電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的構(gòu)建

1、 關(guān)于電子商務(wù)實(shí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的構(gòu)構(gòu)建及在教學(xué)中實(shí)際際運(yùn)用的研究究關(guān)于電子商務(wù)實(shí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的構(gòu)構(gòu)建及在教學(xué)中實(shí)際際運(yùn)用的研究究本文從電子商務(wù)務(wù)這一新興的的現(xiàn)代商務(wù)模模式特點(diǎn)出發(fā)發(fā)，探討了電電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)平臺(tái)和應(yīng)用用系統(tǒng)建設(shè)對(duì)對(duì)現(xiàn)代商務(wù)人人員培養(yǎng)的重重要作用，提提出了電子商商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)臺(tái)應(yīng)具備的主主要特點(diǎn)與功功能，并具體體探討這些特特點(diǎn)與功能在在教學(xué)過程中中的實(shí)際應(yīng)用用。一、電子商務(wù)實(shí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)和應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的意義電子商務(wù)是商務(wù)務(wù)形態(tài)的一次次革命，也是是人們生活和和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方方式的一個(gè)重要要變革。它通通過電子手段段建立一種新新的經(jīng)濟(jì)秩序序，這不僅涉涉及電子技術(shù)術(shù)和商業(yè)本身身，而且涉及及到諸如金融融、稅

2、務(wù)、教教育等社會(huì)其其他層面。從從某種意義上上講，電子商商務(wù)是指各種種具有商業(yè)活活動(dòng)的實(shí)體（生生產(chǎn)企業(yè)、商商貿(mào)企業(yè)、金金融機(jī)構(gòu)、政政府機(jī)構(gòu)、個(gè)個(gè)人消費(fèi)者等等）利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和先進(jìn)的數(shù)數(shù)字化傳媒技技術(shù)進(jìn)行各種種商業(yè)貿(mào)易活活動(dòng)。電子商商務(wù)將是211世紀(jì)的主角角。電子商務(wù)的發(fā)展展始于20世世紀(jì)70年代代，20世紀(jì)紀(jì)90年代進(jìn)進(jìn)入迅速發(fā)展展時(shí)期。據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)19988年全球上網(wǎng)網(wǎng)人數(shù)超過一一億，預(yù)計(jì)到到2005年年將有10億億人使用Innterneet。網(wǎng)上銷售在在1998年年還是4000多億美元，到19999年銷售額額猛增到18800億，2002年年突破20000億美元。又據(jù)IDDG最新的報(bào)報(bào)告預(yù)測(cè)，亞亞太地

3、區(qū)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)用戶從22003年到到2008年年將以平均每每年17.88%的速度增增長(zhǎng)。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購物用戶同同期將以每年年30.7%的速度增長(zhǎng)長(zhǎng)。因此，亞亞太地區(qū)B22B電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)將將以每年599.1%的速速度高速增長(zhǎng)長(zhǎng)，中國(guó)的電電子商務(wù)銷售售收入在20008年將占占亞太地區(qū)（不不含日本）的的三分之一。電電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展過程，見見圖1。圖1 電子商商務(wù)發(fā)展示意意圖綜上所述，利用用Interrnet進(jìn)行行電子商務(wù)活活動(dòng)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)的重要組成成部分，將會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生大量相應(yīng)應(yīng)的職業(yè)或崗崗位。這些從從事電子商務(wù)務(wù)的人員既要要有基本的理理論知識(shí)，還還必須具有電電子商務(wù)工作作的實(shí)際操作作技能和運(yùn)營(yíng)營(yíng)策劃

4、能力。在培養(yǎng)電子商務(wù)人才過程中，理論學(xué)習(xí)是非常重要的，實(shí)踐教育也不可或缺。由于電子商務(wù)的實(shí)施主要基于信息化系統(tǒng)，因此其實(shí)踐教學(xué)就有具顯著特點(diǎn)。一般情況下，實(shí)踐教學(xué)就是在教學(xué)中，讓學(xué)員多上網(wǎng)，多實(shí)踐。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)殡娮由虅?wù)的相當(dāng)部分的內(nèi)容，前臺(tái)操作無法體現(xiàn)，所以還必須創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的模擬環(huán)境，使接受培訓(xùn)的電子商務(wù)各類崗位人員在一個(gè)真實(shí)的模擬的環(huán)境中親自動(dòng)手學(xué)習(xí)實(shí)際知識(shí)，掌握操作技能。下面以實(shí)際案例來說明如何通過模擬環(huán)境學(xué)習(xí)與掌握網(wǎng)上電子支付的實(shí)際操作能力。案例 中國(guó)國(guó)工商銀行的的網(wǎng)上業(yè)務(wù)通過中國(guó)工商銀銀行的個(gè)人網(wǎng)網(wǎng)上銀行中，交交費(fèi)的一個(gè)示示例，來直觀觀地了解網(wǎng)上上銀行和支付付。首先要進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)上

5、注冊(cè)冊(cè)（注冊(cè)只需需一次），注注冊(cè)好后，以以后只要登錄錄即可。中國(guó)工商銀行的的個(gè)人網(wǎng)上銀銀行的注冊(cè)和和功能介紹如如下：1注冊(cè)條件凡在工商銀行網(wǎng)網(wǎng)上銀行提出出自助注冊(cè)申申請(qǐng)的客戶須須擁有工商銀銀行個(gè)人牡丹丹信用卡、貸貸記卡、商務(wù)務(wù)卡、靈通卡卡或理財(cái)金賬賬戶卡之一，且且未在柜面注注冊(cè)開通網(wǎng)上上銀行服務(wù)。目目前，客戶自自助注冊(cè)時(shí)只只允許注冊(cè)一一張卡。2注冊(cè)流程（1）在線簽署署中國(guó)工商商銀行電子銀銀行個(gè)人客戶戶服務(wù)協(xié)議。（2）在線提供供并輸入如下下信息： 1）申請(qǐng)人本人人有效身份證證件號(hào)碼； 2）所需注冊(cè)的的本人牡丹信信用卡、貸記記卡、商務(wù)卡卡、靈通卡或或理財(cái)金賬戶戶卡卡號(hào)； 3）注冊(cè)卡密碼碼并設(shè)置網(wǎng)上

