銷售智慧經典選集

第一集.今年高壽了？（我九歲）你發現一個九歲的小男孩成不成熟？你有看到這么成熟這么穩重這么慈祥的九歲小男孩嗎？你今天跟誰來的？（我媽媽）在哪兒呢？是親媽嗎？確定嗎？（確定）你是喜歡有激情有活力的父母親還是喜歡半死不活的父母親？（有激情、有活力）那你覺得你覺得你爸爸媽媽有沒有激情有沒有活力？（有）那你覺得你有沒有激情有沒有活力？（有）跟小朋友比你是覺得很有活力還是一般？（還可以）那想不想更有活力更有激情？（想）等一下，聽聽叔叔阿姨怎么說？首先說一下所有人在現實生活中你們是喜歡有激情有活力的人還是喜歡那些半死不活的人？（有激情，有活力）是喜歡那些很上鏡很有夢想很有追求的還是喜歡半死不活的人？所以現在往左看一眼覺得旁邊這個人是很有激情很有活力的請舉手；我發現有人還敢不舉手；把手放下；向右轉看一下右邊的人，覺得右邊這個人是很有激情像活人的請決手；我發現說活力已經不行，所以你發現平時在學校你是喜歡那些積極活力很好玩的老師還是喜歡很一本正經的老師？（有趣的老師）那你們有趣的老師多還是少？（少）你們發現各行業成功者，各個領域比較優秀的人物他們是一些郁郁寡歡的人還是有激情有活力的人？覺得有激情有活力的請舉手告訴我一下；所以以后你長大以后要不要做一個成功的人士？（要）要對國家要對民族有貢獻要不要？（要）要光宗耀祖成為父母親的驕傲要不要？（要）那要成為這樣的人最關鍵最關鍵的特點之一不是學習多么好，最關鍵是看你也沒有激情、有沒有活力，所以你覺得以后要不要變得有激情有活力？（要）今天早上跳舞，到臺上跳了沒？（沒有）下次敢不敢上？（敢）中午敢上來跳嗎？（敢）第一上來跳敢嗎？給他掌聲鼓勵一下！請回，謝謝！我們主題要講銷售，那我采訪銷售一下銷售有多少重要；誰敢先到臺上來？自我介紹一下，（學員自我介紹）為什么你剛才猶豫不決想上又不想上，想舉手又不敢上來，為什么？（學員回答提問）今天高壽？（50個春秋）所以他整整讓別人50年了；所以一有機會別人上，只要凡是在很多場合需要舉手，舉手都過時，舉手都代表等著別人選你，那些有真正結果的人他根本不等你選他，他直接沖上去，所以你發現所有行業，所有領域能出類拔萃超越別人的人都是敢沖，你同不同意？（同意）剩下的日子要不要多沖一點？（是）但是你發現假如上臺會難看會出丑同不同意？所以我馬上會開場講到第一個關鍵，我如何讓你知道人這輩子如何變得普通，人這輩子被什么所殺死？都想提高收入，都想過好生活，但為什么很多人會慢慢的停留不前，工作三十年工作三十年到退休還賺兩到三千，后面來下崗的；聽好我請教老師，你認為一個人在生存而言最大的能力是什么能力？（）你們想一下在今天社會在當今時代，就你的生存而言最大的能力是什么能力？（）給臺上這些可憐的人掌聲鼓勵；我現在給你演示一下人和人的差別，然后人受什么影響？你好嗎？我姓劉；（）我姓劉，我叫劉一秒；（）我姓劉，我叫劉一秒，來自深圳；（）你發現我跟他說什么他就跟我說什么，你發現沒？我不說他就不說，所以要想成交顧客，要把呢的產品賣給顧客，要想創造利潤到底是產品好就是成功還是你很會引導對方？那到底就你的生存和生活而言最重要的是什么能力？大聲講；就你的生存和生活而言銷售的能力大于其他一切能力。有請這位到臺上來一下；是頭一次聽課嗎？（是的）這句話是從哪兒學的？（感悟到的）現在從事什么行業？自我介紹一下吧給你個機會；（）想認識她的請舉手，未婚的人請舉手；想找女朋友的請舉手；你們已經知道顧客已經在哪里了，好謝謝，請回，這本書送給你了；（謝謝，我借用一下你的麥克風，我叫劉士宏，請與我想交朋友的朋友們請記住我的手機號碼，我的電話為139…感謝大家，我很喜歡跟你交朋友，謝謝）停！所以一個人業務能力強不強，生意好不好分寸非常關鍵，你發現當她沒有說手機之前你們比較喜歡她，當她特異說完之后你們不太喜歡她，同意的請掌聲告訴我一下；也就是你的企圖心你的目的心太強，所以對方都嚇跑了；所以假如不說手機下課時候他們會搶著問你跟我留個手機吧，有聽懂這句話的嗎？所以非常非常的微妙，所以幸虧是剛剛開始，你還是初戀是不是？（沒錯）就是初次鍛煉；給她掌聲鼓勵，我們慢慢練習；當今世界首富是誰？依然是比爾蓋茨；現在請所有人包括最后面你猜猜看世界首富成為首富最關鍵最關鍵的因素是什么？我知道你們會說眼光比較好，能力比較好善開發，但今天我直接告訴你標準答案，我現場聽過比爾蓋茨四次演講，比爾蓋茨到全世界最高的時候七天可以飛八個國家去演講，比爾蓋茨演講都是45分鐘，前15分鐘介紹自己公司規劃，剩下30分鐘就告訴你如何使用他的產品；所以比爾蓋茨能成功很顯現他就是會銷售。當今世界第一標準商人就是比爾蓋茨，都談不到企業家，這是他的合伙人都這樣叫；那比爾蓋茨是怎么銷售？從開始創業起每天陌生推銷產品、陌生推銷、陌生拜訪，連續需要六年、八年慢慢授權，到現在依然在銷售，這件事聽不懂我先講一下到目前為止，微軟公司幾乎沒有開發過什么原創產品，尤其是轟動世界的原創產品，最早的企業家產品是MS，MS是它自己創的嗎？不是；是從別的公司買來的；DOS是他創的嗎？不是；WINDOS是他創的嗎？不是，是不是微軟發明？依然不是；它是從別的公司買來賣到全世界成為世界首富，1992年之后成為首富之后依然是靠網上瀏覽器，網兩瀏覽器是網景公司四年前就發明，但全世界推廣不開，比爾蓋茨把它買來之后推廣到全世界所以再次成為世界首府；也就是說世界首富它不是靠很會發明創造，它不是靠科研，他就是會行銷，會銷售；有一家公司做牛奶姓蒙，叫蒙牛有沒有聽說過？所以老板姓牛叫牛根生；我們幾次跟牛跟生同臺演講，牛根生演講面對兩千五百人牛根生都講45分鐘，15分鐘講蒙牛規劃，剩下30分鐘就教你喝牛奶，他講完之后你感覺今天回去不喝酸奶不喝他的牛奶腿馬上就會癱瘓；他現場跟你描述他的腿，這個荷蘭人15歲開始喝牛奶的狀況下，85歲不喝奶骨質疏松，到45歲不喝沒有活力、沒有激情，到最后慢慢會消失，也就是牛根生走到世界各地在全國各地各媒體只要他出場講完之后，凡是聽到他講話的人就想回去喝牛奶，有聽明白的請掌聲告訴我一下，也就是全世界所有成功者很會銷售。我再講中國2001年首富，有個人姓劉叫劉有賢，就是希望集團，我們在合作，所以2001年中國首富劉有賢是他最會發明飼料嗎？是他最會創造飼料嗎？很顯然不是，但有一條肯定他最會銷售；所以他成為那個時候的首富。今天有一個電器叫國美電器聽說過沒？國美電器老板黃光裕，以前也采訪過他，在他成為中國首富之前，為什么區區初中都沒念完卻成為中國首富，就是他很會銷售。20年前兄弟兩個賺點錢做服裝賠錢，準備賣家電還不知道賠完錢正在街頭吃飯，突然看到一個人懷里抱著一個人回家，20年前你家有電器的請舉手；所以你發現后面黃光裕說中國很少人家里有電視，在未來每個人家里會有電視，所以賣電視是個趨勢，賣冰箱、空調、洗衣機，所以黃光裕選擇賣家電最終賣到中國首富；所以很顯然他就是比你會銷售，今天你去看浙江首富哇哈哈老總也是一樣，他就是比你會銷售；所以你發現個行業成功者，跟他說話之后你感覺不買他的產品就是對不起自己，然后都無法存活，這就是他們身上具有的銷售能力，那我先講一個藝人，一個人姓劉叫劉德華你們聽過沒？假如連劉德華都能成功世人都能成功，不是我說，是劉德華他的直接經濟人，我們在澳大利亞上課他親自講，連劉德華說實話唱歌唱的怎么樣？能不能趕上張學友、譚詠麟？武打能不能打過成龍、李連杰？搞笑能不能搞過周星弛？演技能不能演過周潤發？跳舞能不能跳過郭富城？