某某物業(yè)儲(chǔ)備人才管理體系建設(shè)方案

1、盛景物業(yè)業(yè)儲(chǔ)備人人才管理理體系建建設(shè)項(xiàng)目書董化春目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc186621913第一章總總則 PAGEREF _Toc186621913 h 3 HYPERLINK l _Toc186621914一、目的的 PAGEREF _Toc186621914 h 3 HYPERLINK l _Toc186621915二、管理理體系構(gòu)構(gòu)架 PAGEREF _Toc186621915 h 3 HYPERLINK l _Toc186621916第二章后后備人才管理理小組 PAGEREF _Toc186621916 h 44 HYPERLINK l _T

2、oc186621917一、管理理小組構(gòu)構(gòu)成 PAGEREF _Toc186621917 h 4 HYPERLINK l _Toc186621918二、管理理小組的的職責(zé) PAGEREF _Toc186621918 h 44 HYPERLINK l _Toc186621922第三章后后備人才才崗位分分類 PAGEREF _Toc186621922 h 4 HYPERLINK l _Toc186621923第四章后后備人才才培養(yǎng)方方案 PAGEREF _Toc186621923 h 6 HYPERLINK l _Toc186621924一、后備備人才選選拔 PAGEREF _Toc18662192

3、4 h 6 HYPERLINK l _Toc186621925二、后備備人才系系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn) PAGEREF _Toc186621925 h 7 HYPERLINK l _Toc186621926三、后備備人才崗崗位實(shí)踐踐 PAGEREF _Toc186621926 h 7 HYPERLINK l _Toc186621927第五章后后備人才才任職能能力評(píng)價(jià)價(jià) PAGEREF _Toc186621927 h 8 HYPERLINK l _Toc186621928一、評(píng)定定指標(biāo)： PAGEREF _Toc186621928 h 9 HYPERLINK l _Toc186621929二、計(jì)分分辦法： P

4、AGEREF _Toc186621929 h 9 HYPERLINK l _Toc186621930三、后備備人才任任職標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)： PAGEREF _Toc186621930 h 9 HYPERLINK l _Toc186621931第六章后后備人才才管理制制度 PAGEREF _Toc186621931 h 9 HYPERLINK l _Toc186621932一、管理理制度構(gòu)構(gòu)成體系系 PAGEREF _Toc186621932 h 10 HYPERLINK l _Toc186621933二、管理理細(xì)則 PAGEREF _Toc186621933 h 110 HYPERLINK l _Toc

5、186621934附 件件： PAGEREF _Toc186621934 h 111總 則則一、目的的隨著盛景景物業(yè)的的發(fā)展壯壯大，項(xiàng)項(xiàng)目管理理崗位和和技術(shù)管管理崗位位需要得得到不斷斷擴(kuò)充，為為真正有有效地支支持企業(yè)業(yè)人才梯梯隊(duì)建設(shè)設(shè),使有發(fā)發(fā)展?jié)摿α拔磥韥砟軌虺沙蔀楹诵男娜瞬诺牡膯T工得得到系統(tǒng)統(tǒng)專業(yè)培培養(yǎng),進(jìn)一步步完善人人力資源源基礎(chǔ)管管理體系系，特結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)況制定定盛景景物業(yè)公公司后備備人才管管理體系系建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目書。二、管理理體系構(gòu)構(gòu)架后備人才崗位分類后備人才管理體系后備人才任職能力評(píng)價(jià)后備人才管理制度后備人才培養(yǎng)方案后備人才才管理小小組管理小組組構(gòu)成組長：總總經(jīng)理 副副組長：

6、營運(yùn)總總監(jiān)、人人資經(jīng)理理、辦公公室主任任 成成員：區(qū)區(qū)域經(jīng)理理、大客客戶經(jīng)理理、質(zhì)量量經(jīng)理、人資主主管、A項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、營營銷經(jīng)理理等二、管理理小組的的職責(zé)1、后備備人才招招聘、選選拔的監(jiān)監(jiān)督與評(píng)評(píng)定；2、負(fù)責(zé)責(zé)制定和和執(zhí)行后后備人才才的培養(yǎng)養(yǎng)方案；3、副組組長負(fù)責(zé)責(zé)后備人人才任職職能力評(píng)評(píng)定；第三章 后備人人才崗位位分類明確哪些些崗位需需要設(shè)定定后備人人才及需需要儲(chǔ)備備的人員員數(shù)量是是后備人人才管理理體系的的核心與與關(guān)鍵，就就企業(yè)目目前崗位位人才需需求現(xiàn)況況，盛景景物業(yè)現(xiàn)現(xiàn)階段需需要需要要設(shè)定后后備人才才的崗位位有十七七個(gè)，具具體需求求見下表表，按照照職業(yè)發(fā)發(fā)展通道道圖依次次儲(chǔ)備，并并建立后后