6、上銀行密碼； 4）其他所需的的資料信息。 （3）通過銀行行審批的客戶戶當(dāng)日即可開開通使用我行行個(gè)人網(wǎng)上銀銀行系統(tǒng)。 3服務(wù)功能工商銀行目前為為客戶提供個(gè)個(gè)人網(wǎng)上銀行行賬戶查詢、卡卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬、卡卡間轉(zhuǎn)賬、ee卡、國(guó)債買買賣、在線繳繳費(fèi)、代繳學(xué)學(xué)費(fèi)、BTCC網(wǎng)上支付（含含使用e卡支支付）、銀證證通、銀證轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬、外匯買買賣、基金買買賣、客戶服服務(wù)等功能。自自助注冊(cè)客戶戶不允許使用用對(duì)外轉(zhuǎn)賬、個(gè)個(gè)人匯款功能能。4具體操作步步驟如下（1）網(wǎng)站登錄錄。在地址欄欄中錄入中國(guó)國(guó)工商銀行的的網(wǎng)址： HYPERLINK htttp:/n httpp:/，顯顯示中國(guó)工商商銀行的網(wǎng)頁頁，如圖2所所示。圖2 中國(guó)工工商銀

7、行的主主頁（2）自助注冊(cè)冊(cè)1）自助注冊(cè)進(jìn)進(jìn)入。點(diǎn)擊左左邊用戶交易易登錄欄目中中的“自助注冊(cè)”按鈕，進(jìn)入入注冊(cè)對(duì)話框框，在“安全警報(bào)”頁面中，按按確認(rèn)按鈕，如如圖3所示。圖3 “安全全警報(bào)”頁面2）確認(rèn)自助注注冊(cè)。點(diǎn)擊左左邊用戶交易易登錄欄目中中的“自助注冊(cè)”按鈕，進(jìn)入入登錄對(duì)話框框，在“安全警報(bào)”頁面中，按按確認(rèn)按鈕，如如圖3所示。進(jìn)進(jìn)入“網(wǎng)上自助注注冊(cè)須知”畫面，按確確認(rèn)按鈕。然然后閱讀“中國(guó)工商銀銀行電子銀行行個(gè)人客戶服服務(wù)協(xié)議”，按“接受此協(xié)議議”按鈕，出現(xiàn)現(xiàn)用戶信息輸輸入對(duì)話框，如如圖4所示。圖4 用戶信信息輸入對(duì)話話框注根要戶錄提如出注圖注圖5 用戶信信息輸入圖6 注冊(cè)確確認(rèn)（3）網(wǎng)

8、上支付付處理1）用戶登陸。進(jìn)進(jìn)入中國(guó)工商商銀行主頁后后，點(diǎn)擊左邊邊用戶交易登登錄欄目中的的“個(gè)人網(wǎng)上銀銀行用戶登錄錄”按鈕，進(jìn)入入登錄對(duì)話框框，如圖7所所示，按“登錄”按鈕。登錄錄后的畫面，如如圖8所示。圖7 個(gè)人網(wǎng)網(wǎng)上銀行用戶戶登錄圖8 個(gè)人網(wǎng)網(wǎng)上銀行用戶戶登錄后畫面面2）選擇在線繳繳費(fèi)。選擇在在線繳費(fèi)，如如圖9所示，選選擇條形碼繳繳費(fèi)，如圖110所示，子子功能選擇“移動(dòng)繳費(fèi)”，如圖111所示。圖9 選擇在在線繳費(fèi)圖10 選擇擇條形碼繳費(fèi)費(fèi)圖11 子功功能選擇“移動(dòng)繳費(fèi)”3）錄入繳費(fèi)信信息。錄入要要繳費(fèi)的條形形碼，繳費(fèi)金金額，支付卡卡號(hào)和密碼，按按“確認(rèn)”按鈕，如圖圖12所示。為為慎重起見，

9、有有“確認(rèn)”畫面，如圖圖13所示。提提交完成后，顯顯示“流水號(hào)”，備查，如如圖14所示示。圖12 錄入入要繳費(fèi)的信信息圖13 繳費(fèi)費(fèi)確認(rèn)圖14 繳費(fèi)費(fèi)成功至此，網(wǎng)上支付付完成。可見見我們?cè)谡鎸?shí)實(shí)的模擬環(huán)境境中進(jìn)行一步步一步的操作作，對(duì)于理解解與掌握網(wǎng)上支支付的全過程程是非常有益益的。借助于電子商務(wù)務(wù)崗位實(shí)訓(xùn)平臺(tái)臺(tái)的操作，通通過一段時(shí)間間的學(xué)習(xí)能勝勝任電子商務(wù)務(wù)各工作崗位位的需要是我我們建議電子子商務(wù)崗位實(shí)訓(xùn)平臺(tái)臺(tái)的目的所在在。電子商務(wù)崗位位實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的的作用，見圖圖15。知識(shí)員工電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)知識(shí)員工電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)掌握現(xiàn)代電子商務(wù)操作技能的高素質(zhì)人才圖15 電子子商務(wù)崗位實(shí)訓(xùn)平臺(tái)臺(tái)的作用電子

10、商務(wù)的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)崗位，包含含有企業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)上管理理、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、網(wǎng)上采采購、網(wǎng)上銷銷售、網(wǎng)上支支付、國(guó)際貿(mào)貿(mào)易、物流配配送、業(yè)務(wù)流流程重組、和和ERP、SSCM、CRRM的連接等等。培訓(xùn)從低低到高層層推推進(jìn)，見圖116。圖16 電子子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)崗位示意圖圖電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平平臺(tái)和應(yīng)用系系統(tǒng)建設(shè)的意意義有：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平平臺(tái)可以將理理論教學(xué)、案案例教學(xué)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、實(shí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和自自測(cè)教學(xué)等多多種教學(xué)方式式進(jìn)行整合，形形成一個(gè)立體體化的教學(xué)系系統(tǒng)。這對(duì)學(xué)學(xué)員的理論分分析能力、動(dòng)動(dòng)手能力以及及解決實(shí)際問問題的能力進(jìn)進(jìn)行全方位的的訓(xùn)練，增強(qiáng)強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)習(xí)主動(dòng)性和教教學(xué)的互動(dòng)性性，真正使學(xué)學(xué)員對(duì)所學(xué)的的知

