高級(jí)項(xiàng)目管理,繼續(xù)考試題庫(kù)大全(修訂版)2025

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺(tái)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理在線考試試題2025.12.03一單選題服務(wù)的核心是（）服務(wù)提供方獲得效益為客戶提供價(jià)值關(guān)注客戶的感受提供高質(zhì)量的服務(wù)下面關(guān)于Live服務(wù)的描述不正確的是（）Live框架的核心組件是Live操作系統(tǒng)開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的Live服務(wù)開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應(yīng)用程序所需的Live服務(wù)Live操作環(huán)境不可以運(yùn)行在桌面操作系統(tǒng)上Live操作環(huán)境即可運(yùn)行在云端，也可以運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的任何操作系統(tǒng)上關(guān)于亞馬遜SimpleDB的查詢限制，說(shuō)法正確的是（）返回的結(jié)果不能超過(guò)1000條響應(yīng)時(shí)間不能超過(guò)5秒返回的結(jié)果不能超過(guò)500頁(yè)返回的結(jié)果不能超過(guò)1000頁(yè)以下概念哪個(gè)不屬于IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理的范圍（）預(yù)算核算會(huì)記審計(jì)計(jì)費(fèi)（）是Google為Bigtable設(shè)計(jì)的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式行SSTable列族子表下列數(shù)據(jù)類型最適合云計(jì)算分析處理的是（）天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)科學(xué)計(jì)算數(shù)據(jù)耦合度高的數(shù)據(jù)商業(yè)數(shù)據(jù)針對(duì)SLA所規(guī)定提供的某項(xiàng)服務(wù)，顧客在一段時(shí)間后要求對(duì)該服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行評(píng)審，應(yīng)由誰(shuí)與顧客進(jìn)行計(jì)費(fèi)審計(jì)？IT財(cái)務(wù)經(jīng)理變更經(jīng)理顧客關(guān)系經(jīng)理服務(wù)級(jí)別經(jīng)理在EC2中用戶最多可以擁有（）個(gè)事例A．10B．20C．3040對(duì)IT成本模型下列哪項(xiàng)通常不作為輸入的主要成本類型場(chǎng)地轉(zhuǎn)移軟件服務(wù)Memcache主要應(yīng)用于（）靜態(tài)頁(yè)面緩存動(dòng)態(tài)頁(yè)面緩存頁(yè)面片段緩存數(shù)據(jù)緩存下面關(guān)于移動(dòng)IP路由描述不正確的是（）MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)移動(dòng)IPv4中，MN與CN通信必須通過(guò)HA轉(zhuǎn)發(fā)移動(dòng)IPv6使用路由優(yōu)化，MN和CN可以直接通信移動(dòng)IPv6使用路由優(yōu)化，可以不用HA性能管理（PreformanceManagement）和資源管理（ResourceManagement）屬于以下哪個(gè)過(guò)程可用性管理能力管理IT服務(wù)連續(xù)性管理服務(wù)級(jí)別管理下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標(biāo)確保供方提供無(wú)縫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效管理供方的服務(wù)性能確保在服務(wù)供應(yīng)鏈中，所有服務(wù)的服務(wù)級(jí)別保持一致保密性是信息安全管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。以下哪象正確地說(shuō)明了’保密性’這個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義對(duì)數(shù)據(jù)加以保護(hù)以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和使用隨時(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)的能力驗(yàn)證數(shù)據(jù)正確性的能力保護(hù)數(shù)據(jù)的正確性防止未授權(quán)的更改IT服務(wù)管理是指（）IT的基礎(chǔ)設(shè)施管理IT的運(yùn)行維護(hù)管理IT的技術(shù)管理管理IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求通過(guò)IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到（）關(guān)注服務(wù)，顧客及其業(yè)務(wù)提升技術(shù)能力增強(qiáng)IT服務(wù)的價(jià)值改進(jìn)IT服務(wù)的效率在云計(jì)算系統(tǒng)中，提供“云+端”服務(wù)模式是（）公司的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)IBMGoogleAmazon微軟Iaas計(jì)算實(shí)現(xiàn)機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是（）負(fù)載均衡監(jiān)視節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)應(yīng)用API節(jié)點(diǎn)環(huán)境配置與開源云計(jì)算系統(tǒng)HadoopHDFS行對(duì)應(yīng)的商用云計(jì)算軟件系統(tǒng)是（）GoogleGFSGoogleMapReduceGoogleBigtableGoogleChubby按ISO/IEC20000建立和實(shí)施服務(wù)管理體系并通過(guò)認(rèn)證就意味著（）可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級(jí)逐步實(shí)施選定的服務(wù)管理過(guò)程必須借鑒的過(guò)程建立并實(shí)施服務(wù)管理過(guò)程必須建立服務(wù)管理體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的全部服務(wù)管理過(guò)程為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務(wù)管理體系必須與其他管理體系進(jìn)行集成改進(jìn)IT服務(wù)管理需要進(jìn)行一系列的活動(dòng)，首選要做的工作是哪項(xiàng)（）IT部門要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)估相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo)高層管理者提供資源并作出承偌做出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃一個(gè)嚴(yán)重的事件發(fā)生了，支持團(tuán)隊(duì)不能在約定的時(shí)間內(nèi)解決這一情況，事情報(bào)告給了IT部門經(jīng)理。