問卷設計介紹

問卷設計介紹5.回答問卷題目時，受訪者經常會出現的偏誤問卷設計3.封閉式vs.

開放式4.設計問卷時需注意事項及技巧1.

問卷設計的步驟2.結構式vs.

非結構式問卷2：在進行研究時，研究人員為了收集什么是問卷？問卷Questionnaires步驟一.確定問哪些題目.訪問的方式

→

問卷形式(結構vs.非結構).問卷當中題目的設計（問題的措辭）步驟四.決定題目（大項）的先后順序步驟五.

問卷版面設計步驟六.

問卷預試步驟七.修訂問卷

與

完稿付印問卷設計的步驟步驟二步驟三456位置對了，整個架構就對了，欠缺的是：在每個部位當中放進正確的肉(題目）。準則：根據研究目的

來決定問卷的題目4）受訪者是否要花很多時間回答？（題目多寡）3）受訪者是否

有意愿回答（題目的敏感程度）2）受訪者是否有能力回答（題目的難易程度）題目

設計與否

的決定原則：1）

問題是否有其必要性：題目內容與

[研究主題、研究目的]

是否有關？步驟一.確定問哪些題目7問

卷

形

式非結構式vs.結構式步驟二.

決定訪問方式→

決定『問卷形式』81.

基于哪些目的購買智能型手機？2.

選購智能型手機時，注重哪些產品特性？3.

選購時所參考的信息來源？:研究主題：消費者對ipod的購買行為（一）

若采『非結構式』

方式題目設計方式：92.

您最經常使用智能型手機

的哪些功能？□鬧鐘□行事歷

□內建游戲

□播放音樂□動態影像

□瀏覽照片

□其他3.

您從哪些管道得知智能型手機的相關訊息？□電視□網絡

□電子專賣店

□大賣場□親友

□同儕

□其他1.

您是否是否擁有智能型手機？□有□沒有（回答沒有者請跳至第

…

題）研究主題：消費者對ipod的購買行為（二）若采『結構式

方式（二）若采

『結構式』

方式101.主要用于『驗證性』

研究2.適合用于『大規模人員訪問』、『郵寄問卷』、『電話訪問』非結構式問卷及

結構式問卷的適用場合1.適合『探索性』

研究2.適合『小樣本的人員訪問』適

用

場

合非結構式結構式11題目是以『問答』

方式呈現給受訪者，由受訪者在無任何限制下自由回答。題目的作答方式（開放式vs.封閉式）ex.

在選購智能型手機

時，您會注重哪些產品屬性？ex.

請問

您每月所得是多少？一.

開放式題目：12ex.

在選購

智能型手機

時

，您會注重哪些產品屬性？□價格□品牌

□重量

□體積大小□顏色

□其他ex.

請問

您每月所得為何？□

16800元以下□

16801～25000元□

35001～50000元□

50001元以上題目是以『選項

』方式呈現給受訪者，受訪者從中選擇一個（單選）

或

多個答案（復選）。題目的作答方式（開放式vs.封閉式）二.

封閉式題目：開放式

封閉式，何者較佳？□25001～35000元vs.寬度及深度1.所獲得的反應之層面會較廣泛、訊息會較多。2.受訪者所回答的內容不會侷限于研究者當初所預設的種類而已。開放式作答方式的優點A.三太子指示Q.為何您選擇來

東埔泡溫泉？142.

訪談紀錄過程

以及

訪談后的資料整理需要花費相當多的時間。1.

受訪者的回答內容不論在

涵蓋層面(量)或是

深度方面(質)，皆可能出現相當大的變異。開放式作答方式的缺點3.

無法進行大規模

的研究調查。4.

無法利用數量方法（如多變量分析）進行分析、檢定。152.

訪談人員「提問問題方式」及「記錄』

兩因素所造成的

誤差較「開放式」為小。封閉式作答方式的優點3.

受訪者比較

容易作答。5.

較易進行大規模調查，有利后續

制表及統計分析。1.

訪談人員在進行訪談時會較省事。4.

受訪者在作答時所

花費的時間會較短。16您認為定型化契約或相關契約應包含哪些內容？（可復選）o(1)服務項目o(2)收費標準與繳費方式o(3)預約金金額o(4)住房公約o(5)轉診醫院的費用負擔o(6)床位排定方式o(7)產婦或嬰兒照護/生病/傷亡處理o(8)違約責任o(9)其他

（請說明）2.

研究人員對于答案選項當中是否應該設置

『

中間選項，

middle

alternative

』的看法不一。1.

每一位研究人員放置在題目當中供受訪者圈選的選項

可能不盡相同。（提供給受訪者選擇的選項不會相同）封閉式作答方式的缺點17Ex.

請問您到老虎城購物中心時，主要選購哪些產品？（可復選）

□面包□日用品

□電影

□飲食

□

電玩

□服飾

□衣服

□體育用品

□其他＿＿＿＿

（請說明）1.

如果題目作答方式

屬于

單、復選型式的話，答案選項彼此之間必須具有

互斥性

（mutually

exclusive）。

2.