11、識(shí)融會(huì)貫貫通，學(xué)以致致用。1理論教學(xué)。通通過課堂講授授方式，訓(xùn)練練學(xué)員的理論論思維，分析析基本概念之之間的邏輯關(guān)關(guān)系，構(gòu)建理理論體系，比比較不同理論論體系的分析析優(yōu)勢(shì)和相互互差別，把握握理論發(fā)展脈脈搏和社會(huì)歷歷史集成性。在理論講學(xué)的基礎(chǔ)上，可以通過電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的多媒體資料庫，加深對(duì)理論的理解。2案例教學(xué)。通通過電子商務(wù)務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的的典型案例，提提出需要學(xué)員員思考的問題題，引出所授授章節(jié)的基本本理論和主要要知識(shí)點(diǎn)。在在講授中，以以典型案例為為基本線索，并并通過其他大大量的相關(guān)案案例，剖析教教學(xué)內(nèi)容中涉涉及到的基本本原理、理論論和方法。3網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。利利用通過電子子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平平臺(tái)中網(wǎng)絡(luò)的的開放性

12、、交交互性的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，拓展教學(xué)學(xué)的空間。學(xué)學(xué)員在課后通通過上網(wǎng)，可可以復(fù)習(xí)所學(xué)學(xué)的內(nèi)容，并并就自己感興興趣的問題進(jìn)進(jìn)行拓展性學(xué)學(xué)習(xí)。此外，利利用網(wǎng)上的公公告板和討論論組以及電子子郵件，學(xué)員員與教師之間間、學(xué)員與學(xué)學(xué)員之間開展展討論和交流流，增強(qiáng)學(xué)員員的學(xué)習(xí)興趣趣，鞏固和擴(kuò)擴(kuò)大學(xué)習(xí)成果果。4實(shí)驗(yàn)教學(xué)。根根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理理活動(dòng)的特征征，按照“實(shí)實(shí)驗(yàn)、實(shí)證、實(shí)實(shí)踐”三大類類型，在電子子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平平臺(tái)開發(fā)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)軟件，組織織學(xué)員進(jìn)行實(shí)實(shí)際操作，使使學(xué)員對(duì)所學(xué)學(xué)課程有更直直觀的理解。遵遵循“看、做做、改、編”四四個(gè)基本過程程，鞏固所學(xué)學(xué)知識(shí)，提高高實(shí)際動(dòng)手能能力，促進(jìn)學(xué)學(xué)員個(gè)性化發(fā)發(fā)展。5自測(cè)教學(xué)。通通過電子商

13、務(wù)務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，建立學(xué)習(xí)自測(cè)系統(tǒng)，每門課程編制一定數(shù)量試題供學(xué)員進(jìn)進(jìn)行自測(cè)練習(xí)習(xí)。學(xué)員上網(wǎng)網(wǎng)后，由計(jì)算算機(jī)隨機(jī)出題題并即時(shí)進(jìn)行行打分。通過過自測(cè)，使學(xué)學(xué)員可以隨時(shí)時(shí)了解自己對(duì)對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)掌握的情況況，安排和調(diào)調(diào)整自己的學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)劃，增增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主主動(dòng)性，培養(yǎng)養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的的能力。二、電子商務(wù)實(shí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)施特點(diǎn)點(diǎn)1目標(biāo)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)系系統(tǒng)的目的是是為了建設(shè)一一個(gè)綜合性的的具有長(zhǎng)久生生命力的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)用平臺(tái)，提提升電子商務(wù)務(wù)實(shí)訓(xùn)能力，更更好的為廣大大學(xué)員服務(wù)。對(duì)于系統(tǒng)的建設(shè)設(shè)目標(biāo)有著如如下的要求：界面友好，易易于操作；結(jié)結(jié)構(gòu)靈活，保保證兼容；數(shù)數(shù)據(jù)利用，安安全有效；結(jié)結(jié)合實(shí)際，學(xué)學(xué)以志用。圖17

14、界面面友好，易于于操作（1）界面友好好，易于操作作。操作的簡(jiǎn)簡(jiǎn)便性意味著著工作的高效效性，一個(gè)操操作簡(jiǎn)便，界界面友好的系系統(tǒng)，能在很很大程度上幫幫助使用者提提高工作效率率，減少意外外差錯(cuò)。面對(duì)全新的業(yè)務(wù)務(wù)知識(shí)，學(xué)員員們大量的精精力花費(fèi)在了了學(xué)習(xí)上，這這時(shí)候，如果果再要求他們們花費(fèi)大量的的時(shí)間來熟悉悉整個(gè)系統(tǒng)，將將造成極大的的浪費(fèi)。此外外，本系統(tǒng)涵涵蓋了電子商商務(wù)的多個(gè)方方面，不僅包包含了電子商商務(wù)的開展，還還涉及多媒體體演示，數(shù)據(jù)據(jù)交換等方面面，整個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)模龐大，必必須盡可能的的減少用戶對(duì)對(duì)系統(tǒng)操作的的熟悉時(shí)間，以以統(tǒng)一而簡(jiǎn)潔潔的操作方式式，美觀實(shí)用用的操作界面面來協(xié)助學(xué)員員學(xué)習(xí)。（2）結(jié)構(gòu)

