2021-2022年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師全真模擬考試試卷B卷含答案

2021-2022年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管

理師全真模擬考試試卷B卷含答案

單選題（共50題）

1、滿(mǎn)足權(quán)力需要的行為不包括。

A.解決了復(fù)雜問(wèn)題

B.控制他人和活動(dòng)

C.戰(zhàn)勝對(duì)手或敵人

D.對(duì)資源進(jìn)行控制

【答案】A

2、關(guān)于職業(yè)化管理，正確的說(shuō)法是（）。

A.職業(yè)化管理是一種不再?gòu)?qiáng)調(diào)過(guò)程的管理

B.職業(yè)化管理本質(zhì)上是一種法治化管理

C.建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟

D.直覺(jué)和靈活應(yīng)變是推動(dòng)職業(yè)化管理的重要措施？

【答案】C

3、（）是指利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的

過(guò)程。

A.內(nèi)因

B.外因

C.歸因

D.知覺(jué)

【答案】C

4、SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略，其中SO是()O

A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

B.防御型戰(zhàn)略

C.多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略

D.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略

【答案】D

5、李某和單位簽訂了一個(gè)勞動(dòng)合同，單位要求試用期限為三個(gè)月，這個(gè)規(guī)定

()O

A.是對(duì)的

B.李某必須遵守

C.是不對(duì)的

D.不可以協(xié)商

【答案】A

6、下列哪一項(xiàng)不屬于制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合的要求0

A.勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束勞動(dòng)行為

B.勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容必須合法

C.標(biāo)準(zhǔn)一致

D.結(jié)構(gòu)完整

【答案】A

7、有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招募方式是()

A.校園招聘

B.網(wǎng)絡(luò)招聘

C.內(nèi)部招募

D.外部招募

【答案】D

8、()是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)

果。

A.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體

B.勞動(dòng)法律關(guān)系的客體

C.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容

D.勞動(dòng)法律關(guān)系的對(duì)象

【答案】B

9、利用收益矩陣進(jìn)行決策，下列排序正確的是()。

A.(1)(2)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

【答案】B

10、(2018年5月)勞動(dòng)者可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同的情況不包括()

A.在試用期內(nèi)

B.用人單位違章指揮危及勞動(dòng)者人身安全的

C.用人單位以威脅手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)

D.用人單位非法限制人身自由

【答案】A

11、我國(guó)勞動(dòng)法的體系是根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系法律調(diào)整的特點(diǎn)和（）構(gòu)成的。

A.內(nèi)容

B.要求

C.標(biāo)準(zhǔn)

D.規(guī)則?

【答案】A

12、（2018年5月）（）具有保證勞動(dòng)法體系全面實(shí)施的功能。

A.勞動(dòng)法律法規(guī)制度

B.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則

C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度

D.勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度

【答案】D

13、（2015年11月）（）不屬于勞動(dòng)關(guān)系的基本特征。

A.勞動(dòng)性

B.隸屬性

C.平等性

D.合作性

【答案】D

14、在職業(yè)技能體系中，（）是保證。

A.職業(yè)知識(shí)

B.職業(yè)技術(shù)

C.職業(yè)能力

D.人文素養(yǎng)

【答案】B

15、對(duì)負(fù)有保密義務(wù)的勞動(dòng)者，用人單位可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與勞

動(dòng)者約定競(jìng)業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限制期限

內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但競(jìng)業(yè)限制的期限不得超過(guò)（）。

A.12個(gè)月

B.18個(gè)月

C.24個(gè)月

D.30個(gè)月

【答案】C

16、同事間建立信賴(lài)關(guān)系應(yīng)該努力做到（）

A.開(kāi)誠(chéng)布公相處，多批評(píng)指正同事的缺點(diǎn)和不足

B.堅(jiān)持讓事實(shí)說(shuō)明一切，遇到誤解時(shí)少解釋、少爭(zhēng)論

C.加強(qiáng)同學(xué)、老鄉(xiāng)間的聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定的信賴(lài)關(guān)系

D.彼此看重對(duì)方，不說(shuō)同事的壞話(huà)

【答案】D

17、（2017年11月）在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)

系當(dāng)事人雙方的意志。

A.勞動(dòng)合同

B.民主管理制度

C.集體合同

D.勞動(dòng)法律法規(guī)

【答案】A

18、（2016年5月）勞動(dòng)合同的（）是指勞動(dòng)合同簽訂以后，尚未全部履行之

前，由于一定事由的出現(xiàn)，提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。

A.變更

B.解除

C.終止

D.無(wú)效

【答案】B

19、我國(guó)集體合同體制以（）為主導(dǎo)體制。

A.基層集體合同

B.行業(yè)集體合同

C.產(chǎn)業(yè)集體合同

D.地區(qū)集體合同？

【答案】A

20、勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的（）內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生

