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文檔簡介
內蒙古自治區赤峰市統招專升本考試2022年管理學第二次模擬卷(附答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.管理的二重性是指管理的()
A.自然屬性和社會屬性B.科學屬性和藝術屬性C.技術屬性和社會屬性D.社會屬性和實踐屬性
2.在溝通網絡中,組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是()
A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通
3.現代管理的中心是()
A.決策B.信息C.資金D.人
4.全面質量管理的4C指的是()
A.承諾能力溝通持續改進B.能力選擇命令承諾C.關注選擇能力承諾D.關注命令溝通競爭
5.管理者在道德方面領導員工,主要表現在()
A.高層管理人員在言行方面是員工的表率B.通過獎懲機制來影響員工的道德行為C.高層管理人員要勇于承擔責任D.以上都有
6.人與人之間的溝通過程中有重要意義的是()
A.思想品德因素B.氣質因素C.心理因素D.文化素質因素
7.新思維廣告公司是一家大型廣告公司,業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才能完成,下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業務要求()
A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業部制
8.在員工招聘中,人力資源部將招聘的員工分配到企業的具體崗位,賦予他們職責、權利,使他們進入工作角色,為實現組織目標發揮作用。這種行為屬于()
A.員工招聘B.工作分析C.員工培訓與開發D.員工使用
9.下列關于領導和管理的關系的說法正確的是()
A.領導側重做正確的事,管理側重正確地做事
B.領導的內涵更為廣泛,管理是其中的一部分
C.領導就是管理,二者是同一概念的不同表達
D.領導是更高層次的概念,管理是低層次的概念
10.以下哪個要點不屬于泰羅的科學管理理論內容()
A.工作定額B.標準化C.合理報酬D.計劃與執行相分離
11.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合,這里強調的是()
A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性
12.組織文化內容中,屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是()
A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規范D.行為規范
13.集體決策中,如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時,可采用決策方法是()
A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術
14.哈默和錢皮在《公司再造》一書中提出三C的力量,他們認為其中最為重要的力量是()
A.顧客B.競爭C.變革D.合作
15.下列不屬于人力資源管理程序中的第一步內容的是()
A.評估現有的人力資源B.評估未來所需的人力資源C.制定一套相適應的方案計劃D.員工培訓與開發
16.以人與自然的和諧統一為核心,強調人、社會和環境關系的整體協調與和諧發展。這最符合下列哪個原理()
A.人本原理B.系統原理C.效益原理D.可持續發展原理
17.企業向現有顧客提供新的,與原有業務不相關的產品或服務,這種戰略屬于()
A.市場滲透B.同心多元化C.橫向多元化D.混合多元化
18.決定管理控制必要性的一個主要原因是()
A.組織目標的實現B.具體計劃的落實C.人際關系的協調D.適應環境的變化
19.善于創造一種變革的氛圍,熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法,把未來描繪成誘人的藍圖,并且還能用這樣的想法去刺激、激勵和推動其他人勤奮工作的領導者類型是()
A.魅力型領導者B.變革型領導者C.事務型領導者D.戰略型領導者
20.組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力,充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造的組織變革類型是()
A.結構性變革B.戰略性變革C.流程主導性變革D.以人為中心的變革
21.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結合,這里強調的是()
A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理的有效性D.管理的實用性
22.狹義的計劃內容常用5W1H來表示,其中HOW是指()
A.行地點B.執行時間C.原因D.執行方式和手段
23.對于正式溝通的相關表述,下列不正確的是()
A.約束力強,能保證有關人員或部門按時、按量得到規定的信息
B.重要文件和消息的傳達、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式
C.比較嚴肅,有利于保密
D.溝通形式靈活,信息交流速度快
24.一般認為組織文化有三個層次結構,道德規范和員工行為準則屬于組織文化的()
A.精神層B.制度層C.物質層D.核心層
25.由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他而產生的權力屬于()
A.法定性權力B.獎賞性權力C.專長性權力D.感召性權力
26.組織變革的最后一個步驟是()
A.通過組織診斷,發現變革征兆
B.分析變革因素,制定改革方案
C.選擇正確方案,實施變革計劃
D.評價變革效果,及時進行反饋
27.某企業規定,職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調查報告,否則不予報銷來回車票,通過這種報告而提供的信息是一種()
A.正式溝通B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通
28.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合,這強調了管理的()
A.科學性B.藝術性C.實用性D.綜合性