7、備人才才檔案管管理庫（見見附件1），具具體設(shè)定定名細(xì)如如下：營銷中心心營銷總監(jiān)監(jiān)1人營銷經(jīng)理理1-2人人營運(yùn)中心心營運(yùn)總監(jiān)監(jiān)1人項(xiàng)目管理理項(xiàng)目助理理10人見習(xí)項(xiàng)目目經(jīng)理5人初級(jí)項(xiàng)目目經(jīng)理3人區(qū)域管理理區(qū)域經(jīng)理理助理3人業(yè)務(wù)管理理業(yè)務(wù)助理理8人見習(xí)業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理5人初級(jí)業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理3人技術(shù)質(zhì)量量中心技術(shù)管理理技術(shù)員6人（兼兼職）質(zhì)量管理理ISO體體系員2人人資行政政中心項(xiàng)目內(nèi)人人事專員員10人公司人事事經(jīng)理1人公司人事事主管2人行政主管管1人采購經(jīng)理理1人區(qū)域經(jīng)理 職業(yè)發(fā)發(fā)展通道道示意圖圖營銷總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)營銷經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理質(zhì)量經(jīng)理營銷主管項(xiàng)目主管人資行政經(jīng)理人資行政主管業(yè)務(wù)主管人資行政專

8、員業(yè)務(wù)助理銷售員項(xiàng)目助理實(shí)習(xí)人員第四章 后備人人才培養(yǎng)養(yǎng)方案人才評(píng)定后備人才才培養(yǎng)計(jì)計(jì)劃 , 主要是是對(duì)后備備人才進(jìn)進(jìn)行有針針對(duì)性的的中長期期培養(yǎng) , 培養(yǎng)手手段除系系統(tǒng)學(xué)習(xí)習(xí)以外 , 還將為其其提供更更多職位位輪換體體驗(yàn)機(jī)會(huì)會(huì)，設(shè)定定個(gè)人職職業(yè)生涯涯，具體體培養(yǎng)流流程如下下：后備人才崗位實(shí)踐后備人才招聘選拔后備人才系統(tǒng)培訓(xùn)崗位確認(rèn)后備人才才選拔后備人才才選拔要要求：個(gè)人年終終績效評(píng)評(píng)定在A、B類；盛景物業(yè)業(yè)工作一一年以上上；工作主動(dòng)動(dòng)積極，且且能為班班組發(fā)展展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)獻(xiàn)策；4、溝通通能力及及語言表表達(dá)能力力較強(qiáng)；5、業(yè)務(wù)務(wù)技能過過硬；6、符合合職業(yè)發(fā)發(fā)展通道道逐級(jí)晉晉升原則則；后備人才才選拔流

9、流程：參照職業(yè)業(yè)發(fā)展通通道圖，符符合對(duì)應(yīng)應(yīng)崗位選選拔要求求的人員員可采取取個(gè)人自自薦、項(xiàng)項(xiàng)目班組組推薦兩兩種方式式進(jìn)行報(bào)報(bào)名，之之后由中中心后備備人才管管理小組組結(jié)合后后備人才才選拔要要求及員員工、主主管綜合合評(píng)價(jià)進(jìn)進(jìn)行公開開評(píng)定，也也可通過過中心崗崗位競聘聘時(shí)產(chǎn)生生，最后后通過對(duì)對(duì)應(yīng)崗位位后備人人才評(píng)定定的人員員正式納納入中心心后備人人才管理理庫進(jìn)行行統(tǒng)一登登記管理理（附件1），并并享受后后備人才才各項(xiàng)待待遇。后備人才才系統(tǒng)培培訓(xùn)為促進(jìn)各各崗位后后備人才才的快速速成長，中中心將在在后備人人才儲(chǔ)備備過程中中實(shí)施一一系列的的對(duì)口崗崗位專業(yè)業(yè)知識(shí)培培訓(xùn)，原原則上每每月度至至少安排排1至2次培訓(xùn)訓(xùn)，

