2023年2月大興安嶺地區稅務系統遴選面試真題回憶版

2023年2月大興安嶺地區稅務系統遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、某市突降暴雨，政府組織某村受災群眾轉移，有些村民為防止財產受損，紛紛將生活物品往車上搬，但車輛有限，滿足不了群眾的需求。如果你是在場的政府工作人員，該怎么辦？

【答案】：暴雨當前，快速、安全地轉移村民是當務之急，面對這種情況，我會這樣處理：首先，我會跟村民說明當前的緊急情況，讓村民以生命安全為重。我會告訴村民當前雨勢兇猛，車輛有限，如果村民都將自己的生活物品搬上車，會導致其他沒有上車的村民得不到上車機會，不能及時轉移，大家都是本村村民，相信大家會換位思考，互相體諒的。其次，為了讓村民安心，我會向村民進行進一步說明。我會告訴村民，我們會用有限的車輛先轉移所有村民。向村民說明暫時的安置點有足夠的生活必需品供村民使用，同時，政府部門會根據鄉親們的受災情況給予一定的經濟補償，大家不要過于擔憂自家的生活物品會遭到損失，畢竟生命安全才是最重要的。此外，我也會向大家說明，如果在所有村民轉移后，雨勢漸緩，我會安排車輛返回轉移村民們重要的生活物品。相信村民聽了我的話，會減少顧慮，配合我們的轉移工作。而我也會在得到村民的積極配合后，安排工作人員將村民搬上車的生活物品搬下車，并集中放置，以便在情況允許的情況下車輛返回方便搬運。

【解析】這道題是一道應急應變類型的公務員面試題，主要考察考生在面對突發緊急情況時的應變處理能力、溝通協調能力以及能否以人民生命安全為首要任務進行決策。題干分析題干中描述了某市突降暴雨，政府組織受災群眾轉移，然而車輛有限無法滿足村民搬運生活物品需求的情景。作為在場的政府工作人員，需要在保障村民生命安全的前提下，妥善解決村民因擔心財產受損而產生的問題，協調好人員轉移和財產安置的關系。答案亮點1.優先保障生命安全：答案明確指出“快速、安全地轉移村民是當務之急”，將村民的生命安全放在首位，體現了公務員“以人為本”的工作理念。2.有效溝通說服：-一方面，向村民說明當前雨勢兇猛、車輛有限的緊急情況，強調如果都搬運物品會導致部分村民無法及時轉移，引導村民換位思考、互相體諒。這種溝通方式結合實際情況，曉之以理，容易讓村民理解當前的困難。-另一方面，為了消除村民對財產損失的顧慮，告知村民安置點有足夠的生活必需品，并且政府會給予經濟補償，同時承諾在雨勢漸緩后安排車輛返回轉移重要物品。這樣的說明既讓村民放心，又體現了政府對村民負責的態度。3.后續安排合理：在得到村民配合后，安排工作人員將村民搬上車的生活物品搬下車集中放置，為后續車輛返回搬運做準備，考慮周全且具有可操作性，確保了整個轉移工作的有序進行。答題啟示在處理類似應急問題時，考生應始終牢記以人民為中心的思想，將人民群眾的生命安全置于首位。在溝通協調過程中，要充分考慮群眾的利益和顧慮，通過合理有效的方式進行說服和引導。同時，要有前瞻性地制定后續解決方案，確保問題得到妥善解決，展現出公務員應有的能力和素養。"2、為什么有的單位能“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”。而有的單位則是“三個和尚沒水喝”?對待后一種情況，如果你去上任。該怎樣處理?

【答案】：兩種情況說明了不同機制下的組織會有不同的效率和效果,需要我們認真對待。“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”說明了單位中員工思想素質高,業務能力強,工作作風好,機制制度完善,因此能夠團結員工,集中智慧,很好地完成各項任務。“三個和尚沒水喝”則恰恰相反,說明工作散漫,人浮于事,導致人心渙散。假如我去這樣一個單位上任,我會主要抓好以下幾方面工作:第一,了解情況,統一思想,明確目標;第二,宣傳教育,培訓骨干,提高認識;第三,明確職責,落實任務,積極開展各項工作,不斷提高工作效率;第四,深入改革,優化上崗,引進和完善競爭機制,淘汰不合格人員。解題思路：現象分析+了解情況+予以處理。該題屬于溝通協調類題目。此題沒有設定具體的情景，給出了兩句俗語，要求對兩句俗語出現的情景進行處理。回答此類題目，可以先講講俗語對應的情況是什么，然后分別或者一起提出解決的辦法。第一,了解情況,統一思想,明確目標;第二,宣傳教育,培訓骨干,提高認識;第三,明確職責,落實任務,積極開展各項工作,不斷提高工作效率;第四,深入改革,優化上崗,引進和完善競爭機制,淘汰不合格人員。

