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文檔簡介

PAGEPAGE5千島湖度假村的經營管理與分析度假村滿足度假客人的健康、放松、休閑的需求，特別是滿足度假者自我完善和實現健康可持續發展的需求。度假村的經營模式可總結為：（1）考慮多層次客源市場，提供不同旅游需求供應度假村根據資源的實際情況，發展不同檔次和不同類型的度假村。高檔次的主要接待高消費層次的游客，其他的度假村則接待一般游客，并根據資源特點，提供符合現代人旅游需求的多種旅游產品，從而形成多種層次、多種類型的產品組合。（2）設施復合化開發設施朝向復合化，強調附加價值（如健康養生概念、日常購物需求等方面滿足）。在度假村，活動類型比較豐富，總括之，有傳統泡湯、健步行走、自行車運動、游泳、健身、釣魚、溯溪、水上活動、野餐、小島探險等。游程安排一般為水上活動及搭配當地特產名勝，如游千島湖+美食之旅。（3）強調休閑性與醫療性度假村強調休閑和醫療性。無論度假村的建筑設計還是服務都給客人創造“周末之家”的氣氛，給度假者徹底放松的感覺。醫療性,養生性是度假村的特色之一。通常一個成功的度假（酒店）村具有以下的特征：擴展客戶的能力；能使自己借此上升為行業領袖；有可能使自己的模式標準和操作范式成為公認的典范；經營過程中能夠把握市場未來趨勢并具備良好的盈利潛力。度假村在中國是近幾年興起的，區別于傳統酒店的休閑旅館，細分一下其特征不同于星級酒店。傳統酒店與度假村的區別：傳統酒店：豪華、風格普通、商務會議為主；度假村；舒適為基本要求、風格獨特、以休閑健康放松為主；傳統酒店：開發獨立的小地塊、吸引客人的地方主要在設施上，及一流的服務表現連鎖市場，利潤最大化建立在對客人的高接待量；度假村：開發當地環境作為一個整體、吸引客人的地方主要在環境上、設施其次，以健康食物、文化內涵及服務出眾獨立市場，低接待量，高水準的服務，豐富的活動；歸納東南亞度假村的服務特色為：尊重備至、真誠質樸、樂于助人、彬彬有禮、溫良謙恭、面帶微笑。縱觀中外盈利度假村的模式不外乎有以下特征：主題特色化服務人性化綜合產業化經營品牌化管理科技化需要我們借鑒，學習亞洲休閑度假村之比較泰國度假村日本度假村中國度假村風格1、鬧市：木結構園林式1、溫泉為主的傳統泡湯1、賓館＝度假村2、山區：有梯次鄉間氣息2、健康美食2、人造景觀+溫泉＝度假村3、海濱：碧海藍天、綠樹成蔭3、名勝地度假村3、缺乏文化特色4、高爾夫球場度假村4、五臟俱全、品質低產品1、海底潛水1、健康養生（溫泉）餐飲2、古跡寺廟2

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