效。

A.7B

B.10日

C.15日

D.30日

【答案】C

21、差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（）。

A.領(lǐng)先原則

B.有效原則

C.總成本最低原則

D.持久原則

【答案】B

22、（2017年5月）關(guān)于勞動(dòng)定額，下列說(shuō)法不正確的是（）

A.勞動(dòng)定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件

B.勞動(dòng)定額受到各種客觀(guān)物質(zhì)條件的制約，但不受各種主觀(guān)因素的影響

C.在具體規(guī)定勞動(dòng)定額時(shí)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同的工作特點(diǎn)，采取行之有

效的科學(xué)方法

D.勞動(dòng)定額限定的對(duì)象是有效的勞動(dòng)，不是無(wú)效的勞動(dòng)

【答案】B

23、容易受到個(gè)人因素影響，有一定局限性的績(jī)效考評(píng)方式為0

A.上級(jí)考評(píng)

B.同級(jí)考評(píng)

C.下級(jí)考評(píng)

D.自我考評(píng)

【答案】D

24、勞動(dòng)合同的約定條款只要內(nèi)容合法，就對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，常見(jiàn)的

約定條款不包括（）。

A.保密事項(xiàng)

B.試用期限

C.工作內(nèi)容

D.補(bǔ)充保險(xiǎn)?？

【答案】C

25、有關(guān)培訓(xùn)激勵(lì)制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.企業(yè)要建立起培訓(xùn)一使用一考核一獎(jiǎng)懲的配套制度

B.建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，使培訓(xùn)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)利益掛鉤

C.應(yīng)在培訓(xùn)激勵(lì)制度中明確規(guī)定獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法

D.激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要

【答案】C

26、運(yùn)動(dòng)員體育津貼屬于（）。

A.計(jì)時(shí)工資

B.計(jì)件工資

C.津貼和補(bǔ)貼

D.特殊情況下支付的工資？

【答案】A

27、（2016年5月）除了技能培訓(xùn)外，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是以（）為主，指導(dǎo)為

輔。

A.案例分析和實(shí)踐

B.自學(xué)、觀(guān)察和實(shí)踐

C.講授、討論和案例分析

D.自學(xué)、講授和討論

【答案】B

28、關(guān)于職業(yè)道德與職業(yè)技能的關(guān)系，正確的說(shuō)法是（）。

A.職業(yè)技能高低決定了職業(yè)道德素質(zhì)的高低

B.職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用

C.強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德往往會(huì)約束職業(yè)技能的提高

D.職業(yè)道德與職業(yè)技能無(wú)關(guān)聯(lián)性？

【答案】B

29、（2019年5月）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是在崗培訓(xùn)的主要類(lèi)型之一，造成轉(zhuǎn)崗的原因不

包括（）。

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模與方向的變化

B.員工不能勝任現(xiàn)在的工作，需要重新安置

C.員工對(duì)現(xiàn)在的工作感到厭倦，要求重新安置

D.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步

【答案】C

30、（）是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)，人力資源部門(mén)的全部管理活動(dòng)的費(fèi)

用支出。

A.工資項(xiàng)目

B.保險(xiǎn)福利項(xiàng)目

C.人工成本

D.人力資源管理費(fèi)用

【答案】D

31、（2019年5月）改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)通常一個(gè)計(jì)劃針對(duì)（）項(xiàng)目。

A.三個(gè)

B.一個(gè)

C.五個(gè)

D.多個(gè)

【答案】B

32、下列選項(xiàng)中，屬于社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容的是（）

A.失業(yè)保險(xiǎn)

B.社會(huì)救濟(jì)

C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

D.社會(huì)福利

【答案】A

33、以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.規(guī)定控制幅度可以促進(jìn)企業(yè)提高定員水平

B.規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的企業(yè)

C.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可采用絕對(duì)指標(biāo)亦可采用相對(duì)指標(biāo)

D.控制幅度的高限是大部分企業(yè)可達(dá)到的平均水平

【答案】D

34、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有（），企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

A.絕對(duì)性和時(shí)間性

B.相對(duì)性和時(shí)間性

C.絕對(duì)性和暫時(shí)性

D.相對(duì)性和暫時(shí)性

【答案】B

35、在績(jī)效管理中，一般以上級(jí)考評(píng)為主，其考評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)被考評(píng)者的結(jié)果影響

很大，約占（）。

A.30%?40%

B.40%?50%

C.50%?60%

D.60%?70%

【答案】D

36、（2017年5月）在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢(xún)問(wèn)法的是（）

A.會(huì)議調(diào)查法

B.郵寄調(diào)查法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.行為記錄法

【答案】D

37、（）是對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)提出的要求。

A.系統(tǒng)性

B.具體性

C.完整性

D.有效性

【答案】B

38、（2018年11月）通過(guò)績(jī)效管理，不僅可以把員工工作的數(shù)量和質(zhì)量控制在

合理的范圍內(nèi)，還可以控制工作進(jìn)度和協(xié)作關(guān)系，從而使員工明確自己的工作

職責(zé)，按照既有制度和規(guī)定做事，提高工作的自覺(jué)性和紀(jì)律性。這是績(jī)效管理

員工層面的（）。

A.激勵(lì)功能

B.規(guī)范功能

C.控制功能

D.發(fā)展功能

【答案】C

39、在人力資源管理成本核算中，分析和計(jì)算管理行為失誤或不當(dāng)造成的（）比

較容易。

A.直接成本

B.間接成本

C.總成本

D.人工成本

【答案】A

40、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，（）根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知