這屬于那種性質(zhì)的升級(jí)正式的升級(jí)職能性升級(jí)結(jié)構(gòu)性升級(jí)操作性升級(jí)經(jīng)過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)一個(gè)用戶更換了新的顯卡，應(yīng)該由哪個(gè)管理過(guò)程負(fù)責(zé)對(duì)這塊顯卡進(jìn)行登記？變更管理配置管理事件管理發(fā)布管理COBIT規(guī)定了（）內(nèi)部控制措施IT管理目標(biāo)IT過(guò)程和控制目標(biāo)IT治理的方針為啟動(dòng)IT服務(wù)的連續(xù)性管理，必須要進(jìn)行下列哪些活動(dòng)（）在服務(wù)級(jí)別管理中包括IT服務(wù)連續(xù)性的目標(biāo)識(shí)別適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析于提供恢復(fù)服務(wù)的供應(yīng)商建立合同成本模型的主要作用是（）基于成本確定IT服務(wù)的質(zhì)量水平用以分析并理解向顧客提供IT服務(wù)應(yīng)分擔(dān)的成本向顧客收費(fèi)以實(shí)現(xiàn)效益監(jiān)督成本的支出情況下列哪項(xiàng)工作不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的范疇（）處理顧客投訴處理公共管理及應(yīng)對(duì)危機(jī)調(diào)查和分析顧客滿意度與顧客評(píng)審服務(wù)下面關(guān)于移動(dòng)IP注冊(cè)描述不正確的是（）MN移動(dòng)到外地網(wǎng)絡(luò)后首先獲取COA地址MN移動(dòng)到外地網(wǎng)絡(luò)后必須向HA注冊(cè)HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包在EC2服務(wù)的通信機(jī)制中，每個(gè)賬戶限制有（）個(gè)彈性IPA．4B．5C．6D．730.在Google文件系統(tǒng)GF中客戶端直接從（）角色晚場(chǎng)數(shù)據(jù)存取A．主服務(wù)器B．桶C．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)器D．管理塊服務(wù)器31.下面哪條不是Bigtable主服務(wù)器的作用（）A．為每個(gè)子表服務(wù)器分配子表，對(duì)外提供服務(wù)B．對(duì)Bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)行存儲(chǔ)C．探測(cè)子表服務(wù)器的故障與恢復(fù)D．負(fù)載均衡32.明確ISO/IEC20000的覆蓋范圍很重要，應(yīng)為它（）A．確定了服務(wù)管理體系認(rèn)證的邊界B．確定了服務(wù)管理涉及的組織結(jié)構(gòu)和職能C．規(guī)定出需要進(jìn)行認(rèn)證的全部服務(wù)D．確定了哪些過(guò)程已排除在范圍之外33.通過(guò)建立一個(gè)最終軟件庫(kù)DSL,組織所能獲得的最重要的好處是什么?A.只有經(jīng)過(guò)測(cè)試和確認(rèn)的軟件版本才能在組織內(nèi)部使用B．DSL的負(fù)責(zé)人有權(quán)決定哪些軟件可以在組織內(nèi)部使用C．用戶可以從那些收到質(zhì)量控制并通過(guò)認(rèn)證的軟件中選擇D．更多的軟件版本可以提供給用戶34.以下是將網(wǎng)頁(yè)地址進(jìn)行倒排序帶來(lái)的好處是（）A．降低表的規(guī)模B．便于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改操作C．便于子表的劃分與管理D．同一地址的網(wǎng)頁(yè)會(huì)被存儲(chǔ)在表中連續(xù)的位置，有利于用戶查找和分析，便于數(shù)據(jù)壓縮35.將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（）A．IaasB．PaasC．SaasD．其他三個(gè)選項(xiàng)都是36.IT財(cái)務(wù)管理的職責(zé)是由哪個(gè)單位承建的？A．組織的財(cái)務(wù)部門B．IT部門C．顧客D．審計(jì)事務(wù)所37.無(wú)線城域網(wǎng)使用的無(wú)線協(xié)議是（）A．802.3B．802.6C．802.11D．802.1638．下列哪項(xiàng)不包括在管理供方及合同的活動(dòng)中A．管理并控制服務(wù)的支付和運(yùn)行B．評(píng)審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）C．建立并維護(hù)合格的供方名錄D．計(jì)劃可能的合同變更39.一個(gè)已知錯(cuò)誤與一個(gè)問(wèn)題的不同點(diǎn)在于（）A.一個(gè)已知錯(cuò)誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問(wèn)題的潛在原因還是未知的B．一個(gè)已知錯(cuò)誤是IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的一個(gè)錯(cuò)誤，而問(wèn)題則不包括這樣的錯(cuò)誤C．一個(gè)已知錯(cuò)誤總是起源于一個(gè)事件，而問(wèn)題卻不是這樣D．對(duì)于問(wèn)題其相關(guān)的配置項(xiàng)都已識(shí)別清楚，而對(duì)于已知錯(cuò)誤卻不是這樣40.下列四種云計(jì)算方案中，服務(wù)間的耦合度最高的是（）A．亞馬遜AWSB．