15、靈活活，保證兼容容。本系統(tǒng)的的建設(shè)，不僅僅要考慮到整整合多個(gè)功能能子系統(tǒng)（諸諸如B2B與與物流系統(tǒng)等等），還需要要考慮新舊系系統(tǒng)間的銜接接，以及為未未來系統(tǒng)再次次升級(jí)做好準(zhǔn)準(zhǔn)備。本系統(tǒng)統(tǒng)不僅要求能能高效地運(yùn)行行自帶功能模模塊，而且可可以包容各類類第三方系統(tǒng)統(tǒng)。考慮到所整合的的系統(tǒng)無論是是數(shù)據(jù)庫還是是開發(fā)平臺(tái)都都有可能是多多樣的、異構(gòu)構(gòu)的，因此需需要具備統(tǒng)一一標(biāo)準(zhǔn)的接口口，方便各類類系統(tǒng)的接入入，對(duì)于現(xiàn)有有系統(tǒng)充分進(jìn)進(jìn)行利用，并并為以后的系系統(tǒng)擴(kuò)充做好好準(zhǔn)備，保護(hù)護(hù)好用戶的投投資，真正達(dá)達(dá)到并實(shí)現(xiàn)系系統(tǒng)的兼容性性。圖18 結(jié)構(gòu)構(gòu)靈活，保證證兼容（3）數(shù)據(jù)利用用，安全有效效。隨著信息息技術(shù)的高速速

16、發(fā)展，大量量的工作都采采用了計(jì)算機(jī)機(jī)輔助處理，從從交易洽談，銀銀行開戶到物物流管理等等等，這之間存存在著多個(gè)子子系統(tǒng)，以往往的系統(tǒng)往往往相互獨(dú)立，不不存在數(shù)據(jù)交交換關(guān)系。在在目前流行的的ERP、SSCM、CRRM等系統(tǒng)中中，數(shù)據(jù)的有有效利用已成成為一種趨勢(shì)勢(shì)，對(duì)于不同同的系統(tǒng)，相相互間的數(shù)據(jù)據(jù)都要求盡可可能的重復(fù)利利用，借助計(jì)計(jì)算機(jī)的力量量，處理好海海量的信息。在充分利用各類類數(shù)據(jù)的同時(shí)時(shí)，還需要考考慮到數(shù)據(jù)的的安全性和保保密性，雖然然本系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)尚未達(dá)到很很高的機(jī)密性性，但從電子子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的的角度出發(fā)，仍仍然應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)調(diào)數(shù)據(jù)的安全全性和保密性性，培養(yǎng)學(xué)員員的安全意識(shí)識(shí)。圖19 數(shù)據(jù)據(jù)利用，安全

17、全有效（4）結(jié)合實(shí)際際，學(xué)以致用用。電子商務(wù)務(wù)實(shí)訓(xùn)的目的的，就是為了了把學(xué)員培養(yǎng)養(yǎng)成為具備有有一定操作能能力的電子商商務(wù)師，因此此結(jié)合實(shí)際進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)是十十分重要的，本本系統(tǒng)的各子子模塊都高度度模擬真實(shí)環(huán)環(huán)境，絕大多多數(shù)子系統(tǒng)都都是依據(jù)實(shí)際際應(yīng)用的軟件件系統(tǒng)進(jìn)行針針對(duì)性改進(jìn)后后移植而來。因因此，對(duì)于學(xué)學(xué)員的學(xué)習(xí)有有極大的幫助助，完成實(shí)訓(xùn)訓(xùn)后的學(xué)員，已已具備了相當(dāng)當(dāng)強(qiáng)的實(shí)際操操作能力，能能夠迅速的把把所學(xué)到的知知識(shí)應(yīng)用到實(shí)實(shí)際工作中去去。高度仿真高度仿真實(shí)際應(yīng)用圖20 圖形形手段，流程程管理2設(shè)計(jì)思想本系統(tǒng)總體建設(shè)設(shè)思路是利用用信息化手段段，減少實(shí)訓(xùn)訓(xùn)成本，降低低學(xué)習(xí)難度，提提高學(xué)習(xí)效率率；與實(shí)際

18、業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)有一一定的仿真度度。整個(gè)解決方案是是以電子商務(wù)務(wù)整體業(yè)務(wù)流流程模型為基基礎(chǔ)，涵蓋業(yè)業(yè)務(wù)流、信息息流、物流及及資金流，流流程中體現(xiàn)了了業(yè)務(wù)洽談、BB2B、單證證制作、物流流管理及網(wǎng)站站構(gòu)建等多個(gè)個(gè)方面的功能能，充分展現(xiàn)現(xiàn)了電子商務(wù)務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)中的作用及及供應(yīng)鏈上的的延伸。讓學(xué)學(xué)員通過電子子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)，了解電子子商務(wù)知識(shí)、掌掌握電子商務(wù)務(wù)技能在實(shí)踐踐中的運(yùn)用。在系統(tǒng)建設(shè)中，應(yīng)應(yīng)秉承以下幾幾方面的建設(shè)設(shè)思想：科學(xué)學(xué)策劃，注重重實(shí)效；教學(xué)學(xué)結(jié)合，方便便使用；取長(zhǎng)長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮揮特長(zhǎng)；著眼眼未來，長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)考慮。解決決方案的總體體框架如圖221所示。圖21 解決決方案的總體體框架（1）科學(xué)策劃劃

19、，注重實(shí)效效。大規(guī)模信信息化系統(tǒng)的的建設(shè)，技術(shù)術(shù)問題不再是是首要問題，設(shè)設(shè)計(jì)思想和管管理理念成為為了決定性因因素。需要明明確開發(fā)過程程的所需要的的知識(shí)和實(shí)際際應(yīng)用、完成成項(xiàng)目所作的的工作相互作作用的結(jié)果等等等。這些工工作都不是僅僅從技術(shù)角度度可以解決的的。只有采用用電子商務(wù)的的先進(jìn)思想和和實(shí)際運(yùn)用的的功能，才能能最終確保系系統(tǒng)的成功建建設(shè)。（2）教學(xué)結(jié)合合，方便使用用。系統(tǒng)功能能的實(shí)用化是是衡量本系統(tǒng)統(tǒng)的基本標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，也是系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)所遵循循的首要原則則。系統(tǒng)需要根據(jù)教教學(xué)結(jié)合方便便使用的原則則，建立友好好的用戶界面面，使操作簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、直觀、靈靈活，易于學(xué)學(xué)習(xí)掌握，便便于用戶使用用和管理，以以發(fā)揮系