10、由資資深管理理崗人員員或請專專業(yè)講師師授課，將將崗前知知識(shí)進(jìn)行行強(qiáng)化，具具體培訓(xùn)訓(xùn)方案如如下：授課周期期：一月月度培訓(xùn)對(duì)象象：后備備人才授課人員員：中心心內(nèi)部培培訓(xùn)師或或?qū)?yīng)主主管培訓(xùn)內(nèi)容容：對(duì)應(yīng)應(yīng)后備崗崗位的職職責(zé)與要要求、人人員管理理基本知知識(shí)與技技巧、安安全知識(shí)識(shí)、投訴訴處理應(yīng)應(yīng)對(duì)技巧巧、營銷銷技巧、項(xiàng)目管管理體系系。培訓(xùn)實(shí)施施細(xì)則：A、針對(duì)對(duì)新納入入后備人人才管理理庫的后后備人員員均需實(shí)實(shí)施以上上崗位對(duì)對(duì)應(yīng)的所所有培訓(xùn)訓(xùn)課程；B、每項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)課課程結(jié)束束后由授授課講師師實(shí)施測測評(píng)，測測評(píng)成績績計(jì)入后后備人員員的任職職評(píng)價(jià)成成績。C、具體體實(shí)施周周期為三三個(gè)月內(nèi)內(nèi)完成所所有對(duì)應(yīng)應(yīng)崗位的的理

11、論培培訓(xùn)。D、在培培訓(xùn)過程程中參訓(xùn)訓(xùn)人員可可結(jié)合自自己的個(gè)個(gè)人情況況上報(bào)培培訓(xùn)需求求，由后后備人才才管理小小組為其其安排培培訓(xùn)課程程。后備人才才崗位實(shí)實(shí)踐為將后備備人才崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)（授課課）與崗崗上輔導(dǎo)導(dǎo)（實(shí)踐踐）緊密密結(jié)合，培培養(yǎng)后備備人才對(duì)對(duì)管理崗崗位“角色”的快速速適應(yīng)能能力，確確保后備備人員有有效儲(chǔ)備備符合崗崗位要求求的職業(yè)業(yè)能力，設(shè)設(shè)立企業(yè)業(yè)后備人人才實(shí)踐踐基地，不不定期實(shí)實(shí)施后備備人才對(duì)對(duì)應(yīng)崗位位實(shí)踐機(jī)機(jī)會(huì)，具具體實(shí)施施方案如如下：實(shí)踐基地地：省中中醫(yī)、番番禺中心心醫(yī)院等等實(shí)踐時(shí)間間：理論論培訓(xùn)測測評(píng)完成成后進(jìn)行行實(shí)踐周期期：15天實(shí)踐形式式：導(dǎo)師師幫帶制制（每名名導(dǎo)師幫幫帶一名名

12、后備人人員）實(shí)踐內(nèi)容容：對(duì)應(yīng)應(yīng)崗位的的所有工工作內(nèi)容容均需涉涉及實(shí)踐要求求：后備人員員對(duì)指導(dǎo)導(dǎo)期間的的工作表表現(xiàn)進(jìn)行行自我總總結(jié)并完完成后后備人才才自我總總結(jié)表（見附件2）和后備人才實(shí)習(xí)效果反饋表（見附件3）。導(dǎo)師對(duì)后后備人員員在指導(dǎo)導(dǎo)期間的的工作表表現(xiàn)及存存在的問問題和不不足做出出評(píng)價(jià)并并完成導(dǎo)師對(duì)后備學(xué)員評(píng)價(jià)表（見附件4）。第五章 后備人人才任職職能力評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)合后備備人才要要求的任任職資格格標(biāo)準(zhǔn) , 進(jìn)行對(duì)對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)價(jià), 通過一一系列對(duì)對(duì)比分析析 , 評(píng)估后后備人才才可以勝勝任什么么崗位的的過程 , 有利于于做出后備備人才的的任用和和調(diào)動(dòng)的的準(zhǔn)確決決策。所所以在后后備人員員完成了了系統(tǒng)培培訓(xùn)

13、及崗崗位實(shí)踐踐后，中中心將統(tǒng)統(tǒng)一組織織測評(píng)及及評(píng)估，主主要以前前期培訓(xùn)訓(xùn)測評(píng)及及崗位實(shí)實(shí)踐評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果及及崗前競競聘成績績?yōu)樵u(píng)定定依據(jù)，評(píng)評(píng)定結(jié)果果決定后后備人員員是否具具備上崗崗能力或或繼續(xù)儲(chǔ)儲(chǔ)備，具具體評(píng)估估方案如如下：一、評(píng)定定指標(biāo)：（1）崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)測評(píng)成成績：在在后備人人才儲(chǔ)備備過程中中，需進(jìn)進(jìn)行一系系列的理理論知識(shí)識(shí)培訓(xùn)，在在進(jìn)入崗崗位實(shí)踐踐階段前前針對(duì)培培訓(xùn)內(nèi)容容進(jìn)行測測評(píng)，主主要以筆筆試為主主，按照照百分制制進(jìn)行評(píng)評(píng)定（計(jì)計(jì)分規(guī)則則為：各各項(xiàng)測評(píng)評(píng)課程的的平均成成績?yōu)樽钭罱K得分分，參看看附件5）。（2）崗崗位實(shí)踐踐評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果：主主要依據(jù)據(jù)后備人人才導(dǎo)師師對(duì)其在在崗位實(shí)實(shí)踐中的的整