微軟AzureC.GoogleAppEngineIBM的藍(lán)云二多選題GoogleAppEngine目前支持的語(yǔ)言有（）Python語(yǔ)言C++語(yǔ)言匯編語(yǔ)言Java語(yǔ)言.NET服務(wù)主要包括下面哪幾個(gè)（）構(gòu)件訪問(wèn)控制服務(wù)總線服務(wù)數(shù)據(jù)管理服務(wù)工作流服務(wù)ISO/IEC20000實(shí)施的特點(diǎn)包括（）需要確定服務(wù)管理體系的范圍選擇要實(shí)施的服務(wù)管理過(guò)程可與組織現(xiàn)有的管理組織集成可采用項(xiàng)目運(yùn)作的方式第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有（）云計(jì)算寬帶網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)格計(jì)算IT服務(wù)管理的目標(biāo)是（）服務(wù)可量化度量以客戶為中心實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本保持與顧客的良好關(guān)系COBIT提出的IT過(guò)程領(lǐng)域有（）規(guī)劃和組織獲取和實(shí)施交付和支持審核和改進(jìn)IT服務(wù)的財(cái)務(wù)周期包括了解對(duì)IT服務(wù)的業(yè)務(wù)要求IT服務(wù)的預(yù)算IT服務(wù)的核算對(duì)IT服務(wù)的計(jì)費(fèi)關(guān)系管理包括（）業(yè)務(wù)關(guān)系管理公共關(guān)系管理供方關(guān)系管理危機(jī)管理下列哪些項(xiàng)對(duì)對(duì)服務(wù)臺(tái)應(yīng)是可使用的記錄了以往時(shí)間的知識(shí)庫(kù)變更申請(qǐng)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）時(shí)間診斷記錄能力管理的三個(gè)層面包括能力規(guī)劃管理業(yè)務(wù)能力管理服務(wù)能力管理資源能力管理高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育在線考試參考答案(結(jié)合2025.12.10自己參加考試的內(nèi)容添加了一些題目)一名計(jì)算機(jī)用戶發(fā)現(xiàn)其PC的硬盤空間很快就要滿了，這種情況應(yīng)有哪個(gè)過(guò)程來(lái)處理？A、可用性管理B、能力管理C、變更管理D、事件管理下列哪個(gè)概念術(shù)語(yǔ)變更管理的范圍？A、實(shí)施后評(píng)審B、緊急發(fā)布C、服務(wù)請(qǐng)求D、臨時(shí)服務(wù)針對(duì)SLA所規(guī)定提供的某項(xiàng)服務(wù)，顧客在一段時(shí)間后要求對(duì)該服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行評(píng)審，應(yīng)由誰(shuí)與顧客進(jìn)行計(jì)費(fèi)評(píng)審？A、IA財(cái)務(wù)經(jīng)理B、變更經(jīng)理C、顧客管理經(jīng)理D、服務(wù)級(jí)別經(jīng)理在EC2中用戶最多可以擁有（）個(gè)實(shí)例A、10B、20C對(duì)IT成本模型下列哪些通常不作為輸入的主要成本類型？場(chǎng)地軟件服務(wù)轉(zhuǎn)移Memcache主要應(yīng)用于（）靜態(tài)頁(yè)面緩存動(dòng)態(tài)頁(yè)面緩存頁(yè)面片段緩存數(shù)據(jù)緩存下面關(guān)于移動(dòng)IP路由器描述不正確的是（）MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)；移動(dòng)IPv4中，MN與CN通信必須通過(guò)HA轉(zhuǎn)發(fā)移動(dòng)IPv6使用路由器優(yōu)化，MN和CN可以直接通信移動(dòng)IPv6使用路由器優(yōu)化，可以不用HA性能管理（PerformanceManagement）和資源管理(ResourceM屬于以下哪個(gè)過(guò)程？可用性管理能力管理IT服務(wù)連續(xù)性管理服務(wù)級(jí)別管理下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)ITILV3COBiTISO/IEC20000BS15000下列哪項(xiàng)工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)？擬定保護(hù)其IT服務(wù)的可能措施決定某IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級(jí)別對(duì)其IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計(jì)劃測(cè)試識(shí)別其IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)IT財(cái)務(wù)管理的職責(zé)是由哪個(gè)單位承擔(dān)的？組織的財(cái)務(wù)部門IT部門顧客審計(jì)事務(wù)所下列哪些可以作為一個(gè)配置項(xiàng)？一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求的電話一個(gè)技術(shù)文件一個(gè)事件一個(gè)服務(wù)過(guò)程IT服務(wù)管理指？IT的基礎(chǔ)設(shè)施管理IT的運(yùn)行維護(hù)管理IT的技術(shù)管理管理IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求通過(guò)IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到？關(guān)注、顧客及其業(yè)務(wù)提升技術(shù)能力增強(qiáng)IT服務(wù)的價(jià)值改進(jìn)IT服務(wù)的效率在云計(jì)算系統(tǒng)中，提供“云端”服務(wù)模式是（）公司的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。IBMGOOGLEAmaxon微軟與開源云計(jì)算系統(tǒng)HadoopHDfs相對(duì)應(yīng)的商用云計(jì)算軟件系統(tǒng)是（）GoogleGFSGoogleMAPREDUCEGooglebigtableGoogleChubby下列哪項(xiàng)工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)？擬定保護(hù)某IT服務(wù)的可能措施決定某IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級(jí)別對(duì)某IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計(jì)劃測(cè)試識(shí)別某IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個(gè)圖形設(shè)計(jì)工作站，由于要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以必須增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬，哪個(gè)管理過(guò)程負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)施增加帶寬？