研究人員應該

把所有可能的選項全部列舉出來，如果無法詳列所有答案的話，則必須加上

『其他，other』

此一選項。!!!設計

封閉式

作答時需考量之議題1Q

＆A：單復選設計的

編碼及

后續的數量分析方法2）

□非常不同意□很不同意□有點不同意□

有點同意□很同意

□非常同意□無意見3.

題目答案屬于「評等，

rating」

時，

應該設計成多少點的標尺才恰當？!!!設計

封閉式

作答時需考量之議題21）

□非常不同意

□不同意□無意見□同意□非常同意Ex.

大買家的停車相當便利Q＆A：何者較佳？Why？五點4.題目答案屬于「評等，

rating」

時，答案選項的

安排順序可能會影響受訪者的最終答案

。!!!設計

封閉式

作答時需考量之議題32）

□非常同意

□同意

□無意見

□不同意

□非常不同意1）

□非常不同意

□不同意□無意見□同意□非常同意Ex.

大買家的停車相當便利Q＆A：何者較佳？Why？20ex.

民進黨針對馬總統的ECFA政策提出各項疑慮，

根據Game

theory，

您認為ECFA對臺灣會造成何種影響？使用受訪者

熟悉、簡單

的字眼及詞句→不要出現「專業性」

或「技術性」

的字眼題目的設計準則(1)步驟三.

問卷題目的設計（題目的措辭）21ex.

平日您是否經常上網使用MSN？Q＆A：

哪里有問題？ex.您認為近年來臺灣的經濟是否有衰退？Q＆A：

哪里有問題？題目當中的字匯不要出現含糊

或模稜兩可

的字眼題目的設計準則(2)步驟三.

問卷題目的設計（題目的措辭）22ex.

臺北市的綠地面積太少，空氣污染問題嚴重，您認為202兵工廠的185公頃綠地是否應該交由中研院發展成「生技園區」？題目的設計準則(3)題目內容應該避免有

「誘導性」

的字眼ex.

近年來大家的生活愈來愈辛苦，你（妳）覺得油價、電價是不是應該調漲？步驟三.

問卷題目的設計（題目的措辭）23ex.

就搭乘高鐵以及臺鐵而言，您認為哪一種交通工具

比較快速、省錢？ex.

超市所販售的蔬菜水果的

質量

及

新鮮度比量販店為佳。在一個題目當中不該出現『雙重問題』？ex.

您是否認為中油油品的

質量及價格優于臺塑石油？題目的設計準則(4)步驟三.

問卷題目的設計（題目的措辭）24ex.

請問您周休二日大多從事哪些活動？（可復選）□

看電影□打球

□踏青

□休息

□釣魚

□爬山ex.

請問您到老虎城購物中心時，主要選購哪些產品？（可復選）□面包□日用品

□電影

□飲食

□電玩

□衣服如果答案沒辦法

想齊全的話，封閉式題目的答案選項是否

周全，

不要出現找不到答案的情況

。題目的設計準則(5)步驟三.

問卷題目的設計（題目的措辭）怎么辦？26ex.

如果臺塑石油每公升的價格比中油便宜3元的話，

您是否會改用臺塑石油？ex.

請您針對『奇美』、『友達』、『三星』、『LG』四個品牌液晶螢幕的品質優劣給予排名。盡可能不要出現

假設性

的問題題目的設計準則(6)步驟三.

問卷題目的設計（題目的措辭）27ex.

重視小朋友的家長會在周休二日帶小朋友出外踏青，

請問您在假日時會與小朋友一同出游嗎？ex.『開放大陸農產品勢必會對國內相關農業造成傷害』，您贊成政府開放大陸農產品進口到臺灣來嗎？題目內容不要出現具有

情緒性

用語題目的設計準則(7)步驟三.

問卷題目的設計（題目的措辭）4.就同一種農產品而言，如果有機農產品的價格比一般

農產品的價格貴三倍，您是否愿意購買有機農產品？3.

開放國外農產品進口勢必會對國內相關產業造成傷害，

您贊成政府開放國外農產品進口到臺灣來嗎？2.

請您針對「中油」、「臺塑」、「統一精工速邁樂」

及

「全國」的油品質量良莠進行排序。題目設計不當之范例1.

在近期當中，

您是否經常觀看電影或是租片。2930Ex.

請問您通常在哪些地方購買保險套？→您認為一般人大多在哪些地方購買保險套？Ex.

請問

您支持興建核四的原因為何？→您認為一般人之所以支持核四的原因為何？詢問受訪者時可供參考使用之技巧Ex.

請問

您看A

片的主要動機？→

請問時下人們看A片的主要動機是什么？1.利用『心理投射技巧』：

由受訪者單獨填答問卷，且在完成問卷填答后，隨即放進『密封的票箱

』當中，此一作法可以表現

出研究人員對于受訪者

保有隱私權

的尊重。2.藉由『密封票箱』的協助詢問受訪者時可供參考使用之技巧312.

最好先安排一些廣泛、一般性的問題，

之后，再進入到比較特殊專門的題目。（ex.

