基礎知識全天課件

1、基礎知識全天課件國家職業標準（2007年修訂）比重表（%）人力資源管理師（一級）人力資源管理師（二級）人力資源管理師（三級）人力資源管理師（四級）基本要求理論知識0102030人力資源規劃理論知識17151515能力要求20201515招聘與配置理論知識17151510能力要求15152020培訓與開發理論知識17151510能力要求15151515績效管理理論知識17151010能力要求15151515薪酬管理理論知識17151015能力要求20202020勞動關系管理理論知識15151510能力要求15151515合計理論知識100100100100能力要求100100100100二級基礎

2、知識一共占10分，單選6題，多選4題 各部分平均2道題三級基礎知識一共占20分，單選10題，多選8題 各部分平均2道題重點看：基本概念、基本原則、流程框架，建立知識點的基本印象；勞動經濟學、企業管理、管理心理與組織行為為重點章節職業道德關于職業道德總計15道題全是選擇題總計10分封頂職業道德答題要以職業場上的工作為準1. 勞動經濟學2. 勞動法 3. 現代企業管理 4. 管理心理與組織行為 5. 人力資源開發與管理 勞動經濟學為什么富士康招工難的同時，還存在大學生就業難？為什么女性比男性更難找工作？為什么女性的工資比男性更低？為什么飯店服務員月薪2000元而大學生1500左右？為什么做同樣的工

3、作，你的同學工資是你的幾倍？勞動經濟學經濟制度介紹1.共產主義經濟制度，政府全面介入人民的經濟活動，有就是財產國有，要生產什么、生產方式、如何分配等都由政府決定。糧票等2.資本主義經濟制度，政府基本上不介入人民的經濟活動，人民擁有私有財產權，生產與消費也有自由決定權。3.混合經濟制度，介于上述兩者之間的經濟制度，目前世界各國大多實行混合經濟。市場經濟制度的要件1.保障私有財產權2.確保經濟自由 勞動經濟學 什么是勞動經濟學是研究市場經濟體制中勞動力市場現象和勞動力市場運行規律的科學什么是市場經濟：產品和服務的生產及銷售完全由自由市場的自由價格機制所引導，市場將會透過產品和服務的供給和需求產生復

4、雜的相互作用，進而達成自我組織的效果 什么是勞動力市場 勞工供求的市場如勞動力市場人才市場 招聘市場等什么是運行規律 周而復始地運轉，事物之間的內在的必然聯系，決定著事物發展的必然趨向。 規律是客觀的，不以人的意志為轉移 勞動經濟學勞動經濟學的框架體系可以概括為： 四個主線兩個層次 四個主線：供給S、需求N、價格P和政府P 兩個層次：微觀和宏觀勞動經濟學人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經濟和社會發展、具有勞動能力的人口總和。經濟學把為了創造物質財富而投入于生產活動中的一切要素通稱為資源，包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資

5、源，是第一資源。人力資源包括數量和質量兩個方面。人力資源的最基本方面，包括體力和智力，從現實應用的狀態，包括體質、智力、知識、技能四個方面。人力資源與其他資源一樣也具有特質性、可用性、有限性 .人一出生 閃亮登場 人到10歲 天天向上二十多歲 想找對象三四十歲 奮發圖強人到五十 基本定向六十來歲 告老還鄉七八十歲 病在床上90來歲 照片上墻勞動經濟學1勞動資源很稀缺有著客觀規律2企業和個人追求利益最大化 老板用最少的錢雇（2012）3勞動力市場供求狀況分析（如圖）收入循環就業 生產產品 給老板增值 有工資 買產品消費 4研究的方法1實證研究法 現在什么樣 如果這樣會怎么樣這樣的理論依據是什么

6、驗證對與錯2規范研究法首先確定價值判斷 解決的是應該是什么樣子先確定結果一切以為結果服務作為研究和解決問題的方法3大障礙 信息障礙 體制障礙 市場缺陷勞動力供給與需求勞動力與勞動參與率一定年齡內具有勞動能力和就業要求的包括就業者和失業者為社會勞動力勞動參與率是指勞動的人占比勞動參與率的生命周期變動15-19歲人群下降 學習周期長2女性上升 3老人下降 社會保障4 25-55歲參與率高勞動力需求與供給經濟周期與勞動參與假說繁榮與衰退交替進行 成為經濟周期 企業3 年5年倒閉 人員不斷跳巢勞動參與假說男性稱為一級勞動力，女性為2級勞動力就業不好 女性2級勞動力充當就業先鋒 失業率上升 2級勞動力參

