社區(qū)建筑入口管理制度

社區(qū)建筑入口管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)建筑入口的管理，維護(hù)社區(qū)的安全與秩序，保障居民的正常生活，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)內(nèi)所有建筑的入口，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、辦公樓等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保社區(qū)建筑入口的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的人員、車輛進(jìn)入社區(qū)。2.規(guī)范管理原則：建立健全的管理制度，規(guī)范入口管理流程，提高管理效率。3.服務(wù)居民原則：在保障安全的前提下，為居民提供便捷、高效的服務(wù)。二、人員出入管理（一）居民1.本社區(qū)居民：居民憑有效身份證件或社區(qū)發(fā)放的門禁卡進(jìn)入社區(qū)建筑入口。門禁卡應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)及時到社區(qū)管理處掛失補(bǔ)辦。2.訪客：訪客進(jìn)入社區(qū)建筑入口前，應(yīng)先與被訪居民取得聯(lián)系，經(jīng)被訪居民確認(rèn)后，訪客在入口處登記相關(guān)信息，包括姓名、身份證號碼、來訪時間、被訪人姓名及房號等，并領(lǐng)取臨時訪客卡。訪客離開時，應(yīng)將臨時訪客卡交回入口處工作人員。（二）外來人員1.送貨人員：送貨人員進(jìn)入社區(qū)建筑入口前，應(yīng)先與業(yè)主或租戶取得聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后，送貨人員在入口處登記相關(guān)信息，包括送貨公司名稱、送貨人員姓名及身份證號碼、送貨物品清單、來訪時間、被訪人姓名及房號等，并領(lǐng)取臨時送貨卡。送貨人員離開時，應(yīng)將臨時送貨卡交回入口處工作人員，并接受物品檢查。2.施工人員：施工人員進(jìn)入社區(qū)建筑入口前，應(yīng)先到社區(qū)管理處辦理施工人員出入證。辦理出入證時，施工單位應(yīng)提供施工人員名單、身份證復(fù)印件、施工許可證等相關(guān)資料。施工人員憑施工人員出入證進(jìn)入社區(qū)建筑入口。施工人員離開時，應(yīng)將施工人員出入證交回社區(qū)管理處。（三）特殊人員1.老年人、兒童：老年人、兒童行動不便，社區(qū)管理處應(yīng)提供必要的幫助。老年人、兒童進(jìn)入社區(qū)建筑入口時，如有需要，入口處工作人員可協(xié)助其刷卡或登記信息。2.殘疾人：殘疾人進(jìn)入社區(qū)建筑入口時，入口處工作人員應(yīng)給予優(yōu)先通行，并提供必要的幫助。三、車輛出入管理（一）本社區(qū)居民車輛1.業(yè)主車輛：業(yè)主車輛憑社區(qū)發(fā)放的停車證進(jìn)入社區(qū)建筑入口。停車證應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，應(yīng)及時到社區(qū)管理處掛失補(bǔ)辦。2.租戶車輛：租戶車輛憑社區(qū)管理處發(fā)放的停車證進(jìn)入社區(qū)建筑入口。停車證辦理時，租戶應(yīng)提供租賃合同、車輛行駛證等相關(guān)資料。（二）外來車輛1.臨時來訪車輛：臨時來訪車輛進(jìn)入社區(qū)建筑入口前，應(yīng)先與被訪居民取得聯(lián)系，經(jīng)被訪居民確認(rèn)后，訪客在入口處登記相關(guān)信息，包括車牌號碼、來訪時間、被訪人姓名及房號等，并領(lǐng)取臨時停車卡。臨時來訪車輛在社區(qū)內(nèi)停車時間不得超過規(guī)定時間，離開時，應(yīng)將臨時停車卡交回入口處工作人員，并按規(guī)定繳納停車費用。2.送貨車輛：送貨車輛進(jìn)入社區(qū)建筑入口前，應(yīng)先與業(yè)主或租戶取得聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后，送貨車輛在入口處登記相關(guān)信息，包括車牌號碼、送貨公司名稱、送貨人員姓名及身份證號碼、送貨物品清單、來訪時間、被訪人姓名及房號等，并領(lǐng)取臨時送貨停車卡。送貨車輛離開時，應(yīng)將臨時送貨停車卡交回入口處工作人員，并接受物品檢查。3.施工車輛：施工車輛進(jìn)入社區(qū)建筑入口前，應(yīng)先到社區(qū)管理處辦理施工車輛出入證。辦理出入證時，施工單位應(yīng)提供施工車輛行駛證、施工許可證等相關(guān)資料。施工車輛憑施工車輛出入證進(jìn)入社區(qū)建筑入口。施工車輛離開時，應(yīng)將施工車輛出入證交回社區(qū)管理處。（三）車輛停放管理1.