29.俗話說:凡事預則立,不預則廢,這句話說明()
A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性
30.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是()
A.西蒙B.孔茨C.歐文D.德魯克
二、填空題(15題)31.職權分三種形式:直線職權、____和職能職權
32.____是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業、部門和人員的卡片
33.巴納德是社會系統學派的創始人,他在1938年發表的代表作____提出組織是一個協作系統
34.____模型認為在環境較好和較差的情況下,采用低LPC領導方式比較有效,在環境中等的情況下,采用高LPC領導方式比較有效
35.影響有效溝通的障礙主要包括____、人際因素、結構因素和技術因素
36.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現的,直線關系是一種____和____的關系,而參謀關系則應當是一種____和____的關系
37.事業部制組織結構類型最突出的特征是____
38.頭腦風暴法的特點是倡導____思維,它是由奧斯本首先提出的
39.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下,全球化經營模式是____
40.在現代社會中,____不僅是人際交流的基礎,而且是個人社會成功的基本前提
41.迄今為止,質量管理和控制已經經歷了三個階段,即____
42.____是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測,通常由財務部門編制
43.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫,則這樣的決策被稱為____決策
44.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____
45.企業賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率,就是____
三、判斷題(5題)46.制度層是企業文化的外在表現,是物質層和精神層的物質載體()
A.否B.是
47.設立代理職務不僅是一種培訓管理人員的方法,而且可幫助組織進行正確的提升,防止彼得現象的產生()
A.否B.是
48.領導者要注意工作和組織的需要,也要注意下屬的情感和社會需要()
A.否B.是
49.在不同的組織結構中,管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同,壓力越大,越有可能降低倫理標準()
A.否B.是
50.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.成功源于科學的激勵方法
斯坦格公司是一家生產各種農業化學品的大型公司,具有一百多年的發展歷史,其經營著世界上最大的化工廠,并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經營企業及各種工廠,擁有雇員13萬人。斯坦格公司之所以能夠在百年經營中興旺不衰,在很大程度上歸功于它在長期的發展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。
斯坦格公司對于引進的每一位新雇員都會由數名高級經理人員共同接見,確保高級經理人員對他的興趣、工作能力有確切的了解;公司內部利用電子數據庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數據,建立了正確的工作說明和要求規范,并定期據此評價員工的工作表現;利用委任狀,公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。
斯坦格公司職工的工資收入均看其工作表現而定。公司認為,一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件,工作表現得越好,報酬也就越高。因此,為了激發個人的工作表現,工資差異是必要的。另外,公司還根據職工表現提供不同的福利,例如膳食補助金、住房、公司股票等。
斯坦格公司除了適當的工資和薪酬之外,還提供廣泛的訓練計劃,由專門的部門負責管理,為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確,職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料,而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經理人員,這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會,保持很高的積極性。
斯坦格公司在工廠附近設立各種專用汽車設施,并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店,每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔,并為體力勞動者設盥洗室。此外,公司還建立了大批保證安全的標準:日夜測量環境污染和噪聲,并由專門的部門負責,如醫務部、消防隊、工廠高級警衛等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導,提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經過專門安全訓練的職工輪流值班,負責安全。意外事故發生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內意外事故發生率降到很低的水平,使職工有一種安全感。2018年,斯坦格公司在環境保護方面耗費了2000萬歐元的資金,相當于公司銷售凈利潤的3.5%。
該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑,近5年來銷售額增長了5倍。目前,斯坦格公司生產的產品品種達6000種之多,每年還有數以萬計的新產品投入市場出售。
請結合案例回答以下問題
請結合有關激勵理論,分析斯坦格公司主要的激勵原則及其各自起到的作用
52.你認為建峰集團組織結構變革中會遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?