【解析】這是一道溝通協調類的公務員面試題，題干通過“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”和“三個和尚沒水喝”兩種截然不同的單位現象對比，考查考生對組織效率問題的理解以及處理不良組織狀況的能力。對于兩種現象的分析，體現了不同機制下組織的差異。“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”代表著積極高效的團隊狀態，意味著單位員工具備較高的思想素質、業務能力和良好的工作作風，同時單位有著完善的機制制度，能夠凝聚員工力量，集中眾人智慧，有效完成各項任務。而“三個和尚沒水喝”反映的是消極低效的團隊狀況，表明單位存在工作散漫、人浮于事的問題，進而導致人心渙散，團隊缺乏凝聚力和執行力。若考生去“三個和尚沒水喝”的單位上任，可采取以下處理措施：1.了解情況，統一思想，明確目標：通過全面深入地了解單位現狀、人員情況、業務流程等信息，與員工進行充分溝通交流，讓大家形成共同的認知和價值觀，明確單位的發展目標和工作方向，使員工心往一處想、勁往一處使。2.宣傳教育，培訓骨干，提高認識：通過開展宣傳活動和培訓課程，向員工傳遞正確的工作理念、價值觀和專業知識，培養骨干員工，發揮他們的示范帶頭作用，帶動全體員工提高對工作的認識和責任感，激發員工的工作積極性。3.明確職責，落實任務，積極開展各項工作，不斷提高工作效率：清晰劃分每個崗位和員工的工作職責和任務，制定合理的工作計劃和目標，確保各項工作都有明確的責任人。同時，建立有效的工作監督和考核機制，及時發現和解決工作中出現的問題，不斷優化工作流程，提高工作效率。4.深入改革，優化上崗，引進和完善競爭機制，淘汰不合格人員：對單位的管理體制、運行機制等進行深入改革，根據工作需要和員工能力進行崗位優化調整，讓合適的人在合適的崗位上。引入和完善競爭機制，營造公平競爭的工作氛圍，激勵員工不斷提升自身能力和業績。對于不能勝任工作的不合格人員進行淘汰，以保證單位整體的工作質量和效率。本題的解題關鍵在于先準確分析兩種俗語所代表的不同組織現象，然后針對不良現象提出系統的處理措施，體現考生的問題分析能力和解決問題的能力。3、羅生特說：“一個醫生必須有音樂家的耳朵，戲劇家的嘴巴。在病人痛楚時，能用精確的聽覺去辨別病情，用明快的語言消除疑慮，安撫病人，減輕病人的痛苦。“請談談你對這句話的理解。

【答案】：羅生特的這句話為醫生這一職業賦予了深刻內涵，對醫生提出了極高的專業和人文素養要求。“音樂家的耳朵”強調醫生要有精準的診斷能力，憑借敏銳的聽覺去捕捉疾病的蛛絲馬跡，這需要醫生具備扎實的專業知識和豐富的臨床經驗，才能準確判斷病情。“戲劇家的嘴巴”則突出了溝通能力的重要性。明快的語言能有效消除病人的疑慮，給予他們心理上的安撫，緩解其痛苦。這體現了醫生不僅要治療身體疾病，還要關注病人的心理需求。在實際工作中，良好的溝通能增強醫患之間的信任，減少醫患矛盾，提高治療效果。醫生應努力提升專業技能和溝通能力，做到既會治病又會治心，實現醫療服務的全面升級。

【解析】音樂家的耳朵擁有無比靈敏的聽覺，可以用來為患者診斷病情，而戲劇家的嘴巴恰恰是最能發揮語言的魅力，在臨床中可以對患者起到安撫、溝通的作用。羅生特的這句話形象的說明了在醫療過程中，聽覺與語言對患者的作用。戰國名醫扁鵲將中醫診斷方法概括為“望、聞、問、切“四診法，其中“聞“診便是醫生用耳朵來聽患者的語言生息，以此推斷病理。這對辨別病情狀態很有價值，因為中醫認為，氣機從喉嚨、舌頭宣散到口腔，從而發出聲音。疾病輕淺的人一般不會有聲音的變化，而如果久病沉疴，則大多聲音語調都會有所體現。正如《黃帝內經》中所說的：宮商角徵羽五音，呼笑歌哭呻五聲，和肝心脾肺腎五臟的表里虛實相互對應。有經驗的醫生，便可通過辨別病人的呼吸聲、笑聲、歌聲、哭聲以及呻吟聲，來辨析病患的身體狀態及病理特征，及時對癥下藥。醫學格言“有時去治愈、經常去幫助，總是去安慰”，是一種人性的傳遞，更凸顯了安慰、鼓勵性的語言在醫療服務服務中的重要性。積極的語言不僅能使患者感到溫暖和安全，同時也能調動患者的積極因素，及時解除患者的心理隱患，增強患者戰勝疾病的信心，并最終戰勝疾病。古希臘醫學之父希波克拉底曾有一句名言：“醫生有三件法寶，第一是語言，第二是藥物，第三是手術刀。”在醫療服務中重視語言的作用，也正說明了醫學是一門人學，更強調醫務工作者的人性化服務，抽去醫學的人文性，就拋棄了醫學的本質屬性。醫學的工作對象是人，其目的是為了呵護人的生命與健康，但任何一個人，既是生物的，也是社會的。因此，一名優秀的醫務工作者，不僅需要用“音樂家的耳朵”去幫助病患判斷病情，以病施藥。更要通過“戲劇家的嘴巴”，去實踐安慰幫助病人的情感性行為，包括對病人表現出設身處地的同理心，給病人以抒發焦慮的機會，并給予開導，解釋與再保證，幫助他們緩解與釋放心中的不安與焦慮等心理問題。"4、村里有兩家因為宅基地問題發生械斗事件，你是村支書，如何處理？