7、與高 服務業就業家庭需要一級勞動力就業不好 2級勞動力退出就業舞臺 失業率上升 2級勞動力參與下降勞動力供給和需求當供給大于需求企業采取的措施 降薪 提前退休 縮短工作時間當需求大于供給需要擴大招聘渠道 尋找臨時工 小時工合并崗位簡化流勞動供給和需求平衡是人力資源部門在做規劃的首要前提1先做供給和需求預測預測的難度很大 王菲李亞鵬 劉燁和謝娜 陳升演唱會2012年12月21日世界末日的預測2解決辦法 了解企業戰略規劃 制定人力資源戰略模型等2級規劃章節有介紹勞動力需求與供給決定企業需求勞動的幾大因素1邊際生產力遞減規律也就是說企業產能都是由遞增 到減 到絕對減少的一個過程2企業短期勞動力需求的

8、決定對比遞減原則 人員在企業不同經營時期企業人力需求也不同勞動力需求與供給勞動力市場的均衡原則1勞動力付出勞動 老板付錢 這是一種均衡2市場的靜態與動態均衡企業起初都是幾家企業相安無事 互相競爭相安無事的過程 動物界一樣各有各的生存法則勞動力需求 和如下有關人口規模 分布知識 結構 資本存量（生產資料變化如設備增減）與工資生產要素 生產要素所有者提供要素服務 得到的各自報酬分別4類 土地 地租 勞動 工資 資本 利息 企業家才能 利潤 工資水平與工資結構前提是完全競爭條件下的工資水平的決定因素 需求與供給工資的形式基本工資以貨幣為支付手段按照時間或產量計算的報酬是工資構成的主要部分工資率 是以

9、時間為單位的勞動價格如小時工資率日工資率包含貨幣工資與實際工資實際工資等于貨幣工資除以價格指數計時與計件工資水平與工資結構福利 是工資轉化形式與勞動力價格重要的組成部分 福利和基本工資組成了勞動報酬福利劃分為2類1實物支付米面油 工作餐 住房等 年假2延期支付養老保險 失業保險 企業年金福利福利的特征福利以勞動為基礎 分物品法定性 如退休金 休年假企業自定性和靈活性企業自己決定會餐發錢發物福利實物支付的原因1可以降低個稅 3500 企業可以列支福利費工會會費 電話費報銷餐費報銷 工資總額的14%2可以增加就業改善生活質量就業與失業什么是就業從事社會勞動并取得勞動報酬或經營收入的勞動者即為就業什

10、么 是失業有就業要求并在相關部門備案的沒有工作的人失業的幾種形式摩擦性失業 自然換崗 企業裁員 跳槽技術性失業 設備淘汰人力 解決加強培訓增強技能結構性失業 產業結構不均衡 解決還是技能培訓季節性失業 房地產行業政府行為和勞動力市場一 政府支出包括各級政府支出的總和主要分為政府購買和轉移支付2類政府購買 國防用品公共項目建設地鐵鐵路轉移支付 社會保險先花自己在企業在國家、 社會救濟 二勞動力市場制度的結構要素 1最低勞動標準2最低工資制度 最長勞動時間 加班費最低社會保障 3工會參與的力量就業與收入的宏觀政策影響最大的宏觀調控政策財政政策 貨幣政策 收入政策財政政策 政府運用財政預算來調節總需

11、求以促進就業穩定物價和經濟管理的對策。通過增減稅收和預算支出來調節經濟。擴張性的財政政策擴大政府購買增加政府轉移支付降低稅率刺激消費和投資增加總需求提高就業總需求小于總供給 實施擴張性的財政政策如水泥鋼鐵出口無力 4萬億的投資刺激需求緊縮性財政政策需求大于供給的時候減少政府購買和轉移支付提高稅率貨幣政策 m2是貨幣供應量 13%政府控制貨幣供應量為手段通過利率來調節總需求水平促進就業穩定物價和經濟增長的管理對策利息高和低 存款和消費的問題擴張性的貨幣政策 供給大于需求降低利率 增加貨幣供應 需求大于供給緊縮性的財政政策減低貨幣供應提高利率政府貨幣政策主要包括1調節法定準備金率 202調整貼現率