能力管理變更管理可用性管理服務(wù)級(jí)別管理哪些互動(dòng)屬于發(fā)布管理的職責(zé)檢查公司的計(jì)算機(jī)是否安裝了非法軟件緩存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本檢查每個(gè)可用的軟件版本處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障在EC2中用戶最多可以擁有（）個(gè)實(shí)例10203040力修復(fù)一已知錯(cuò)誤運(yùn)行了軟件升級(jí)發(fā)布之后，哪個(gè)過(guò)程負(fù)責(zé)確保CMDB已準(zhǔn)確地更新了相關(guān)信息？變換管理問(wèn)題管理配置管理發(fā)布管理按ISO-IEC20000建立和實(shí)施服務(wù)管理體系并通過(guò)認(rèn)真就意味著：可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級(jí)逐步實(shí)施選定的服務(wù)管理過(guò)程必須借鑒的過(guò)程建立并實(shí)施服務(wù)管理過(guò)程必須建立服務(wù)管理體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的全部服務(wù)管理過(guò)程為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務(wù)管理體系必須與其他管理系統(tǒng)進(jìn)行集成改進(jìn)IT服務(wù)管理需要進(jìn)行一系列的活動(dòng)，首先要做的工作是哪項(xiàng)？IT部門要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)估相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo)高層管理者提供資源并作出承諾作出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃一個(gè)嚴(yán)重的事件發(fā)生了，支持團(tuán)隊(duì)不能在約定的時(shí)間內(nèi)解決這一情況，事情報(bào)告給了IT部門經(jīng)理，這屬于那種性質(zhì)的升級(jí)？正式的升級(jí)職能性升級(jí)結(jié)構(gòu)性升級(jí)操作性升級(jí)下列哪項(xiàng)工作不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的范圍？處理顧客投訴處理公共關(guān)系及應(yīng)對(duì)危機(jī)調(diào)查和分析顧客滿意度與顧客評(píng)審服務(wù)下列關(guān)于移動(dòng)IP注冊(cè)描述不正確的是（）MN移動(dòng)到外地網(wǎng)絡(luò)后首先獲取COA地址MN移動(dòng)到外地網(wǎng)絡(luò)后必須向HA注冊(cè)HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包在EC2服務(wù)的通信機(jī)制中，每個(gè)賬戶限制由（）個(gè)彈性IP.4567在google文件系統(tǒng)（GFS）中客戶端直接從（）角色完成數(shù)據(jù)存取。主服務(wù)器桶數(shù)據(jù)塊服務(wù)器管理快服務(wù)器下面哪條不是bigtable主服務(wù)器作用（）為每個(gè)子表服務(wù)器分配子表，對(duì)外提供服務(wù)對(duì)bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)探測(cè)子表服務(wù)器的故障和管理負(fù)載均衡服務(wù)級(jí)別管理的目標(biāo)是什么？以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)確保對(duì)重大事件能及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)確保顧客所需的IT服務(wù)得到網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和改進(jìn)獲得顧客的廣大理解和支持NUTCH主要應(yīng)用于（）分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)并行計(jì)算分布式數(shù)據(jù)抓取分布式檢索廣域移動(dòng)是指（）移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在同一接入路由器下不同接入點(diǎn)之間移動(dòng)；移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在同一網(wǎng)關(guān)下不能接入路由器之間移動(dòng)；移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在不同網(wǎng)關(guān)之間移動(dòng)；移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在不同通道之間移動(dòng)服務(wù)級(jí)別管理過(guò)程的目標(biāo)是什么？以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)；確保對(duì)重大事件能及時(shí)通報(bào)和協(xié)調(diào)；確保顧客所需的ＩＴ服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)；獲得顧客的廣大理解和支持；下面關(guān)于Live服務(wù)的描述不正確的是（）LIVE框架的核心組件是live操作環(huán)境；開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的live服務(wù)開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應(yīng)用程序所需的live服務(wù)；Live操作環(huán)境不可以運(yùn)行在桌面操作系統(tǒng)上。Live操作環(huán)境既可以運(yùn)行在云端，也可以運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的任何操作系統(tǒng)上。關(guān)注IT服務(wù)管理是為了（）提升企業(yè)的形象使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行強(qiáng)調(diào)IT部門的重要性改進(jìn)服務(wù)效率一個(gè)已知錯(cuò)誤與一個(gè)問(wèn)題的不同點(diǎn)在于（）一個(gè)已知錯(cuò)誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問(wèn)題的潛在原因還是未知的；一個(gè)已知錯(cuò)誤是IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的一個(gè)錯(cuò)誤，而問(wèn)題則不包括這樣的錯(cuò)誤；一個(gè)已知錯(cuò)誤總是起源于一個(gè)事件，而問(wèn)題卻不總是這樣；對(duì)于問(wèn)題其相關(guān)的配置項(xiàng)都已識(shí)別清楚，而對(duì)于已知錯(cuò)誤卻不是這樣；一個(gè)嚴(yán)重的事件發(fā)生了，支持團(tuán)隊(duì)不能再預(yù)定的時(shí)間內(nèi)解決這一情況，事情報(bào)告給了IT部門經(jīng)理，這屬于哪種性質(zhì)的升級(jí)？