所以你發現劉德華他在所有領域上他都不是最優秀最出類拔萃的，但是他二十年不倒號稱天王，所以劉德華成功的秘訣就兩個字叫“銷售”；所以它直接經濟人說了一句話，他說劉德華就是把自己定位成偶像派，然后一銷就銷售20年，然后一定不倒；為什么張學友號稱亞洲歌神之后自己收入不怎么樣，知名度說實話影響力、知名度、個人收入全方位都沒有辦法跟劉德華比？張學友演唱會我們也是在第一排聽，張學友演唱會號稱巡回世界演唱會，張學友一上場就穿黑色燕尾服，留著胡須，你們喜歡看張學友這個打扮嗎？下面都要暈倒了；開場現場十首英文歌曲現場三萬觀眾直接睡倒，因為聽不懂；接著又唱八首粵語歌曲，聽眾是暈倒起來，起來又暈倒，就是完全是給張學友面子來看看，怎么回事；到第十首才開始唱吻別；它劉德華差別就差別在這兒，劉德華開始演唱會一上場穿什么出市場？在香港體育館，我們在第一排，劉德華在廣州是穿白色透明背心，一上場開沒開始唱從臺下上來四個女觀眾把背心撕碎，前場立刻開始沸騰，劉德華還沒開始唱，他們說我花300塊錢值；所以說這就要銷售；但是在香港更夸張的是，在香港體育館他連這個動作都沒有，他上場之前先擺個動作，穿了真皮上場，什么叫真皮？也就是上半身赤裸然后來的聚光燈，他就擺三個造型，第一個就是這樣，要唱沒唱，第二個就是這樣，就擺這三個造型，下面開始沸騰，一句話都沒說；后面上場第一句話說為什么我會這么成功20年來；因為20年來你們依然支持我，喜歡我，但是今天為什么要保持這樣，劉德華自己說因為我希望你們的女兒依然喜歡我；所以劉德華都在培養下面的顧客群，所以最后導致人家夫妻投海自殺了；同意嗎？開玩笑；也就是代表他很會銷售。還有另外一個人，我說完這個人的名字你們會倒吸一口涼氣，凡是到現在覺得自己收入不理想的人我把這個案例說完之后，你都不用聽我講馬上回家你直接去行動就可以，有個人姓周，叫周杰倫你們聽沒聽過？能聽懂他歌的請舉手；你看20歲以上都聽不懂，20歲以下都聽懂了，你都聽不懂他唱什么，他個人收入2004年是7500萬，2005年應該是1.5億，2006年個人收入大概是3億人民幣；也就是12億臺幣；一個其貌不揚，形象不怎么樣，學歷高中都考不上，你不要說大學，勉強讀完；性格內向封閉冷漠狹隘，父母親過早分局，14歲父母親離婚，然后沒什么朋友，就這種人也成為天王了，所以很簡單；那有人問來老師是不是故意開這個風格唱不清楚？我今天在告訴你一個秘密，周杰倫天生說話說不清楚；也就是這種人得出的結果很顯然他能把他所有的優勢銷售出去；有一次在飛機說我就請教他，我說你是周杰倫吧，那個時候非典的時候他還不是太紅，我都沒聽多他的歌，只是電視上知道這個名，我聽不懂，我說里成功的秘訣是什么？他說我想怎么唱就怎么唱；我說你拍MTV的原則是什么？他說我想怎么拍就怎么拍，我一會來柔道一會來武術，一會來點相撲，一會來點籃球，我想怎么拍就怎么拍，然后正好應和無數青少年的口味立刻就成這么頂尖的人物了，所以今天在座你記著生活不太理想，事業不太成功，你記住一句話，你還沒有把你自己拼命的行銷出去，所以今天徹底想提高收入的請舉手；真想提高收入的，手放下；那你有沒有想到財富是從哪兒來？財富來自于認識你的人和你認識的人；所以今天你想要讓事業更輝煌更成功，只要你認識多少人第一句話第二句話多少人認識你？你們感覺人自己認識很多人重要還是人很多人認識你比較重要啊？你們有沒有發現很多人一吃飯一聊天一談話，談什么話？在就捉一吃飯不知不覺喝三杯酒之后，對方就開始聊開他都認識誰；以后在吃飯的時候一聽到誰在講這種話你就不要跟他來往，因為他還沒入門；因為所有成功者都是很多人認識他不是他拼命認識很多人；也就是所有各行業成功者他扎扎實實圍繞著自己的事轉，然后全世界圍著他轉；那些不成功者就是他每天拼命圍著別人轉，好象很忙，好象認識很多人，在關鍵時刻一個也沒有用，所以牢牢記住這句話。根據這句話我再講一句話讓很多人直接暈倒的話，因為到現在很多人還認為還相信說必須有高品質才能成功；有人跟我講一句話一個職業廣告人他說品牌品牌有品才有牌。那這句話有多大誤導；也一個品牌叫可口可樂你們喝過沒？聽說過可口可樂的請舉手；我知道你們喝二十年都沒想過一件事可口可樂這個產品品質是不是很好？對人體是不是只有營養，是不是只有幫助？但為什么賣到世界這么頂尖？所以很顯然一個產品絕對絕對不是一個產品的品質好就可以行走天下，那只是一個基礎，記住我只是說一個基礎，包括奔馳、寶馬說招回就招回，依然不影響他成為世界第一流車的行列里面；那今天我們差在什么地方？今天凡是不理想的人他總想讓自己很完美、很完善，品質最優秀，最優越之后，然后才能出江湖，錯就錯在這兒；所以根據剛才我所講，所有人想未來生活好要事業成功必須學的兩個字就是“銷售”。到現在覺得自己下定決心必須學銷售的請舉手；手放下；再給你演示一下，你發現一個媽媽跟孩子說話，說兒子今天吃兩個雞蛋；兒子說我不吃；這是不是一個銷售過程？所以銷售部止是賣產品，是隨時隨地；一個老公回家說太太你該減肥了；這是不是銷售？太太說我不肥呀；所以很顯然銷售沒有成功；有些男人上完課才回家太太該減肥，太太馬上會想是不是課堂上看到不肥的了？所以我有些媽媽跟孩子說吃雞蛋，孩子說為什么？她是不為什么有營養；什么叫營養？聽不懂。不要問為什么你給我吃；孩子為什么要讓我吃，為什么要聽你話；因為我是你媽媽；所以中國父母最后沒辦法都會上這句話，因為我是你爸我是你媽，這句話以后不能常說，常說孩子會懷疑他的身世啊；這句話根本沒有說服力，根本沒有推銷能力，不會吧自己觀念行銷出去，也就像一個律師把他的銷售觀念銷售給法官，一個孩子或者要求把他的觀念銷售給父母親，讓父母親愿意按他的是去行動，什么是領導者？隨時隨地去影響人，影響人就是把他們銷售給別人，所以我說完下面這句話，你就會知道銷售和諧到什么地方，我們為什么要說話？百分之九十也不太清楚，說話的目的是什么他們也不太清楚；他們以為是溝通；現在我就直告訴你我們說話只有一個目的，讓對方采取行動；所以當你說完之后對方還沒有行動你說的全都是廢話；所以根據這句話以后說話不是說好聽，不是有道理，所以根據這句話，我要推下一個觀點，你感覺下一步應該學有道理的還是應該學有用的？大家回想過去這么多年你學習的是有用的比較多還是有道理的比較多？所以凡是人生很很辛苦很努力但不太理想，我現在就告訴你，你學了太多很有道理的事情；我就舉一個簡單例子，就說教孩子為例；有孩子請舉手；所以你發現一般在中國家長都讓孩子聽誰的話？聽家長的話；假如現在所有現在是家長和未來成為家長的，你不要在跟孩子講這句話，所以現場有幾孩子你要聽懂以后媽媽讓你聽他話，你就不要太聽了，我就直接這樣教，所以九歲完全聽懂這句話，夫妻兩個自己都快下崗了，或者混的都不怎么樣，還讓孩子聽你倆的話，不直接把孩子培養成下崗了嗎？這還聽不懂嗎？夫妻倆努力一輩子月收入三千，告訴孩子聽你倆的話，所以直接讓孩子月收入三千，我的意思是已經無數人把這種觀念影響到員工身上，影響到顧客身上，影響到自己身上，他們學了太多無聊，太多有道理但是沒有用的話，就像從小教孩子不要惹禍的話，今天我就告訴你從小不會惹禍，長大也不會惹禍，也沒有機會叫富貴險中求；所以各種成功他也沒有機會體現，因為他怕受傷，所以今天無數人以這種思維，那為什么不理想，那面對銷售也是這樣，所以今天在正式講銷售之前我要先講的幾句話，我是要測試一下你們的心智，這樣講你們能不能承受；能承受掌聲告訴我一下，就代表你可能承受，如果要是實在承受不了的話你先聽完在回家慢慢折磨慢慢消化。