人力資源外包服務規范《第1號修改單》 編制說明

1人力資源外包服務規（征求意見稿）編制說明一、工作簡況（一）任務來源《人力資源外包服務規范》（GB/T33530-2017）于2017-2-28發布，2017-9-01實施。標齡滿5年，全國人力資源服務標準化技術委員會（以下簡稱人標委）組織對標準進行了復審。復審認為該標準的實施，對規范人力資源外包服務的行為和流程，提升服務質量發揮了積極作用，復審結論為“繼續有效”，并已經國家標準委批準下達。但在復審調研過程中也發現，由于人力資源外包市場發展、理論豐富、發展程度不斷提高，個別條款需要調整，為此提出修改單研制計劃。（二）起草過程第一階段：起草階段2024年4月-6月，根據國家標準復審結論以及《關于開展國家標準修改單研制工作的函》文件要求，起草組結合《推薦性國家標準復審工作表》具體建議內容以及人力資源外包產品在產業實踐中的發展與變化，分別進行了相關工作材料的收集、整理、分析并提出自身的建議，并進行匯總及就具體修改內容進一步征求起草組各單位及主要人力資源2草組根據會議意見建議進行了修改完善，提交人標委秘書處審核后形成征求意見稿。二、主要內容及其依據本次修改單內容包括：3.2場地設施人力資源外包服務機構服務場所應具備以下基本設施：a)有獨立的辦公場所和電話、計算機、辦公家具等必要的辦公設備設施；b)具有安全、長期保管歸檔材料的設施設備；c)輔助人力資源外包服務運營管理、安全和保密的網絡設備、移動設備等信息化設施；d)在辦公場所醒目位置公示對客戶的規章制度或服務承諾。增加“b)具有安全、長期保管歸檔材料的設施設備”;并將“c)”修改為“c）輔助人力資源外包服務運營管理、安全和保密的網絡設備、移動設備等信息化設施；”依據：根據人力資源外包機構經營實踐，資料完整性是當前規范要求、爭議解決、糾紛協調的重要基礎，也對人力資源外包機構自身不斷提升提供經驗和案例基礎，增加基礎設施資料保管設施設備要求，強化人力資源外包服務機構資料保存備查的完整性、安全性和規范性，更好實現備查。人力資源外包服務從業人員應符合以下要求：3a)擁有與所在崗位和服務人群相匹配的學歷、服務能力和行業經驗；b)掌握人力資源外包服務基本知識和基礎操作流程；c)熟悉人力資源外包服務相關法律法規；d)具備良好的職業素養和服務態度。修改為“a）擁有與所在崗位和服務人群相匹配的學歷、服務能力和行業經驗”。依據：人力資源外包服務屬于人力資源服務業，屬于輕資本，重顧問的業態，所以提供具體服務的從業人員是實現人力資源外包服務高質量發展的核心要素，通過完善從業人員實踐中崗位能力綜合化要求，更好實現對客戶的專業服務的勝任力，通過從業人員隊伍更高要求打造，實現整體業態服務效能和品牌形象提升。4服務內容人力資源外包服務內容包括且不限于：a)代為管理人力資源職能類外包；b)人力資源咨詢類外包；c)人力資源風險控制類外包；d）人力資源服務外包；e)其他人力資源外包。增加“d）人力資源服務外包”。依據：根據《人力資源市場暫行條例》、《關于推進新時代人力資源服務業高質量發展的意見》等行業政策文件中4均已把人力資源服務外包作為重要業態進行表述，所以將人力資源服務外包作為整體人力資源外包內容單列出來。5.1規章制度人力資源外包服務機構應建立健全但不限于以下服務規章制度：a)人力資源外包服務的專業性和規范性文件資料；b）人力資源外包服務項目數據安全、信息保密、秘密防護的制度和措施；c)機構自身用工法律風險防范制度和勞動關系和諧機d)其他有利于提升人力資源外包服務的品牌價值、服務質量、效能提升的制度。增加“d)其他有利于提升人力資源外包服務的品牌價值、服務質量、效能提升的制度。”并將“b)”修改為“b）人力資源外包服務項目數據安全、信息保密、秘密防護的制度和措施”，將“c）”修改為“機構自身用工法律風險防范制度和勞動關系和諧機制。依據：圍繞人力資源外包服務社會各界聚焦關切的數據信息安全、和諧勞動關系、規范專業服務等重點內容，從專業性、安全性、風控性和其他方面對該條目進行更新，實現規章制度更具針對性及回應市場關切。三、試驗驗證的分析、綜述報告，技術經濟論證，預期的經濟效益、社會效益和生態效益5本次修改對人力資源外包的內容進行了優化，并且根據人力資源外包的業務發展要求對基礎設施、從業人員和規章制度進行了補充完善，有利于增加標準在市場上的適用性，有利于進一步規范人力資源外包服務機構的服務行為和綜合服務質量。四、與國際、國外同類標準技術內容的對比情況，或者與測試的國外樣品、樣機的有關數據對比情況國際上尚未有專門針對人力資源外包的標準，因此標準主要依據我國人力資源外包服務實際發展情況進行修訂。五、以國際標準為基礎的起草情況，以及是否合規引用或者采用國際國外標準，并說明未采用國際標準的原因無六、與有關