53.在國際化經營的第二階段,企業的進入方式主要是()
A.出口貿易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資
五、論述題(2題)54.領導是管理的基本職能之一,領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程,領導的實質在于影響。結合所學的領導理論,試論述領導的作用以及領導影響力的來源
55.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻及局限性
六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤,導致了公司最終破產?
(2)你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展?
57.什么是集權與分權?試述影響集權與分權的主要因素
參考答案
1.AA管理的自然屬性和社會屬性原理是管理的二重性原理
2.D全通道式溝通是一個開放式的網絡系統,其中每個成員之間都有一定的聯系,彼此了解。此網絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。
3.DD管理的核心是處理人際關系,因此管理要以人中心
4.AA全面質量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續改進
5.DD。A、B、C三項均為管理者在道德方面領導員工的表現
6.CC人與人之間的溝通過程中有重要意義的是心理因素
7.CC矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成的橫向系統結合而成的組織。在本題中,業務是按縱向劃分,專業是按橫向劃分的,二者相交叉,是典型的矩陣制組織結構
8.DD員工使用是指將招聘的員工分配到企業的具體崗位,賦予他們職責、權利,使他們進入工作角色,為實現組織目標發揮作用
9.AA領導是管理的一項職能
10.CC該題目是對泰羅科學管理理論內容的考查,工作定額、標準化原理、能力與工作相適應、差別計件工資制和計劃職能與執行職能相分離是泰羅科學管理的主要內容。本題屬于簡單的識別記憶題目,沒有難度,該知識點可以出簡答題的。泰羅的科學管理理論是每年常考的題目
11.BB本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合,管理的科學強調其客觀規律性,管理的藝術性強調其實踐性,將管理知識與具體管理活動相結合意在強調管理的實踐性,即管理的藝術性
12.AA組織文化內容中的組織價值觀是組織內容管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點
13.C在集體決策中,如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重時,則可采用名義小組法(也稱名義群體法)。在這種方法下,小組的成員互不通氣,也不在一起討論、協商,從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發個人的創造力和想象力
14.CC哈默與錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量,并認為三種力量中尤以變革最為重要
15.DD編制人力資源計劃是人力資源管理程序中的第一步,它又可分為三個具體的步驟:評估現有的人力資源;評估未來所需的人力資源;制定一套相適應的方案計劃,以確保未來的人力資源供需的匹配
16.AA關于管理的基本原理,考點比較少。注意基本概念及其相互關系
17.CC橫向多元化是指企業向現有顧客提供新的,與原有業務不相關的產品或服務
18.D控制的必要性主要是由下述原因決定的:適應環境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異
19.AA魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力,善于創造一種變革的氛圍,熱衷于提出新奇的、富有洞察力的想法,把未來描繪成誘人的藍圖,并且還能用這樣的想法去刺激、激勵和推動其他人勤奮工作
20.CC流程主導性變革是指組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力,充分應用現代信息技術對業務流程進行重新構造
21.B管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結合,說的是管理的實踐性,強調的是管理的藝術性
22.DDHOW表示怎樣做,說明計劃的執行方式和手段
23.DD一般情況下,非正式溝通形式靈活,信息交流速度快,所以應選D項。而其他三項均為正式溝通的優點
24.BB表層的制度系統,又稱制度層,指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和,也包括組織體內的分工協作關系的組織結構
25.DD感召性權力也叫模范權,是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他