【答案】：作為村支書，首先要擺正自己的位置，村支書是身處一線的基層領導，是全村的核心，是村民的主心骨。面對械斗事件時，要沉著冷靜，妥善處置。第一，立即帶人去現場，把事發雙方分別拉開，平復兩家的情緒，爭取做到無人傷亡。第二，分別聽取兩家理由，做好兩家思想工作，進行調和，調和過程中要公平公正。第三，調和不成功，建議采用法律手段解決此事，禁止再次發生械斗事情，否則從嚴治理。維持村里團結和睦是每一位基層領導干部的一項基本任務，貫徹“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的新農村建設20字方針，維護農村的一片和諧。

【解析】題干分析本題聚焦于村里兩家因宅基地問題引發的械斗事件，給定考生村支書這一特定身份來處理問題。該情境重點考察考生作為基層領導干部，在面對突發沖突事件時的應急處理能力、協調溝通能力以及依法治理意識，同時也檢驗考生對維護農村和諧穩定重要性的認識。答案亮點1.角色定位精準：答案開篇明確指出村支書作為身處一線的基層領導，是全村核心和村民主心骨，清晰闡述自身位置，為后續處理問題奠定正確基調，展現出考生對崗位角色的深刻理解。2.處理流程清晰：按照事件處理的邏輯順序，分步驟進行應對。先趕赴現場，將雙方拉開并平復情緒，以避免事態進一步惡化，保障人員安全；接著分別聽取雙方理由，開展思想工作并進行調和，體現了公平公正解決問題的原則；若調和不成功，則建議采用法律手段解決，并強調禁止再次發生械斗，否則從嚴治理，展示了依法治理的意識和維護秩序的決心。3.體現工作大局觀：最后提及維持村里團結和睦是基層領導干部的基本任務，以及貫徹新農村建設20字方針，維護農村和諧，將具體事件處理與農村整體發展和穩定聯系起來，展現出考生具有全局意識和長遠眼光。可優化點在處理過程中，可以進一步強調在調和時借助第三方力量，如村里德高望重的老人、相關法律專家等參與調解，增強調解的公正性和專業性；同時，對于建議采用法律手段解決的后續跟進措施可以適當提及，比如協助雙方了解法律程序、提供法律援助渠道等，使處理措施更加完善。"5、目前“空巢問題”愈發嚴重，如果要召開一次針對養老問題的研討會，研究怎么解決這個問題，領導把聯絡、召開此次會議的相關工作交給你，你怎么開展？

【答案】：隨著中國進入老齡化社會，“空巢老人”現象越來越嚴重，本次研討會主要圍繞空巢老人養老問題展開，為了聯絡到每名參與者，為了使研討會討論內容能夠更有針對性，我會從調研空巢老人近期情況、聯絡參會人員、座談會權威報告這幾個方面進行。第一，對周邊區域的空巢老人情況做好調查。可以和居委會取得聯系，讓居委會工作人員協助調查，通過走訪的形式了解空巢老人的百分比以及子女贍養情況，對于好的贍養方法要認真記錄，對于出現的問題要集中進行信息收集，便于在研討會上反饋。做到在會上有的放矢，能夠給老人真正的幫助。第二，在聯絡過程中，盡量保證參與研討會的人員的全面性。首先要認真確認邀請空巢老人代表的名單，并在會前給予電話提示，保證其能夠準時到達。同時邀請相關專家，做相應的情況與對策的分析。提前通知政府相關部門代表到會，并要求各位代表做好參會準備。為使會議進行順利，要保證各單位、各部門聯絡暢通，聯絡人員到位。第三，此次座談會將邀請相關專家、科研人員和相關部門負責人員參加，對于城市內部空巢老人情況和農村空巢老人情況做好對比和分析，對該現象產生的原因、解決對策、遺留問題等方面進行充分討論，提出具有針對性的對策，能夠在相關部門力所能及的范圍內去辦理，做好落實、監督工作，力爭把空巢老人的問題解決好。總之，在整個研討會前，準備的資料和數據要實事求是，同時要為會議中記錄和錄音工作調試并準備好相關設備，以便保存好原始數據，便于會后執行。

【解析】題干分析本題屬于組織管理類題目。聚焦社會熱點“空巢問題”，要求考生以組織者的身份，闡述如何開展針對養老問題的研討會。此任務考查考生的組織協調能力、信息收集與處理能力以及解決實際問題的能力。答案解析#整體思路答案緊扣題目要求，從前期準備、聯絡參會人員到會議研討及后續保障等方面，全面且有條理地闡述了開展研討會的具體步驟，整體思路清晰、邏輯連貫。#具體內容1.前期調研：明確提出對周邊區域空巢老