12、 先向中央銀行借錢 銀行收利率高低3公開市場業務 買入和賣出有價金融債券國債進行貨幣控制收入政策1控制工資與物價的增長 達到經濟穩定2社會收入分配政策基尼系數社會居民人數與收入量的對應關系系數接近0絕對平等 接近1時絕對不平等之間算是正常收入政策措施1調整收入與物價2收入平等富人稅 財產稅 個人所得稅房產稅3發展社保職業 增加退休金4對失業者發失業金免費培訓5發展教育 增加技能6改善住房提供廉租房等勞動法憲法中關于勞動問題的規定憲法是國家的根本大法全面規定了勞動者的基本權利，如勞動權報酬權休息休假權 勞動安全保護權 物質幫助權培訓權 結社權 (言論出版集會游行示威的自由)等原則憲法關于勞動的規

13、定保證了勞動法的權威與勞動法制的統一勞動法勞動法律 全國人民代表大會及其常務委員會依據憲法制定的調整勞動關系的規范屬于勞動法律，其效力僅低于憲法，勞動法律包括（工會法）勞動法 勞動合同法等內容是勞動關系法和勞動標準法 勞動標準是最低標準 具有強制性勞動法國務院勞動行政法規國務院是國家最高行政機關為管理勞動事務有權根據憲法和勞動法律制定調整勞動關系的各項勞動標準的規范性文件這些文件統稱為勞動行政法規其效力低于憲法和法律，在全國具有普遍的法律效力。涵蓋如工商管理條例 企業爭議處理條例職工獎懲條例女職工勞動保護規定勞動法勞動規章國務院組成部門依據勞 和發布規范性文件動法律和勞動行政法規有權在本部門范

14、圍內我國勞動和社會保障部主管勞動保障工作職責是起草和勞動和社會保險法律規定 制定細則和標準 開展檢查和指導工作勞動部門發布的規范性文件成為勞動規章勞動法地方性勞動法規各省在不違反憲法 法律 勞動行政法規相抵觸的前提下，可以根據各自地方的情況制定地方性的法規報全國人民代表大會國務院備案或者批準后生效。其權限在本行政區域內實施各市縣制定的文件同理如遼寧省勞動合同規定 沈陽市工傷保險實施辦法等勞動法我國立法機關批準的國際公約有關國際組織按照法定程序制定的公約，決議及勞動關系和勞動標準屬于國際勞動立法的范疇，其中經我國立法機關批準的公約在我國具有法律效力。各成員國必須遵守的如雇工的年齡等正式解釋對已經

15、生效的勞動法律和行政法規等規范性文件任何人都可以根據自己的理解做出解釋，大家的解釋屬于任意解釋不具有法律效力。有權的國家機關對應經生效的勞動法律行政法規等規范性文件所作出的闡釋和說明可以適用解釋分為立法解釋 司法解釋和行政解釋如如無固定期限合同的確定新合同法和勞動法的之間關聯關于工傷的界定問題等等內部勞動規則1必須全面公開2內容合法職工參與3以正式規范性文件勞動法勞動者給單位照成損失可以解除勞動合同嗎孕婦可不可以辭退轉崗合不合法末位淘汰該不該提供虛假材料可以解除合同嗎勞動法勞動合同1勞動關系是建立勞動關系之日起2勞動合同的類型固定期限合同無固定期限合同完成一定任務的合同勞動合同關于培訓 培訓費

16、用是專項費用保密協議和竟業禁止1保密是法律的強制要求2企業發起的竟業禁止協議必須有補償勞動合同的無效行為以欺騙等手段簽訂的勞動合同用人單位排除自己的法定責任如生死條例等違反法律行政法規強制性規定的1超出法定退休年齡的處理2勞動者違法犯罪的3不具備簽訂合同資格的勞動合同的解提前多少天通知以什么形式通知經濟補償金的賠償標準是多少用人單位分立或合并原勞動合同是否有效勞動法集體合同通過工會或職工代表與企業進行協商最低的工資標準工作時間福利加班等事宜的事情成為集體協商集體合同高于勞動合同2者區其高勞動法習慣法與法官法或判例法1約定俗稱的習慣如結婚彩禮等我國成文以成文法為前提國外法律有同樣生效判決為前提其

