經理崗位說明書

職務說明書文件編號版本/修訂第第頁經理崗位說明書1.基本資料職位名稱經理職位編號所屬部門物業部直接上級崗位項目總經理部門類別批準人項目總經理2．職位關系圖：物業部經理物業部經理消防主管消防主管車場主管保安主管中控領班車場收費員中控值機員外保駐場保安員直接下級崗位數：個間接下級崗位數：個3．基本目標：全面負責物業部的各項工作，制定相關規章制度、工作程序和標準，并督導下屬嚴格按照標準和規范工作。4．職責權限序號職責工作量權重頻次權限使用文件經辦審核批準督導1通用職責：√1）全面負責物業部的管理工作，服從項目經理領導和工作安排，并對其負責。√2）負責項目管轄園區的安全保衛及消防工作。√3）負責項目接管驗收前保安分包方的篩選工作。√4）負責入住前物業部（含分包方）員工的培訓。√5）負責協調與項目部其他部門之間的關系，并及時組織人力、物力與其它部門共同解決園區突發事件。√6)負責園區保安工作的管理、監督、檢查，包括公共區域、停車場、自行車庫、裝修現場的安全管理。√7)負責制定項目整體保安、消防工作計劃并落實實施，跟進安全隱患。√8)負責與屬地公安、消防等政府部門保持業務聯系，保證項目管轄園區的安全、消防等信息渠道的暢通，并且有義務協同公安機關全面負責所轄園區內部刑事、治安及政治案件的偵破和處理。√9)負責檢查、監督、指導員工落實安全責任制，定期協同項目經理組織相關部門對園區進行安全檢查（包括公共場地、設備房間、人防等）。√10)負責園區內業主二次裝修及園區消防設施改造工程中有關消防安全的審批管理工作，并對裝修情況進行監督管理。√11)協助業主服務中心一起安排對業戶進行滿意度調查。√12)負責督管定期對空房的巡視檢查，發現問題及時處理。√13)負責項目所有備用鑰匙的管理及備用鑰匙的登記造冊。√14)負責對本部門員工/項目部全體員工進行安全保衛、消防等專業技能及突發事件應急預案的培訓，并對培訓效果進行驗證。√15)項目管轄園區發生意外事故，自然災害，重大案件等必須親臨現場，負責處理事態和調動人員，并及時做好事故報告。√16)全面監控保安分包方的管理工作。√17)負責對本部門員工工作績效進行評價。√18)協助專業過程負責人識別環境因素，評價環境影響，對環境因素進行控制。√19)協助專業過程負責人收集與提供服務相關的質量、環境法規及相關要求。√2√3√4√5．工作聯系5.1內部聯系：與項目各部門進行有效溝通，保證管理工作的整體性、有效性、連貫性。5.2外部聯系：與消防、公安等政府部門聯系接受相關監督與業務指導。6．任職要求6.1學歷及專業背景要求6.1.1大專以上學歷。6.2經驗要求：6.2.1三年以上相關工作經驗。6.3技能要求：6.3.1熟練掌握各種辦公設備、電腦軟件的操作；6.3.2持有物業行業上崗證書。6.4能力與素質類型素質或能力項目等級業務能力掌握本職位工作所具備的專業知識和技能，能有效地發現問題并及時加以解決。45學習能力善于讀書學習，能總結經驗教訓，吸取他人的長處，接受新知識，注重自我提升。45創新能力在工作中不斷提出新設想、新方案，改進工作方式和方法，具備開拓新局面的能力。45協調能力與人融洽相處，在人際交往中隨和大度，能堅持立場，有效化解沖突。具有與上司、下屬、客戶保持友好關系的能力。45溝通能力能根據表述內容和溝通對象的特點采取適當表達方式和技巧；在人際交往中，能通過各種途徑和線索準確地把握和理解對方的意圖，抓住關鍵信息，作出恰當反應；具有使他人接納自己意見和建議的能力。45公關能力采取恰當的方式與媒體、政府部門及公眾溝通，以達到預定的目標。45適應能力能根據不同的環境和條件及時調整自己的心態和工作方法，在新的自然和人文環境中能很快勝任工作，采取相應變通措施。45決策能力能根據獲得的數據資料進行分析和判斷，并結合個人經驗和直覺做出正確決定