相關(guān)部門(mén)和單位。

A.管理者

B.培訓(xùn)部門(mén)

C.培訓(xùn)者

D.后勤部門(mén)

【答案】B

41、世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)中，第一條，一個(gè)人的工作

是他生存的基本權(quán)利，有沒(méi)有權(quán)利在這個(gè)世界上生存，看他能不能認(rèn)真地對(duì)待

工作。如果一個(gè)人的本職工作做不好，應(yīng)付工作，最終失去的是信譽(yù)，再找別

的工作、做其他事情都沒(méi)有可信度。如果認(rèn)真做好一個(gè)工作，往往還有更好

的、更重要的工作等著你去做，這就是良性發(fā)展。請(qǐng)根據(jù)材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)

判斷這第一條核心準(zhǔn)則反映的是職業(yè)道德中（）的要求。

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.辦事公道

C.愛(ài)崗敬業(yè)

D.奉獻(xiàn)社會(huì)？

【答案】C

42、（）是反映員工在出勤時(shí)間內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)及其被利用情況的指標(biāo)

A.出勤時(shí)間利用率

B.出勤率

C.工作日利用率

D.工作效率

【答案】A

43、（2017年5月）關(guān)于公司和應(yīng)聘者之間的關(guān)系，下列說(shuō)法不正確的是（）

A.公司和應(yīng)聘者之間是雙向選擇的關(guān)系

B.公司應(yīng)該著重顯示其選擇的強(qiáng)勢(shì)的一面

C.公司應(yīng)該客觀(guān)全面地介紹公司整體形象

D.公司應(yīng)向應(yīng)聘者樹(shù)立良好的企業(yè)形象

【答案】B

44、（2019年5月）（）是依照企事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)章制度，為了保證員工盡

職盡責(zé)地完成本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)其崗位職責(zé)內(nèi)可行使的權(quán)力范圍和內(nèi)容

所作的界定。

A.職權(quán)

B.權(quán)限

C.職責(zé)

D.職位

【答案】B

45、（2015年11月）（）是對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)提出的要求。

A.系統(tǒng)性

B.具體性

C.完整性

D.有效性

【答案】B

46、企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，首先應(yīng)該確定（）。

A.工作要項(xiàng)

B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

C.考評(píng)方法

D.考評(píng)類(lèi)型

【答案】A

47、（）是指用一定的臨界點(diǎn)將考評(píng)得分劃分為若干等級(jí)，并對(duì)此進(jìn)行評(píng)

價(jià)的方法。

A.順序法

B.對(duì)比分析法

C.綜合分析法

D.能級(jí)分析法？

【答案】D

48、（2018年5月）崗位寫(xiě)實(shí)的原則不包括（）

A.寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)積極引導(dǎo)被觀(guān)察者

B.寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)善待被觀(guān)察者

C.寫(xiě)實(shí)人員不可向被觀(guān)察者施令

D.寫(xiě)實(shí)人員一般是一線(xiàn)主管

【答案】D

49、激勵(lì)是指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，激勵(lì)本身又取決于員工的個(gè)人特點(diǎn)，其

中影響最大的是（）。

A.價(jià)值觀(guān)

B.需要層次

C.個(gè)性與感知

D.學(xué)習(xí)過(guò)程

【答案】B

50、企業(yè)在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)方面的根本任務(wù)是（）。

A.執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

B.執(zhí)行企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)

C.執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

D.執(zhí)行地方政府規(guī)定

【答案】C

多選題（共20題）

1、下列各項(xiàng)中，屬于職業(yè)化各層次的內(nèi)容有（）。

A.職業(yè)化素養(yǎng)

B.職業(yè)化技能

C.職業(yè)化行為規(guī)范

D.職業(yè)化監(jiān)管體系？

【答案】ABC

2、福利的特性包括（)

A.福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)

B.法定性

C.企業(yè)自定性

D.靈活性

E.公平性

【答案】ABCD

3、企業(yè)績(jī)效管理體系是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正常活動(dòng)的前提和條件。一個(gè)績(jī)

效管理系統(tǒng)需要經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐驗(yàn)證、多次修改和反復(fù)調(diào)整，才能成為一個(gè)具有

()的系統(tǒng)。

A.科學(xué)性

B.可靠性

C.準(zhǔn)確性

D.適用性

E.實(shí)用性

【答案】BC

4、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因有()。

A.戰(zhàn)略變化

B.工作變化

C.工資變化

D.管理變化

E.績(jī)效低下

【答案】AB

5、背景調(diào)查的內(nèi)容通常包括（）

A.應(yīng)聘者的教育狀況

B.應(yīng)聘者的工作能力

C.應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷

D.應(yīng)聘者的個(gè)人興趣

E.應(yīng)聘者的職業(yè)生涯規(guī)劃

【答案】ABCD

6、根據(jù)面談的具體過(guò)程及特點(diǎn)，可以將績(jī)效面談分為（）

A.解決問(wèn)題式面談

B.單向勸導(dǎo)式面談

C.績(jī)效考評(píng)式面談

D.雙向傾聽(tīng)式面談

E.溝通互動(dòng)式面談

【答案】ABD

7、員工培訓(xùn)計(jì)劃的（）決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能的成敗。

A.普遍性

B.準(zhǔn)確性

C.實(shí)用性

D.多樣性

E.可行性

【答案】BC

8、處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)可以采取的營(yíng)銷(xiāo)策略有（）。

