家電清洗具體操作方案

家電清洗具體操作方案概述：家電的專業清洗服務已迫在眉睫，而家電保潔市場目前還是一片空白，沒有真正是以專業技術保潔為核心運營的公司，據我們的調查和查閱相關數據，現今家電售后服務主要分品牌售后服務點、品牌外包服務及個體家電維修部和“游擊”形式的清潔服務四種形式，其經營范圍包括檢測、維修、零件更換。而作為最常見的家政服務，其涉及的范圍則是家庭護理、家宴服務、保潔服務、維修服務等均不包含專業家電清洗！所以這對于我們來說可以是一個千載難逢的好時機，只要我們牢牢抓住這個機會，發展的前程是可觀的。潔凈一百有自有工廠，并且全國85%的家電清洗設備都是找到潔凈一百OEM，包括，美的，格力的售后服務所用設備，正因為看到市場的空白，公司才慢慢轉型做全國連鎖業務，有技術，有設備，有經驗，潔凈一百很快遍布全國，并且很多加盟商都來找潔凈一百代工設備。公司發展向公司對清潔劑和清潔設備的研發計劃列為重點項目。在家電保潔的基礎上，創新發展，以環保的思想發展自己。在家電清潔過程中，我們技術人員可以提供大量實操經驗，站在消費者的角度看問題，“以人為本”相互友好合作，團結一致。項目內容：服務對象：大廈、寫字樓、小區、酒店、商場、超市、銀行、證券、工廠、凈化間、醫院、建筑群、學校等綜合性家電清潔服務及管理。合作對象：美的、TCL、奧克斯、格力、海爾、老板、國美、蘇寧等企業合作方式免加盟費，免費培訓，提供全套設備和成熟運營，前期的小額投資就可以占領空白市場。服務產品電腦、冰箱、電視、空調、風扇、洗衣機、DVD、油煙機、太陽能、飲水機、麥克風、大型家電如中央空調等家電清潔劑產品飲水機消洗劑、油煙機清洗劑、洗衣機清潔劑；冰箱清洗/消毒劑、空調清洗劑、電熱水器除垢劑、液晶屏清潔套裝等。產品可用于美的、TCL、蘇泊爾、奧克斯、格力、海爾、皇明、安吉爾、科龍、奔騰、老板等大型家電廠商的指定家電清潔保養產品。營銷策略1、初期策略我們主要靠廣告來宣傳，通過電視，報紙，宣傳單的手段來介紹我們。在各商場，各電器維修點，酒店，綜合大廈，在各個小區等設立自己標語及服務內容，通過與各個點的物業公司合作，以取得消費者對我們的信任，所以初期我們主要就是主攻消費者的信任。2、中期策略走品牌路線，在消費者的信任下，與消費者建立長期合作的關系，通過注冊會員，會員套餐、包年、包月的方式，留住消費者，注重公司的形象，樹立一個可靠的服務形象。在市場競爭中，走出一條獨特特色的道路。3、后期策略在我們的基礎上，開發新的市場，尋求新的顧客。加大宣傳力度，擴大產品渠道。讓更多的消費者愿意與我們合作，提到我們就會滿意微笑，通過消費者的口碑，更多消費者樂意接收我們的服務，并對我們懷有熱衷的態度。業務開展：1）、小區活動，一定要有現場實驗配合，在消費者面前展示產品的功能效果，現場直接銷售，要配有上門服務人員5名。2）、體驗式清洗：免費為客戶清洗一臺，讓他看到效果再收費。（由于人們現在對空調、電腦等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢？最好的辦法是讓集團用戶單位試用，但在不了解的情況下誰也不會主動上門。為此可在當地幾家主要報紙上登出啟事，免費為前幾家機關單位和家庭客戶清洗服務，并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢，然后經過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協議，便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。3）、網店：公司可以利用在網上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務，在本地網上組織團購及商鋪的形式。4）、找當地的酒店、保潔、物業公司合作、在當地一些商鋪和商場店鋪設立x展架或海報之類等。5）、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。6）、技術人員服務現場進行推廣。7）電銷（建立清洗維護服務定期回訪制度。根據用戶的不同反應和要求，不斷提高自己的服務質量和水平。在回放的基礎上形成二次營銷）。8）、派發傳單，做小區活動電梯廣告等。近年來，清潔公司的行業競爭開始逐步進入一個規模化的良性競爭階段，公司間的競爭也從單一的價格和質量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力資源、公司規模和知名度，那就是說以較發展成熟和知名度大的清潔公司的競爭優勢將更加明顯。企業風險：戰略風險：當公司發展到一定規模后，勢必出現很多效仿者，收購和兼并也就成了我們最大的戰略風險。所以我們需要注冊屬于公司的商標和專利，樹立自我保護的意識，走品牌路線。財務風險：公司剛成立投入資金比較多，而這種服務有剛開始興起，所以資金可能回籠的比較慢。經營風險:在經營方面，影響我公司最大的風險是銷售問題和售后服務問題技術人員管理問題。人事風險：由于公司剛剛組建，員工工資待遇可能相對較低，所以會存在一定的人事風險。附件：消費者協議：1)在家電清潔服務中，我們工作人員先檢測家電是否正常。2)若在服務中，消費者的家電有問題，消費者可以請求我們工作人員進行維修，但需附加維修費。3)若消費者在服務中發現我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務或者退款。4)若我們工作人員檢測家電正常，但是服務后，家電不能正常使用，我們可以免費提供維修，若是損害到消費者的權益，我們會一賠一。5)我們一切為了消費者，消費者對我們不滿意，可以進行投訴，我們會以百分百態度接受，對做不妥的地方進行改正。6)公司在運營過程中一定會遇到許多內部或外部的