地產(chǎn)企業(yè)辦公室主任職務(wù)說明書及KPI指標樣本

某地產(chǎn)公司辦公室主任職務(wù)闡明書崗位名稱總經(jīng)理辦公室主任崗位編號ZJ301所在部門總經(jīng)理辦公室崗位定員直接上級總經(jīng)理職系管理職系直接下級戰(zhàn)略管理、公共關(guān)系、秘書、檔案管理、總工程師所轄人員崗位分析日期本職：負責公司戰(zhàn)略規(guī)劃及重大投資決策；負責推動公司管理規(guī)范化、制度化；組織召開總經(jīng)理辦公會、業(yè)務(wù)會議及其她重大會議、活動和公司文秘、檔案工作；負責品牌建設(shè)和公司文化建設(shè)；負責公司法律事務(wù)；協(xié)調(diào)公司各部門之間運作；負責接待客戶投訴，組織關(guān)于部門采用糾正和改進辦法。職責與工作任務(wù)：職責一職責表述：負責公司戰(zhàn)略規(guī)劃及重大投資決策工作時間比例：10%工作任務(wù)負責公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定、執(zhí)行與督導實行組織對公司投資項目洽談、評審與決策組織辦理項目合伙公司設(shè)立手續(xù)職責二職責表述：負責推動公司管理規(guī)范化、制度化工作時間比例：10%工作任務(wù)監(jiān)督公司各部門關(guān)于國家政策法規(guī)執(zhí)行狀況組織制定公司各項規(guī)章制度及重要業(yè)務(wù)流程監(jiān)督、檢查公司管理制度貫徹狀況負責及時掌握和理解公司內(nèi)部動態(tài)，掌握公司重大會議、活動狀況，匯總分析各項檢查成果，定期提供公司工作簡報職責三職責表述：組織召開總經(jīng)理辦公會、重大業(yè)務(wù)會議及其她重大會議、活動和公司文秘、檔案工作工作時間比例：20%工作任務(wù)參加總經(jīng)理辦公會和重大業(yè)務(wù)會議，并負責記錄負責督辦、檢查總經(jīng)理辦公會決策執(zhí)行狀況組織起草公司重要文獻負責公司印鑒、簡介信使用保管、函電收發(fā)工作負責公司室文獻、資料、檔案保管和定期歸檔工作職責五職責表述：協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系工作時間比例：15%工作任務(wù)負責組織各部門信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢協(xié)調(diào)各部門工作行為，使工作流程順暢，實現(xiàn)共同戰(zhàn)略目的職責六職責表述：負責公司品牌建設(shè)工作時間比例：10%工作任務(wù)組織公司品牌戰(zhàn)略實行負責解決、維護與政府部門、社會公眾良好關(guān)系，組織公司對外形象宣傳活動、公關(guān)活動職責七職責表述：負責公司公司文化建設(shè)和組織各類活動工作時間比例：10%工作任務(wù)提煉和宣傳公司愿景、經(jīng)營理念、管理模式、公司哲學、公司精神、公司風氣修訂公司管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范，把公司文化建設(shè)融入公司經(jīng)營管理活動和員工尋常行為中舉辦各種典型活動，宣傳典型事跡和人物，形成公司文化標志，提高員工凝聚力職責八職責表述：負責公司法律事務(wù)工作時間比例：5%工作任務(wù)為公司經(jīng)營管理提供法律意見解決公司遇到法律事務(wù)負責對公司人員進行法律培訓職責九職責描述：負責接待客戶投訴，組織關(guān)于部門采用糾正和改進辦法工作時間比例：5%工作任務(wù)負責接待和記錄客戶投訴，查清事實，責令關(guān)于部門進行解決負責檢查關(guān)于部門在解決客戶投訴方面執(zhí)行狀況負責匯總和分析客戶投訴內(nèi)容，提出各類建議職責十職責表述：進行總經(jīng)理辦公室內(nèi)部管理工作工作時間比例：10%工作任務(wù)負責本部門人員招聘、聘請負責組織對本部門人員業(yè)務(wù)培訓負責對本部門人員考核負責對直接下級人員工作安排職責十一職責表述：完畢總經(jīng)理交辦其她工作任務(wù)工作時間比例：5%權(quán)力：對公司發(fā)展戰(zhàn)略制定與執(zhí)行權(quán)對投資項目評審對重大會議依照需要有現(xiàn)場指揮權(quán)有權(quán)向各部門索取必要資料對總經(jīng)理批示和總經(jīng)理睬議決策有督辦權(quán)對各部門及時做好文獻、資料立卷、歸檔工作督促權(quán)部門人員錄取建議權(quán)對直接下級崗位調(diào)配建議權(quán)、獎懲建議權(quán)對所屬下級工作有監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價權(quán)有代表公司與外界關(guān)于部門和機構(gòu)聯(lián)系權(quán)力對所屬下級工作爭議有裁決權(quán)權(quán)限內(nèi)財務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系政府部門、業(yè)務(wù)單位等任職資格：教誨水平本科以上學歷專業(yè)經(jīng)濟管理、公司管理或者房地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)專業(yè)培訓經(jīng)歷行政管理、房地產(chǎn)開發(fā)、戰(zhàn)略管理、資本運營、投資管理、法律等培訓經(jīng)驗5年以上有關(guān)工作經(jīng)驗知識掌握公司行政管理知識、戰(zhàn)略管理知識，理解財務(wù)、法律、房地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)知識技能技巧可以純熟使用各種辦公室軟件，具備網(wǎng)絡(luò)基本知識，較高寫作水平，具備較強領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、籌劃與執(zhí)行能力其他：使用工具設(shè)備計算機、普通辦公設(shè)備（電話、傳真、打印機、文獻柜）工作環(huán)境辦公室工作時間特性正常工作時間，經(jīng)常需要加班所需記錄文檔公司各類文獻、研究報告、印章使用記錄、客戶投訴記錄備注總經(jīng)理辦公室主任核心績效考核指標KPI考核目績效原則部門工作籌劃性保證部門工作籌劃性、有序性有無年度、季度工作籌劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定籌劃中缺失重要內(nèi)容不超過[]處部門工作籌劃完畢率保證部門工作目的有效實現(xiàn)逐條核算籌劃與否準時完畢。已完畢工作項數(shù)/籌劃工作總項數(shù)比例不不大于[]%公司戰(zhàn)略規(guī)劃合理性與有效性保證公司按照對的規(guī)劃迅速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過[]處對公司重大投資決策所提建議合理性、科學性保證理性投資，使投資收益率保持在合理范疇對公司重大投資決策所提合理化建議不少于[]條。協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系力度保證公司組織間運營流暢性因協(xié)調(diào)不到位而使部門間浮現(xiàn)不配合次數(shù)不超過[]次公共關(guān)系維持有效性使公司保持好與政府、社會公眾良好關(guān)系因政府關(guān)系沒解決好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超過[]次，公司發(fā)生公眾危機次數(shù)不超過[]次，或為[否決性指標]提高公司法律服務(wù)水平力度嚴格守法，對的運用法律手段保護公司利益因法律手段運用不好致使公司利益受到損害次數(shù)不超過[]次，或為[否決性指標]貫徹外聘律師及時性保證公司訴訟活動正常開展浮現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案次數(shù)不超過[]次，嚴重為[否決性指標]公司涉案訴訟目的完畢有效度維護公司合法利益對公司涉案訴訟積極采用辦法調(diào)查取證，組織案情分析維護公司利益，案件目的完畢限度不低于[]%；因未能及時采用有效訴訟辦法而導致?lián)p失不超過[]元或[否決性指標]非訴訟業(yè)務(wù)辦理及時性及時提供法律服務(wù)公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過[]次知識產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)解決率維護公司知識產(chǎn)權(quán)公司知識產(chǎn)權(quán)案件準時結(jié)案率不低于[]%客戶投訴解決及時性和合理性提高客戶服務(wù)意識，增長客戶滿意度客戶投訴未及時解決次數(shù)不超過[]次，解決不當狀況不超過[]次品牌建設(shè)籌劃性和有效性使公司品牌資產(chǎn)價值不斷提高公司品牌建設(shè)與否有持續(xù)籌劃，品牌評估后品牌價值增