A.維持策略

B.降價(jià)策略

C.集中策略

D.放棄策略

E.收縮策略

【答案】ACD

9、計(jì)件工資是按照勞動(dòng)者在單位時(shí)間內(nèi)完成的合格產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)計(jì)算工資報(bào)酬

的一種工資類(lèi)別，包括（）。

A.按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

B.按工作任務(wù)包干方法支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

C.按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成辦法支付給個(gè)人的工資

D.實(shí)行超額累進(jìn)計(jì)件，按勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)的定額和計(jì)件單價(jià)支付給個(gè)人的工資報(bào)

酬

E.按工作時(shí)間支付給個(gè)人的工資報(bào)酬

【答案】BCD

10、關(guān)于績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)，下列描述正確的有（）

A.績(jī)效考評(píng)必須定期進(jìn)行

B.績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的行為

C.績(jī)效考評(píng)的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都是企業(yè)整體績(jī)效

D.績(jī)效考評(píng)具有時(shí)限性

E.績(jī)效考評(píng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架和人力資源管理息息相關(guān)

【答案】BCD

11、假文憑的識(shí)別方法有（）。

A.電話(huà)查詢(xún)

B.觀(guān)察法

C.郵寄法

D.核實(shí)法

E.網(wǎng)上查詢(xún)

【答案】BD

12、對(duì)“勞動(dòng)法律關(guān)系的主體”的闡述，正確的有（）

A.是勞動(dòng)法律關(guān)系的參加者

B.包括勞動(dòng)者和用人單位兩方面

C.包括勞動(dòng)行政部門(mén)和勞動(dòng)者兩個(gè)方面

D.就主體而言，一般?方的權(quán)利即是另一方的義務(wù)

E.主體一方義務(wù)的履行即是另一方權(quán)利的實(shí)現(xiàn)

【答案】ABD

13、實(shí)踐型培訓(xùn)法的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)高效，節(jié)約企業(yè)培訓(xùn)成本

B.無(wú)需特別準(zhǔn)備教室及其他培訓(xùn)設(shè)施

C.多向式信息交流有利于提高培訓(xùn)效果

D.能迅速得到關(guān)于工作行為的反饋和評(píng)價(jià)

E.使培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者將要從事的工作緊密結(jié)合

【答案】ABD

14、制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本要求有（）。

A.相關(guān)性與有效性

B.明確性與具體性

C.公正性與客觀(guān)性

D.全面性與完整性

E.整體性與系統(tǒng)性

【答案】ABCD

15、薪酬管理的基本原則包括（）。

A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則

B.對(duì)內(nèi)具有公正性原則

C.合理有效原則

D.對(duì)員工具有激勵(lì)原則

E.薪酬成本控制原則

【答案】ABD

16、集體合同制度規(guī)定了（）。

A.履行集體合同的規(guī)則

B.監(jiān)督集體合同的規(guī)則

C.協(xié)商、訂立集體合同的原則

D.檢查集體合同的規(guī)則

E.協(xié)商、訂立集體合同的程序

【答案】ABCD

17、勞動(dòng)合同的條款分為（）。

A.法定條款

B.約定條款

C.協(xié)商條款

D.履行條款

E.終止條款

【答案】AB

18、文明禮貌的具體要求是（）。

A.儀表堂堂

B.語(yǔ)言規(guī)范

C.舉止優(yōu)雅

D.待人熱情

【答案】BD

19、招聘需求信息的整理包括對(duì)招聘需求信息進(jìn)行（）

A.分類(lèi)

B.記錄

C.打印

D.保存

E.報(bào)送審批

【答案】ABCD

20、使用書(shū)面法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的缺點(diǎn)在于（）。

A.對(duì)員工的所有特征進(jìn)行描述，太費(fèi)時(shí)費(fèi)力

B.考評(píng)者無(wú)法對(duì)員工的發(fā)展提出建議

C.描述將受到考評(píng)者寫(xiě)作風(fēng)格和表達(dá)技巧的影響

D.帶有主觀(guān)性，描述的重點(diǎn)不一定能放在與績(jī)效管理相關(guān)的方面

E.不能提供關(guān)于員工獨(dú)特特征的信息

【答案】ACD

大題（共10題）

一、（2017年11月）某銷(xiāo)售公司共有600家分店，由于店面售貨人員流動(dòng)率太

高，使?fàn)I業(yè)額逐月下降，公司人力資源部為此召集分店負(fù)責(zé)人就如何應(yīng)對(duì)人員

流失率高的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題討論。在討論中，大家一致認(rèn)為，人員流動(dòng)率高是本

