法院門戶網(wǎng)管理制度

法院門戶網(wǎng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)法院門戶網(wǎng)的管理，規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)，確保網(wǎng)站信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、安全性，充分發(fā)揮法院門戶網(wǎng)在司法公開、法治宣傳、服務(wù)群眾等方面的作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于法院門戶網(wǎng)的建設(shè)、管理、維護(hù)及相關(guān)信息發(fā)布等工作，適用于參與法院門戶網(wǎng)運(yùn)行的所有部門和人員。（三）基本原則1.依法公開原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，按照司法公開的要求，依法依規(guī)發(fā)布各類信息。2.準(zhǔn)確及時(shí)原則：確保網(wǎng)站發(fā)布的信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，及時(shí)更新，不得出現(xiàn)虛假、誤導(dǎo)性信息。3.安全保密原則：加強(qiáng)網(wǎng)站安全防護(hù)，保障信息安全，防止信息泄露。同時(shí)，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，對(duì)涉及國家機(jī)密、審判機(jī)密等信息進(jìn)行妥善處理。4.服務(wù)群眾原則：以方便群眾訴訟、服務(wù)群眾為宗旨，不斷優(yōu)化網(wǎng)站功能，提高服務(wù)水平。二、管理職責(zé)（一）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)成立法院門戶網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)法院門戶網(wǎng)的建設(shè)、管理和發(fā)展規(guī)劃，研究解決網(wǎng)站運(yùn)行過程中的重大問題。（二）辦公室職責(zé)辦公室作為法院門戶網(wǎng)的牽頭管理部門，負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)網(wǎng)站的日常運(yùn)行維護(hù)工作，審核信息發(fā)布內(nèi)容，管理網(wǎng)站技術(shù)人員和信息員隊(duì)伍，定期對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。（三）技術(shù)部門職責(zé)技術(shù)部門負(fù)責(zé)法院門戶網(wǎng)的技術(shù)支持和保障工作，包括網(wǎng)站的建設(shè)、升級(jí)、維護(hù)、安全防護(hù)等。確保網(wǎng)站的穩(wěn)定性、兼容性和安全性，及時(shí)處理技術(shù)故障和問題。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)站管理要求，開發(fā)和完善相關(guān)功能模塊。（四）業(yè)務(wù)部門職責(zé)各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)信息的收集、整理、審核和發(fā)布工作，指定專人擔(dān)任信息員，及時(shí)將相關(guān)信息報(bào)送辦公室。配合辦公室做好信息公開、網(wǎng)上訴訟服務(wù)等工作，積極參與網(wǎng)站功能優(yōu)化和內(nèi)容更新。（五）信息員職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門信息的采集、編輯和初審工作，確保信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.及時(shí)將初審后的信息報(bào)送辦公室審核，按照審核意見進(jìn)行修改完善。3.協(xié)助技術(shù)部門做好網(wǎng)站相關(guān)功能的測(cè)試和使用反饋工作。4.關(guān)注網(wǎng)站信息發(fā)布情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正信息發(fā)布中的問題。三、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃（一）建設(shè)要求1.網(wǎng)站應(yīng)符合國家法律法規(guī)和司法公開的要求，具備良好的用戶體驗(yàn)，界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、美觀、大方。2.功能設(shè)置應(yīng)涵蓋審判流程公開、裁判文書公開、執(zhí)行信息公開、司法公開四大平臺(tái)內(nèi)容，以及訴訟服務(wù)、法治宣傳、互動(dòng)交流等功能模塊。3.采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和安全防護(hù)措施，確保網(wǎng)站的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。（二）規(guī)劃制定辦公室應(yīng)根據(jù)法院工作實(shí)際和司法公開要求，制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，明確網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)、任務(wù)、步驟和措施。規(guī)劃和計(jì)劃應(yīng)廣泛征求意見，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（三）域名管理法院門戶網(wǎng)應(yīng)使用統(tǒng)一的域名，域名的申請(qǐng)、注冊(cè)、變更和注銷等工作由辦公室按照相關(guān)規(guī)定辦理。嚴(yán)禁私自使用其他域名搭建網(wǎng)站，確保網(wǎng)站域名的唯一性和規(guī)范性。四、信息發(fā)布管理（一）信息分類法院門戶網(wǎng)發(fā)布的信息主要包括以下幾類：1.法院公告：包括開庭公告、裁判文書公告、執(zhí)行公告等。2.工作動(dòng)態(tài)：反映法院工作進(jìn)展、重要活動(dòng)等情況。3.審判業(yè)務(wù)：包括審判流程公開、裁判文書公開、執(zhí)行信息公開等相關(guān)內(nèi)容。4.隊(duì)伍建設(shè)：展示法院干警隊(duì)伍建設(shè)情況。5.司法改革：發(fā)布司法改革相關(guān)信息。6.法治宣傳：開展法治宣傳教育的各類信息。7.互動(dòng)交流：包括網(wǎng)上信訪、院長(zhǎng)信箱、在線咨詢等回復(fù)內(nèi)容。8.其他：其他需要在網(wǎng)站發(fā)布的信息。（二）信息收集1.各業(yè)務(wù)部門應(yīng)建立信息收集機(jī)制，指定專人負(fù)責(zé)收集本部門工作中產(chǎn)生的各類信息，并及時(shí)進(jìn)行整理。2.鼓勵(lì)干警積極提供信息線索，對(duì)有價(jià)值的信息給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.通過網(wǎng)絡(luò)抓取、媒體合作等方式收集與法院工作相關(guān)的信息。（三）信息審核1.