20、統(tǒng)的的最大實(shí)際效效益。（3）取長(zhǎng)補(bǔ)短短，發(fā)揮特長(zhǎng)長(zhǎng)。一個(gè)大規(guī)規(guī)模的系統(tǒng)，包包含了眾多的的功能，全部部重新開發(fā)即即費(fèi)時(shí)費(fèi)力也也難以達(dá)到良良好的目的，系系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)應(yīng)當(dāng)將充分考考慮利用成熟熟的外部系統(tǒng)統(tǒng)，通過對(duì)外外部系統(tǒng)的有有效集成，發(fā)發(fā)揮各部分的的特色，以達(dá)達(dá)到系統(tǒng)功能能最優(yōu)的目的的。（4）著眼未來來，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮慮。為保護(hù)用用戶的投資，系系統(tǒng)設(shè)計(jì)將充充分考慮其擴(kuò)擴(kuò)充性能，包包括系統(tǒng)總體體框架的確定定。系統(tǒng)采用用標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)協(xié)議和可擴(kuò)展展平臺(tái)，以實(shí)實(shí)現(xiàn)與其它系系統(tǒng)的互聯(lián)互互通和數(shù)據(jù)交交流，包括電電子商務(wù)交流流或業(yè)務(wù)往來來等。盡可能能的采用通用用組件，提高高系統(tǒng)升級(jí)能能力，以確保保系統(tǒng)有一個(gè)個(gè)較長(zhǎng)的生命

21、命周期。三、電子商務(wù)實(shí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的主主要應(yīng)用功能能1系統(tǒng)的功能能體系結(jié)構(gòu)（1）實(shí)訓(xùn)流程程概述。實(shí)訓(xùn)訓(xùn)的一個(gè)特點(diǎn)點(diǎn)是結(jié)合實(shí)際際操作，培養(yǎng)養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際際操作能力，輔輔以智能化的的考核環(huán)境，具具體流程如圖圖22所示。圖22 實(shí)訓(xùn)訓(xùn)流程圖（2）系統(tǒng)模塊塊結(jié)構(gòu)圖。雖雖然整個(gè)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)模龐龐大，但從結(jié)結(jié)構(gòu)上我們可可以把系統(tǒng)劃劃分為如下幾幾部分，如圖圖23所示。圖23 系統(tǒng)統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖圖由上圖可知，本本次提升項(xiàng)目目將把單一的的物流子系統(tǒng)統(tǒng)從原系統(tǒng)中中刪除，對(duì)其其他幾個(gè)子系系統(tǒng)進(jìn)行功能能提升，并另另外增加了其其他四個(gè)子系系統(tǒng)。2系統(tǒng)功能說說明雖然實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)具具有著龐大的的功能子系統(tǒng)統(tǒng),但作為一一個(gè)整體,無無論這

22、些子系系統(tǒng)是如何構(gòu)構(gòu)成的,都集集成在一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的架構(gòu)下下，它們都是是以一個(gè)統(tǒng)一一的入口出現(xiàn)現(xiàn)在使用者面面前的。（1）資料庫。作作為一個(gè)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)，必然然存在大量的的資料，例如如操作演示、技技術(shù)文擋等等等，這些資料料有的是電子子文擋，有的的是影像文件件，有的是FFLASH動(dòng)動(dòng)畫。如此眾眾多的資料，如如果沒有一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的資料料庫進(jìn)行管理理，那么對(duì)于于后期使用者者的搜索，查查閱或更新操操作來說，都都會(huì)顯得非常常煩瑣。因此此本系統(tǒng)專門門建立了一個(gè)個(gè)資料庫子系系統(tǒng)，主要管管理各類實(shí)訓(xùn)訓(xùn)資料，通過過后臺(tái)設(shè)定，教教師可以方便便的添加/修修改資料文件件。供學(xué)員在在前臺(tái)方便的的使用。當(dāng)前，對(duì)于這類類非結(jié)構(gòu)化的的

23、數(shù)據(jù)，從技技術(shù)上來說有有各類解決方方式，從XMML，到最新新的IBM CM系統(tǒng)，管管理并使用非非結(jié)構(gòu)化資料料已成為一種種趨勢(shì)，這也也是IBM所所力推的內(nèi)容容管理。現(xiàn)在在，內(nèi)容管理理已經(jīng)越來越越成為企業(yè)最最密切關(guān)注的的問題之一。在在各行各業(yè)中中，內(nèi)容管理理的應(yīng)用越來來越多，我們們可以通過這這一應(yīng)用將各各類電子商務(wù)務(wù)中可能會(huì)涉涉及到的非電電子化資料例例如銀行單據(jù)據(jù)等變成數(shù)字字化影像，完完全通過計(jì)算算機(jī)手段幫助助學(xué)員深入理理解電子商務(wù)務(wù)技術(shù)。而且，在未來的的電子商務(wù)活活動(dòng)中，也必必然會(huì)大量涉涉及到對(duì)資料料的管理，因因此，采用新新的技術(shù)構(gòu)筑筑資料庫系統(tǒng)統(tǒng)也就成為了了必然。（2）論壇。論論壇系統(tǒng)作為為一

24、個(gè)廣為人人知的系統(tǒng)，早早已流行多年年。但在電子子商務(wù)領(lǐng)域，論論壇系統(tǒng)不僅僅能發(fā)揮其信信息發(fā)布的功功能，在結(jié)合合了聊天室系系統(tǒng)功能后，論論壇更能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)洽談的的功能。本系系統(tǒng)的論壇子子模塊，在原原有的功能基基礎(chǔ)上加強(qiáng)了了業(yè)務(wù)洽談功功能，使得的的學(xué)員在電子子商務(wù)的第一一步就能使用用上就流行的的技術(shù)手段。（3）B2B。BB2B 是企企業(yè)供應(yīng)鏈的的延伸， 企企業(yè)與企業(yè)之之間通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品品、服務(wù)及信信息的交換。企企業(yè)不僅要同同長(zhǎng)期簽約客客戶打交道，還還應(yīng)該同全球球各地的非簽簽約客戶打交交道，客戶、合合作伙伴都能能即時(shí)知道你你的產(chǎn)品信息息。可是當(dāng)他他們開始購買買你的產(chǎn)品時(shí)時(shí)，還是需要要給你打電話