26.DD組織變革的步驟包括:通過組織診斷,發現變革征兆;分析變革因素,制定改革方案;選擇正確方案,實施變革計劃;評價變革效果,及時進行反饋
27.CC注意職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調查報告,這顯然是上行溝通
28.BB管理的藝術性強調管理的實踐性,沒有管理實踐則無所謂管理藝術。管理實踐中,必須靈活地運用管理理論和方法,通過巧妙的技能來達到管理的效果
29.AA凡事預則立,不預則廢這句話說明計劃工作的重要性
30.BB孔茨發表了《管理理論的叢林》一文,對管理理論的各個流派做了總結,標志著現代管理理論的形成,被稱為穿梭在管理叢林中的游俠
31.參謀職權
32.平衡積分卡
33.《經理人員的職能》
34.菲德勒
35.個人因素
36.指揮,命令,服務,協調
37.集中決策,分散經營
38.創新
39.多國組織模式
40.溝通
41.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段
42.現金預算
43.時間敏感型
44.怎樣做
45.應收賬款周轉率
46.N×物質層是企業文化的外在表現,是精神層和制度層的物質載體
47.Y
48.Y
49.Y√在不同的組織結構中,管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同,壓力越大,越有可能降低倫理標準
50.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論
51.主要的激勵原則有:激勵的期望理論—管理者必須盡力發現員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性:為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作,建立相應的工作說明和規范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。正強化理論:論功行賞。對員工工作表現進行定期的評價,在此基礎上確立職工的工資和福利水平,有效地保證了公平公正,保護并刺激了員工的工作積極性。激勵的雙因素理論—保健因素:不斷改善工作環境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要,提高了員工工作的滿意度。激勵的雙因素理論—激勵因素:通過基本和高級的訓練計劃提高職工的工作能力,并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。滿足了人們更高層次自我實現的需要。需要層次理論—努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯系起來,最大限度地滿足不同員工的需要,要分析和尋找不同人的優勢需要,有針對性地進行激勵。斯坦格公司除了適當的工資和薪酬之外,還提供廣泛的訓練計劃,由專門的部門負責管理,為公司內人員提供各類課程
52.(1)建峰集團組織結構變革中可能會遇到以下阻力:一是個人阻力。包括利益上的影響和心理上的影響。變革從結果上看可能會威脅到某些人的利益,如機構的撤并、管理層級的扁平化等都會給組織成員造成壓力和緊張感。對未來不確定性的擔憂、對失敗風險的懼怕等擔憂,都可能造成人們心理上的傾斜,進而產生心理上的變革阻力。二是團體阻力。包括組織結構變動的影響和人際關系調整的影響。組織結構變革可能會觸及某些團體的利益和權力。如果變革與這些團體的目標不一致,團體就會采取抵制和不合作的態度,以維持原狀。同時,組織變革意味著組織固有的關系結構的改變,在這種新的關系結構未被確立之前,組織成員之間很難磨合一致導致員工對組織的變革產生抵觸情緒。(2)建峰集團可以通過以下途徑消除阻力:一是客觀分析變革的推力和阻力的強弱。采取有效措施,增強支持因素,削弱反對因素,進而推動變革的深入進行。二是創新組織文化。只有創新組織文化并滲透到每個成員的行為中,才能使露出水面的改革行為變得更為堅定,也才能夠使變革具有穩固的發展基礎。三是創新策略方法和手段。變革者必須采用比較周密可行的變革方案,并從小范圍逐漸延伸擴大。特別是要注意調動管理層變革的積極性,力爭使變革的目標與團體的目標相一致,提高員工的參與程度。總之,變革成功的關鍵在于盡可能消除阻礙變革的各種因素,縮小反對變革的力量,使變革的阻力盡可能降低,必要時還應該運用行政的力量保證組織變革的順利進行
53.CC合同安排,又稱為非股權安排,是國際化經營的第二階段,該方式的主要特征是不以股權控制為目標,并且所涉及的財務風險較小
54.領導的作用主要體現在以下三個方面:①指揮作用領導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們,而是站在群體的前列去引導人們的前進,并鼓舞人們去實現目標。②協調作用領導要協調組織內,外部門,不同成員之間的各種關系和活動,以保證步調一致和共同目標的實現,包括思想協調、目標協調、利益協調和信息協調。③激勵作用領導要最大限度地調動每個員工的積極性,使其滿腔熱情,自覺主動地為組織做出貢獻。領導就是影響力,影響力部分來自于職位權力,部分來自于非職位權力。
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