17、他法院按此執行勞動法勞動法體系1促進就業法律制度2勞動合同和集體合同制度3勞動標準制度4職業培訓制度5社會保險和福利制度6勞動爭議制度 內部解決 外部申訴7工會和職工民主管理制度 職代會是有法律效力國企 民主協商制度是私營企業不具有強制力8勞動法的監督檢查制度勞動法 勞動法律關系勞動法律關系的特征1反映的是勞動關系的現實形態2內容是權力和義務3雙務關系4具有強制性戰略管理企業不同時期人力資源戰略也不盡相同如薪酬管理戰略如培訓戰略戰略管理戰略 是地基組織結構 房子的框架部門 各個不同的房間崗位設置 在房間里擺椅子崗位分析 判斷椅子上坐著的人 應做哪些工作？ 應具備哪些條件？戰略管理管理 則決定人

18、們 如何在房子里生活？ 生活的快樂嗎？ 在一起多久了？ 企業戰略管理企業戰略是指企業為了適應未來環境變化，尋求長期穩定發展的而制定總體性與長遠性的謀劃與方略企業戰略具有全局性、系統性、長遠性、風險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經營戰略。企業外部的經營環境，按照對企業的經營活動影響的密切程度可以分為宏觀環境和微觀環境。宏觀環境是指市場和產業環境，宏觀環境是指間接影響企業活動的環境因素。微觀是直接影響。經營環境分析微觀分析一1.對手的數目2.對手的經營戰略3.對手的產品差異化4.固定成本的高低5.行業成長過剩二潛在競爭對手分析三替代產品或服務威脅的分析四顧客力量的分析五供應商力量的分析經營

19、環境宏觀分析1經濟體制2.經濟形勢3.經濟結構4.經濟政策企業資源分析：1.物質資源狀況2.人力資源狀況3.財務資源狀況4.管理資源狀況5.無形資產狀況企業分析能力分析 做如下4分析1內部優勢2內部劣勢外部環境機會外部環境威脅能力分析分析不同結果采取不同策略外部有機會 內部有優勢 增長策略外部有機會 內部有劣勢 扭轉策略外部有威脅 內部有優勢 多種經營策略外部有威脅 內部有劣勢 防御策略SWOT戰略分析機會O威脅T優勢S劣勢W增長戰略SO扭轉戰略WO防御戰略WT多種經營戰略ST企業戰略的選擇企業戰略分為總體戰略和一般戰略總體戰略分為進入戰略.發展戰略.穩定戰略.撤退戰略一進入戰略 進入新的行業

20、領域的戰略1購并戰略2內部創業戰略 開發新產品3合資戰略戰略二發展戰略 在原有經營基礎上向更高水平的發展戰略1單一產品和服務的發展戰略2橫向發展戰略 收購競爭對手3縱向發展 產業鏈上下游前后發展三穩定戰略 穩步平衡發展四撤退戰略1特許經營 2分包3買斷4管理層收購5拆產為股6資產互換一般暫略1低成本戰略2差異化暫略 產品差異 技術差異 營銷差異重點戰略差異3不同行業的戰略新興行業戰略 自由度高成熟行業戰略 加大市場占有率衰退行業戰略 成本問題企業經營戰略的實施：1.建立與實施經營戰略相適應的企業組織2.合理配置資源，制定預算和規劃3.調動群體的積極性，實現戰略計劃4.建立行政支持，實現有效的戰

21、略控制戰略控制的方法：事前控制、事中控制、事后控制 。計劃與決策確定決策決策方法1量本分析法 ( 盈虧平衡分析法 ) 2線性規劃法3微分法2編制經營計劃滾動計劃法 看同比環比PDCA循環法：就是按照計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）和處理(acyion)四個階段的順序，周而復始地循環進行計劃管理的一種工作方法 綜合平衡法 總要素事項分析如人員分析市場營銷市場等于人口加購買力加購買欲望消費市場分析影響消費者購買的因素：1.文化因素2.社會因素3.個人因素心里因素：消費者購買行為要受到動機、知覺、學習以及信念和態度等主要心里因素。消費者購買的過程1參與購買的角色倡議者 影響者決策者

22、購買者使用者2購買行為類型習慣性購買 不經常購買 多樣性購買 貴重物品購買4、消費者市場分析消費者購買決策過程引起需求收集信息評價方案決定購買買后行為快滴和滴滴打車興隆大家庭的營銷策略二、市場營銷管理過程分析市場機會發現市場機會、評價市場機會市場細分：消費者市場：地理、人口、心理、行為產業市場：最終用戶、用戶規模目標市場選擇：無差異、差異、集中市場營銷市場定位執行和控制市場營銷設計市場營銷組合4Ps產品、價格、地點、促銷選擇目標市場執行：制定詳細行動計劃、建立組織結構設計決策和報酬制度、開發和合理調配人力建立適當企業文化和管理風格控制：年度計劃、盈利能力、效率、戰略控制2、品牌商標策略品牌化策

