（高清版）DB4104∕T 153-2025 養老機構新入住老年人試住期服務規范

ICS03.080.99CCSA204104IDB4104/T153—2025前言 32規范性引用文件 33術語和定義 34基本要求 34.1環境要求 34.2人員要求 34.3服務要求 45服務流程 46服務內容 56.1入住評估 56.2制定照護計劃 56.3入住引導 56.4照護服務 56.5檔案管理 57服務改進 5DB4104/T153—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由平頂山市民政局提出并歸口。本文件起草單位：平頂山市民政局、河南質量工程職業學院、汝州市濟仁養老中心、河南中鴻養老集團有限公司、郟縣四知堂中醫院、河南孝之源養老服務有限公司平頂山分公司、河南安泰養老服務有限公司平頂山分公司、麥斯達夫（山西）集團有限公司。本文件主要起草人：張磊、徐東亞、杜國寶、朱炳合、周燦堯、黃迪雅、余瑞芳、劉秉韶、楊天福、雷新軍、張娟、武治嬌、侯曉婷、王超、王釗柱。DB4104/T153—20253養老機構新入住老年人試住期服務規范本文件規定了養老機構新入住老年人試住期服務的術語和定義、基本要求、服務流程、服務內容、服務改進。本文件適用于平頂山市域內養老機構新入住老年人試住期服務。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T29353養老機構基本規范GB38600—2019養老機構服務安全基本規范MZ/T168養老機構老年人健康檔案管理規范MZ/T187養老機構崗位設置及人員配備規范3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1試住期簽訂正式入住服務合同之前，為了讓新入住的老年人能夠適應新的生活環境、服務方式以及與其他老年人的相處而設置的一段時間。3.2相關第三方老年人配偶、監護人以及為老年人提供資金擔保或委托代理的個人或組織。[來源：GB38600—2019，3.1]4基本要求4.1環境要求4.1.1養老機構整體環境應清潔舒適、光線明亮、溫度適宜，無噪音干擾，并符合GB/T29353的規定要求。4.1.2養老機構應設置接待服務區域，位置明顯易找、標識醒目。4.1.3公共區域應配置高清視頻監控設備，并設有醒目標志。4.2人員要求4.2.1養老機構應配備管理人員、服務人員、專業技術人員、后勤保障人員，并符合職業健康要求，4在工作時間內，應統一著裝，應滿足MZ/T187的規定要求。4.2.3專業技術人員應定期參加繼續教育培訓，持有資格證書；養老機構應為專業技術人員建立專業4.2.4工勤技能人員應按照養老機構相關規定，進行崗前培訓，負責對機構設施設備及環境進行定期4.3.1提供服務前應采集老年人與相關第三方基本信息。4.3.2老年人確認入住后，養老機構應與老年人和相關第三方簽署試住期服務合同，服務合同內容包4.3.3應協助老年人及相關第三方辦理入住手續。4.3.4制定照護計劃應依據老年人的優勢與能力，考慮老年人的愿望和偏好，滿足老年人的基本生活需求與精神需求。4.3.5適應期間所提供的生活照料、健康管理、精神慰籍等服務，應與適應期結束后的服務質量保持4.3.6應建立老年人入住評估制度，成立評估小組，評估小組由老年人能力評估師或醫護人員組成，4.3.7老年人入住評估結果應經老年人或相關第三方認可，并作為提供相應服務的依據。否是DB4104/T153—202556服務內容6.1入住評估6.1.1老年人能力評估師或醫護人員在老年人入住前，宜前往機構進行入住評估，包括了解老年人和相關第三方的基本信息和家庭環境，評估老年人的活動能力、精神狀態、感知覺與溝通、社會參與等情況，并將評估意見上報評估小組。6.1.2評估結束后，符合入住條件的簽訂試住協議。6.2制定照護計劃根據綜合評估結果，應為老年人制定有針對性的照護計劃，并在執行照護計劃的過程中不斷結合實際情況進行修正。6.3入住引導6.3.1在接到老年人入住通知后，護理人員應做好接待老年人及相關第三方的工作，包括主動自我介紹、安頓好老年人、安排好老年人的餐飲、介紹同房老年人相互認識。6.3.2接到老年人入住通知后，應做好接待準備，包括檢查確認入住房間、床單位、物品、建立老年人健康檔案等。6.3.3護理人員在老年人入住當天應向老年人詳細介紹所在樓層的居住環境和生活環境，并帶老年人了解功能房間的位置，包括洗衣房、公共浴室、活動室、餐廳的位置等。6.3.4護理人員在老年人入住當天應向老年人詳細介紹房間內設施設備的使用方法。6.3.5護理人員應告知老年人養老機構的開餐時間、作息時間、活動時間（社工娛樂活動）及相關管理制度（如請假外出、藥品等）。6.4照護服務6.4.1工作人員應對老年人按照照護計劃開展照護服務，并及時跟進與記錄，內容包括老年人的身體狀況、精神狀況、飲食習慣等。6.4.2養老機構有義務向相關第三方反饋老年人每日生活狀況，包括睡眠、二便、餐飲等內容，并如實、耐心向相關第三方講解老年人情況。6.4.3試住期結束時，養老機構應確定最終護理等級，確定照護服務計劃，當老年人身體出現變化時進行即時評估與跟進。6.4.4試住期結束后，簽訂入住服務合同。6.5檔案管理6.5.1養老機構應按照MZ/T168的要求，設專人管理新入