行業(yè)普遍特點(diǎn)，為了將損失降到最低，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新入職員工的培訓(xùn)，重點(diǎn)要做

好培訓(xùn)需求信息的采集和分析，從而有針對(duì)性地開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)。結(jié)合本案

例回答以下問(wèn)題：（1）企業(yè)一般可以運(yùn)用哪些方法采集和分析培訓(xùn)需求信息？（14

分）（2）在這些方法中，本案例應(yīng)當(dāng)選擇哪一種方法更為合適?說(shuō)明理由。（6分）

【答案】（1）①觀(guān)察法。即以觀(guān)察者的角度觀(guān)察員工在工作中的表現(xiàn)和行為。（2

分）②問(wèn)卷法。即采用不同的抽樣方式選擇對(duì)象回答問(wèn)題，形式有開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)

查、封閉式問(wèn)卷調(diào)查。（2分）③咨詢(xún)法。即通過(guò)特定咨詢(xún)公司來(lái)了解關(guān)于培訓(xùn)

需求的信息，咨詢(xún)公司采用問(wèn)卷、面談等方法收集資料。（2分）④訪(fǎng)談法。即

正式的或者非正式地對(duì)員工進(jìn)行談話(huà)。（1分）⑤團(tuán)隊(duì)討論法。類(lèi)似面對(duì)面訪(fǎng)

談。通過(guò)任務(wù)分析、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定討論培訓(xùn)方案。（2分）⑥測(cè)

試法。即測(cè)試員工的熟練程度和認(rèn)知度，發(fā)現(xiàn)員工學(xué)習(xí)成果的不足之處。（2

分）⑦評(píng)價(jià)中心法。即適用于管理潛能方面的評(píng)價(jià)，需要參與者完成一系列活動(dòng)

以確定哪些方面需要發(fā)展，讓參與者處于模擬的管理情景中工作。（2分）⑧書(shū)

面資料研究法。即用分析資料的方式考察相關(guān)文獻(xiàn)。（1分）（2）本案例應(yīng)當(dāng)選擇

問(wèn)卷法更為合適。（2分）理由如下：本案例中所述公司為銷(xiāo)售公司，人員較為

分散，店面售貨人員流動(dòng)率太高，因此，選擇問(wèn)卷法采集和分析培訓(xùn)需求信息

可以在降低公司成本的基礎(chǔ)上，在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量人員進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，還可

以采用不同的方式選擇對(duì)象進(jìn)行回答，有一定的開(kāi)放性，符合公司目前的運(yùn)營(yíng)

狀態(tài)。（4分）

二、（2015年5月）某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)，為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的

人員緊缺，在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適

應(yīng)工作，該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的

內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主，培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員

工手冊(cè)。令人意想不到的是，在不到一個(gè)月內(nèi)，就有20多名新員工紛紛辭職。

問(wèn)及他們辭職的理由，有的人認(rèn)為，該公司給予他們的薪酬還可以，只是工作

壓力大；有的人則認(rèn)為，對(duì)銷(xiāo)售工作心中沒(méi)底，又沒(méi)有老員工帶，什么都靠自

己摸索，工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答下列問(wèn)題：（1）該公司的崗前培

訓(xùn)存在哪些問(wèn)題？（10分）（2）企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行？（11分）

【答案】（D該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題有以下一些：①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性，沒(méi)有

制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。（2分）②培訓(xùn)形式不規(guī)范，沒(méi)有

制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。（2分）③培訓(xùn)內(nèi)容不完善，完整的培訓(xùn)內(nèi)

容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀(guān)，以及業(yè)務(wù)

知識(shí)，特殊技能，管理實(shí)務(wù)等；該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。（2分）④培

訓(xùn)時(shí)間過(guò)短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間，根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以

上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。（2分）⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。（2分）（2）

在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行：①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)，應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)

劃，考慮各種細(xì)節(jié)問(wèn)題，編寫(xiě)崗前培訓(xùn)提綱。（3分）②崗前培訓(xùn)的實(shí)施，包括

準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)、實(shí)施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?shū)。

（4分）③崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤，應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)

容易理解，培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。（4分）

三、某企業(yè)職工李平，今年8月份實(shí)際上班天數(shù)為25天（制度工作時(shí)間為23

天），其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時(shí)間為11小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算該職工8月

份的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。（18分）

【答案】答：（1）加班比重指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班比重指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)

/計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)X100%。本題中，職工李平8月份的加班工時(shí)為：

（25-23）X8+3X10=46（小時(shí)）。（2分）全部實(shí)際工作工時(shí)為:23義8+46=230（小

時(shí)）。（2分）則該職工8月份的加班比重指標(biāo)為：46/230X100%=20%o（2

分）（2）加班強(qiáng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為：加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制

度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)X100。（3分）本題中，職工李平的加班強(qiáng)度指標(biāo)為：46/

（23X8）X100=25。（3分）（3）平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為:平均加班長(zhǎng)度

指標(biāo)（工時(shí)/工日）=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日。（3分）本題

中，職工李平的平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)為：46/23=2（工時(shí)/工日）。（3分）

