茶藝師外派管理制度

茶藝師外派管理制度總則目的為規范公司茶藝師外派管理工作，確保外派茶藝師能夠高效、專業地完成各項外派任務，維護公司形象和利益，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司所有外派的茶藝師。基本原則1.合法性原則：外派活動應符合國家法律法規及相關政策要求。2.規范性原則：嚴格按照本制度規定的流程和標準執行外派任務。3.專業性原則：外派茶藝師應具備專業的茶藝技能和良好的職業素養。4.效益性原則：在保證服務質量的前提下，提高外派任務的經濟效益和社會效益。外派申請與審批申請1.當有外派茶藝師需求時，需求部門應提前填寫《茶藝師外派申請表》，詳細說明外派的原因、地點、時間、任務內容、預計人數等信息。2.申請表需經部門負責人簽字確認后，提交至人力資源部。審批1.人力資源部收到申請表后，對申請內容進行初步審核，審核通過后提交至分管領導審批。2.分管領導根據公司業務情況、人員安排等因素進行審批，審批通過后申請表返回人力資源部備案。外派茶藝師選拔選拔標準1.具備扎實的茶藝專業知識，熟悉各類茶葉的品種、產地、制作工藝、沖泡方法等。2.擁有熟練的茶藝表演技能，能夠展現出優雅、規范的茶藝動作。3.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶進行有效的互動和交流。4.形象氣質佳，舉止端莊大方，符合公司對外派茶藝師的形象要求。5.工作認真負責，有較強的團隊協作精神，能夠適應不同的工作環境和任務要求。選拔流程1.人力資源部根據外派任務要求，發布茶藝師選拔通知，明確選拔條件、流程和時間安排等。2.符合條件的茶藝師自愿報名，填寫《茶藝師外派選拔報名表》，提交個人簡歷、相關證書等資料。3.人力資源部對報名人員進行資格審查，確定參加選拔的人員名單。4.組織選拔面試，面試小組由人力資源部、需求部門代表等組成。面試過程中，對候選人的專業知識、技能水平、溝通能力、形象氣質等進行綜合評估。5.根據面試結果，確定外派茶藝師人選，并進行公示。公示無異議后，正式確定外派人員名單。外派前培訓與準備培訓內容1.外派任務相關的茶文化知識，包括目的地的茶文化特色、茶葉消費習慣等。2.針對外派任務的茶藝表演方案和流程，確保茶藝師能夠準確、流暢地進行表演。3.服務禮儀培訓，提升茶藝師的服務水平和職業素養，樹立良好的公司形象。4.安全知識培訓，包括外出安全注意事項、應急處理方法等，確保茶藝師在外派期間的人身安全。培訓方式1.內部培訓：由公司內部資深茶藝師或相關專家進行授課，通過理論講解、現場演示、實際操作等方式進行培訓。2.外部培訓：根據需要，選派茶藝師參加外部專業培訓機構舉辦的相關培訓課程，拓寬知識面和視野。準備工作1.人力資源部負責為外派茶藝師辦理相關的外派手續，如工作證件、出差審批等。2.需求部門協助外派茶藝師準備好外派所需的物品和資料，如茶藝表演道具、宣傳資料、茶葉樣品等。3.外派茶藝師提前了解外派目的地的情況，做好個人物品的準備和行程安排。外派期間管理工作安排1.外派茶藝師應嚴格按照需求部門的要求，按時、高質量地完成各項外派任務。2.在外派期間，茶藝師應積極主動地與當地客戶、合作伙伴等進行溝通和交流，收集反饋信息，及時向公司匯報。考勤管理1.外派茶藝師應遵守當地的工作時間和考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應提前向需求部門和人力資源部請假，并說明請假原因和時間，經批準后方可請假。工作紀律1.外派茶藝師應遵守公司的各項規章制度，保守公司商業秘密，不得泄露公司機密信息。2.在外派期間，應維護公司形象，不得從事有損公司聲譽的行為。3.嚴格遵守當地的法律法規和風俗習慣，尊重當地人民的宗教信仰和文化傳統。工作匯報1.外派茶藝師應定期向需求部門和人力資源部匯報工作進展情況，包括任務完成情況、客戶反饋、遇到的問題及解決方案等。2.如遇重大問題或突發事件，應及時向公司匯報，不得隱瞞或拖延。外派補貼與待遇補貼標準1.外派茶藝師的補貼包括交通補貼、住宿補貼、餐飲補貼等，具體標準根據外派目的地的實際情況確定。2.交通補貼：根據外派的交通方式和距離，給予相應的交通費用補貼。3.住宿補貼：按照當地住宿標準，給予一定的住宿費用補貼。4.餐飲補貼：根據外派期間的工作餐情況，給予相應的餐飲費用補貼。其他待遇1.外派茶藝師在外派期間享受正常的工資待遇，工資發放按照公司薪酬制度執行。2.對于表現優秀的外派茶藝師，公司將給予一定的獎勵，如獎金、晉升機會等。3.外派茶藝師在外派期間享有公司規定的福利待遇，如社保、公積金等。考核與評價考核指標1.工作任務完成情況：考核外派茶藝師是否按照要求按時、高質量地完成各項外派任務。2.服務質量：通過客戶反饋、現場觀察等方式，考核茶藝師的服務態度、服務水平和服務效果。3.團隊協作：考核茶藝師與需求部門、當地合作伙伴等之間的協作配合情況。4.職業素養：考核茶藝師的工作紀律、形象氣質、溝通能力等方面的表現。考核方式1.定期考核：每月或每季度對外派茶藝師進行一次定期考核，由需求部門和人力資源部共同進行評價。2.不定期考核：根據工作需要，對外派茶藝師進行不定期考核，重點考核工作任務的完成情況和突發事件的處理能力。評價結果應用1.考核評價結果作為外派茶藝師績效獎金發放、晉升、續派等的重要依據。2.對于考核評價優秀的外派茶藝師，給予表彰和獎勵；對于考核評價不合格的外派茶藝師，進行誡勉談話、培訓提升或終止外派關系等處理。返程與交接返程安排1.外派任務結束后，外派茶藝師應按照公司要求及時辦理返程手續，安排好返程行程。2.人力資源部負責協助外派茶藝師預訂返程車票、機票等，并做好相關的后勤保障工作。工作交接1.外派茶藝師在返程前，應與需求部門進行工作交接，將外派期間的工作資料、物品等整理清楚，移交給相關人員。2