信息發(fā)布前必須經(jīng)過嚴(yán)格審核，審核流程按照“誰提供、誰審核、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行。2.信息員將初審后的信息報(bào)送本部門負(fù)責(zé)人審核，部門負(fù)責(zé)人審核通過后報(bào)送辦公室。3.辦公室信息審核人員對(duì)報(bào)送的信息進(jìn)行再次審核，審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、完整性和規(guī)范性等。對(duì)于涉及重要事項(xiàng)、敏感信息的，需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。4.經(jīng)審核通過的信息方可在網(wǎng)站發(fā)布，審核不通過的信息應(yīng)及時(shí)反饋給信息提供部門或人員，說明原因并要求修改完善。（四）信息發(fā)布1.信息審核通過后，由辦公室信息發(fā)布人員按照規(guī)定的格式和流程在網(wǎng)站上發(fā)布。2.信息發(fā)布應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范的原則，確保信息內(nèi)容與審核結(jié)果一致。3.對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的信息，應(yīng)及時(shí)發(fā)布；對(duì)于定期發(fā)布的信息，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和頻率進(jìn)行發(fā)布。（五）信息更新1.各部門應(yīng)定期對(duì)本部門發(fā)布的信息進(jìn)行更新，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。2.辦公室應(yīng)建立信息更新提醒機(jī)制，督促各部門及時(shí)更新信息。對(duì)于長(zhǎng)期未更新的信息，應(yīng)進(jìn)行清理。3.網(wǎng)站技術(shù)人員應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行備份，防止信息丟失。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行定期巡檢，確保信息發(fā)布的正常運(yùn)行。五、網(wǎng)站運(yùn)行與維護(hù)（一）日常運(yùn)行1.技術(shù)部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)法院門戶網(wǎng)的日常運(yùn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)站訪問異常、頁面顯示錯(cuò)誤等問題。2.建立網(wǎng)站運(yùn)行日志記錄制度，詳細(xì)記錄網(wǎng)站的訪問量、訪問來源、服務(wù)器性能等信息，為網(wǎng)站優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。3.定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)站配置，確保網(wǎng)站運(yùn)行速度和穩(wěn)定性。（二）安全管理1.加強(qiáng)網(wǎng)站安全防護(hù)，采取防火墻、入侵檢測(cè)、加密技術(shù)等多種安全措施，防止黑客攻擊、病毒感染等安全事件發(fā)生。2.定期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行安全掃描和漏洞修復(fù)，確保網(wǎng)站系統(tǒng)安全。3.嚴(yán)格用戶權(quán)限管理，對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)操作人員設(shè)置不同的權(quán)限級(jí)別，防止非法操作和信息泄露。4.制定網(wǎng)站安全應(yīng)急預(yù)案，明確安全事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。（三）維護(hù)管理1.技術(shù)部門負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)工作，包括頁面更新、功能調(diào)整、數(shù)據(jù)備份等。2.根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行升級(jí)和改造，優(yōu)化網(wǎng)站功能和用戶體驗(yàn)。3.定期對(duì)網(wǎng)站硬件設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于老化或損壞的設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行更換。六、互動(dòng)交流管理（一）互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)1.完善法院門戶網(wǎng)互動(dòng)交流平臺(tái)功能，包括網(wǎng)上信訪、院長(zhǎng)信箱、在線咨詢、民意調(diào)查等。2.明確互動(dòng)平臺(tái)的受理范圍、辦理流程和回復(fù)期限，確保群眾的訴求能夠得到及時(shí)有效的處理。3.加強(qiáng)互動(dòng)平臺(tái)的安全管理，防止惡意留言、垃圾信息等對(duì)平臺(tái)造成干擾。（二）信息回復(fù)1.安排專人負(fù)責(zé)互動(dòng)平臺(tái)信息的受理和回復(fù)工作，及時(shí)查看群眾留言，按照規(guī)定的流程進(jìn)行處理。2.對(duì)于群眾的咨詢，應(yīng)準(zhǔn)確、詳細(xì)地進(jìn)行解答；對(duì)于群眾的投訴和建議，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.回復(fù)內(nèi)容應(yīng)經(jīng)審核后發(fā)布，確保回復(fù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。對(duì)于涉及多個(gè)部門的問題，應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理，并及時(shí)向群眾反饋處理進(jìn)展情況。（三）數(shù)據(jù)分析定期對(duì)互動(dòng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題和訴求類型，為法院工作決策提供參考依據(jù)。同時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，不斷優(yōu)化互動(dòng)平臺(tái)的功能和服務(wù)。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.辦公室定期對(duì)各部門信息發(fā)布、網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.建立網(wǎng)站監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制，接受群眾對(duì)網(wǎng)站信息及運(yùn)行情況的監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核評(píng)價(jià)1.將法院門戶網(wǎng)管理工作納入部門和個(gè)人績(jī)效考核體系，制定詳細(xì)的考核指標(biāo)和