公司保潔員管理制度

公司保潔員管理制度一、總則（一）目的為規范公司保潔員的工作行為，確保公司辦公區域及公共環境的整潔衛生，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有保潔員崗位。（三）職責分工1.人事部門負責保潔員的招聘、錄用、辭退等相關人事管理工作。制定保潔員培訓計劃，并監督培訓的實施情況。定期對保潔員進行工作考核，根據考核結果進行獎懲。2.行政部門負責安排保潔員的日常工作任務，明確各區域的清潔標準和要求。對保潔員的工作質量進行檢查和監督，及時發現并解決工作中出現的問題。負責保潔用品、工具的采購、發放和管理。3.保潔員嚴格按照本制度及行政部門安排的工作任務和標準，認真完成各項清潔工作。愛護保潔工具和用品，合理使用并妥善保管，如有損壞及時報告。積極接受培訓，提高自身業務水平和服務意識。二、工作內容與標準（一）辦公區域清潔1.地面清潔每日定時對辦公區域地面進行清掃，清除灰塵、雜物等。用濕拖把拖地，保持地面干凈、無污漬、無水跡。定期對地面進行打蠟保養，保持地面光亮。2.桌面及文件整理保持辦公桌面整潔，將文件、辦公用品擺放整齊。定期清理桌面垃圾，擦拭桌面灰塵。對于廢棄文件和雜物，按照規定進行分類處理。3.門窗清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，確保玻璃干凈、透明，無污漬、水漬。清潔門窗邊框、窗臺，保持無灰塵、無雜物。4.垃圾桶清理每日定時清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾不溢出。定期對垃圾桶進行消毒處理，防止異味滋生。5.綠植養護協助對辦公區域的綠植進行澆水、修剪等簡單養護工作，保持綠植美觀。（二）公共區域清潔1.走廊清潔每日清掃走廊地面，保持地面干凈、無雜物。擦拭走廊墻壁、扶手、開關面板等，保持無灰塵、無污漬。2.電梯清潔每天對電梯轎廂進行全面清潔，包括地面、內壁、按鈕面板等，保持電梯干凈整潔。定期對電梯門軌道進行清理，確保電梯運行順暢。3.衛生間清潔每天定時對衛生間進行深度清潔，包括馬桶、洗手盆、鏡子、水龍頭、地面、墻壁等，確保無異味、無污漬。及時補充衛生紙、洗手液等用品。每兩小時對衛生間進行一次巡視，清理垃圾，保持衛生間隨時干凈。4.樓梯清潔每周清掃樓梯地面至少兩次，清除灰塵、雜物。擦拭樓梯扶手、欄桿，保持無灰塵、無污漬。（三）特殊情況處理1.如有大型會議或活動，需提前對相關區域進行重點清潔和布置，確保環境整潔。2.遇到突發衛生事件（如漏水、污染等），應及時趕到現場進行清理，采取有效措施防止損失擴大，并及時報告行政部門。三、工作流程（一）每日工作流程1.上班簽到后，領取保潔工具和用品。2.按照規定的區域和順序進行清潔工作，先從辦公區域開始，依次為公共區域。3.在清潔過程中，注意節約用水、用電，合理使用保潔用品。4.完成一個區域的清潔后，及時清理垃圾，并更換垃圾袋。5.上午和下午各有一次短暫休息時間，休息時間不得超過規定時長，且不得影響正常工作進度。6.下班前，將保潔工具和用品整理歸位，做好工作記錄，向行政部門匯報當日工作完成情況。（二）定期工作流程1.每周對辦公區域的地面進行一次全面清潔和打蠟保養。對公共區域的門窗進行擦拭。對衛生間進行一次深度消毒。2.每月對辦公區域的文件資料進行整理和歸檔（協助行政部門進行部分工作）。對保潔工具和用品進行盤點，如有短缺及時報告。3.每季度對辦公區域和公共區域的設施設備進行檢查，如發現問題及時報告維修部門。四、考核制度（一）考核周期每月進行一次考核，考核時間為當月最后一周。（二）考核內容及標準1.工作質量（60分）辦公區域、公共區域的清潔衛生是否達到規定標準，包括地面、桌面、門窗、衛生間等，根據清潔程度進行評分，滿分40分。特殊情況處理是否及時、有效，滿分20分。2.工作效率（20分）是否按照規定的工作流程和時間節點完成各項清潔任務，根據完成情況進行評分。3.工作態度（20分）是否遵守工作紀律，服從工作安排，有無遲到、早退、曠工現象，有無工作責任心，根據日常表現進行評分。（三）考核方式1.行政部門定期對保潔員的工作區域進行檢查，根據清潔標準進行評分。2.收集其他部門員工對保潔員工作的反饋意見，作為考核參考。3.保潔員每月需提交工作總結，匯報當月工作情況及自我評估。（四）考核結果應用1.當月考核得分90分及以上為優秀，給予[X]元獎勵，并在公司內部進行通報表揚。2.當月考核得分7089分為合格，不獎不懲。3.當月考核得分6069分為基本合格，給予警告，要求其在一周內整改，如果再次考核仍不合格，將進行相應處罰。4.當月考核得分60分以下為不合格，辭退處理。五、培訓與發展（一）培訓計劃人事部門每年年初制定保潔員培訓計劃，包括培訓內容、培訓時間、培訓方式等。培訓內容主要包括清潔技能、安全知識、服務意識等方面。（二）培訓方式1.內部培訓定期組織保潔員進行內部培訓，由行政部門負責人或經驗豐富的保潔員擔任培訓講師，講解清潔標準、工作流程、操作技巧等。2.外部培訓根據實際需要，選派保潔員參加外部專業培訓機構舉辦的相關培訓課程，提升其專業技能。3.現場指導在日常工作中，行政部門管理人員對保潔員進行現場指導，及時糾正其工作中的錯誤操作，提高工作質量。（三）職業發展公司鼓勵保潔員不斷提升自身素質和技能，對于表現優秀的保潔員，在職位晉升、薪酬調整等方面給予優先考慮。保潔員可通過參加相關培訓和考核，獲取更高級別的清潔技能證書，公司將根據證書等級給予相應的薪酬補貼。六、薪酬福利（一）薪酬結構保潔員薪酬由基本工資、績效工資組成。基本工資根據當地最低工資標準及公司實際情況確定，績效工資根據每月考核結果發放，考核合格以上發放全額績效工資，考核不合格按照相應比例扣除。（二）薪酬發放每月[具體日期]發放上月工資，如遇節假日提前發放。（三）福利待遇1.按照國家規定為保潔員繳納五險一金。2.提供工作餐，標準為[X]元/餐。3.每年定期組織健康體檢。4.根據公司實際情況，在法定節假日發放節日福利。七、獎懲制度（一）獎勵制度1.工作認真負責，在清潔工作中表現突出，多次受到其他部門表揚的，給予[X]元獎勵。2.提出合理化建議并被公司采納，對提高清潔工作效率或降低成本有顯著貢獻的，給予[X]元獎勵。3.在突發衛生事件中表現積極，處理得當，避免公司遭受重大損失的，給予[X]元獎勵。（二）懲罰制度1.遲到、早退一次扣工資[X]元，曠工一天扣工資[X]元，并根據情節輕重給予警告或辭退處理。2.工作質量不達標，經多次提醒仍未改進的，每次扣績效工資[X]元。3.違反工作紀律，如在工作時間內玩手機、串崗等，每