正式的升級(jí)職能性升級(jí)結(jié)構(gòu)性升級(jí)操作性升級(jí)下列哪個(gè)過(guò)程用來(lái)確保在功能失效時(shí)能盡快地恢復(fù)IT服務(wù)？變更管理問(wèn)題管理事件管理服務(wù)級(jí)別管理將平臺(tái)作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（）IAASPAASSAAS其他三個(gè)選項(xiàng)都是無(wú)線城域網(wǎng)使用的無(wú)線協(xié)議是（）802.3802.6802.11802.16下列哪項(xiàng)不包括在管理供方及合同的活動(dòng)中？管理并控制服務(wù)的交付和運(yùn)行評(píng)審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）建立并維護(hù)合格的供方名錄計(jì)劃可能的合同變更下列四種云計(jì)算方案中，服務(wù)間的耦合度最高的是（）亞馬遜AWS微軟AZUREGoogleAPPEngineIBM的“藍(lán)云”GoogleAPPEngine目前支持的編程語(yǔ)言有（）Python語(yǔ)言C++語(yǔ)言匯編語(yǔ)言JAVA語(yǔ)言Bigtable中時(shí)間戳是（）位整型數(shù)。32485664IT服務(wù)管理是基于？過(guò)程的方法有效的管控措施管理體系的方法質(zhì)量管理的方法對(duì)傳統(tǒng)的分布式程序設(shè)計(jì)相比，Mapreduce封裝了（）等細(xì)節(jié)，還提供了一個(gè)簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的接口。并行處理容錯(cuò)處理數(shù)據(jù)分布負(fù)載均衡Google不緩存數(shù)據(jù)的原因是（）OFS的文件操作大部門是流式讀寫；維護(hù)緩存與實(shí)際數(shù)據(jù)之間的一致性太復(fù)雜不存在大量的重復(fù)讀寫數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上的數(shù)據(jù)存取使用本地文件系統(tǒng)。引入一套IT服務(wù)預(yù)算和核算體系，下面哪一項(xiàng)將是最直接的好處？更好的財(cái)物價(jià)值更明確的計(jì)算方針更好的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)更高質(zhì)量的支持服務(wù)Mapreduce適用于（）任意應(yīng)用程序任意可在windowsservet2025上運(yùn)行的程序可以串行處理的應(yīng)用程序可以并行處理的應(yīng)用程序IT服務(wù)計(jì)費(fèi)的前提是（）管理層要求對(duì)提供IT服務(wù)的成本進(jìn)行控制服務(wù)提供方要求作為業(yè)務(wù)單位運(yùn)營(yíng)IT服務(wù)的計(jì)費(fèi)原則和計(jì)費(fèi)方法已經(jīng)確定已掌握了實(shí)際的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本可用性管理的目標(biāo)有：（）盡可能滿足顧客對(duì)高可用性的要求IT服務(wù)滿足預(yù)定的可用性級(jí)別且成本合理確保可用性級(jí)別得到測(cè)量不斷提升IT組件的可靠性變更的類型通常可以劃分為哪幾類？標(biāo)準(zhǔn)變更緊急變更一般性變更服務(wù)變更云格可以完成的服務(wù)有（）數(shù)據(jù)處理服務(wù)格處理服務(wù)高性能計(jì)算服務(wù)協(xié)作服務(wù)第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有（）云計(jì)算寬帶網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)格計(jì)算IT服務(wù)管理的目標(biāo)是：服務(wù)可量化管理以顧客為中心實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本保持與顧客的良好關(guān)系COBIT提出的IT過(guò)程領(lǐng)域有（）規(guī)劃和組織獲取和實(shí)施交付和支持審核和改進(jìn)IT服務(wù)的財(cái)務(wù)周期包括（）了解對(duì)IT服務(wù)的業(yè)務(wù)要求IT服務(wù)的預(yù)算IT服務(wù)的核算對(duì)IT服務(wù)的計(jì)費(fèi)關(guān)系管理包括（）業(yè)務(wù)關(guān)系管理公共關(guān)系管理供方關(guān)系管理危機(jī)管理下列哪些對(duì)服務(wù)臺(tái)應(yīng)是可使用的？記錄了以往時(shí)間的知識(shí)庫(kù)變更申請(qǐng)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)事件診斷記錄能力管理的三個(gè)層面包括能力規(guī)劃管理業(yè)務(wù)能力管理服務(wù)能力管理資源能力管理下列哪些活動(dòng)需要服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)事件記錄、錯(cuò)誤控制、狀態(tài)記錄受理事件、事件記錄。提供管理信息管理事件、記錄配置項(xiàng)信息、提供管理信息確定影響度、問(wèn)題管理、配置審核配置管理與資產(chǎn)管理的不同點(diǎn)在于（）資產(chǎn)管理只涉及具有產(chǎn)權(quán)的項(xiàng)，而配置管理涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的每件事。資產(chǎn)管理比配置管理的范圍廣，可包括非IT的項(xiàng)，如桌椅等資產(chǎn)管理涉及配置項(xiàng)的財(cái)務(wù)方面，而配置管理只涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)細(xì)節(jié)配置管理比資產(chǎn)管理更深一步，因?yàn)樗€是管理資產(chǎn)間的關(guān)系亞馬遜AWS采用（）虛擬化技術(shù)未使用Hyper-VVMwareXen下列選項(xiàng)中，哪條不是GFS選擇在用戶態(tài)下實(shí)現(xiàn)的原因（）調(diào)試簡(jiǎn)單不影響數(shù)據(jù)塊服務(wù)器的穩(wěn)定性降低實(shí)現(xiàn)難度，提高通用性容易擴(kuò)展GoogleAPPEngine使用的數(shù)據(jù)庫(kù)是（）改進(jìn)的SQLServerOrackDatastore亞馬遜的SunpleDBBigtable中的數(shù)據(jù)壓縮形式有（）種2345IBM在2025年11月退出了“改進(jìn)游戲規(guī)則”的（）計(jì)算平臺(tái)，為客戶帶來(lái)即買即用的云計(jì)算平臺(tái)。