停車區(qū)域劃分：社區(qū)應(yīng)根據(jù)實際情況，合理劃分停車區(qū)域，包括地下停車場、地面停車場等。停車區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌，引導(dǎo)車輛有序停放。2.停車規(guī)則：車輛應(yīng)按照停車標(biāo)識牌的指示，在規(guī)定的停車區(qū)域內(nèi)停放，不得隨意停放。禁止在消防通道、人行道、綠化帶上停放車輛。3.收費管理：社區(qū)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，制定合理的停車收費標(biāo)準(zhǔn)，并在入口處公示。停車費用應(yīng)按時繳納，逾期未繳納的，應(yīng)按照規(guī)定收取滯納金。四、物品出入管理（一）居民物品1.大件物品：居民搬運(yùn)大件物品（如家具、電器等）出社區(qū)建筑入口時，應(yīng)先到社區(qū)管理處登記相關(guān)信息，包括物品名稱、數(shù)量、搬運(yùn)時間、業(yè)主姓名及房號等。經(jīng)入口處工作人員核實后，方可放行。2.裝修材料：居民裝修房屋時，搬運(yùn)裝修材料進(jìn)入社區(qū)建筑入口前，應(yīng)先到社區(qū)管理處辦理裝修材料出入證。辦理出入證時，居民應(yīng)提供裝修合同、裝修材料清單等相關(guān)資料。裝修材料憑裝修材料出入證進(jìn)入社區(qū)建筑入口。裝修材料離開時，應(yīng)將裝修材料出入證交回社區(qū)管理處。（二）外來物品1.送貨物品：送貨人員搬運(yùn)送貨物品進(jìn)入社區(qū)建筑入口前，應(yīng)先與業(yè)主或租戶取得聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后，送貨人員在入口處登記相關(guān)信息，包括送貨公司名稱、送貨人員姓名及身份證號碼、送貨物品清單、來訪時間、被訪人姓名及房號等。經(jīng)入口處工作人員核實后，方可放行。送貨物品離開時，應(yīng)接受入口處工作人員的檢查。2.施工材料：施工單位搬運(yùn)施工材料進(jìn)入社區(qū)建筑入口前，應(yīng)先到社區(qū)管理處辦理施工材料出入證。辦理出入證時，施工單位應(yīng)提供施工許可證、施工材料清單等相關(guān)資料。施工材料憑施工材料出入證進(jìn)入社區(qū)建筑入口。施工材料離開時，應(yīng)將施工材料出入證交回社區(qū)管理處。五、安全管理（一）門禁設(shè)施管理1.門禁設(shè)備維護(hù)：社區(qū)管理處應(yīng)定期對門禁設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保門禁設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)門禁設(shè)備故障，應(yīng)及時通知專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。2.門禁卡管理：門禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)門禁卡丟失或被盜，應(yīng)及時到社區(qū)管理處掛失補(bǔ)辦。（二）安全巡查1.入口處巡查：入口處工作人員應(yīng)定時對社區(qū)建筑入口進(jìn)行巡查，檢查人員、車輛、物品出入情況，確保入口處安全。2.周邊環(huán)境巡查：社區(qū)管理處應(yīng)安排專人對社區(qū)建筑入口周邊環(huán)境進(jìn)行巡查，檢查是否存在安全隱患，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理。（三）應(yīng)急處理1.突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案：社區(qū)管理處應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施。2.應(yīng)急演練：社區(qū)管理處應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處理能力和居民的自我保護(hù)意識。六、服務(wù)管理（一）服務(wù)態(tài)度1.文明禮貌：入口處工作人員應(yīng)文明禮貌，熱情服務(wù)，使用文明用語，不得與居民發(fā)生爭吵。2.耐心解答：入口處工作人員應(yīng)耐心解答居民的咨詢和疑問，為居民提供幫助。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.居民投訴處理：社區(qū)管理處應(yīng)設(shè)立居民投訴電話和郵箱，接受居民的投訴和建議。對居民的投訴，應(yīng)及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。2.服務(wù)質(zhì)量考核：社區(qū)管理處應(yīng)定期對入口處工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行