四、2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與A公司簽訂了勞動(dòng)合

同，該合同于2002年1月1日期滿(mǎn)。簽訂合同當(dāng)日，張某被A公司派到B商場(chǎng)

工作，與B商場(chǎng)簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，

張某一直在B商場(chǎng)工作，由B商場(chǎng)對(duì)其管理并支付工資。2001年7月6日，B

商場(chǎng)以張某違反商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律（即一個(gè)月內(nèi)遲到兩次）為由，與張某解除了借

聘關(guān)系，同時(shí)，B商場(chǎng)口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動(dòng)合

同。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個(gè)月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反A公司勞動(dòng)紀(jì)律

而解除勞動(dòng)合同的條件。（DA公司和B商場(chǎng)的做法是否合法？（9分）（2）張某如

何維護(hù)自己的合法權(quán)益？（9分）

【答案】（1）根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定，A公司的做法不合法。張某的勞動(dòng)合同是與

A公司簽定的，與B商場(chǎng)之間只是借聘關(guān)系。對(duì)此，應(yīng)認(rèn)定張某只是與A公司

之間有勞動(dòng)合同關(guān)系。因此，有關(guān)張某勞動(dòng)合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、

終止等手續(xù)，都應(yīng)由A公司與其辦理。本案例的處理決定有B商場(chǎng)做出，其主

體不合法。處理決定不符合A公司與違紀(jì)職工解除勞動(dòng)合同的條件。（9分）（2）

根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定：張某可以向A公司的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)節(jié)委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，

調(diào)解不成，張某可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。也可以直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議

仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，張某如對(duì)仲裁不服，也可以向人民法院提起訴訟。（9

分）

五、某公司是一家新組建的裝備制造企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未發(fā)展的需要，決定

面向社會(huì)公開(kāi)招聘一批專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)人才。由于公司人力資源部除了老

李是有20多年人事管理經(jīng)驗(yàn)的資深經(jīng)理，其他人員大都是新近從外部招聘來(lái)

的，招聘專(zhuān)員小章也是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的碩士研究生。人力資源部經(jīng)理決

定大家一起討論一下這次招聘工作。請(qǐng)結(jié)合本案，闡述為了保證招聘取得令人

滿(mǎn)意的結(jié)果，必須正確回答并解決好哪些問(wèn)題？（18分）

【答案】為了保證招聘取得令人滿(mǎn)意的結(jié)果，必須正確回答并解決好的基本問(wèn)

題包括：（1）計(jì)劃期內(nèi)，將有哪些崗位出現(xiàn)人員空缺?有哪些崗位需要補(bǔ)充或儲(chǔ)

備人才？（3分）（2）計(jì)劃期內(nèi)需要招聘人員的崗位有何要求?需要招聘多少人，招

聘什么樣的人？（3分）（3）企業(yè)人員招聘的主要來(lái)源是什么？通過(guò)哪些渠道和途徑

補(bǔ)充人員？如何補(bǔ)充？（3分）（4）采用哪些具體的程序、步驟和方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)

行初選?在此基礎(chǔ)上，如何進(jìn)行細(xì)選、精選，確認(rèn)出若干符合條件的候選人？（3

分）（5）在上述人員選拔的各個(gè)階段中，面試、筆試、素質(zhì)測(cè)評(píng)、心理測(cè)評(píng)等各

種人事測(cè)量將如何進(jìn)行組織，將分別起到哪些主要作用？（3分）（6）在人員招聘

中本企業(yè)各類(lèi)的員工調(diào)配和升遷將處于何種地位?各類(lèi)崗位人員的升降將如何進(jìn)

行合理安排？（3分）

六、為了創(chuàng)建一流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證公司的可持續(xù)發(fā)展力，某公司決定對(duì)

外招聘具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人員，作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)

理的后備人才。經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，公司決定對(duì)外發(fā)布招聘信息，以招聘人才。請(qǐng)

結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）該公司可選擇哪些招聘信息發(fā)布的渠道（2）

說(shuō)明選擇報(bào)紙發(fā)布招聘信息的基本程序。

【答案】案例中，該公司對(duì)外招聘的人員的目標(biāo)是“具有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的

人員，可作為品牌經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理和大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理的后備人才”，所以可選擇

招聘信息發(fā)布的渠道主要有以下幾種：①報(bào)紙。報(bào)紙發(fā)行量大，能夠迅速將信

息傳達(dá)給讀者，同時(shí)廣告的大小可以靈活選擇。②雜志。雜志接觸目標(biāo)群體的

概率比較大，便于保存，紙質(zhì)和印刷質(zhì)量比報(bào)紙好。比較適用于尋找的崗位合

格候選人相對(duì)集中在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充

且分布地區(qū)較廣的情況。③廣播電視。廣播電視可能產(chǎn)生有較強(qiáng)沖擊力的視聽(tīng)

效果，容易給人留下深刻的印象。比較適合于當(dāng)單位迅速擴(kuò)大影響、需要招聘

大量人員時(shí)，以及用于引起求職者關(guān)注、將單位形象的宣傳與人員招聘同時(shí)進(jìn)

