營銷人員測試題

營銷人員測試題基礎營銷理論部分★營銷的定義是什么？它與推銷有什么聯系與區別？答：1、營銷與推銷的區別：●出發點、著眼點不一樣●開始與結束的時間不一樣●需要參與的人員不一樣●達到目的手段不一樣●結局不一樣2、營銷與推銷的聯系：●營銷觀念是從推銷觀念發展演變而來的●目的一樣●推銷是營銷有益、必要的環節和補充★營銷中的“4P”是指什么？“6P”又是什么？答：營銷學的“4P”是指：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Path）、促銷（Promotion）6Ps：在“4Ps”的基礎上另加兩個“P”：政治權力（Power）和公共關系（Publicrelations）★★★整合營銷傳播理論中的“4C”是指什么？“4R”又是指什么？你是如何看待這些理論的？是不是“4P”真的已經過時了？答：整合營銷傳播理論（IMC）中的“4C”是指消費者的需求、所愿付出的成本、購買的便利性、溝通。消費者欲望和需求（consumerwantsandneeds）消費者欲望與需要的滿足成本（costtosatisfythewantsandneeds）購買的方便性（conveniencetobuy）溝通（communication）★★現代營銷理論中對“產品”是如何定義的？它包括哪幾個層次？這一理論對實踐有何啟示、指導意義？答：產品是指可滿足人們需要和欲望的有形之物及無形服務。產品的三個層次：1.核心層——產品的使用價值2.有形附加層——包裝、品牌等3.無形附加層——產品的售后服務、附加價值★產品的生命周期一般包括哪幾個階段？試用曲線表示。答：導入期、成長期、成熟期、衰退期。★★波士頓矩陣將產品分為哪幾類？試用圖示。這一工具在營銷實踐中有何作用？★★什么叫需求對價格的彈性？這一理論在實踐中有何用處？★★★企業訂價一般應考慮哪些因素？企業什么時候該升價？什么時候該降價？競爭對手紛紛發動價格戰時我們應該怎么辦？★廣義的“促銷”包括哪些手段？各種不同的手段對不同的產品（如工業品與消費品）有何不同的影響？答：在現代營銷中，廣義的促銷（Promotion）指的是一切有利于銷售的手段，包括廣告、公共關系、人員推銷、營業推廣以及狹義的促銷。狹義的促銷指得是為了增加銷量而采取的一系列措施。★★★何謂銷售通路？通路策略要對哪些問題進行分析、決策？★★波特的三種典型競爭戰略是什么？★什么叫“差異化”戰略？企業可以在哪些方面要求差異化競爭優勢？答：為使企業的產品與競爭對手產品有明顯的區別、形成與眾不同的特點而采取的戰略。叫“差異化”戰略★請給“品牌”定義。品牌價值包括哪幾個層次？答：品牌是一種名稱、術語、標記、符號或設計，或是它們的組合運用，其目的是借以辯認某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。品牌價值的四個層次：忠誠度、美譽度、認知度、知名度★請給“市場”定義。答：定義1：商品交換的場所及交換關系的總和；定義2：具有特定需求的人的集合。★★請給“顧客”定義。顧客必須符合哪些條件？★★★試闡述營銷“定位”理論。營銷中要進行哪些定位？★營銷人員的使命是什么？營銷人員的職責有哪些？對營銷人員的素質要求有哪些？營銷人員的根本職責（1）充分利用既定資源，創造盡可能多的滿意顧客，促成交易、擴大交易，促成組織目標的高效達成。（2）是聯系、溝通生產與消費的橋梁與中介。★市場調研的內容有哪些？調研的方法、手段有哪些？答：市場調研的內容有：1．市場環境調研2．市場需求調研3．市場供給調研4．市場行情調研5．市場銷售調研★★★當你的好朋友違反了公司的制度、規定而又僅被你一人發現時你該怎么辦？★★當有兩個不同級別的上司同時向你下達相矛盾的命令時你該怎么辦？★★★當公司因為政策不合理使你未能得到公正的評價或未能獲得公平公正的收入時你該怎么辦？★★★當你在公司工作多年卻得不到提升時你會怎樣對待？當你面臨更好的就業機會（如更高的職位、薪水等）你又會怎么樣？★★★當上司的能力、水平不如你的時候你將會怎樣對待？五、管理知識、技能測試題★管理的定義是什么？管理的職能有哪些？管理是指為了高效率地實現組織的目標而在對組織內外環境、條件的審視基礎上充分合理地利用組織內外的各種資源，并通過一系列的計劃、組織、人事、領導、控制工作來促使人們為實現組織目標而作出高效、一致的努力。管理的職能：計劃、組織、人事、領導、控制。★★就你所管轄的部門，試論述部門年度工作計劃應該包括哪些內容？★請描述你所管轄部門的部門職責。