藍(lán)云藍(lán)天ARUZEEC2在處理變更請(qǐng)求時(shí)變更經(jīng)理已經(jīng)執(zhí)行了一系列的互動(dòng)，如果要處理一個(gè)復(fù)雜變更，下面要做哪項(xiàng)工作？變更經(jīng)理向問(wèn)題管理報(bào)告變更變更經(jīng)理向?qū)嵺`管理報(bào)告變更變更經(jīng)理向變更顧問(wèn)委員會(huì)(CAB)說(shuō)明變更變更經(jīng)理向IT經(jīng)理說(shuō)明變更在EC2的安全與容錯(cuò)機(jī)制中，一個(gè)用戶目前最多可以創(chuàng)建（）安全組。50100150200業(yè)務(wù)影響分析的好處是：對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的恢復(fù)目標(biāo)及順序做出正確決策安排適當(dāng)?shù)馁Y源，避免過(guò)度投入確保在災(zāi)難發(fā)生后能按恢復(fù)計(jì)劃有序恢復(fù)業(yè)務(wù)降低災(zāi)難發(fā)生后造成的損失下面關(guān)于代理移動(dòng)IP和移動(dòng)IP的關(guān)系描述正確的有（）代理移動(dòng)IP是由移動(dòng)IP發(fā)展而來(lái)代理移動(dòng)IP中的LMA也可以充當(dāng)移動(dòng)IP中的HA代理移動(dòng)IP是為了解決區(qū)域移動(dòng)時(shí)保持IP地址不變的問(wèn)題代理移動(dòng)IP和移動(dòng)IP不能同時(shí)使用信息安全管理的目標(biāo)有：在服務(wù)中有效地管理信息安全滿足顧客對(duì)信息安全管理的要求確保不發(fā)生安全事件確保在安全事件發(fā)生后能及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)可用性管理的目標(biāo)有：盡可能滿足顧客對(duì)高可用性的要求IT服務(wù)滿足預(yù)定的可用性級(jí)別且成本合理確保可用性級(jí)別得到測(cè)量不斷提升IT組件的可靠性變更的類別通常可劃分為哪幾類？標(biāo)準(zhǔn)變更緊急變更一般性變更服務(wù)變更通過(guò)建立一個(gè)最終軟件庫(kù)（dsl）,組織所能獲得的最重要的好處是什么？只有通過(guò)測(cè)試和確認(rèn)的軟件版本才能在組織內(nèi)部使用DSL的負(fù)責(zé)人有權(quán)決定哪些軟件可以在組織內(nèi)部使用用戶可以從那些受到質(zhì)量控制并通過(guò)認(rèn)證的軟件中選擇更多的軟件版本可以提供給用戶微軟云平臺(tái)體系架構(gòu)包含哪些部分？（4個(gè)部分）微軟全球基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)層構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)為客戶提供的服務(wù)層IT服務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)鍵成功因素有哪些？發(fā)布規(guī)劃的活動(dòng)有哪些？啟動(dòng)發(fā)布管理的事件有哪些？IAAS計(jì)算實(shí)踐機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是：負(fù)載均衡監(jiān)視節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)應(yīng)用API節(jié)點(diǎn)環(huán)境配置高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育在線考試參考答案(結(jié)合2025.12.10自己參加考試的內(nèi)容添加了一些題目)一名計(jì)算機(jī)用戶發(fā)現(xiàn)其PC的硬盤空間很快就要滿了，這種情況應(yīng)有哪個(gè)過(guò)程來(lái)處理？A、可用性管理B、能力管理C、變更管理D、事件管理下列哪個(gè)概念術(shù)語(yǔ)變更管理的范圍？A、實(shí)施后評(píng)審B、緊急發(fā)布C、服務(wù)請(qǐng)求D、臨時(shí)服務(wù)針對(duì)SLA所規(guī)定提供的某項(xiàng)服務(wù)，顧客在一段時(shí)間后要求對(duì)該服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行評(píng)審，應(yīng)由誰(shuí)與顧客進(jìn)行計(jì)費(fèi)評(píng)審？A、IA財(cái)務(wù)經(jīng)理B、變更經(jīng)理C、顧客管理經(jīng)理D、服務(wù)級(jí)別經(jīng)理在EC2中用戶最多可以擁有（）個(gè)實(shí)例A、10B、20C對(duì)IT成本模型下列哪些通常不作為輸入的主要成本類型？場(chǎng)地軟件服務(wù)轉(zhuǎn)移Memcache主要應(yīng)用于（）靜態(tài)頁(yè)面緩存動(dòng)態(tài)頁(yè)面緩存頁(yè)面片段緩存數(shù)據(jù)緩存下面關(guān)于移動(dòng)IP路由器描述不正確的是（）MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)；移動(dòng)IPv4中，MN與CN通信必須通過(guò)HA轉(zhuǎn)發(fā)移動(dòng)IPv6使用路由器優(yōu)化，MN和CN可以直接通信移動(dòng)IPv6使用路由器優(yōu)化，可以不用HA性能管理（PerformanceManagement）和資源管理(ResourceM屬于以下哪個(gè)過(guò)程？可用性管理能力管理IT服務(wù)連續(xù)性管理服務(wù)級(jí)別管理下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)ITILV3COBiTISO/IEC20000BS15000下列哪項(xiàng)工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)？擬定保護(hù)其IT服務(wù)的可能措施決定某IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級(jí)別對(duì)其IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計(jì)劃測(cè)試識(shí)別其IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)IT財(cái)務(wù)管理的職責(zé)是由哪個(gè)單位承擔(dān)的？組織的財(cái)務(wù)部門IT部門顧客審計(jì)事務(wù)所下列哪些可以作為一個(gè)配置項(xiàng)？一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求的電話一個(gè)技術(shù)文件一個(gè)事件一個(gè)服務(wù)過(guò)程IT服務(wù)管理指？