行的情況。該公司招募人員的根本目的是“為了創(chuàng)建流的品牌精英團(tuán)隊(duì)，保證

公司的可持續(xù)發(fā)展力”，因此，通過(guò)廣播電視招聘不僅可以引起求職者關(guān)注，

還可以提升企業(yè)形象，擴(kuò)大知名度，有利于品牌創(chuàng)立。④網(wǎng)上招聘。這種方法

具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低、時(shí)間周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點(diǎn)，

且不受時(shí)間、地域的限制。從目前看，網(wǎng)絡(luò)招聘以其招聘范圍廣信息量大可挑

選余地大、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、招聘效果好、費(fèi)用低。⑤其他印刷品。海報(bào)、公

告、招貼、傳單、宣傳旗幟、小冊(cè)子、直接郵寄等都是在特殊場(chǎng)合有特別效果

的方法。這些方法可以在求職者可能采取即時(shí)性行動(dòng)的時(shí)候，引起他們對(duì)單位

的興趣，而且極富靈活性。這些方式必須與其他招聘方法相結(jié)合。（2）選擇報(bào)

紙發(fā)布招聘信息的基本程序：①選擇刊登廣告的報(bào)紙。②決定刊登廣告的時(shí)

間。③編制刊登廣告的費(fèi)用預(yù)算，并向上級(jí)提出申請(qǐng)。④廣告文稿的擬訂、修

改與審批。

七、某大型國(guó)有企業(yè)可以容納500人同時(shí)進(jìn)行輪訓(xùn)的培訓(xùn)教育中心已經(jīng)落成。

該培訓(xùn)教育中心配置了20間專(zhuān)用教室和報(bào)告廳。其包括大中型報(bào)告廳5個(gè)、專(zhuān)

用教室5間和標(biāo)準(zhǔn)教室10間，該中心教務(wù)部負(fù)責(zé)人正在對(duì)各類(lèi)教室布置的方

案，征詢(xún)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家們的意見(jiàn)。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題：（1）在對(duì)

培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時(shí)。可以采用哪些具體方法方式？（2）在上述教室布置方法

中，哪一種是典型的以學(xué)員為中心的布置方法?哪一種是有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)

意識(shí)?哪一種是空間利用最好的布置方法？

【答案】（1）在對(duì)培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時(shí)，可采用的具體布置方法如下：①傳統(tǒng)布

置法。即學(xué)生面向講臺(tái)，分排就座，坐椅前通常有桌子，便于放學(xué)習(xí)用具和記

筆記，若只有椅子，則可將椅子設(shè)計(jì)成寬扶手的，便于學(xué)生記筆記。②臂章形

布置法。這種方法由傳統(tǒng)布置法發(fā)展而來(lái)，它將每列桌子靠中間過(guò)道的一頭向

后稍移一定的角度，以使處于同一排而被過(guò)道隔開(kāi)的學(xué)生能相互看見(jiàn)，相互交

流。但這種方法只適合于桌椅排成兩列的教室。③環(huán)形布置法。即將桌椅圍成

一個(gè)不封閉的圓圈，缺口處為教師的位置，便于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的

交流，是典型的以學(xué)生為中心的布置方法。④圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法。這

種方法適于人數(shù)在15人以下的研討性培訓(xùn)，容易增加親近感，學(xué)員精力比較容

易集中。⑤U形布置法。即將桌椅圍成一個(gè)u形，開(kāi)口處是教室的正面。這種

布置形成兩邊的學(xué)生互相對(duì)視，另一排學(xué)生正對(duì)教師。它適合于模擬練習(xí)法。

⑥V形布置法。即將課桌、座位以一個(gè)角度進(jìn)行布置，擺成一個(gè)V字形。（2）在

上述教室布置方法中：①環(huán)形布置法即將桌椅圍成一個(gè)不封閉的圓圈，缺口處

為教師的位置，便于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的交流，是典型的以學(xué)生為中

心的布置方法。它適合于應(yīng)用研討或案例法的教學(xué)，而不適合于講授。②圓桌

分組布置方式的主要優(yōu)勢(shì)是：比較適合較大型的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)；有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意

識(shí)，可以在桌與桌之間進(jìn)行溝通，不離開(kāi)位置就能組成新的小組，培訓(xùn)師可以

在各桌之間巡視，并且加入任何一組。③從空間利用的角度看，傳統(tǒng)布置法是

最好的，因?yàn)樗灰舫鼋處煹幕顒?dòng)空間和座位間的通道，其余空間都可擺放

桌椅。

八、A公司是一家大型商場(chǎng)，公司包括管理人員與員工共有500多人。由于大

家齊心努力，公司銷(xiāo)售額不斷上升。到了年底，A公司又開(kāi)始一年一度的績(jī)效

考評(píng)，因?yàn)槊磕昴甑椎目?jī)效考評(píng)是與獎(jiǎng)金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部

又將一些考評(píng)表發(fā)放到各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填完表格，

再交回人力資源部。老張是營(yíng)業(yè)部的經(jīng)理，他拿到人力資源部送來(lái)的考評(píng)表

格，卻不知怎么辦。表格主要包括了對(duì)員工工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。工作

