供電所相關(guān)考試題及答案

供電所相關(guān)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.供電所的核心業(yè)務(wù)是（）A.電費(fèi)回收B.供電服務(wù)C.電網(wǎng)建設(shè)答案：B2.電力系統(tǒng)中，用于切斷和接通電路的設(shè)備是（）A.變壓器B.斷路器C.電容器答案：B3.下列屬于基本安全用具的是（）A.絕緣手套B.絕緣鞋C.絕緣棒答案：C4.供電所設(shè)備維護(hù)周期一般為（）A.半年B.一年C.兩年答案：B5.低壓架空線路的檔距一般為（）A.20-30mB.30-50mC.50-70m答案：B6.觸電急救首先要做的是（）A.人工呼吸B.胸外按壓C.使觸電者脫離電源答案：C7.供電所對(duì)客戶投訴應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)答案：A8.以下屬于供電質(zhì)量指標(biāo)的是（）A.電壓合格率B.設(shè)備完好率C.供電可靠率答案：A9.供電所工作人員需（）進(jìn)行安全培訓(xùn)。A.每月B.每季度C.每年答案：C10.一般情況下，配電箱內(nèi)漏電保護(hù)器動(dòng)作電流為（）A.30mAB.50mAC.100mA答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.供電所的主要職責(zé)包括（）A.電力銷售B.設(shè)備運(yùn)維C.客戶服務(wù)D.電網(wǎng)規(guī)劃答案：ABC2.供電所常見的安全工器具包括（）A.驗(yàn)電器B.接地線C.安全帶D.安全帽答案：ABCD3.影響供電可靠性的因素有（）A.設(shè)備故障B.自然災(zāi)害C.計(jì)劃檢修D(zhuǎn).用戶違章答案：ABCD4.電力營銷業(yè)務(wù)包括（）A.電費(fèi)核算B.抄表C.用電檢查D.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝答案：ABCD5.供電所設(shè)備巡視分為（）A.定期巡視B.特殊巡視C.夜間巡視D.故障巡視答案：ABCD6.低壓配電系統(tǒng)的接線方式有（）A.放射式B.樹干式C.混合式D.環(huán)式答案：ABC7.供電所服務(wù)渠道有（）A.營業(yè)廳B.95598熱線C.網(wǎng)上國網(wǎng)APPD.微信公眾號(hào)答案：ABCD8.安全用電常識(shí)包括（）A.不私拉亂接電線B.濕手不觸摸電器C.定期檢查電器D.不超負(fù)荷用電答案：ABCD9.供電所人員應(yīng)具備的專業(yè)技能有（）A.電氣設(shè)備操作B.故障排查C.電能計(jì)量D.線路架設(shè)答案：ABCD10.供電所績效考核指標(biāo)通常包含（）A.電費(fèi)回收率B.供電可靠率C.客戶滿意度D.設(shè)備故障率答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.供電所工作人員可不戴安全帽進(jìn)入施工現(xiàn)場。（×）2.只要停電就可以進(jìn)行電氣設(shè)備檢修。（×）3.電費(fèi)回收是供電所唯一重要的工作。（×）4.絕緣手套可以長時(shí)間使用無需更換。（×）5.客戶投訴必須認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)處理。（√）6.供電所設(shè)備不需要進(jìn)行日常維護(hù)。（×）7.發(fā)生觸電事故時(shí)，應(yīng)立即用手拉開觸電者。（×）8.供電可靠率越高，供電質(zhì)量越好。（√）9.可以在帶電設(shè)備附近使用金屬梯子。（×）10.供電所應(yīng)定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述供電所設(shè)備巡視的目的。答案：及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中的異常狀況，如磨損、老化、發(fā)熱等問題，提前預(yù)判故障隱患，以便及時(shí)安排維修和維護(hù)，保障設(shè)備正常運(yùn)行，提高供電可靠性。2.供電所如何提升客戶滿意度？答案：提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。如快速響應(yīng)客戶需求，及時(shí)處理故障和投訴；加強(qiáng)與客戶溝通，宣傳用電知識(shí)；簡化業(yè)務(wù)流程，提高辦事效率等。3.簡述觸電急救的基本原則。答案：迅速（使觸電者盡快脫離電源）、準(zhǔn)確（準(zhǔn)確進(jìn)行急救操作，如人工呼吸、胸外按壓）、就地（在現(xiàn)場立即急救）、堅(jiān)持（持續(xù)進(jìn)行急救直至專業(yè)人員到達(dá)或觸電者恢復(fù)自主呼吸和心跳）。4.供電所進(jìn)行電力營銷的主要措施有哪些？答案：一是做好抄表、核算、收費(fèi)工作，確保電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)回收；二是優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，提升服務(wù)效率；三是開展用電檢查，規(guī)范用電行為；四是加強(qiáng)市場推廣，拓展用電市場。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論供電所在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害（如臺(tái)風(fēng)、暴雨）時(shí)應(yīng)采取的措施。答案：災(zāi)前加強(qiáng)設(shè)備檢查加固，儲(chǔ)備應(yīng)急物資；災(zāi)中密切監(jiān)測電網(wǎng)運(yùn)行，及時(shí)隔離故障設(shè)備；災(zāi)后迅速組織搶修，恢復(fù)供電，同時(shí)統(tǒng)計(jì)受災(zāi)損失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完善應(yīng)急預(yù)案。2.談?wù)勅绾翁岣吖╇娝ぷ魅藛T的安全意識(shí)。答案：加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，講解事故案例；完善安全管理制度，明確獎(jiǎng)懲；定期組織安全演練，提升應(yīng)急能力；營造安全文化氛圍，讓安全意識(shí)深入人心。3.討論如何利用信息化手段提升供電所的管理水平。答案：利用智能電表實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表和用電監(jiān)測；通過營銷系統(tǒng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；借助地理信息系統(tǒng)管理電網(wǎng)設(shè)備；用大數(shù)據(jù)分析輔助決策，提高管理效率和精