這一天講五顆心，這一天我N句話，我確定你連做夢都沒有夢過，我確定讓你非常難受，有些人會痛苦不堪；中午吃不下去飯，今天晚上立刻失眠，但是只要你敢用，你敢用立刻有結果，因為這都是我過去所用，我所立刻在過去十年所完全見證，只要你聽話照做，立刻可以讓你的理想稍微飛翔稍微超越一下。我先說賺取財富的問題；我有一個同事叫王蘭，她的兒子五歲，五歲在廣東在深圳，小男孩有一天中午給媽媽打電話，媽媽你昨天買那個玩具多少錢？媽媽說40元怎么了？他說沒事，第二天早晨一上班他媽媽講個故事，他說一秒，昨天我的兒子把玩具50塊錢賣了；所以今天現場父母親你的孩子在幼兒園把玩具賣了，你會有什么表情，你就有什么狀態，跟他說什么？財富從哪兒來？你要說太棒了他從小就想賺錢他就不想上學了，你要說不好，他又會壓抑了，所以分寸多少關鍵；所以你看人家的父母就是朝著，你看廣州人怎么說話？他說兒子40元的買賣你覺得50合理嗎？他說媽媽合理；為什么？因為他說從上海到深圳路費還不止10塊錢，甚至買不到，所以多加10塊錢，正常；媽媽說這樣想對了；要會引導，以后有機會，不是說從小不能鼓勵孩子去拼命做，但也不能完全限制，分寸就把握在這兒，更夸張，在全國有一個知名的化妝品叫嬌雪貝兒，這個女老板有一次在深圳吃飯，吃完飯之后給了一張代金券，代金券就是100塊錢，下次來只有吃超過300百，頂100現金，但是還差30天就過期了，她心想到二十七八號吃飯到月底就沒用了，我又不回深圳，然后他們也不來，一般情況下這個幾億資產的老板隨便一丟就算了，但你看看她為什么可以賺起十億資產，吃完飯她跟別的桌打招呼去了，我以為認識，我說認識怎么現在才想起打招呼呢？后來一聽不是打招呼，她就問他們你們吃多少錢的？200不行，260不行，因為那個代金券規定必須超過300百，后來6個人要吃超過500百，那好吧我剛剛吃完飯給我個代金券，你現在給我50，我現在這個100的代金券給你，有聽清什么意思嗎？所以那個財富是怎么來，就是要學會銷售。在過去十年來我在很多學校講課，我發現很少有大學生有這樣的想法，就是大學一年二年想月收入超過3、5萬，后來明白我們的大學老師教授都是月收入二千五，我確定一下跟他們學他沒辦法叫我月收入3萬，你們聽清楚了嗎？所以今天我也給你一個觀點，你想達成任何結果千萬不要學對的東西，千萬要給那個有結果的學，這句話是什么意思能聽懂嗎？因為我跟鄧小平說的，鄧小平說讓一部分人先富起來，所以那部分人是誰，靠什么富起來，就無數人他要現在從鄧小平說完到現在十幾年，十五年之后都還沒聽懂這話是什么意思？以前大學喜歡跳舞，都是拿個好錄音機跳，我立刻感覺商機來了，買的音響租給他們，大家買一套，第一套錢不夠，我是全國第一個幫賣音響的人按接銷售音響的人，他的音響6000，我說先付你3000；那3000分三個月付，一個月付1000；有聽懂啥意思的嗎？我先拿出去租，租出去我再給他返利，也就是一句話今天很多人你記者為什么你彈鋼琴彈的那么好，寫詩寫的那么好，寫作文寫的那么好，咱們講英文講的那么流利，因為你在拼命的在學講英語，為什么你收入低？因為你沒有去訓練賺取財富的能力，什么叫賺取財富的能力？就兩個字“銷售”。所以哪怕后半生你們只想看一本書，必須看什么書籍？銷售的書籍；我發現很多人連飯都吃不上還那報紙閑聊看一小時；月收入兩千還看看讀者文摘，月收入三千還看看什么雜志，看完之后自己成為犧牲品，我現在告訴你假如你現在還沒有實現經濟自由，你馬上給我拼命在市場上研究所有銷售策略，這次聽懂的再掌聲告訴我一下，但今天我講完之后，那些書你也不用看了，因為市面上90%的書已經過時，第一句話，第二句話市面上95%寫銷售的作者他很少做過銷售。等我講完話你就知道你，到底做沒做過？尤其是來自第一線的人，你聽完之后你要記住，以后要想達到任何結果必須跟有結果的人學習；有人一聽看我一上臺就說怎么這么年輕？他能講什么？你想現在你還說我年輕，你想我十年前會是什么結局；五年前我在青海演講，一上場青海首富在第一排，還沒等我講話他就要走；我說你是不是想走？是；我是你是不是覺得我太年輕了？他說是，你能講什么啊？我說你聽半小時還不行嗎？他勉強聽半小時；然后下來之后成為他們公司顧問，聽十分鐘開始記筆記，你發現你們是想年輕就成功還是到年老再成功？覺得年輕想成為的請舉手，要想年輕成功就得跟年輕就有結果的人學習，我要60歲講，我就教你60歲如何成功，聽明白啥意思了嗎？要改變這個思維啊，那誰規定今天26歲不能賺一千萬，26歲不能賺兩千萬？法律完全沒有這樣規定，是我們過去設限了，所以今天要我特地來這么強調，所以我說了幾句話之后你們想不想學銷售？不是想是非常想，而且想一次學到核心；我現在就開始教一個核心秘訣，我把這個核心秘訣說完之后然后你們馬上回家休息就可以了，然后結束我今天一上午的演講，有誰敢到臺上來跟我換一張名片；你好，趙毅志；你說了只有第一名有機會啊，所以下次要趕到第一名啊；請聽好早晨來到現在跟很多人交換名片的請舉手；手放下；你們有沒有發現你們在很多場合換了很多名片，然后回到家放哪兒？回到家一般放在名片夾，放到抽屜里，一放放到兩百張這么后的名片，過兩個月，一打掃抽屜，我怎么認識這個人呢？不可能啊？我也沒啥用啊，這誰給我拿來的？所以你發現人都是一邊拼命換名片，一邊拼命動名片；所以現在就這一條十年都是這么過的，二十年人生不理想，也就是一句話在市場行走十年，用我的話說在江湖行走十年，連交換名片他都不會，怎么換也不知道，放哪也不知道，也就是我跟你換了，過兩個月你還能不能知道？一年呢？如果能想起來這就代表你接觸人太少，同意這句話嗎？一般都忘了都不知道，現在我就告訴你如何通過換名片，我就光通過換名片純收入超過兩百萬以上，就通過換名片帶來的利益和顧客群；現在我給你演示一下換名片的策略在哪兒，如果是一個員工在宿舍住，你的墻上貼的什么明星照片，貼的什么美車，貼的什么洋房我就知道提高收入的機會已經很少了，什么才能真正提高收入；我再確認一下真正提高收入的請舉手；你記著這一天我會反復讓你來舉行確認，代表著你真想，大約在八年前，我從上海飛回深圳，但是天氣不好，晚上不能飛了，一般飛機不能飛了，晚上賓館會給你安排，安排的標準是兩個顧客一個房間，現在我告訴你一個秘密，以后你們在車上在飛機上突然遇到突發事情，飛機不能飛，你看大多人開始謾罵、批評、指責、抱怨，這個時候你要冷靜看看身邊有沒有一個人很沉靜，相沒有事發生一樣，如果有這么一個人你一定要認識他，因為那一定是頂尖高手了，聽懂了嗎？包括參加婚禮參加同學聚會，你看到有這樣一種人你必須要跟他成功朋友；我先說一下很多人都愚蠢到什么程度？一個桌子吃飯八個人都不認識，他會發七張名片，這種人都瘋了；他主動給七個人發名片之后，那七個人都不珍惜他；你們聽懂我講的啥意思了嗎？然后每天很辛苦，然后沒有業績不理想，標準答案就是你稍微掃一眼看，這七個人哪一個是你的準顧客，顧客群而且有實力，有時間、有經濟能力而且正需要，你就給他一張，別人要沒有了；然后別人會來傾聽，他主動來要平片，你說下次我給你；我這給你寫一個電話吧。然后那個人感覺就是比較近，他說你太重視我了，他們要你都不給；你們聽明白是啥意思了嗎？我知道你們是跟外國人學了一套說是見任何人、任何場合拼命灑名片，那都是20世紀舊社會用的方法，20世紀還用那套方法嗎？就像上次很多人上我上過影響力一樣，很多公司到現在是領導挺好，很多公司現在還把市場部、財務部、生產部、客戶服務部四大部門平等對待。只要你公司四個部門的經理都很平等，我知道你公司還在用舊社會管理的方法，那能成功嗎？所以要學會我一回頭看一個人，也就五六十歲氣定神閑看書呢，像沒事人一樣；很精神。