業(yè)績(jī)那一欄分為五檔，每一檔只有簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)，如超額完成工作任務(wù)，基本完

成工作任務(wù)等。年初由于種種原因，老張并沒(méi)有將員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)清楚地確定

下來(lái)。因此對(duì)業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)，無(wú)法判斷誰(shuí)超額完成任務(wù)，誰(shuí)沒(méi)有完成任務(wù)。工作

態(tài)度就更難填寫(xiě)了，由于平時(shí)沒(méi)有收集和記錄員工的工作表現(xiàn)，到了年底，僅

對(duì)近一兩個(gè)月的事情有一點(diǎn)記憶。由于人力資源部又催得緊，老張只好在這些

考評(píng)表勾勾圈圈，再加上一些輕描淡寫(xiě)的評(píng)語(yǔ)，交給人力資源部。想到這些績(jī)

效考評(píng)要與獎(jiǎng)金掛鉤，老張感到如此做有些不妥，他決定向人力資源部建議重

新設(shè)計(jì)本部門(mén)營(yíng)業(yè)人員的考評(píng)方法。老張?jiān)诳紤]，為營(yíng)業(yè)人員設(shè)計(jì)考評(píng)方法應(yīng)

該注意哪些問(wèn)題呢?請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（1）該公司績(jī)效管理存在的哪些問(wèn)題有待

于改進(jìn)和加強(qiáng)？（2）選擇營(yíng)業(yè)人員的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

【答案】（1）A公司的績(jī)效評(píng)估存在的問(wèn)題有：①考核目的不明確。績(jī)效評(píng)估的

目的是發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處與不足，改進(jìn)員工以及組織的整體績(jī)效，促進(jìn)員工

與組織的提高與發(fā)展。公司人力資源部在發(fā)放表格時(shí)并沒(méi)有向各部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明

績(jī)效考核的意義，只是簡(jiǎn)單的將績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。②考核指標(biāo)不準(zhǔn)

確。例如工作業(yè)績(jī)一欄分為五檔，每一檔只有簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)，考核指標(biāo)沒(méi)有量

化，使考評(píng)者難以評(píng)判被考評(píng)者屬于哪一檔。③平常的工作過(guò)程中沒(méi)有關(guān)于員

工工作行為的記錄，考評(píng)時(shí)缺乏證據(jù)性資料，使得考評(píng)結(jié)果的可靠性降低。④

在考核過(guò)程中，考評(píng)者以被考評(píng)者近期的績(jī)效表現(xiàn)代表整個(gè)考核期的表現(xiàn)，這

種“以近概全”的方式，使得考評(píng)結(jié)果的真實(shí)性降低。⑤考核周期設(shè)置不當(dāng)。

營(yíng)業(yè)部門(mén)的業(yè)績(jī)考核周期過(guò)長(zhǎng)，不利于發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題，也不利于平時(shí)收集員

工的績(jī)效信息。（2）選擇營(yíng)業(yè)人員的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)該注意下列問(wèn)題：①明

確考核的目的。根據(jù)營(yíng)業(yè)員工作的特點(diǎn)，選擇最能體現(xiàn)營(yíng)業(yè)員工作要求的指標(biāo)

作為考評(píng)的項(xiàng)目，如工作業(yè)績(jī)和服務(wù)態(tài)度等。②重新設(shè)計(jì)考核周期。營(yíng)業(yè)員工

作的特性，決定了其考核周期不宜過(guò)長(zhǎng)。③及時(shí)記錄員工績(jī)效信息。

九、7、吳先生分配至SM公司工作，2000年3月被借調(diào)到SM公司上級(jí)公司的

交易部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)交易部）工作。2001年3月起，吳先生離開(kāi)交易部，與好友一

起從事商貿(mào)活動(dòng)。2001年4月，SM公司在實(shí)行全員勞動(dòng)合同制時(shí)與吳先生簽訂

了無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。2002年7月，吳先生與他人合伙伴開(kāi)辦了某實(shí)業(yè)有限

公司，并自任總經(jīng)理。2003年1月20日，交易部因吳先生一直未上班，致函

SM公司將其退回。此后，吳先生未回SM公司上班。2005年12月4日，SM公

司在清理整頓時(shí)，發(fā)現(xiàn)吳先生長(zhǎng)期不上班并在外經(jīng)商的情況，遂以吳先生違反

勞動(dòng)法為由，對(duì)其做出了除名決定，并于同年12月19日開(kāi)出通知單。2005年

12月23日，吳先生在收到通知單，獲悉被除名的決定之后，隨即向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)

爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，要求SM公司撤銷(xiāo)除名決定并補(bǔ)發(fā)2001年3月

至2005年10月的工資。請(qǐng)回答：當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)如何裁決這一

案件，其主要依據(jù)是什么？（20分）

【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁議員會(huì)應(yīng)當(dāng)駁回吳先生的仲裁申請(qǐng)，依據(jù)如下。（1）

勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。訂立