25、話、發(fā)傳真或或 E-maail 告訴訴你要買什么么。 傳統(tǒng)的的企業(yè)間的交交易往往要耗耗費(fèi)企業(yè)的大大量資源和時(shí)時(shí)間，無論是是銷售和分銷銷還是采購都都要占用產(chǎn)品品成本。通過過 B2B 的交易方式式買賣雙方能能夠在網(wǎng)上完完成整個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)流程， BB2B 使企企業(yè)之間的交交易減少許多多事務(wù)性的工工作流程和管管理費(fèi)用，降降低了企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的便利及及延申性使企企業(yè)擴(kuò)大了活活動(dòng)范圍， 通過 B22B 系統(tǒng)，您您的潛在客戶戶、合作伙伴伴可以在全球球任何一個(gè)角角落一天 224 小時(shí)一一周 7 天天隨時(shí)在你的的網(wǎng)站上訂購購產(chǎn)品。他們們將得到最新新的產(chǎn)品信息息、相應(yīng)的優(yōu)優(yōu)惠、快速生生成訂單、隨隨時(shí)查詢訂單單

26、處理情況和和發(fā)貨情況的的服務(wù)。目前要實(shí)現(xiàn)完善善的 B2BB 需要許多多系統(tǒng)共同的的支持，比如如制造企業(yè)需需要有財(cái)務(wù)系系統(tǒng)、企業(yè)資資源計(jì)劃 EERP 系統(tǒng)統(tǒng)、供應(yīng)鏈管管理 SCMM 系統(tǒng)、客客戶關(guān)系管理理 CRM 系統(tǒng)等，這這些系統(tǒng)能有有機(jī)地整合在在一起實(shí)現(xiàn)信信息共享、業(yè)業(yè)務(wù)流程的完完全自動(dòng)化。本本系統(tǒng)中B22B系統(tǒng)應(yīng)該該是與其他各各子系統(tǒng)的關(guān)關(guān)聯(lián)是最多的的。（4）B2C。B2C（Bussinesss to CConsummer）電子子商務(wù)是企業(yè)業(yè)通過Intternett向個(gè)人消費(fèi)費(fèi)者直接銷售售產(chǎn)品和提供供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式。B22C的應(yīng)用程序由由后臺(tái)(Chhannell Manaagemennt

27、 Pluug-Inss)和前臺(tái) (Fronnt Endd Appllicatiions)兩兩部分組成。1）前臺(tái)部分。B2C網(wǎng)站的網(wǎng)網(wǎng)上購物的流流程，一般是是會(huì)員注冊(cè)商品搜索選選購下訂單結(jié)算金額選擇送貨方方式網(wǎng)上支付購物完成訂單查詢，如如圖24所示示。商品選購下訂單結(jié)算金額會(huì)員注冊(cè)商品選購下訂單結(jié)算金額會(huì)員注冊(cè)選擇送貨網(wǎng)上支付購物完成訂單查詢選擇送貨網(wǎng)上支付購物完成訂單查詢圖24 B22C網(wǎng)上購物物流程上圖是前臺(tái)的一一個(gè)示例，其其常用功能如如下所示：未注冊(cè)用戶。未未注冊(cè)用戶是是指系統(tǒng)中沒沒有其注冊(cè)信信息的所有用用戶，此類用用戶可瀏覽商商品，并可將將商品放入購購物藍(lán)，但無無法進(jìn)行結(jié)帳帳，一旦需要要

28、結(jié)帳，則需需完成注冊(cè)后后方可購買。已注冊(cè)用戶。已已注冊(cè)用戶是是指系統(tǒng)中已已有其注冊(cè)信信息的用戶。此此類用戶可完完成整個(gè)購買買流程。會(huì)員服務(wù)。新新會(huì)員注冊(cè)，填填寫同意書并并輸入個(gè)人信信息表及送貨貨信息表。注注冊(cè)會(huì)員修改改會(huì)員基本資資料。提供使使用者查詢密密碼，忘記密密碼并以電子子郵件的形式式通知。可查查詢訂單詳細(xì)細(xì)信息并查看看訂單處理狀狀態(tài)。可登錄錄后查看已有有積分余額情情況。營(yíng)銷服務(wù)。商商品瀏覽及搜搜索，可瀏覽覽商品詳細(xì)信信息，包括價(jià)價(jià)格、規(guī)格型型號(hào)、產(chǎn)地、介介紹等信息，并并能提供搜索索引擎，根據(jù)據(jù)商品名稱、型型號(hào)等信息查查詢指定的商商品信息。如如果是折扣商商品，顯示其其折扣價(jià)格。 產(chǎn)品品搜索

29、和比較較。特色產(chǎn)品一一般呈現(xiàn)在主主頁，用戶可可以通過產(chǎn)品品目錄查詢商品信息，也也可以通過關(guān)關(guān)鍵字和參數(shù)數(shù)搜索所需物物品。產(chǎn)品評(píng)級(jí)。用用戶可以為每每件商品評(píng)級(jí)級(jí)，和其他用用戶交流自己己的看法和觀觀點(diǎn)。管理者者可以通過后后臺(tái)查看用戶戶的評(píng)級(jí)和觀觀點(diǎn)，并加以以管理。 提醒醒功能。提醒功能為為注冊(cè)用戶提提供及時(shí)的降降價(jià)和到貨信信息。購物車功能。用戶可以查查看，選擇商商品并將他們們加入購物車車中，購物車車中的每一項(xiàng)項(xiàng)顯示以選定定的商品名稱稱，數(shù)目，運(yùn)運(yùn)輸?shù)刂罚陡犊罘绞胶推淦渌郊有畔⑾ⅰ６▎喂芾怼Ｒ岩呀?jīng)交付的定定單會(huì)被存儲(chǔ)儲(chǔ)起來，方便便用戶以后搜搜索和查看，用用戶也可以通通過此方式跟跟蹤已購商品的狀狀