我瞬間知覺告訴我，我必須今天認識他；然后一下飛機我就說了我姓劉，叫劉一秒，可以跟你一個房間嗎？他一看我也人模人樣他說行吧；他不跟我住也是跟別人住，所以我主動找他，結果聊了一夜才知道他46歲下海經常，到56歲花十年的時間，家產在武漢、廣州和上海三家貿易公司做的相當大，一直聊到凌晨誰也沒睡，到第二天早晨就飛了；是2月份，到了2月25號，圣誕節前一天他收到我的一張賀卡，卡片上先也三句話，我說自從我們有了一夜之情之后，將影響我一生，那天晚上你說了第一個要想成就事業必須提高你的影響力，人和人最終比什么？最終就是比影響力，其他都是小意思，最終；第二個一定要做一個讓上邊愿意發自內心為你操心的人；第三個控制情緒，我說這三句話影響我一生一世；接著10月沒來往，突然間他受到卡片，這張卡片他會不會扔掉啊？到現在100多的老板他們手里有我這張卡片或者有我的親筆信，在全國有100多個不錯的老板，他們都掛在辦公室當樣品給全公司人學習。后面打第個電話我們開始合作，貨款先打二十萬，只是見一次面，只是邂逅一次，所以有些時候我后面明白要成功必須主動跟別人同居；也就是主動去也叫顧客，他想拒絕也拒絕不了，后面成為忘年交，所以你發現今天為什么我能10個月之后我還能記得他是誰？那天晚上他跟我講了什么，然后說了什么；我認為為什么會打動他，請問你們想想看是我們很聰明還是我很用心？你發現當你接到這個卡片你第一印象你感覺這個人是非常用心的人，現在我就告訴你真正做業務的秘訣就把這條講完之后你們就回家休息，寫上換名片的策略第一條，在名片后面記上跟他見面的時間、地點、事件；就這一句話，再過十年能不能忘？第二句話寫上他的言行對你的影響；所以你們有沒有做好準備，我有一段時間會給你們來展示你的產品，我看你們誰有本事在兩分鐘之內、一分鐘之內說完兩句話、三五句話讓別人愿意購買你的產品，這件事我會給你安排，所以有本事，有企圖心的隨時做好準備。寫上他的言行對你的影響，我現在告訴你這樣的兩條，這樣的話再給十年能不能忘記？過二十年到天堂都忘不了；第三條他當時有什么問題，你就記著跟兩個人說話吃一次飯之后他會不知不覺流露出他生活的不如意，愛情的不如意、事業的不如意，孩子的不如意，你就當是記幾句話，過兩個月之后你就打電話，你好張姐上次吃飯我知道你的兒子考試考倒數地三名現在考第幾名？你記著跟顧客打電話這種開場白他會罵你嗎？他會讓你滾嗎？所以要記住這時候要怎么來化解，我們有些業務員打電話說你猜我是誰？對方說你有話就說你有括號就放；（學員自我介紹中）聽好我現場就教你如何把產品賣給趙毅志，你發現剛認識，第二天就賣給他產品，第二天他就請你幫助也沒有這種人？什么叫小人這就叫小人；現在我就告訴你剛才為什么要上臺；你過一兩個月你就發短信給趙毅志，你說找先生沒有你就沒有我的今天，我成為公司的第一名，他嚇一跳，誰啊？你早已經忘了我了，但是我終生不會忘記你，為什么？2007年4月7號劉老師問誰敢上臺，次三反的問誰敢上臺，誰敢自我介紹，我想上不敢上，最后遲遲不敢上，一憂郁又上去了，我從你身上看到做業務要勇敢，說實話劉老師我最大成功還是來自于你，這句話聽懂了沒？大家會說了沒？背下來了嗎？你記著就把這個短信發給他或者打電話直接跟他說，這個時候他是什么心情，他會不會拿你走？他立刻心慌，現場上課的兩千五百人還有人記得我的名字，還說我的行為對他有影響，還有一個主任他對我有影響，還有一個50歲都敢上，主任都敢上，我還不敢上？你就大聲的講，就說完這句話，主任已經不知道姓啥了。那一天他問你在什么地方啊？你都知道他公司在星海國際，就說我在星海國際的旁邊，那我在這里，你在什么地方？那我在星海國際啊；那只要在星海國際明白吧；那你方便過來吧，方便嗎？方便你馬上過去，當時十點半一說說到十一點半，你們猜猜中午是誰會請誰吃飯？有聽明白是啥意思的嗎？我跟你保證，90%的保證，他會請你吃飯，吃完飯還得買你一套遠程教育產品，然后還很高興說你這個朋友我跟你交定了，聽明白了沒有？所以才叫銷攻心，因為別人都是立刻想賣給他產品，你是先感謝他；只要你在生活中隨時隨地捕捉這個機會，你記得你要賣的產品已經變得比較簡單，為什么今天變得遲遲不成功，見面就說你好，我是某某公司，打擾一下；有些公司教業務員說這句話，一敲門說打擾了，這話是人說的話嗎？一聽這這家銷售經理我跟你保證80%公司的銷售經理不會做銷售，教別人說打擾的人，而且告訴員工永遠不能給顧客吵架，顧客永遠是對的，我發現全世界發展好的公司全不是這樣教育的，要學會讓員工必須適當跟顧客發火，對那些的無理取鬧的顧客要絕對不能太遷就；所以現在你要賣給趙毅志產品知道怎么賣了嗎？只要有心，拼命記錄，就這四步驟，已經可以行走任何場合擋都當不住了？有人說我介紹我自己，現在你們希望一個學員在說面很多的介紹自我嗎？不希望；要掌握分寸，點到為止；就這四條已經會吃飯了；第二大步驟，明天放哪兒？現在我再確認真正想提高收入的請舉手；是在宿舍里住的請舉手；在家里有書房的請舉手；現在我只要去你宿舍去你家我就知道為什么你不能收入3萬、5萬以上，現在我就是告訴你秘密在哪兒，請聽好；回到家以后不能把名片到放抽屜里了，你發現把名片放抽屜里，你有時間復習嗎？有不斷地在家復習名片的請舉手？很多人回家他愿意復習電視劇他不愿意復習名片，為什么收入低，現在我就考驗你核心，以后只要回到家，回去整個墻做一個表格，換名片之后把它插入這里，如果是按省的，全國業務你按省，東北三省的我讓你這樣寫，然后江南的我這樣寫，中原地區的我這樣寫，按省黑龍江的放在這里，長春放這個格，如果是本省做業務，你就給我按行業，化妝品行業，物流行業，汽車銷售行業，保險行業，放一個就往墻上放，放在墻上就像插卡一樣，把每張名片都插在墻上，回到家第一件事干什么？不是擁抱太太，不是打孩子，我發現很多男人回家就兩件事，打太太，抱抱孩子；今天告訴你方法，回去之后第一件事進到書房或者回到宿舍第一件事給誰鞠躬？回到家里你就記者我這句話，你只要向收入，你敢聽我的話做，我做說一遍，不增加三倍五倍你來找我，回家第一件事就對著名片鞠躬，你說感謝你們養了我全家；那么咱全家是靠這些在活嗎？要記住去給名片，這是來自財富賣給他一個產品可以做二十，做五十，賺兩百、兩千，二十萬不就是這么來的嗎？所以這件事沒什么成本，回家徹底能做到的在書房里邊在你的宿舍里面把名品能粘到墻上的請舉手讓我看一下，有多少人愿意做？所以以后記著，這件事做不到，你跟我學太多我沒有用，你就回去吧它立刻執行，你就看一個月之后，二十一天之后你的心都會變，你的臉都會變，見到顧客你就會和他很友好，否則天天是咱們企圖心，做不成業務；所以那個成功的業務員就是這樣來成為的；我在大學宿舍全都放這些顧客資料，他們在宿舍里掛很多明星片，你們也知道原一平，但是我知道在全中國模仿原一平的人寥寥無幾，你們也聽過喬吉拉德，也看過他的書籍，但是很遺憾，你真正是按他那個思路去做的人寥寥無幾，都學會都知道都不愿意去做，所以今天就這么簡單；所以家里有電腦的我告訴你電腦是干什么使的？把名片輸進電腦，不斷復習；我告訴你一個經常復習名片，經常復習顧客自來的人必然會提高收入；一個不復習顧客就是離顧客比較遠的人鐵定密辦法提高收入；所以這就是現在明白為什么在十個月之后我還能記得某個先生，很簡單，就是因為我有這套方法，跟他說完話我一轉身就寫在名片上他哪三句話對我幫助，再過十年之后我依然不會忘記他；所以這套方法還是這句話，行走世界都有效，永遠不會過時，只要有人存在；結果非常遺憾的是你們換名片，一邊換名片一邊丟名片；所以經過換名片這條學完之后，你記得以此為拓展，把你所有的精力放在市場、放在顧客身上，你的收入已經會慢慢增加，今天上午演講到此結束謝謝你們的光臨！