特殊專門：同儕關系、網絡成癮

…）1.簡單題目編排在前，相對較難題目在后→

實際消費問項

＆4P相關問題可以放置在第一大項『問題先后順序』

的安排準則步驟四.

決定題目(大項)的先后順序324.

人口統計變量、社會經濟變量

不宜放在問卷的前半段。why?3.

『

、』

。

度題態問意見『行為的的主觀客觀『問題先后順序』

的安排準則步驟四.

決定題目(大項)的先后順序333.

問卷封面必須附有『問候語』、『說明內容』、『感謝詞』。1.

問卷標題應擺在問卷第一頁上方。

2.

問卷封面必須有

□□□或。4.

問卷應附上調查單位。（一）封面步驟五.

問卷版面設計您好：本問卷乃是在收集農業生技公司之主要農生技產品的開發情形、

產值與營收概況及成本等相關資料，以了解我國新興之農業生物科技

產業

的貢獻，并供政府推動農業生物科技之參考。本調查結果僅供統計研究之用，問卷內容絕不對外公開，請安心作答，謝謝您的合作

與協助。順頌

商祺35中興大學應用經濟學系教授*

**

謹啟93年7月Tel：計劃名稱:農業生物科技廠商與產業產值之調查研究主辦單位:xx農業委員會執行單位:

中興大學編號：□□□1.

問卷當中的每一大項皆應有簡單的『

內容說明』

以及『作答方式說明

』。2.

問卷當中的每一頁底下必須編『頁次』。（二）內頁步驟五.

問卷版面設計37383.

如果某大項當中的題目過多，建議

單、偶數題目可以藉由『字體深淺』、『下線』

…等方式來區別，以免造成受訪者填答錯誤。4.

封閉式題目的選項”□“

旁邊可以加上阿拉伯數字，以利后續編碼工作的進行。2.

部分題目的作答方式應予以加注說明（ex.單、復選）→

未加注時可能引發之問題？？？設計問卷時需注意事項及技巧1.

問卷尺寸大小適宜、紙張數量不宜太多或太少選項”□“

旁邊可以加上阿拉伯數字，以利編碼工作。單、偶數題目可以藉由『字體深淺』、

『下線』

…

等方式來區別，以免造成

受訪者填答錯誤。6.

如果所設計的問卷題目包括

語意差異法（semantic

differential

scale）問項的話，正負向

題目最好作

交叉設計。8.

問卷題目應設計有

測試題(反向題)，以測試受訪者是否認真填答。7.個人基本資料題目的設計方式應該與現實生活相互吻合。設計問卷時需注意事項及技巧5.

相同構面問項盡量

不要編排在一起。(理論上)相同構面問項盡量不要編排在一起。43語意差異法

問項的

正負向題目最好作交叉設計。方式1□

20000元以下□20001～40000元□40001～60000元□

60001～80000萬

□8萬以上方式2□

17280元以下□

17280～25000元□25001～35000元□

35001～60000萬

□

60001～80000元

□8萬以上個人基本資料題目的設計方式ex.

請問

您每月所得是多少？

44何者為佳？□

未婚□

已婚，尚未有小孩□

已婚，最小的小孩未滿12歲□

已婚，最小的小孩在13～18歲之間□

已婚，最小的小孩在19歲以上個人基本資料題目的設計方式類似題目：年齡、ex.

請問您的家庭狀況？（家庭生命周期）教育程度、

…

4546問卷題目應設計有測試題(反向題)，以測試受訪者是否認真填答。受訪者對有關受測體一系列的問題回答

『同意』

或

『不同意』的方式。李克特尺度一般又稱之為

李克特綜合尺度（Likertsummated

rating

scale），受訪者在回答各個問項之后，研究者會將各問項的得分加總

起來，以得到受訪者對該『產品』、『品牌』、『商店』

等受測體的態度分數。李克特尺度（Likertscales）49不遲到、不早退、缺課？

□2老師常能舉例說明，以增進學生對課程內容的理解？

□3老師教學準備充分，教學態度認真負責？□4

老師樂于幫助學生學習，并解答課業疑惑？

□5老師的教學方式有助于對

課程的□□□□□□□□□□□□□□□□了解？

□□□□□

501

老師按時上課，除特殊原因外，非常不同意不同意同意非常同意無意見您對『？老師』

上課內容的整體評價51「T恤」廣告廣告給您的感覺是:「茶包」廣告非常不同意不同意稍微不同意

沒意見稍微同意非常同意非常不同意不同意稍微不同意

沒意見稍微同意非常同意(兩側都需勾選)□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1良好的□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1享受的□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

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1□7

□

6

□

5

□4

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3

□2

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1愉快的□7

□

6

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5

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3

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1□7

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6

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5

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3

□2

□

1喜歡的□7

□

6

□

5

□4

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3

□2

□

1□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1印象深刻的□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1令人信服的□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1□7

□

6

□

5

□4

□

3

□2

□

1會使我對產品產生正面看法□7

□

6

□

5

□4

□

3

□25

1此大項題目是為了要了解您對平面廣告當中

廣告的看法，請在適當的□內打勾(

ˇ

)。同意同意由Osgood所提出，透過