30、態(tài)。（2）后臺(tái)部分分。B2C網(wǎng)站的網(wǎng)網(wǎng)上購物的后后臺(tái)處理主要要流程流程：一般是網(wǎng)上上客戶定單訂單受理庫存查詢銷售單生成成出庫確認(rèn)發(fā)貨確認(rèn)結(jié)帳。當(dāng)碰碰到庫存無貨貨是要增加進(jìn)進(jìn)貨過程，如如圖25所示示。當(dāng)然還會(huì)會(huì)有其他一些些管理內(nèi)容。訂單受理庫存查詢客戶訂單訂單受理庫存查詢客戶訂單庫存有貨庫存無貨庫存有貨庫存無貨銷售單生成采購單生成銷售單生成采購單生成出庫確認(rèn)確認(rèn)入庫出庫確認(rèn)確認(rèn)入庫庫存查詢庫存查詢結(jié) 算發(fā)貨確認(rèn)結(jié) 算發(fā)貨確認(rèn)圖25 B22C網(wǎng)站的后臺(tái)部分上圖是后臺(tái)的一一個(gè)示例，其其常用功能如如下所示：1）顧客管理。顧客管理一一般由顧客渠渠道經(jīng)理建立立和維護(hù)注冊(cè)冊(cè)的顧客信息息，并管理顧顧客群。2）

31、角色分類。未未注冊(cè)顧客，系統(tǒng)中中沒有其注冊(cè)冊(cè)信息的所有有顧客。已注冊(cè)冊(cè)顧客，系統(tǒng)中中已有其注冊(cè)冊(cè)信息的顧客客。會(huì)員用戶戶，已注冊(cè)，并并經(jīng)過審批成成為會(huì)員，能能享受所有會(huì)會(huì)員優(yōu)惠政策策的顧客。 3）會(huì)會(huì)員管理。會(huì)會(huì)員信息管理理，可將積分分到一定限額額的已注冊(cè)顧顧客升級(jí)為會(huì)會(huì)員，也可直直接生成會(huì)員員信息。可新新增會(huì)員基本本信息，查詢?cè)儠?huì)員基本信信息，修改會(huì)會(huì)員基本信息息。 4）角角色管理。新新增角色信息息，修改角色色信息，刪除除角色信息。 5）在在線營(yíng)銷。在線營(yíng)銷功功能是用來彌彌補(bǔ)前端的銷銷售活動(dòng)。管管理針對(duì)不同同用戶或用戶戶群設(shè)計(jì)，分配不同的的促銷手段，比比如降價(jià)或禮禮物證書。 6）查查詢商品信

32、息息。可按關(guān)鍵鍵字查詢商品品詳細(xì)信息。 7）商商品價(jià)格管理理。設(shè)定商品品價(jià)格、稅率率，設(shè)定商品品不同幣種的的換算價(jià)格。8）促銷商品管管理。定義促促銷商品及促促銷商品組合合。9）暢銷產(chǎn)品管管理。系統(tǒng)根根據(jù)銷售情況況列出暢銷產(chǎn)產(chǎn)品列表。10）在線商店店管理11）折扣管理理。設(shè)定活動(dòng)動(dòng)期限，設(shè)定定折扣規(guī)則，根根據(jù)購買商品品數(shù)量、購買買商品總金額額來為不同的的會(huì)員設(shè)定折折扣。12）優(yōu)惠積分分管理。設(shè)定定積分換算方方式，根據(jù)消消費(fèi)者購買商商品金額換得得不同積分，可可用積分直接接抵換商品總總價(jià)，或累計(jì)計(jì)后換取獎(jiǎng)品品。13）禮券管理理。可設(shè)定禮禮券初始值，禮禮券總金額，禮禮券過期時(shí)間間。14）品牌管理理。通

33、過品牌管管理應(yīng)用，可可以方便地調(diào)整用用戶前端展示示畫面，而不不必?fù)?dān)心底層層的模塊和應(yīng)應(yīng)用。 15）目錄管理。渠道目錄管理涉及渠道內(nèi)容目錄庫的管理，包括位于渠道目錄管理頂層的目錄結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品交換可以通過渠道內(nèi)容目錄庫的同步來實(shí)現(xiàn)，或是從外部數(shù)據(jù)源來導(dǎo)入。 16）內(nèi)容管理。內(nèi)容信息存儲(chǔ)在渠道內(nèi)容知識(shí)庫里，包括產(chǎn)品報(bào)告，產(chǎn)品規(guī)格，圖像信息或其他可以被連接到產(chǎn)品和目錄的相關(guān)數(shù)據(jù)。17）定單管理理。定單管理主主要涉及到搜搜集，顯示、查查詢訂單內(nèi)容容，可根據(jù)訂訂單號(hào)、用戶戶名查詢訂單單，并顯示訂訂單詳細(xì)信息息。確認(rèn)從前前臺(tái)發(fā)送過來來的定單，或或者直接導(dǎo)出出到外部系統(tǒng)統(tǒng)。18）付款方式式管理。可新新增付款種類

34、類，修改付款款種類，刪除除付款種類，并并設(shè)定各角色色提供的付款款種類。付款款種類舉例：網(wǎng)上銀行卡卡支付；郵局局匯款；銀行行電匯；銀行行轉(zhuǎn)帳和支票票；貨到付款款。19）送貨方式式管理。可新新增送貨種類類，修改送貨貨種類，刪除除送貨種類。并并設(shè)定各角色色提供的送貨貨種類。送貨貨種類舉例：送貨上門；平郵。20）訂單狀態(tài)態(tài)管理。可新新增訂單狀態(tài)態(tài)，修改訂單單狀態(tài)，刪除除訂單狀態(tài)。訂訂單狀態(tài)舉例例：未確認(rèn)；已確認(rèn)；已已確認(rèn)未發(fā)貨貨；已發(fā)貨；已拒絕。21）訂單流程程管理。可新新增訂單流程程，修改訂單單流程，刪除除訂單流程。22）訂單資料料轉(zhuǎn)出。可將將訂單信息按按要求的格式式轉(zhuǎn)出到企業(yè)業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)，以便后