第一顆心相信自我之心我再教你什么叫攻心銷售，寫上五顆心，第一個相信自我之心；第二個相信客戶相信我之心；第三個相信產品之心；第四個相信客戶現在就需要之心；第五個相信顧客使用完產品后會感激你知道心；我會一次性終生教會你所有銷售的核心秘密在哪兒；而且這個有人存在這套方法就適用，到天堂都適用；人家天堂競爭更激烈；你上來干嗎來了？（他讓我上來的）那你就上來啊？幾歲（7歲）跟誰來的今天？（跟我爸爸、媽媽）是他爸的請舉手；是他媽的請舉手；今天已經表現相當不錯，以后有機會你得把孩子多往人多的地方帶，他見到人不陌生，你記著一個員工大學畢業25歲他見顧客都緊張他今天能銷售差別嗎？所以今天找這兒的所有員工我就告訴你一句話，只有你見到人還有點發觸，還有點放不開，我告訴你這條路你還沒突破，你想提高收入、想成功不可能；聽明白的掌聲告訴我；一個小男孩二十五六歲見到女顧客不要緊張，那個小女人見顧客她就臉紅了；顧客說你有什么事嗎？她說沒什么事，隨便看看你；哦，沒事先走吧；接著就走了，就這樣了；她緊敲門都不敢敲；她見到顧客強大都不敢敲，不敢敲想敲白來了，就這樣來回走四十分鐘，深呼吸，啪，一下，用力過度了，強太響把顧客嚇一跳，說你找誰？對不起敲錯門了；也就是從小這條心還沒突破，你發現這各行業成功的他就這方面他就越見人就越興奮，一個人在火車上在飛機上你看他比較自如的人，你記住他絕對生活不錯的人，在火車上在飛機上竄坐位都可以看到是成功的還是一般人；我在上常看到，有一天有一個男士跟他媽媽出差，去旅游，她媽媽在后排有發動機振動，他媽媽比較難受，他就跑到前邊，他就跟第二排一個說，你好這位先生我媽媽今天不舒服，她坐在后邊比較振，麻煩你一下跟我媽媽竄一個位置行不行？說完這句話緊接著一句話說如果不方便就算了；以后你們聽到這樣說話的人就是普遍人；你看成功的人是這樣說話的，過來之后說，你好這位先生，我媽媽非常需要你的幫助，因為他身體不舒服，她在后面都快吐了，麻煩你跟他竄個位置；把話說的聲音非常大，讓全飛機的人都聽見；所以他說完之后就這樣看著，這時候全飛機的人都這樣的看著，意思就是你不竄坐你還是人嗎？這么沒愛心呢！聽懂啥意思嗎？所以下午敢不敢上臺來跳？（敢）好，下午上來跳舞要第一個上來跳啊；有問題嗎？（沒問題）帶小朋友來的下午都放到臺上來練練；所以人生一次就被這種不好意思的心打敗了；現在我想請教你們這五顆心，哪顆心是最關鍵？第二顆心是信心我之心相信顧客之心，第三個相信產品之心，第四個相信顧客需要之心；我們我就來請教覺得第一顆心最重要的請舉手，給這群可憐的人掌聲鼓勵一下；非常重要，覺得是相信顧客相信我之心，就是你相信顧客會相信我，顧客會認可我他會買產品，覺得是第二顆心的請舉手；給這些可憐的人掌聲鼓勵一下。請問相信產品之心的請舉手；覺得是銷售產品的站起來，你相信你認為銷售的核心是相信產品請站幾了，給這幾個瘋子掌聲鼓勵一下，瘋了；賣520的是吧？第四個相信顧客現在就需要，你發現員工如果見顧客他覺得顧客今天能買嗎？顧客今天不可能買，只要這么一個想法，今天這一切你就白努力了；所以覺得是第四顆心的請舉手；給這群可憐的人做掌聲鼓勵一下；覺得是第五顆星，我相信顧客現在我理解我，故意批評、謾罵指責，讓他來上課他就謾罵、批評、指責，但是我堅信他聽完之后他會感謝我，你就是堅信顧客使用完之后他會感謝你的，這顆心很重要的請舉手；再次給這些可憐的人掌聲鼓勵一下；我先說一下不管你們是怎么來的，先給你們慶幸有機會體到我這樣講，給你們自己掌聲鼓勵一下，因為在我確實在中國這塊土地上沒有聽到這樣的聲音，在世界上也不可能有這樣的講話，這種講話的方式包括講到銷售的核心，完全講到核心點包括這五顆心你把它給我弄清楚，你記得后半生想過不好生活的話，還是那句話你就來找我，只要你敢聽話，按照方式做你會發現你夠不可意思，我怎么突然兩千變成兩萬，怎么可能？但是他就會變成那種結局；現在我們一一來講兩從哪顆星最關鍵我先不用說，我一會會告訴你，我先讓現場所有的銷售經理、銷售主管讓你知道為什么在市場混十年，業績不理想，男人年薪二十萬還覺得自己不含糊，覺得自己高度還不夠；所以聽完你就知道我們犯太多錯誤，很努力很辛苦的在犯錯，然后業績不理想，看第一條相信自我之心，心里我就講一下，一個員工假如不相信自我，我先說員工一般怕不怕顧客拒絕，怕不怕批評，怕不怕遭白眼？有沒有這種情況，你們去見顧客，顧客心情不好，你先敲門，顧客說你給我滾。有沒有這種時候？如果你敲門，顧客讓你滾你怎么做？而你發現有些人去敲顧客門，顧客說我在忙，等我有時間給你打電話；他說那好吧，就走了；就連這句話還相信呢；一個大學畢業的人，人家顧客說我需要的時候我給你打電話，他相信了，他進去的時候顧客說忙，你先走吧；那我就先走了，不忙我再來找你，坐四十分鐘車，就去聽顧客一句話，顧客說你忙他就走了，然后坐四十多分鐘車，一敲顧客門，顧客說你給我滾；然后他就滾了；如何化解這些，第一斧子還沒敢開，第一步都邁不出去，現在第一顆心我大約講三四條，讓你終生化解，然后在這三句話中我讓你認識這輩子你是怎么變普通的；說實話每個人都想不想提高收入？都想；為什么沒做到？就是在第一顆心中兩三個回合，跟顧客對決中敗下陣來終生再不敢進市場，你們也會見到，一見到顧客明明看到人家門上寫著謝絕推銷，你很敢敲嗎？敲完怎么說話呀？人家說沒看到門上寫著謝絕推銷嗎？我們以前經常看到，我先說一句話，在座你們門上如果寫著謝絕推銷字的，馬上回去全給我撕掉，撕不掉連門打掉。我就發現全國很多公司自己是做市場公司，自己門上寫著謝絕推銷；這老板全瘋了，不知道他在想什么，馬上給我改成歡迎推銷；聽明白啥意思了嗎？然后每天各種公司各種業務員蜂擁而至，不斷推銷，那你就在辦公室一坐，如果他推銷能力比你強，你就把他扣下，那就叫人才，聽懂啥意思嗎？人才市場里沒有人才，是到你辦公室你罵他十次他還找你第十一次，那才叫人才。他有本事把你說服那叫人才。這聽懂了嗎？結果關上門把人拒絕了，如果他不如你，你就反推銷，在深圳我們年辦公室在十三樓這么多年都是這樣；來顧客了，來兩個小男孩他賣的是文具；你好請問你們公司需要這樣的文具嗎？我說你一進門說三句話犯三個致命的錯誤，第一個，你來給我賣產品，你還說打擾我干什么？第二個就說你好，是人就見面就說你好，跟別人都是一樣，沒有什么差別；第三個你需要文具嗎？你都不知道我是干啥你就問我需要文具嗎？犯了三個致命的錯誤；他說那該怎么辦？我說我有兩張碟專門教你銷售，你先買回去看看吧；完事了。后面連我助理都會了，來個推銷就賣個碟，來個推銷就買本書走了；還沒學會銷售呢上戰場就不累死了嗎？回去學好吧；后面我們去敲門，人家門上寫著謝絕推銷，推門進去老板說你沒看見門上寫著謝絕推銷嗎？我說哦，看錯了，我以后寫著是謝謝推銷呢；有一次在深圳我見顧客，人家說你趕緊給我滾，我說剛從別人那滾這兒來；拿出這種狀態，他會一笑覺得沒辦法，你怎么化解這些，我現在教你三個辦法讓你有這個心態，假如發現一個業務員總是打不死不變臉那顧客沒辦法同意嗎？顧客說忙，那我等你吧，反正我有時間；你不要來煩我，我有事；我只要經過這個大廈我就找你，我有事就先找你；我知道張總我有時間找你，你沒時間拒絕我，因為你是老板我是員工，同意嗎？所以為了節省你的時間也節省我的時間你就今天買了算了，不買我就來找你，除非你換手機號，不換我就打；都要有這個心態，那怎么才能做到？