★組織工作的原則有哪些？★★管理者必須具備哪些與操作者不同的素質？★★管理者應該負有哪些人事責任？★★★為什么說“計劃是管理的首要職能”？年度計劃的編制一般要經過哪些程序？各個程序中都應該注意些什么？（請結合你所管理的部門來談）★★★什么叫激勵？激勵的措施、手段有哪些？舉例說明如何有效運用各種激勵手段。★★★如何才能有效管理下屬人員的工作過程？針對你的職位舉例說明。★★什么叫領導？如何提升個人領導力與影響力？領導的定義：領導是指在對人的關心的基礎上、在幫助個人滿足其個人需要、實現其個人目標的基礎上來影響人們為實現組織目標作出貢獻。領導和被領導的關系實質是一種追隨關系，人們都愿意追隨那些能幫助自己實現個人目標的領導者。★★★控制的方法、手段有哪些？如何對你所管轄的部門實施有效的控制？★★★成功的人際溝通的原理、原則、方法有哪些？★★影響下屬人員工作積極性的因素有哪些？如何有效提高下屬人員的工作積極性？★★如何造就、培養優秀的下屬？★★★下屬人員缺乏工作激情的可能原因有哪些？如何才能讓下屬在工作中充滿激情？★★舉例說明對業務員的績效考核的內容，編制業務員績效考核表。★★對經銷商的激勵手段、措施有哪些？具體說明如何才能通過有效的激勵提高經銷商的積極性。★★對經銷商的管理、監控的內容有哪些？如何才能有效實施對經銷商的管理監控？★★★人性本善還是本惡？你在管理中將如何去運用這些人性理論？★★★管理是科學還是藝術？管理有沒有理論？為什么？★★★激勵中的“X理論”、“Y理論”、“超Y理論”是什么意思？這些理論對管理實踐有何啟迪意義？★★★管理理論中的“雙因素理論”，“強化理論”、“公平理論”，“方格理論”的基本含義是什么？這些理論在實踐中有何用處？★★★管理應該民主還是獨裁？為什么？★★營銷管理都需要一些什么制度？試分類列出一份清單。★★★年薪制與提成制有什么優缺點？什么樣的場合下應該用什么樣的薪酬制度？★就你所任職的崗位及管轄的范圍，都需要什么規章制度？★★區域年度營銷計劃的內容應包括哪些？應如何保證區域營銷計劃的實施？★★年度營銷計劃的內容應包括哪些？應如何保證營銷計劃的實施？★★★對銷售分支機構管理的內容有哪些？如何才能做好對銷售分支機構的管理？★★★對銷售分支機構財務管理的內容有哪些？如何才能做好對銷售分支機構的財務管理？★★對銷售分支機構人員管理的內容有哪些？如何才能做好對銷售分支機構的人員管理？★★對銷售分支機構業務管理的內容有哪些？如何才能做好對銷售分支機構的業務管理？六、企劃人員專業測試題★市場調研的對象有哪些？調研的方法、手段有哪些？（調研類）★★消費者調研的內容有哪些？試針對本公司的產品設計一份消費者行為調研問卷。（調研類）★★競爭對手調研的內容有哪些？試針對本公司的產品設計一份競爭對手情況調研表。（調研類）★★經銷商調研的內容有哪些？試設計一份經銷商行為與意見調研問卷。（調研類）★★★廣告、媒體調研的內容有哪些？試設計一份媒體調研問卷。（調研類及傳播類）★★通路規劃的內容有哪些？（通路企劃或綜合企劃類）★★營銷企劃部門的職能一般有哪些？企劃部門與銷售部門的關系如何？（綜合企劃類、行政企劃類）★對經銷商促銷的方式有哪些？（促銷企劃類）★對消費者促銷的形式有哪些？（促銷企劃類）★促銷的對象有哪些？（促銷企劃類）★★公關、廣告、促銷、人員推銷的作用有何不同？（傳播促銷類、綜合企劃類）★★營銷管理工程規劃的內容有哪些？（行政企劃類、綜合企劃類）★★★新品上市一般要經過哪些步驟？各步驟中的工作內容、重點與難點各是什么？（綜合企劃類）★★企業一般都需要哪些市場（經銷）政策？試分類列出目錄。（通路企劃、綜合企劃類）★★營銷管理一般都需要哪些制度？試分類列出目錄。（行政企劃類）★★組織設計的內容有哪些？一個企業的營銷系統有企劃、銷售、服務等三個部門，試設計各部門的職能與崗位。（行政企劃類）★★★試設計以下崗位的崗位職責：營銷總監、營銷總監助理、分銷商務代表、銷售部經理、企劃部經理、服務部經理并任選其二設計職位說明書，內容包括：崗位名稱、上下級關系、崗位職責、崗位權力、素質要求（入職基準）。（行政企劃類）★招商簡章一般都應該包括些什么內容？（綜合企劃類）★★針對本公司的產品，設計春節、國慶、五一等節日的促銷活動各一則。（促銷企劃類）★★★品牌規劃的內容有哪些？品牌管理的內容又有哪些？（品牌規劃類）★★試針對本公司的情況編制以下崗位培訓手冊的目錄：商務代表、終端導購員、終端促銷員。（行政企劃類）★★★企業應如何選擇廣告公司與媒介代理公司？試簡單評述你所熟悉的廣告公司