老年友善醫療機構創建資料匯編（老年友善醫院建設標準及措施）

1、老年友善醫療機構創建資料匯編老年友善醫院建設標準及措施1.組織支持（1）建立對員工進行老年友善觀念、老年醫學知識和倫理知識的培訓機制。（2）建立友善醫院的運行機制和激勵機制。（3）有政策和經費方面的支持，并有評價機制與持續改進機制。2.溝通與服務（1）用尊敬的態度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護者溝通。（2）向老年患者及其家屬提供就醫指導與健康宣教。（3）采用老年人及其家屬便于理解的方式進行服務信息的公示。（4）制定長期招募志愿者計劃，鼓勵老年人參與志愿者服務。3.醫療照護（1）對患者進行綜合功能評估，包括疾病評估、高風險狀態評估、用藥評估、心理和社會環境評估，給予患者個性化、有針對

2、性的醫療照護。（2）制定適合不同疾病或狀況的臨床應用指南，包括：COPD、糖尿病、中風、心力衰竭、冠心病、晚期疾病、慢性腎病、失智或智力下降等。有高風險老年患者的篩檢方案及針對老年綜合征和共病的干預措施。有專門臨床藥學人員指導和評估老年患者的用藥情況。（3）醫院建立知情告知制度，鼓勵患者及其照護者參與照護過程。（4）實施連續性的醫療護理服務，更好地滿足老年人安全、軀體、精神和社會方面的需求。4.環境與設施（1）優化醫院整體環境，完善病房設施和標識系統。（2）構建適合于老年人的就醫環境，改善地面、采光、顏色、扶手、家具的適宜性，為老年人提供安全、舒適、便捷的服務。（3）滿足老年人的醫療和照護服務

3、需求，打造“生物心理社會環境”的老年友善服務模式。老年友善醫院”是世界衛生組織提出的一個目標。“老年友善醫院”提倡以老年患者為中心，其目的是為了改善老年患者的就醫流程，關注老年人的疾病和功能狀況，為老年患者創造一個安全、友善、適宜的醫療環境，從而保障老年患者的就醫尊嚴和生活質量，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。特別是將弘揚孝道文化寓于老年友善醫院的建設之中，使其富有更加深刻的內涵。創建老年友善醫院的意義這是世界衛生組織提出的應對人口老齡化挑戰和實現健康老齡化的公共衛生措施之一。老年友善醫療服務的原則是創建老年友善醫院和初級保健衛生中心的必備條件，二者是老年友善城市和老年

4、友善社區建設的一部分。老年友善醫院的創建為分級診療、連續醫療服務起到很好的推動作用，對提高醫療服務質量、提高患者滿意度、降低醫療費用有積極的作用。通過創建老年友善醫院，整合醫療服務，以人為本，滿足失能和部分失能老年患者的特殊需求，更好地避免風險因素，發揮老年人的主觀能動性，使老年患者得到最大的尊重和愛護。創建老年友善醫院遵循的原則以 WHO 頒布的老年友善城市、老年友善社區、老年友善初級保健中心的原則為基礎。遵守老年學原則，把滿足老年人的需求作為醫院追求。醫院要有關愛老年人的具體措施、組織和經費支持，并能通過醫院文化反映出尊重老年人、友善對待老年人的態度。開展全員老年學、老年醫學、老年社會倫理學、老年照護知識特別是與患者溝通技巧等方面的培訓，對患者及其家屬開展老年病相關的健康教育。開展綜合功能評估和風險篩查，包括衰弱、壓瘡和跌倒評估，預警監測譫妄。建立多學科團隊，制定個體化的診療策略，制定合理的出院計劃。創建適合老年人生活的物理環境。包括：院內科室分布合理，標識可視性，暖色調顏色，防滑地面，適宜的家具，物理空間和感覺的舒適度。開展