我現在來給你演示一下，相信自我之心的第一條，我給你揭露一個最偉大的秘密，讓你倒吸口涼氣，人這輩子是怎么普通的；現場就給你示范，現場給我找一個最會發火的人；我是一個員工，賣產品的；你們現在給我找一個最會發火的，本場脾氣最不好的人；所有人看好這個畫面，我讓你終生影響，看著人是怎么變普通的。我是這個業務員我賣產品就在辦公室，然后你拒絕我，然后罵我，拒絕我；你好張總你需要包嗎？（我有，你滾，再不走我叫保安了）聽好你們終生給我記著這個畫面，如果一個業務員還沒到這個畫面，就代表今天還沒到一個境界，但是我今天告訴你一個非常遺憾的是所有業務員怎么死的都死于顧客的情緒，都想提高收入，但今天我告訴你要想收入提高收入只有一條路，就是做市場；這話同不同意？在商場上你做市場才機會從一萬變成二十萬，變成五十萬，今天當個文員最高收入在三千，行政主管最高四千了，財務總監最高八千算不錯了，也就是想讓自己財富劇增，只有做市場；做市場累不累啊？不是累，做市場根本不是人干的活；那員工天天風吹日曬天天不像吃，喝不像喝，跟顧客吃飯，請顧客吃飯，好吃的都讓顧客吃完了，自己不敢吃？而是邊吃邊講我頭一句話說什么？吃完飯自己回賓館泡方便面；所以很多人看人家銷售高覺得不平衡，尤其公司文官，覺得市場第一線的武將收入高不平衡，這種事常不常見？是公司就有，這些如果平衡，在我領導力我用兩天兩夜的時間來告訴你如何化解這個矛盾；現在我跟你演示一下人怎么死的？我是一個員工剛開始做業務不長時間，遇到顧客批評了，我上午被客戶這樣批評了我下午還敢不敢見客戶了？早晨第一個顧客被這樣批評、摧殘，我還有沒有情緒再見下一個顧客了？有沒有？沒了，干什么去？逛公園；不敢回辦公室，不敢回家，會到一個公園，一看沒人，就開始回想我的命咋就這么苦呢？開始先回憶一遍顧客的那個表情，表情都扭曲了，而且讓我滾，讓我永遠消失，有多遠滾多元，他要找保安，我是大學畢業，他找保安難道我犯錯了嗎？第二步回想，我到這兒我說什么話錯了呢？今天我也沒做什么呀？我跟他很客氣呀，張總你需要包嗎？我也沒有什么錯啊，怎么回事啊？第三步驟開始回想，你說我開始怎么選擇做市場了呢？為什么當時沒考好大學，沒找到好工作所以被迫淪成業務員，現在告訴你365行，業務員排多少行你知道嗎？倒數第三在中國，在美國是比較近來前邊，只要美國某家公司第一名業務員總統都會接見，但中國做業務員排倒數第三名；倒數第一是三陪，倒數第二是保安，就開始浮想聯翩，回憶一上午加一下午，中午沒吃飯最后給自己下一個定義，我不適合做銷售；現在請聽好假如到現在之前你們曾經想過你不適合做銷售第一，第二你說你性格不適合跟別人打交道，我告訴你就是你說你不適合過好生活的意思；有人還想性格，性什么格？不管你記著做什么行業，你想出類拔萃你必須跟人打交道；所以最重要能力是要跟人打交道把自己銷售給人，但是很遺憾在市場上受到顧客拒絕之后已經立刻就最多三次就消失了，今天一個業務員見到張總，遭到拒絕，以后一聽到他的名字心都顫一下，聽懂這句話了嗎？一切都不敢聽，見面都繞著走，可別讓他看見，都會這樣來做事情；所以最后人生就消失了，這就是無數人這輩子變普通最根本因素之一；現在我告訴你們一個秘密，怎么能活下去的秘密，挺好啊，今天我遭到顧客、批評之后，我們走了，過了一個月顧客還記不記得這個事，所以張先生還記不記得他曾經批評過我、罵過我？如果你要是記得那你就是把自己當回事了；因為顧客一天罵十個人了，他根本記不住罵過誰，他也忘了他發火發到什么程度，但是你依然還記得，并以此來重復，今天跟同事講，我今天見顧客，顧客給我一噸罵一噸摧殘；同事又說我比你還慘，我一見顧客，顧客就把我名片撕碎了；你發現員工會三番五次跟別人復習這個畫面，越復習越深刻越復習越痛，越復習越堅定自己越來越痛苦，這次聽明白了嗎？現在我要告訴你第一個存活的秘密，相信自我第一條，當顧客拒絕完你、罵完你，他已經忘了，你是自己以此來摧殘自己；反正到過去十五年，改革開放這十幾年你是一個假如說事業不來理想的人，我跟你保證我跟你說顧客，包括所有的顧客，包括合作伙伴之間的矛盾，包括顧客給你臉色看，包括什么誤會，你最后化解了，說我不經商，經商太痛苦了，用普通話說今天我憋屈了；同意嗎？誰只要帶個帽子就可以欺負你懂這句話嗎？所以你發現最后放棄說我不經商了，我還是當主任比較好，沒活力當沒活力的主任，是你自己以此來摧殘你，這是第一條；所以根據這句話以后在商場上遇到任何摧殘還要不要放在心上？你就想你記著但他已經忘了，所以既然你都忘了，我還記得干嗎？所以今天我跟你講一下我怎么平衡自己；他那個觀眾給我抬上來；一個人年臺我不敢上還挺文靜，想上還不敢上，不敢上還想上，你這種心態還能銷產品？你們猜猜看她現在什么心情？她現在想一腳把我臺下去；你們在石家莊拜訪客戶有誰拜訪到顧客當場把名片給撕碎？有沒？只要你還沒拜訪到這個程度就是今天你們努力還遠遠不夠；如果夠的話他就會再要，所以員工他沒飯吃，他不敢拓展，這前三回合很平就下來了。（學員再次遞名片）剛才我是示范聽懂了嗎？所以今天如果顧客啪把門一關，把名片撕碎，你還敢不敢敲了？我跟你保證十個連十一個半都不敢，連魂都嚇跑了；為啥沒有業績？假如說員工連飯都吃不上，原因在哪兒？就是這套心出了問題，他不敢說，所以在二十歲我見顧客，在哈爾濱一個小處長，當時我賣書籍，找他幾次他當場把名片給我撕碎了；他說你再也不要來煩我了，在五樓我刷一下淚如雨下，趕緊到一樓，最后一個臺階時我想我到這兒來干嗎來了？難道我是等他來批評我啊？我找把，罵完我之后我就走，我不受傷了嗎？我一擦淚轉身到五樓我說我今天要勵志要成為不一樣的人，我要從銷售商賺取財富，今天你的動作可能摧殘我，讓我一輩子不想做了，如果這樣的話你要自責一下。事實你摧殘了我，刷一下就呆了，還有人敢說這樣的話？他做夢也沒想到還敢回來，他說那我跟你買吧；我不賣給你了；后來賣了，但后來這個人下崗了，在哈爾濱十年之后來聽我領導力課程已經下崗了；他裝不認識我，我說你把我名片撕碎還裝不認識？這叫報應聽懂了嗎？我說實話某個老板你稍微稍微過于殘酷的動作行為真的不知不覺會使一個年輕人會過普通人的一生，因為他受摧殘了；但倒過來講，這不怨老板，老板沒有義務去渡所有人，他又是佛祖；這件事靠員工自己解。當老板發火的時候不要往心里去就行了，所以名片撕碎了再拿一張，也就一毛錢，當丟了；什么時候一個業務員練到這個心態的時候他就快成功了，聽懂這句話了嗎？所以這是第一句話。我是在一線完全被踢出來的，我今天為什么在臺上不敢講一句話理論的廢話，我講十八天課我一個字都不用怕，就代表我講的全是我在第一線用的，每天扎實用的，所以包括今天講領導力也是一樣，我可以在兩年開一百零六家公司，我教你開三十家、五十家都沒有問題，都是我隨時講；講銷售也是一樣，所以對我們的學生來講，有可能在河北我就講這一次了，給你們一個機會掌聲鼓勵一下；你完全來自第一線，為什么我不敢講這些，我連續三天是在大學前三年，在11個省演講被轟下臺；換個人都活不了，你們現實顧客謾罵拒絕，你受不了，三番五次受不了，我在11個省N次一上場三百人我講十分鐘給我鼓掌，我說鼓掌什么意思？趕緊下去的意思，你沒聽懂嗎？我下去吧，剛走兩步后面說哪來的學生？后面我說省會難伺候，我到地級市，到大宏、大慶什么的，到包頭什么的，后來還不行，后來最后就在心中，我又講還要鼓掌，后來我聽懂為什么我能相信自我之心？我后來明白了，我們見顧客，只要顧客說我講的不好，后來我發現沒人把我推下去，后來我就堅持講，后來他們走了，聽懂這句話了嗎？那我不就活了嗎？