23、略 （給產品規定品牌名稱）品牌使用者策略 （用自己的商標還是中間商的商標）品牌統分策略 (一種或幾種商標）3、包裝策略相似包裝策略差別包裝策略組合包裝策略復用包裝策略 （包裝本身還可以做其他用處）附贈品包裝策略4、產品生命周期策略生命周期階段營銷策略初創期快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透成長期改進和完善產品、開拓新市場、樹立產品形象、增強銷售渠道、適時降價 手機降價等案例成熟期產品改良（品質、特色、式樣、附加產品）、市場改良市場營銷組合改良衰退期維持、集中、收縮、放棄（二）定價策略P90定價法分類成本導向定價法成本加成定價、盈虧平衡定價法、目標收益定價法、邊際成本定價法需求導向定價法理解

24、價值定價法、需求差別定價法、逆向定價法競爭導向定價法隨行就市定價、密封定價定價策略新產品定價策略撇油、滲透、滿意 高 低 折扣折讓定價策略數量、功能、現金、季節、推廣折讓和補貼心理定價策略整數、尾數、聲望、招徠、分級（三）分銷策略影響銷售渠道選擇的因素產品因素：價格、體積、重量、款式、物理化學性質、技術復雜程度、標準化程度、是否新產品市場因素：市場區域范疇的大小、顧客集中度、顧客購買量和頻率企業因素：企業實力、銷售能力、服務能力、控制能力3、分銷渠道的選擇是否使用中間商中間商的數目： 獨家分銷、廣泛性分銷、選擇性分銷中間商的選擇： 目標市場、地理位置、產品經營范圍、促銷措施、提供服務、運輸和儲

25、存條件、財務狀況、管理能力（三）分銷策略（四）促銷策略1、廣告：商業廣告、公共關系廣告2、人員推銷：3、營業推廣：4、宣傳 個體差異外在差異年齡性別 容貌 身高內在差異能力 興趣 態度 性格 動機個體行為個體差異 勤勞聰明 笨 懶惰聰明和勤奮的 總經理聰明和懶惰的 部門經理勤勞和笨的 職員笨和懶惰的 改善后任用五種核心人格特質情緒穩定性 平靜 安全 高興不憂慮不沖動外向 熱情 自信 尋求刺激 健談開放性 想象力 靈活 創造性智慧等 宜人性 可信 合作溫順 好脾氣責任感 自信 有組織 可依賴 追求成就 堅持不懈個體心理責任感與工作績效正向關高外向的人易于獲得管理上和商業上的成功高情緒穩定的人在壓

26、力下效率更高高宜人性的人有效處理客戶關系解決沖突開放性的人易于精通工作在解決問題中中做出好的決策個體心理與行為員工的態度是對人或某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向態度很重要它會影響到行為影響員工工作滿意度的因素1工作的挑戰性2公平的報酬3支持的工作4融洽的人際關系 5個人特征與工作的匹配 6 與績效和行為的關系組織承諾感情承諾對企業和組織的的認可來源于對企業深厚的感情繼續承諾為了不失去已有的位置和多年來換來的福利待遇 繼續留在組織中規范承諾長期形成的社會責任感和社會規范的約束員工為了責任而留在組織中個體心理與行為員工的知覺身體的知覺聲光電色彩冷熱等社會知覺是個體對其他個體的知覺

27、為我們如何認識他人。但在認識和自覺會出現錯覺和失真社會知覺失真的現象有1首因效應最先的印象 初次見面的印象很重要如約會等第一印象2光環效應 暈輪效應某些特征形成好或壞的印象如明星效應好看漂亮的人心地一定處處都好童話故事人白雪公主美麗 皇后丑陋灰姑娘漂亮 其姐姐和后母難看我曾經愛過你 愛情 也許在我的心靈里 還沒有完全消亡 但愿它不會再去打擾你 我也不想再讓你難過悲傷 我曾經默默無語地 毫無指望的愛過你 我既忍受著羞怯 又忍受著嫉妒的折磨 我曾經那樣真誠 那樣溫柔的愛過你 但愿上帝保佑你 另一個人也會像我一樣的愛你 俄國著名的大文豪普希金狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結了