IT的基礎(chǔ)設(shè)施管理IT的運(yùn)行維護(hù)管理IT的技術(shù)管理管理IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求通過(guò)IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到？關(guān)注、顧客及其業(yè)務(wù)提升技術(shù)能力增強(qiáng)IT服務(wù)的價(jià)值改進(jìn)IT服務(wù)的效率在云計(jì)算系統(tǒng)中，提供“云端”服務(wù)模式是（）公司的云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。IBMGOOGLEAmaxon微軟與開源云計(jì)算系統(tǒng)HadoopHDfs相對(duì)應(yīng)的商用云計(jì)算軟件系統(tǒng)是（）GoogleGFSGoogleMAPREDUCEGooglebigtableGoogleChubby下列哪項(xiàng)工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)？擬定保護(hù)某IT服務(wù)的可能措施決定某IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級(jí)別對(duì)某IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計(jì)劃測(cè)試識(shí)別某IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個(gè)圖形設(shè)計(jì)工作站，由于要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以必須增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬，哪個(gè)管理過(guò)程負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)施增加帶寬？能力管理變更管理可用性管理服務(wù)級(jí)別管理哪些互動(dòng)屬于發(fā)布管理的職責(zé)檢查公司的計(jì)算機(jī)是否安裝了非法軟件緩存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本檢查每個(gè)可用的軟件版本處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障在EC2中用戶最多可以擁有（）個(gè)實(shí)例10203040力修復(fù)一已知錯(cuò)誤運(yùn)行了軟件升級(jí)發(fā)布之后，哪個(gè)過(guò)程負(fù)責(zé)確保CMDB已準(zhǔn)確地更新了相關(guān)信息？變換管理問(wèn)題管理配置管理發(fā)布管理按ISO-IEC20000建立和實(shí)施服務(wù)管理體系并通過(guò)認(rèn)真就意味著：可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級(jí)逐步實(shí)施選定的服務(wù)管理過(guò)程必須借鑒的過(guò)程建立并實(shí)施服務(wù)管理過(guò)程必須建立服務(wù)管理體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的全部服務(wù)管理過(guò)程為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務(wù)管理體系必須與其他管理系統(tǒng)進(jìn)行集成改進(jìn)IT服務(wù)管理需要進(jìn)行一系列的活動(dòng)，首先要做的工作是哪項(xiàng)？IT部門要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)估相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo)高層管理者提供資源并作出承諾作出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃一個(gè)嚴(yán)重的事件發(fā)生了，支持團(tuán)隊(duì)不能在約定的時(shí)間內(nèi)解決這一情況，事情報(bào)告給了IT部門經(jīng)理，這屬于那種性質(zhì)的升級(jí)？正式的升級(jí)職能性升級(jí)結(jié)構(gòu)性升級(jí)操作性升級(jí)下列哪項(xiàng)工作不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的范圍？處理顧客投訴處理公共關(guān)系及應(yīng)對(duì)危機(jī)調(diào)查和分析顧客滿意度與顧客評(píng)審服務(wù)下列關(guān)于移動(dòng)IP注冊(cè)描述不正確的是（）MN移動(dòng)到外地網(wǎng)絡(luò)后首先獲取COA地址MN移動(dòng)到外地網(wǎng)絡(luò)后必須向HA注冊(cè)HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包在EC2服務(wù)的通信機(jī)制中，每個(gè)賬戶限制由（）個(gè)彈性IP.4567在google文件系統(tǒng)（GFS）中客戶端直接從（）角色完成數(shù)據(jù)存取。主服務(wù)器桶數(shù)據(jù)塊服務(wù)器管理快服務(wù)器下面哪條不是bigtable主服務(wù)器作用（）為每個(gè)子表服務(wù)器分配子表，對(duì)外提供服務(wù)對(duì)bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)探測(cè)子表服務(wù)器的故障和管理負(fù)載均衡服務(wù)級(jí)別管理的目標(biāo)是什么？以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)確保對(duì)重大事件能及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)確保顧客所需的IT服務(wù)得到網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和改進(jìn)獲得顧客的廣大理解和支持NUTCH主要應(yīng)用于（）分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)并行計(jì)算分布式數(shù)據(jù)抓取分布式檢索廣域移動(dòng)是指（）移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在同一接入路由器下不同接入點(diǎn)之間移動(dòng)；移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在同一網(wǎng)關(guān)下不能接入路由器之間移動(dòng)；移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在不同網(wǎng)關(guān)之間移動(dòng)；移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在不同通道之間移動(dòng)服務(wù)級(jí)別管理過(guò)程的目標(biāo)是什么？