雖然人是這么練出來的；后來他們再鼓掌，我說我知道你們鼓掌是啥意思，我說你們鼓掌讓我下去，你們以為我的不好嗎？不是那么回事，今天看到我的主題是什么？我主題是一個業務員工如何包容顧客，所以今天為了訓練你的包容力，不是我講的不好，我是顧客講的那么差來訓練你的包容力；聽懂這句話沒？連這么無恥的話都說出來，把他心靈都振碎，他都不好意思的說真的是這樣嗎？然后就呆在那里聽我講，然后邊流淚邊講，然后嘴唇一動，啪，把淚花崩出去，什么叫淚花事件那才知道；你們都說我今天見顧客我心都碎了，我那不叫心碎，我那叫肝腸寸斷，聽懂什么意思了嗎？但是我今天有抗體了，今天如果有兩個人拒絕我或者給我臉色看而影響我？不太可能的事情，也就是員工敢于突破到那個極限，顧客把名片撕碎都不當回事，顧客給你臉色看還不是小意思；你說你真客氣；顧客說我怎么客氣了？你都沒把我的名片撕碎？顧客下一跳啊，他想敢你走都不敢趕你走，馬上把話拉回來說話；所以我要講相信自我的第二條，所以今天員工是缺方法還是心的問題？不是方法，是心有病；第二條我講一下你們感覺是拜訪顧客有危險還是不拜訪有危險？不拜訪有啥危險？你不拜訪就沒有機會推銷了嘛；有沒有誰在拜訪顧客時被顧客打傷打殘的人請舉手；我把第一顆心講完之后，還是那句話，后半生你不超越自己你來找我；我教你方法，如果見顧客，顧客把那打傷你不有地方吃有地方住了嗎？他不得給你治療嗎？但你發現不拜訪顧客不就餓死了嗎？有聽懂啥意思了嗎？所以有些人不要覺得比較善良，有一天一個狼抓住一只羊剛要吃，那羊說你看我多可憐，你別吃我了；那狼說行啊，不吃你了，那吃啥啊？這就相當于員工見顧客，顧客說你別煩我了；員工說那我不煩你了，那吃啥呀？聽懂沒啥意思？連狼都想做一個好人，狼都想做一個善良的動物，但是狼知道它職能消化肉不能消化草；如果你們全家都可以吃草就不用見顧客了，聽懂啥意思了嗎？你喜不喜歡見人？那是你喜歡不喜歡嗎？父母親飯都吃不上，生病都看不起，父母親一這到國外轉一圈有沒有機會？然后你還說錢不多；是錢不多還是你沒有這個企圖心？是你沒有企圖心；所以那個財富是怎么來的？就是這樣來的。所以寫第二句話，拜訪顧客有危險還是不拜訪有危險？答案你們自己填；我就講三句話讓你相信自我之心，所以第一句話；聽問事后還怕不怕決絕了？不怕了，因為他拒絕完他就忘了；第二句話，再說拜訪沒啥危險，不拜訪就吃不上飯，就會餓死；所以今天孩子上好學校沒有錢，你看想什么呢？他在算這個賬，然后看一個比較好的衣服沒有錢，旅游沒有錢，見顧客他說我不好意思，那什么好意思；我發現有人借錢好意思，賺錢不好意思，這聽懂了沒？他缺錢跟人借錢他好意思，見顧客他張不開嘴這種人全瘋了；以后你們永遠不要借錢給這種人，我跟你保證他還不上了，聽明白了嗎？因為他都不敢向市場賺錢，他拿什么還？這是第二條；第三條，我就直接教你轉換恐懼；我這樣講你們能不能承受啊？有心臟病的請舉手，上次在西安講，有個心臟病的人直接就休克過去了，抬出去了；真事！在沈陽也是一樣，一千三百人，上下樓，也是一樣，有一個聽了之后就抬著走了；被別人攙出去了，為什么？怎么走了呢？他說心難受；我說心怎么難受呢？他回憶過去太痛苦了。所以我每次都先確認心臟不好真聽不了我講的課，所以你們想過一個正常生活以后就不要來聽我講課；聽我三項修煉更不能來聽，包括你們孩子要跟我學六天那更不能聽，因為想讓孩子聽話一般人就不要來找我了，我能助紂為虐嗎？所以家長只讓孩子學那樣，我只對那樣的有興趣；我對培養一個對中國多兩個上班人員我沒啥興趣；恐懼對你影響大不大？太嚴重了，都怕批評，都怕出丑，所以你發現很多人怕出丑，我換個方法講，你發現今天一天沒出丑你變沒變化？沒變化嗎？那怎么才能變化？要敢于出丑；第一句話出丑才會成長；第二句成長就會出丑；所以你們記得今天這一天沒出丑就代表你今天沒成長；這句話我會說到你心顫抖；你說劉老師我三年都沒出過丑了。完了，三年沒成長。你到一個場合上唱個歌說我不會唱，怕出丑不會唱，十年沒唱，結果到第十一說我忘了唱歌了。現在很多人連笑都不會了，你看那個表情，很多人都得癌癥了的表情，就是臉比較堅硬就是癌癥了，笑都不會笑了，所以往左邊看一看那個人會不會笑？掐他臉一下；來一起把這句話說三遍，開始；所以從現在開始接下來所有這半天包括下午一直演講，你們要不要怕出丑？我每次說上臺要不要趕快往上沖？是第一個還是第二個？往上沖最多是出丑，出丑今天就成長，突破了，說我今天面對兩千五百人沒問題，連上臺都不敢上；但是到現在還沒一個人聽懂，到現在還沒人敢上來出丑你看看！他會在那兒聽在那兒想；你看這個小女孩今天才出丑了，你咋這樣啊？（出什么丑啊，出丑就是成長啊）她學會了啊，掌聲鼓勵一下，自我介紹一下說一下自己叫什么名吧；（學員1自我介紹）（學員2，大家好我叫沈寧，很遺憾，我是那個給你們拍婚紗照的人，如果說今天有人想拍，還有勇氣拍婚紗照的話，現場預定，我親自給他拍）你看你從來沒學會銷售，今天是頭一次，以后不能這樣講話，我下回講到做銷售是靠問還是靠講？你得問呢？有至少結過一次婚的請舉手；想再次結婚的請舉手；一般你就說凡是二次結婚的都免費，聽明白了沒？這句話敢不敢說？（敢，三次結婚我倒貼錢）咋地？你看他都報名了；我的意思是講話要講兩三句別人從來沒講過然后印象比較深刻的話，聽明白啥意思了沒？凡是你介紹完之后別人沒留下什么印象就代表自己講的都不是啥人話；以后要每句話要嚴格來進行設計，我都會把這些告訴你；感謝二位謝謝；如何來化解恐懼，今天我就來教你三句話，這三句話之后以后任何人他不能影響你，想不想學這三招？以后他發火你當沒事一樣，他讓你滾你和沒事人一樣，他說我不買不需要，你像沒事一樣，我把這三招學會以后你就會行走江湖沒有太大問題；寫這么一句話，第一句，別來煩我；有沒有顧客生氣發火說別來煩我，有沒有？在過去十年我聽過很多人講一句話他說劉老師，我見顧客，顧客跟我發火了；凡是一個員工說這句話都是不知天高地厚，請聽好，一個老板今天在辦公室心情非常好，心花怒放，這個時候你去敲門，顧客會不會突然發火？會不會？也就是員工你覺得顧客跟你發火，一句話你太高看自己了，因為顧客怎么可能有心情跟你發火？你以為你是誰？你值得他發火嗎？所以無數員工連這點心理還沒明白，我馬上給你講明白；你知道怎么回事，我們走進一個誤區，人是如何成為別人情緒的犧牲品？別來煩我，發火了；以前表示被拒絕了；別來煩我，沒看到在忙嗎？啪，走了；一般員工遇到這樣情況就覺得被拒絕，這是第一條；看第二條有沒有，顧客態度非常好，你好啊，需要的時候給你打電話，你辛苦了；有沒有這樣的顧客？他給你打電話了沒？寫上第二句話，需要時候給你打電話；態度非常友好，讓你非常舒服，無數員工也死于此；等我講完之后你就會知道，條條出現問題，大多時候都錯，所以有你想有結果怎么可能；但你發現打沒打，就表現已經被拒絕了；第三條，還有人這樣不冷不熱說，我不需要；所以今天在市場上就這三句話，這三句話讓有些人一輩子變成普通人，也就是在商場做十年他還不知道這三句話是啥意思；不冷不熱，我不行，我不需要，我用不上；表示被拒絕，三句話；所以以前在公司有這樣研究過的請舉手，就是在你們公司再業務領導帶頭研究這三句話的請舉手，就是沒學過，自己研究的，不管賣酒、賣化妝品、賣服裝自己研究，所以你們在訓練員工什么？有幾位，不錯，這都瘋了，就代表在用心做業務，不是在工作，這三句話可以讓任何那些不太老練，不太成功的員工馬上回去，好吧，需要給你打電話，那好吧這是我的名片，您需要不要忘了給我打電話，他走了，他還覺得今天挺工作了，連續拜訪十個顧客，顧客都說了這句話，然后回家了，老板說今天拜訪顧客了嗎？