質(zhì)量管理制度考核辦法

PAGEPAGE1質(zhì)量管理制度考核辦法質(zhì)量管理制度考核辦法一、考核方式1.內(nèi)部審核考核內(nèi)部審核是組織內(nèi)部對(duì)質(zhì)量管理制度進(jìn)行的自我審核，可以有效發(fā)現(xiàn)和糾正問題。內(nèi)部審核應(yīng)是全面、有計(jì)劃的，由一定的人員負(fù)責(zé)實(shí)施，實(shí)施過程應(yīng)闡明問題、管理工具和結(jié)論。2.外部審核考核外部審核是由第三方審核機(jī)構(gòu)對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核。組織應(yīng)該選擇符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的第三方審核機(jī)構(gòu)開展外部審核。3.自評(píng)考核自評(píng)考核是指組織對(duì)自身質(zhì)量管理體系達(dá)標(biāo)情況的評(píng)價(jià)。通過制定自評(píng)考核規(guī)則，包括自評(píng)考核表和自評(píng)考核指南等，實(shí)現(xiàn)自身內(nèi)部的質(zhì)量管理體系的常態(tài)化和系統(tǒng)化。二、考核內(nèi)容1.制度執(zhí)行情況評(píng)價(jià)主要考評(píng)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況，包括是否存在制度執(zhí)行不到位的情況，收集、記錄、歸檔等管理流程是否規(guī)范等。2.制度適用性評(píng)價(jià)主要考評(píng)質(zhì)量管理制度的適用性，包括制度是否能夠適應(yīng)組織的實(shí)際情況，是否有效支持組織的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)等。3.制度完整性評(píng)價(jià)主要考評(píng)質(zhì)量管理制度的完整性，包括制度是否覆蓋組織全部業(yè)務(wù)、流程和崗位職能，并能夠形成系統(tǒng)性、集成性的管理模型。4.制度有效性評(píng)價(jià)主要考評(píng)質(zhì)量管理制度的有效性，包括制度是否能夠?qū)崿F(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)，能否有效實(shí)施教育培訓(xùn)、監(jiān)督和糾正等管理方法。5.制度符合性評(píng)價(jià)主要考評(píng)質(zhì)量管理制度的法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)符合性，包括制度是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定、配套法律法規(guī)等方面的要求。三、考核方法1.檢查質(zhì)量管理制度的書面材料。通過檢查質(zhì)量管理制度的書面材料，包括程序、說明、崗位職責(zé)、手冊(cè)等，來評(píng)估其實(shí)現(xiàn)情況和適用性。2.觀察現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作情況。通過觀察現(xiàn)場(chǎng)操作情況，了解質(zhì)量管理制度是否得到有效實(shí)施，是否存在操作失誤等情況。3.采取問卷調(diào)查的方式。通過采取問卷調(diào)查等方式，了解員工對(duì)質(zhì)量管理制度的理解和掌握程度，評(píng)估其有效性和符合性。4.采取人工訪談的方式。通過人工訪談組織內(nèi)部的管理者和操作人員，采集可靠的信息，評(píng)估質(zhì)量管理制度的實(shí)際運(yùn)作情況。四、考核結(jié)果1.考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)包括質(zhì)量管理制度的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，以及涉及質(zhì)量管理制度改進(jìn)的建議。2.考核結(jié)論應(yīng)當(dāng)在書面報(bào)告中進(jìn)行記錄通報(bào)，并在內(nèi)部逐級(jí)傳遞管理。3.考核報(bào)告的存檔納入組織的質(zhì)量管理體系，作為持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)重要依