酒店住宿客戶信息保護協(xié)議

酒店住宿客戶信息保護協(xié)議第一章定義與解釋1.1合同編號：________1.2合同雙方：甲方（酒店）：_________________乙方（客戶）：_________________1.3定義：在本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義1.3.1“個人信息”是指能夠識別或推定識別一個自然人的各種信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、電話號碼、電子郵箱地址、住址、職業(yè)、收入水平等。1.3.2“處理”是指收集、存儲、使用、披露、傳輸、刪除或以其他方式處理個人信息。1.3.3“保護”是指采取合理的措施防止個人信息被未授權(quán)的訪問、使用、披露、修改或破壞。第二章個人信息收集2.1甲方收集信息：甲方僅收集與提供住宿服務直接相關(guān)的個人信息，包括但不限于：2.1.1客戶的姓名、性別、身份證號碼、電話號碼、電子郵箱地址。2.1.2客戶的住址、工作單位、職務等。2.1.3客戶的預訂信息、入住時間、退房時間等。第三章個人信息使用3.1甲方使用信息：甲方僅將收集到的個人信息用于以下目的：3.1.1提供住宿服務。3.1.2保證酒店設(shè)施和服務的安全性。3.1.3處理客戶預訂、入住、退房等事宜。3.1.4滿足法律法規(guī)及政策要求。第四章個人信息存儲與安全4.1信息存儲：甲方將收集到的個人信息存儲在安全可靠的系統(tǒng)中，并采取必要的技術(shù)和管理措施保護個人信息的安全。4.2信息安全：甲方將采取以下措施保證個人信息安全：4.2.1限制對個人信息的訪問，僅授權(quán)必要的人員。4.2.2采用加密技術(shù)保護傳輸中的個人信息。4.2.3定期檢查和評估個人信息保護措施的有效性。第五章個人信息披露5.1信息披露原則：甲方將嚴格遵守以下原則披露個人信息：5.1.1未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方披露個人信息。5.1.2僅在法律法規(guī)要求、保護酒店及客戶權(quán)益等正當理由下披露個人信息。5.2信息披露范圍：甲方將僅向以下主體披露個人信息：5.2.1與住宿服務相關(guān)的供應商和服務商。5.2.2國家機關(guān)、安全部門等依法有權(quán)查詢、調(diào)取個人信息的主體。5.3信息披露內(nèi)容：甲方在披露個人信息時，將僅披露與住宿服務直接相關(guān)的必要信息，并保證其真實、準確。第六章個人信息訪問與更正6.1客戶權(quán)利：6.1.1乙方有權(quán)查閱、復制其個人信息。6.1.2乙方有權(quán)要求甲方更正其個人信息中的錯誤或不完整信息。6.2訪問與更正程序：6.2.1乙方可通過以下方式要求訪問或更正個人信息：6.2.1.1向甲方提出書面請求；6.2.1.2通過甲方提供的客戶服務或電子郵箱。6.2.2甲方應在收到乙方請求后的30日內(nèi)，按照乙方的要求提供個人信息或更正錯誤信息。第七章個人信息保留期限7.1保留期限：甲方將根據(jù)法律法規(guī)的要求和實際需要，合理確定個人信息的保留期限。7.2保留期限的延長：如果法律法規(guī)或?qū)嶋H需要發(fā)生變化，甲方將重新評估個人信息的保留期限，并提前通知乙方。第八章個人信息刪除8.1刪除條件：在以下情況下，甲方將刪除乙方個人信息：8.1.1個人信息不再需要用于原定目的，且沒有法律依據(jù)要求保留；8.1.2乙方要求刪除其個人信息；8.1.3法律法規(guī)要求刪除。8.2刪除程序：8.2.1甲方在決定刪除個人信息前，將通知乙方，并給予乙方陳述和申辯的機會；8.2.2甲方將采取合理措施保證被刪除的個人信息從其系統(tǒng)中完全移除。第九章信息安全事件處理9.1事件報告：發(fā)覺個人信息安全事件時，甲方應在第一時間內(nèi)向相關(guān)部門報告，并啟動應急預案。9.2事件調(diào)查與處理：9.2.1甲方將立即進行調(diào)查，以確定事件的原因和影響范圍；9.2.2甲方將采取必要措施，包括但不限于隔離受影響系統(tǒng)、修復漏洞、通知受影響個人等。第十章協(xié)議的修改與更新10.1修改通知：甲方在修改本協(xié)議內(nèi)容時，將通過適當方式通知乙方，包括但不限于通過酒店公告、郵件等。10.2修改生效：除非甲方另有說明，否則本協(xié)議的修改自通知發(fā)布之日起生效。10.3更新版本：甲方保留在不提前通知乙方的情況下，更新本協(xié)議的版本的權(quán)利。更新后的協(xié)議將繼續(xù)約束甲乙雙方的關(guān)系。第十一章通知與通訊11.1通知方式：雙方之間的通知，除非另有約定，均應以書面形式進行，并通過以下方式送達：11.1.1郵寄至對方提供的地址；11.1.2送達至對方指定的電子郵箱；11.1.3甲方通過酒店前臺公告或電話通知乙方。11.2通知生效：11.2.1以郵寄方式送達的，自郵件投遞之日起第3個工作日視為通知生效；11.2.2以電子郵箱方式送達的，自發(fā)送成功后即刻視為通知生效；11.2.3甲方通過酒店前臺公告或電話通知的，自通知發(fā)出后即刻視為通知生效。第十二章不可抗力12.1定義：“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。12.2不可抗力的通知：發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應及時通知另一方，并提供相關(guān)證明。12.3不可抗力的處理：12.3.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應協(xié)商解決合同履行問題；12.3.2如不可抗力導致合同無法履行，雙方可根據(jù)實際情況解除合同，互不承擔責任。第十三章其他13.1協(xié)議的完整性：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于個人信息保護的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。13.2法律適用：本協(xié)議的解釋和執(zhí)行適用中華人民共和國法律。13.3文本形式：本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