拜訪了，拜訪十個顧客；顧客怎么說？他們說了，對我印象比較好，大家需要會給我打電話；一天就結束了；所以在座的員工你看看每天都這樣做事他怎么提高，能提高收入嗎？能從兩千變成兩萬嗎？所以二十一二歲我就弄懂這套了，把它化解，后來我發現這是一個陷阱，你能聽嗎？不能聽；怎么化解？現在我就教你三招，你們在1后面接著畫，聽好，顧客原來心情很好會不會特別為你發火？會不會？如果你要覺得顧客會特別覺得為你發展，還是那句話，你已經太把自己當回事，才高看自己了，顧客都不認識你，都不了解你他跟你發什么火？現在我告訴你一個商場秘密，人生存的秘密，為什么見顧客顧客發火？我告訴你，只是表現顧客心情；我跟你講90%以上決定準，只要見顧客今天你拿起電話就發火，我跟你保證他現在心情不好；你沒關系誰打他都發火，這話聽懂嗎？他正想找個人發火出氣，你突然間幢到槍口上，只有表示顧客心情不好，現在你回想這十年來我是這么活，今天見顧客，顧客發火你給我滾，暴跳如雷一拍桌；知道今天顧客心情不好，我受不受影響？不受影響；然后拜訪下一個顧客，剛才那個心情不好，再下一個，當你這樣想的時候自己受沒受影響？自己沒受影響，自己沒受摧殘，否則自己遭到摧殘，你已經完全聽明白了怎么回事，第一條，需要時我給你打電話；這表示什么？以前表示拒絕，以后表示什么？表示顧客現在正忙，以后見到顧客說好吧需要的時候給你打電話，你感覺你是別拒絕還是他在忙？你在忙；沒問題。這樣想自己一點沒受傷，保護心理最關鍵，所以說我今天晚上怎么吃飯，所以我經常講，一個維佛者最善于看好自己的心境，自己心境被別人影響你已經被別人影響了；所以一個員工要想影響顧客必須看護好自己的心扉；心扉、心靈三番五次受傷誰都受不了，人心都是肉長的，這個表示顧客正忙；有沒有這樣可能我去見顧客，顧客在辦公室等著我們，來吧，我專門等你呢；怎么可能？都沒約人家正忙，正常不正常？目前顧客正在忙，見顧客不該有情緒是正常，第三個我不需要，不冷不熱，以前表示被拒絕現在表示顧客不了解產品；我教你三句話行走商場然后心情比較好。現在表示顧客不了解，以后把后面三句話給我記住，第一句話只是表示顧客心情不好；第二個表示顧客現在正忙，第三個表示顧客不了解產品，把這三句話回去貼在員工腦門上，然后一見顧客，顧客一發火；你心情不好是嗎？顧客說我需要的時候給你打電話，你說好你忙吧，我等一會；顧客說我不需要；哦，那就是你不了解。他不了解需要啥？以后這三句話會讓你輕描淡寫游走商場之間而不受傷；而你如果這樣影響他，現在教你如何影響他，趙毅志你看把后面寫這么多，我敢保證沒有一個人把后面看完過，你們在街上看過很多這種，有看完過沒？根本看不完；名片寫這么復雜我看不完，現在所有公司領導、主管聽好，回去吧你公司名片后面改一下，別寫那個產品介紹；當顧客對你沒好感，看它還有沒有用？把后面給我寫這三句話，顧客發火了，表示心情不好；顧客說我需要時給你打電腦表示顧客正忙；然后一見面就把名片給他，顧客會看完這面看后面；所以當顧客看后面你就看他，然后你問他今天是心情不好還是忙啊？顧客先就笑了，說小鬼你是從哪搞這套？對你公司有幫助沒？那我給你講講吧？從這么開始講行不行？第一種如果名片不方便寫，就單獨一個卡片，中午馬上去給我實行；單獨一個卡片，卡片上寫三句話，員工敲顧客門之前先復習一遍；一敲門顧客問你找誰？你看，你正在發火？你咋知道我發火呢？我就知道你發火；我剛敲你還沒見我你就這么大聲你肯定不是對我發火，你心情不好；顧客嚇一跳，顧客說我需要時我給你打電話；我知道你在忙？你咋知道的？你這樣說不就表示你在忙嗎？所以顧客說什么你心里已經有數了，這個時候你影響了他，他影響不了你，這次徹底聽明白了嗎？我把看家本領都告訴你了；所以你們有人都領教了所有斯巴達戰士這種狀態了，你不來我要找你，六次不來我找十六次，我見顧客可以見到106次，有個集團叫三九集團你們聽過嗎？我找他總裁100多次，后來成了萬年之交，現在已經退休了，我找他100多次，就找他；后來他就說年輕人啊你要有點尊嚴，意思就是你還要不要臉？所以當顧客說你還要不要臉，你說你也是像的人樣；后來我刷把話接過來了，所有老板請聽好，今天很多老板來上課還不敢跟人換名片，怕很多員工煩他；后來我就問，我說總裁，你們公司員工兩萬，三萬員工有沒有一個員工見顧客見100次？對方刷沒話了；我說三萬員工都像我一樣堅持到底公司業績早就提升了；他說你在哪兒，我派司機去接你；我說不用了，我自己去就可以；現場是領導是老板的，當你把名片和別的員工換了，人家說賣遠程教育的，賣化妝品的，賣保險的，賣直銷的，賣保健品，當他找六次你，你都罵他，這種時候他還敢找你第七次，聽好你就要考慮不是買他的產品你要連人一起買過來，這能聽懂嗎？因為這些員工才能打仗，你身邊八十個員工，給顧客打四次電話，顧客一發火他不敢打，他能打仗嗎？所以無數的老板天天說缺優秀的員工，優秀的員工在哪兒？我現在告訴你秘密，優秀員工就是那些天天打電話煩你的人，把那煩的要死的人，然后你沒辦最后成交給人；這次聽懂了嗎？是那些；所以為什么這么多公司全國各地無數公司，無數老板看到斯巴達哪的戰士好就想挖，還沒挖動現在，就是這樣；要了解的事情，這是第三句話。第四句話更有殺傷力，寫上只要我不放棄，你永遠拒絕不了我；這就是殺手锏；只要我不放棄，永遠拒絕不了我；你見顧客，說我只要沒放棄你就拒絕不了我。還是那句話，我有的是時間來，你們是十七樓，十八樓是我的顧客，我每次到十八來到十七樓來看你一眼；所以做業務就永無變臉，我確定我的產品對你有幫助，就這三句話，我們看第一句話，顧客批評完就忘了，第二句話拜訪有危險還是沒有危險？第三句話，轉換恐懼，把這四句話給我寫在一個卡片上或者名片后面，讓顧客看著，我今天沒放棄你就拒絕不了我，所以靠這三句話，你一個員工就已經足夠相信自我，以后顧客說不需要這句話根本就不要聽，你說我送給你要不要？他說那行啊，就代表需要，聽懂了嗎？連墓地都需要，連骨灰盒都需要，而且墓地更貴比房地產都貴；我的意思是東西就有人要，他用不上可以給別人用，所以能相信他不用嗎？這個思維要轉換，然后慢慢來影響他；就這四句話，不是在商場，以后跟別人見面談判，如果他發火你怎么說？一個老板跟一個員工，一個員工情緒不好提意見，老板怎么說？今天你心情不好，明天再來談，回去吧；這三句話就是只要跟人相處就有效，完全有效；這是第一顆心，把第一顆心學會之后你的收入已經倍增10%我保證沒問題，在你能力一點沒增加的情況下，就把第一顆心相信我之心學會你的業機會增加10%在你的行業內。第二顆心相信顧客相信我之心第二顆心是什么心大聲告訴我，相信顧客，相信我自己；第二條我要引導看你們做業務有沒有到及格的水準，我先講第一條，價值觀同步；什么叫價值觀同步？我現在給你示范一下讓你來了解；就是我想喝水就叫價值觀同步，聽懂了嗎？要想要讓顧客相信你，顧客是相信他自己還是相信一個業務員？所以究竟怎么才能影響顧客，我要在這條看看做業務，做銷售有沒有達到60分及格水準，這是價值觀；什么叫價值觀？顧客的購買價值觀；顧客購買產品時對他來講很重要的參照點就是他當下的購買價值觀，我把這條說完之后現場我給你保證真正做業務的人他中午吃飯最多吃一半；他會回想這么多年浪費態度時間和光陰，顧客購買產品時對他來說很重要的參照點就是他購買的價值觀。我現場做的示范，有未來和今年想買車和房子的請舉手，到臺上來；你想嗎？到臺上來吧；顧客購買產品時他的參照點請聽好，一個顧客來買房子，有人在乎價位，有人在乎朝向，有人在乎格局，所以一