28、婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽！”相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學巨星過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實并非如此，這種現象被稱為暈輪效應 投射效應在感知他人時，把自己的想法推理他人身上 對比相應在2個或2個以上進行知覺對比時人們會不知覺在他們之間對比刻板印象如山東豪爽 東北人喝酒 法國人浪漫個體心理和行為歸因就是利用有關信息資料對人的行為進行分析從而推斷其原因的過程行為的原因可以分

29、為內因 內在原因 包括人格品質情緒努力程度等外因 外在原因各種環境和機遇穩因 行為或事件不容易變化的因素非穩因 行為到無情緒多變的環境等歸因的失真和偏差1行為者的自利性偏差 自己的成功歸于個人的努力自己的失敗歸于外界因素別人的成功歸于情境因素 別人的失敗歸于自己的因素2取決于對自己是否有厲害關系 關系好就好不好就不好3善有善報 惡有惡報的歸因傾向人們往往對受難者的責難多于通情工作動機馬斯洛需求理論組織公平與報酬分配公平程序公平是否應該得的那一份 分配方案一致性不同人不同時間一致準確性 決策依據正確 可修正規則可以調整和申訴 代表性規則 程序代表相關員工的利益道德倫理性 人員解聘補償否婦女懷孕干

30、重體力活互動公平 分配時人際互動是否公平上司是有禮貌的人的尊嚴問題報酬應傾向于績效體現多勞多得 按貢獻取酬工作團隊的心理和行為工作團隊小數目的群體他們具有互補性的技能，承諾一個共同的目標一系列績效目標和他們共同負責的方法團隊心理與行為影響群體決策的因素1群體多樣性2群體熟悉度3群體的認知能力4成員的決策能力5參與決策的平等性6群體的規模7群體決策規則人際溝通個體溝通風格4種類型自己知道 別人也知道 外在的我自己知道 別人不知道 保護的我自己不知道 別人知道 暴露的我自己不知道 別人也不知道 淹藏的我 溝通風格和個性有關。領導行為有領導魅力的管理者7個關鍵特征1自信2遠見3有清晰表達目標的能力4

31、對目標的鑒定信念5行為不循規蹈矩6是變革的代言人7對環境敏感領導心理與行為4種領導行為1指導型 指導員工工作的方法程序和時間2支持型 關心下屬的需求3參與型 共同磋商 決策前考慮下屬的意見4成就導向型 設定富有挑戰的目標期望下屬充分實現自己的最佳水平人力資源的心理測量技術心理驗測分為2類1能力驗測實際能力 現有能力的測驗 數字敏感性潛在能力的測驗 勝任能力驗測2人格驗測主要測性格 氣質興趣態度情緒動機價值觀16型人格樂觀型 聰慧型 穩定型 恃強型興奮型 持久性 敢為型 敏感型懷疑性 幻想型 世故型 憂慮型實驗型 獨立型 自律型 緊張型9型人格 如圖驗測方式為紙筆驗測 操作測試 口頭測試操作項目

32、和情境驗測情境驗測是評價中心的重要系統心理測量與人力資源管理1用于招聘和篩選的心理測量人格特征和職業興趣 擇優原則淘汰原則匹配策略2晉升中測評3培訓與開發中的心理測評組織激勵與診斷管理的測評人力資源開發人性假設一”經濟人”假設1)人天生懶惰,厭惡工作,可能的話,總想盡量逃避工作,盡可能少干工作2)一般人都沒有雄心大志,無進取心,不愿負責任,寧愿接受別人引導與指揮.3)人生來以自我為中心,對組織的目標與要求不關心4)人是缺乏理性的,本質上不能自律,容易受他人影響.5)一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要而參加工作,只有金錢和其它物質利益才能激勵他們努力工作管理方式和措施1)管理工作的重點是完成生產任務,提高勞動生產率,對人的感情和愿望漠不關心2)組織以金錢來刺激員工勞動的積極性,效率和服從,對消極怠工者則采取嚴厲的懲罰措施3)制定各種嚴格的管理制度和工作規范,命令工人按照規定的標準進行工作,加強各種法規管制.4)管理是少數人的事情,廣大員工與之無關.”社會人”假設1)人是社會的人,影響人的生產積極性的因素除物質條件以外,