2025年公共關系學考試思維導圖試題及答案

2025年公共關系學考試思維導圖試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的目標？

A.提高品牌知名度

B.維護組織形象

C.傳播錯誤信息

D.增強內部凝聚力

E.提升員工滿意度

2.公共關系的核心原則是：

A.以事實為基礎

B.保持中立

C.服務至上

D.公平公正

E.以法律為準繩

3.公共關系活動的主要內容包括：

A.新聞發布

B.社會調查

C.專題活動

D.媒體關系管理

E.企業社會責任

4.以下哪種方式不屬于公共關系的溝通手段？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.網絡溝通

D.非言語溝通

E.竊聽溝通

5.公共關系危機管理的四個階段包括：

A.危機預警

B.危機爆發

C.危機蔓延

D.危機化解

E.危機善后

6.公共關系活動策劃的步驟包括：

A.確定目標

B.環境分析

C.方案設計

D.預算制定

E.實施監控

7.公共關系傳播的基本要素有：

A.傳播者

B.受傳者

C.消息

D.媒介

E.效果

8.以下哪種方法不屬于公共關系調查？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.案例分析

E.保密調查

9.公共關系策劃中，影響方案選擇的因素包括：

A.組織目標

B.預算

C.資源

D.時間

E.政策法規

10.以下哪項不是公共關系危機的特點？

A.突發性

B.擴散性

C.靈活性

D.緊迫性

E.不可控性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與公眾之間的信息交流和互動過程。（√）

2.公共關系的主要目的是為了提升組織的經濟效益。（×）

3.公共關系活動可以完全替代市場營銷活動。（×）

4.公共關系危機一旦爆發，組織應立即公開所有信息，無論正面還是負面。（√）

5.公共關系調查可以采用匿名的方式進行，以保證調查結果的客觀性。（√）

6.公共關系策劃過程中，方案的可行性分析是首要步驟。（√）

7.公共關系傳播中的媒介選擇應當以受眾喜好為主要依據。（√）

8.公共關系活動應以組織的長遠發展為目標，而非短期利益。（√）

9.公共關系危機管理的關鍵在于預防，而非事后處理。（√）

10.公共關系專業人員在處理危機時，應保持中立，避免發表個人意見。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在組織發展中的作用。

2.闡述公共關系危機管理的原則。

3.說明公共關系調查的基本步驟。

4.分析公共關系傳播的五個要素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現代社會中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.針對當前網絡環境下公共關系面臨的挑戰，提出相應的應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系學之父艾維·李提出的原則是：

A.公平原則

B.服務原則

C.公開原則

D.互動原則

2.公共關系活動的核心是：

A.組織形象

B.組織目標

C.組織戰略

D.組織資源

3.以下哪項不是公共關系危機的內部因素？

A.組織管理不善

B.員工失誤

C.媒體負面報道

D.競爭對手惡意攻擊

4.公共關系調查中，定量調查與定性調查的主要區別在于：

A.調查方法

B.調查對象

C.調查結果

D.調查目的

5.公共關系傳播中，以下哪種媒介的覆蓋面最廣？

A.電視

B.廣播

C.報紙

D.網絡

6.公共關系策劃中，制定預算的主要依據是：

A.組織目標

B.資源狀況

C.競爭對手

D.市場需求

7.公共關系危機管理中，處理危機信息傳播的原則是：

A.誠實原則

B.及時原則

C.公平原則

D.秘密原則

8.公共關系活動策劃中，以下哪種方法最注重細節？

A.案例分析法

B.SWOT分析法

C.系統分析法

D.程序化分析法

9.公共關系傳播的五個要素中，不包括的是：

A.傳播者

B.受傳者

C.消息

D.媒介

E.組織

10.公共關系危機管理中，危機善后的主要任務是：

A.分析危機原因

B.制定應對策略

C.恢復組織形象

D.總結經驗教訓

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：傳播錯誤信息違背了公共關系的基本原則，不是其目標。

2.A

解析：公共關系以事實為基礎，確保信息的真實性和可靠性。

3.A,B,C,D,E

解析：這些都是公共關系活動的主要內容，旨在建立和維護良好的公眾關系。

4.E

解析：竊聽溝通是非法和不道德的，不屬于公共關系的溝通手段。

5.A,B,D,E

解析：危機預警、危機爆發、危機化解和危機善后是危機管理的四個階段。

6.A,B,C,D,E

解析：這些步驟是公共關系活動策劃的基本流程。

7.A,B,C,D,E

解析：傳播者、受傳者、消息、媒介和效果是公共關系傳播的基本要素。

8.D

解析：保密調查通常不用于公共關系調查，因為它不利于信息的公開和傳播。

9.A,B,C,D,E

解析：這些因素都會影響公共關系策劃方案的選擇。

10.E

解析：公共關系危機具有不可控性，但可以通過有效的管理減少其影響。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

解析：公共關系的主要目的是建立和維護良好的公眾關系，而非提升經濟效益。

3.×

解析：公共關系與市場營銷是互補的，而非替代關系。

4.√

解析：公開信息有助于危機的及時處理和公眾信任的重建。

5.√

解析：匿名調查可以減少受訪者的心理壓力，提高調查結果的客觀性。

6.√

解析：方案的可行性分析是確保方案實施成功的關鍵步驟。

7.√

解析：受眾喜好是選擇傳播媒介的重要依據，以提高傳播效果。

8.√

解析：公共關系應以組織的長遠發展為目標，而非追求短期利益。

9.√

解析：預防危機是危機管理的重要原則，可以降低危機發生的風險。

10.√

解析：保持中立有助于維護組織的形象，避免因個人意見導致的不利影響。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關系在組織發展中的作用：

-建立和維護良好的公眾關系

-提升組織形象和聲譽

-增強內部凝聚力

-促進組織與公眾的溝通

-應對危機和挑戰

2.公共關系危機管理的原則：

-及早發現和預警

-及時響應和應對

-透明溝通和信息發布

-維護組織形象和信譽

-學習和改進

3.公共關系調查的基本步驟：

-確定調查目的和范圍

-設計調查問卷或訪談提綱

-選擇調查對象和方法

-收集和分析數據

-撰寫調查報告

4.公共關系傳播的五個要素：

-傳播者：發起和傳遞信息的人或組織

-受傳者：接收和解釋信息的人或組織

-消息：傳播者希望傳達的內容

-媒介：信息傳遞的渠道

-效果：信息對受傳者產生的影響

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關系在現代社會中的重要性：

-建立和維護良好的公眾