14、體表表現(xiàn)做出出評(píng)價(jià)，評(píng)評(píng)價(jià)成績績參照附附件4中的最最終評(píng)價(jià)價(jià)，以百百分制計(jì)計(jì)分（計(jì)計(jì)分規(guī)則則為：完完全可以以勝任得得100分、基基本可以以勝任得得90分、個(gè)個(gè)別能力力提升后后可以勝勝任得80分、整整體有待待提升，提提升后有有望勝任任得70分、不不能勝任任得60分）。（3）崗崗前競聘聘成績：參照中中心競聘聘現(xiàn)場表表現(xiàn)綜合合得分。二、計(jì)分分辦法： 后備人人才任職職能力評(píng)評(píng)價(jià)得分分（滿分分100分）=崗前培培訓(xùn)測評(píng)評(píng)成績*（20%）+崗位實(shí)實(shí)踐評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果* （40%）+崗前競競聘成績績*（40%）后備人才才任職標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：后備人才才任職能能力評(píng)價(jià)價(jià)得分在在85分以上上符合任任職要求求；按照崗位位任職能能

15、力評(píng)價(jià)價(jià)得分排排名及崗崗位需求求依次錄錄用；后備人才才任職能能力評(píng)價(jià)價(jià)得分在在70分以上上符合繼繼續(xù)儲(chǔ)備備要求；后備人才才管理制制度為了最大大限度的的使后備人人才管理理得到規(guī)范,做到有有章可尋尋、有據(jù)據(jù)可依，特特建立后后備人才才管理制制度，通通過設(shè)立立正向、負(fù)向激激勵(lì)辦法法 ,挖掘掘激發(fā)后后備人才才的責(zé)任任心及積積極性，使使其時(shí)刻刻保持緊緊迫感，具具體實(shí)施施方案如如下：一、 管管理制度度構(gòu)成體體系后備人才負(fù)向激勵(lì)辦法后備人才正向激勵(lì)辦法優(yōu)先晉升優(yōu)先提供各項(xiàng)外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)旅游度假計(jì)劃各項(xiàng)崗位實(shí)踐創(chuàng)新管理方案獎(jiǎng)優(yōu)秀后備人才獎(jiǎng)違規(guī)淘汰制任職評(píng)定末位淘汰制二、管理理細(xì)則后備人才才待遇所有后備備人才在在儲(chǔ)

16、備過過程中可可優(yōu)先享享受公司司及中心心提供的的對(duì)應(yīng)崗崗位外出出培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)；優(yōu)先享受受崗位晉晉升及管管理崗位位替補(bǔ)；中心將為為其提供供多方位位的崗位位實(shí)踐機(jī)機(jī)會(huì)；后備人才才任職評(píng)評(píng)價(jià)得分分最高者者將被授授予“優(yōu)秀后后備人才才”稱號(hào)；后備人才才淘汰制制1、所有有納入后后備人才才管理庫庫的后備備人員在在儲(chǔ)備過過程中應(yīng)應(yīng)以管理理人員的的工作要要求以身身作責(zé)，做做到業(yè)務(wù)務(wù)服務(wù)雙雙領(lǐng)先，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守中心各各項(xiàng)管理理規(guī)范，為為其他員員工樹立立良好榜榜樣形象象，如因因個(gè)人原原因引發(fā)發(fā)不良影影響者，將將取消后后備人才才資格。2、在后后備人才才任職評(píng)評(píng)價(jià)中綜綜合評(píng)定定成績不不足70分，將將取消后后備人才才資格。3、通過過任職評(píng)評(píng)價(jià)的所所有后備備人才到到崗三個(gè)個(gè)月后，將將由公司司后備人人才管理理小組牽牽頭對(duì)其其三個(gè)月月的工作作情況進(jìn)進(jìn)行二次次評(píng)定，主主要參照照員工評(píng)評(píng)價(jià)，主主管評(píng)價(jià)價(jià)及現(xiàn)場場答辯情情況評(píng)定定是否可可以正