記薄冊(cè)齊全，

有?出租房屋公示欄。

5.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)內(nèi)容及要求

項(xiàng)0內(nèi)容及要求

1、有垃圾收集容器。

生活垃圾的2、每周至少清洗1次垃圾收集容器（熨季1次/3日），蛆、蚊孳生季節(jié)每5日噴灑1次殺蟲(chóng)藥。

收集、清運(yùn)3、垃圾收集容器內(nèi)的垃圾不超過(guò)其容量的2/3,周邊無(wú)散落垃圾。生活垃圾應(yīng)清運(yùn)至指定的垃圾中轉(zhuǎn)

站，清運(yùn)頻次不低于3次/日。

4、垃圾中轉(zhuǎn)站外圍保持