以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)；確保對(duì)重大事件能及時(shí)通報(bào)和協(xié)調(diào)；確保顧客所需的ＩＴ服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)；獲得顧客的廣大理解和支持；下面關(guān)于Live服務(wù)的描述不正確的是（）LIVE框架的核心組件是live操作環(huán)境；開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的live服務(wù)開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應(yīng)用程序所需的live服務(wù)；Live操作環(huán)境不可以運(yùn)行在桌面操作系統(tǒng)上。Live操作環(huán)境既可以運(yùn)行在云端，也可以運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的任何操作系統(tǒng)上。關(guān)注IT服務(wù)管理是為了（）提升企業(yè)的形象使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行強(qiáng)調(diào)IT部門的重要性改進(jìn)服務(wù)效率一個(gè)已知錯(cuò)誤與一個(gè)問(wèn)題的不同點(diǎn)在于（）一個(gè)已知錯(cuò)誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問(wèn)題的潛在原因還是未知的；一個(gè)已知錯(cuò)誤是IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的一個(gè)錯(cuò)誤，而問(wèn)題則不包括這樣的錯(cuò)誤；一個(gè)已知錯(cuò)誤總是起源于一個(gè)事件，而問(wèn)題卻不總是這樣；對(duì)于問(wèn)題其相關(guān)的配置項(xiàng)都已識(shí)別清楚，而對(duì)于已知錯(cuò)誤卻不是這樣；一個(gè)嚴(yán)重的事件發(fā)生了，支持團(tuán)隊(duì)不能再預(yù)定的時(shí)間內(nèi)解決這一情況，事情報(bào)告給了IT部門經(jīng)理，這屬于哪種性質(zhì)的升級(jí)？正式的升級(jí)職能性升級(jí)結(jié)構(gòu)性升級(jí)操作性升級(jí)下列哪個(gè)過(guò)程用來(lái)確保在功能失效時(shí)能盡快地恢復(fù)IT服務(wù)？變更管理問(wèn)題管理事件管理服務(wù)級(jí)別管理將平臺(tái)作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（）IAASPAASSAAS其他三個(gè)選項(xiàng)都是無(wú)線城域網(wǎng)使用的無(wú)線協(xié)議是（）802.3802.6802.11802.16下列哪項(xiàng)不包括在管理供方及合同的活動(dòng)中？管理并控制服務(wù)的交付和運(yùn)行評(píng)審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）建立并維護(hù)合格的供方名錄計(jì)劃可能的合同變更下列四種云計(jì)算方案中，服務(wù)間的耦合度最高的是（）亞馬遜AWS微軟AZUREGoogleAPPEngineIBM的“藍(lán)云”GoogleAPPEngine目前支持的編程語(yǔ)言有（）Python語(yǔ)言C++語(yǔ)言匯編語(yǔ)言JAVA語(yǔ)言Bigtable中時(shí)間戳是（）位整型數(shù)。32485664IT服務(wù)管理是基于？過(guò)程的方法有效的管控措施管理體系的方法質(zhì)量管理的方法對(duì)傳統(tǒng)的分布式程序設(shè)計(jì)相比，Mapreduce封裝了（）等細(xì)節(jié)，還提供了一個(gè)簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的接口。并行處理容錯(cuò)處理數(shù)據(jù)分布負(fù)載均衡Google不緩存數(shù)據(jù)的原因是（）OFS的文件操作大部門是流式讀寫；維護(hù)緩存與實(shí)際數(shù)據(jù)之間的一致性太復(fù)雜不存在大量的重復(fù)讀寫數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上的數(shù)據(jù)存取使用本地文件系統(tǒng)。引入一套IT服務(wù)預(yù)算和核算體系，下面哪一項(xiàng)將是最直接的好處？更好的財(cái)物價(jià)值更明確的計(jì)算方針更好的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)更高質(zhì)量的支持服務(wù)Mapreduce適用于（）任意應(yīng)用程序任意可在windowsservet2025上運(yùn)行的程序可以串行處理的應(yīng)用程序可以并行處理的應(yīng)用程序IT服務(wù)計(jì)費(fèi)的前提是（）管理層要求對(duì)提供IT服務(wù)的成本進(jìn)行控制服務(wù)提供方要求作為業(yè)務(wù)單位運(yùn)營(yíng)IT服務(wù)的計(jì)費(fèi)原則和計(jì)費(fèi)方法已經(jīng)確定已掌握了實(shí)際的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本可用性管理的目標(biāo)有：（）盡可能滿足顧客對(duì)高可用性的要求IT服務(wù)滿足預(yù)定的可用性級(jí)別且成本合理確保可用性級(jí)別得到測(cè)量不斷提升IT組件的可靠性變更的類型通常可以劃分為哪幾類？標(biāo)準(zhǔn)變更緊急變更一般性變更服務(wù)變更云格可以完成的服務(wù)有（）數(shù)據(jù)處理服務(wù)格處理服務(wù)高性能計(jì)算服務(wù)協(xié)作服務(wù)第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有（）云計(jì)算寬帶網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)格計(jì)算IT服務(wù)管理的目標(biāo)是：服務(wù)可量化管理以顧客為中心實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本保持與顧客的良好關(guān)系COBIT提出的IT過(guò)程領(lǐng)域有（）規(guī)劃和組織獲取和實(shí)施交付和支持審核和改進(jìn)IT服務(wù)的財(cái)務(wù)周期包括（）了解對(duì)IT服務(wù)的業(yè)務(wù)要求IT服務(wù)的預(yù)算IT服務(wù)的核算對(duì)IT服務(wù)的計(jì)費(fèi)關(guān)系管理包括