35、端端人員處理。如如物流配送，財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)統(tǒng)。23）拍賣管理理。拍賣管理涉涉及拍賣的定定義，發(fā)布和和維護(hù)。消費(fèi)者渠道提供供正向拍賣應(yīng)應(yīng)用，作為一一個(gè)特別的銷銷售工具。一一般情況，正正向拍賣是提提供進(jìn)行競(jìng)標(biāo)標(biāo)的貿(mào)易，輪輪流競(jìng)標(biāo)產(chǎn)品品的過程，最最后出售給一一個(gè)挑選出的的投標(biāo)人。拍賣類型。有有兩個(gè)類型的的正向拍賣：“公開拍賣”模式，拍賣賣出價(jià)人可多多次出價(jià)（或或取消競(jìng)標(biāo)）并并保留有早先先競(jìng)標(biāo)的歷史史，對(duì)其他投投標(biāo)者，當(dāng)前前的競(jìng)標(biāo)出價(jià)價(jià)是被顯示的的。“隱式拍賣”模式，對(duì)其其他的投標(biāo)者者，既不顯示示當(dāng)前的競(jìng)標(biāo)標(biāo)出價(jià)，也不不顯示競(jìng)標(biāo)歷歷史。依據(jù)拍拍賣配置，投投標(biāo)者只能選選擇投標(biāo)一次次或者多次。拍賣過程。發(fā)

36、發(fā)起拍賣可有有一個(gè)或多樣樣的產(chǎn)品（或或一種產(chǎn)品或或多樣產(chǎn)品的的多樣條目）。拍拍賣管理人員員創(chuàng)建一個(gè)拍拍賣，指定拍拍賣期間，起起始拍賣價(jià)格格，最低可接接受的價(jià)格和和投標(biāo)價(jià)格的的幅度，配送送成本、稅率率。之后，發(fā)發(fā)布拍賣通告告給消費(fèi)者。拍拍賣是可被定定義可延續(xù)的的；競(jìng)標(biāo)拍賣賣運(yùn)行時(shí)間結(jié)結(jié)束后可以再再延續(xù)拍賣。依依據(jù)拍賣配置置, 當(dāng)產(chǎn)品品的拍賣正在在進(jìn)行的時(shí)候候，產(chǎn)品可能能被鎖定。拍賣評(píng)估。當(dāng)當(dāng)拍賣完成后后，拍賣管理理人員評(píng)估出出價(jià)情況并選選擇拍賣獲勝勝者，系統(tǒng)推推薦一個(gè)得勝勝者，默認(rèn)地地是最高出價(jià)價(jià)的消費(fèi)者。拍拍賣管理人員員是有權(quán)利根根據(jù)其他情形形選擇其他的的投標(biāo)人。在在獲勝者選擇擇之后，系統(tǒng)統(tǒng)自

37、動(dòng)地產(chǎn)生生一個(gè)以拍賣賣產(chǎn)品，投標(biāo)標(biāo)價(jià)格，稅率率為基本的訂訂單和如拍賣賣所指定的配配送費(fèi)用。通知投標(biāo)人。通通過電子郵件件通知，在他他們的出價(jià)高高于另外的投投標(biāo)人或他們們投了最高的的競(jìng)價(jià)，他們們贏得拍賣。拍賣的方法有：分類拍賣。拍拍賣能被分類類。系統(tǒng)提供供了一個(gè)樹行行的特別拍賣賣目錄。搜索拍賣。消消費(fèi)者能夠搜搜索正在進(jìn)行行拍賣，可使使用簡(jiǎn)單或者者高級(jí)的檢索索，搜索內(nèi)容容包括產(chǎn)品、拍拍賣描述、日日期和價(jià)格。消消費(fèi)者也能在在特定的拍賣賣種類里搜尋尋拍賣信息。搜搜尋結(jié)果是被被分類的。取消出價(jià)。依依據(jù)拍賣配置置，供應(yīng)商可可取消競(jìng)標(biāo)。 取消消拍賣。拍賣賣人員能取消消拍賣。 自動(dòng)動(dòng)競(jìng)標(biāo)。依據(jù)據(jù)拍賣配置，使使用

38、自動(dòng)出價(jià)價(jià)直到達(dá)到最最高投標(biāo)價(jià)格格的幫助工具具，投標(biāo)者可可自動(dòng)地競(jìng)標(biāo)標(biāo)。拍賣配置。有有幾個(gè)設(shè)定是是配置反向的的拍賣行為：自動(dòng)出價(jià)：授予予自動(dòng)投標(biāo)人人權(quán)利。多次出價(jià)：如果果作為一個(gè)“隱式”拍賣投標(biāo)人人能夠一次或或者多次出價(jià)價(jià)，定義。條款政策：如果果當(dāng)拍賣是正正在進(jìn)行的條條款時(shí)候，拍拍賣商品能被被改變，定義義。取消競(jìng)標(biāo)：如果果拍賣人，投投標(biāo)人，兩者者或沒有人能能取消競(jìng)標(biāo)，定定義。取消選項(xiàng)：為競(jìng)競(jìng)標(biāo)人出價(jià)取取消的先行設(shè)設(shè)定。（5）C2C。CC2C 的服務(wù)務(wù)對(duì)象是個(gè)人人對(duì)個(gè)人。 本系統(tǒng)中C2CC子系統(tǒng)所具具備的功能是是：1）會(huì)員管理會(huì)員申請(qǐng)與審審核 會(huì)員優(yōu)惠折扣扣管理 2）二手交易管管理成交情況查詢?cè)?/p>

39、統(tǒng)計(jì) 交易問卷調(diào)查查 交易信息分類類發(fā)布 交易信息分類類管理 交易信息確認(rèn)認(rèn)管理（6）B2G業(yè)業(yè)務(wù)。近年來來，電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用越來來越廣泛。除除了企業(yè)之間間的B2B業(yè)業(yè)務(wù)外，B22G也是一個(gè)個(gè)非常重要的的環(huán)節(jié)，尤其其是在外貿(mào)行行業(yè)中，B22G的作用體體現(xiàn)的更為明明顯。外貿(mào)行業(yè)由于其其特殊性，可可以說很早以以前就利用了了INTERRNET技術(shù)術(shù)，進(jìn)行電子子貿(mào)易，電子子商務(wù)在外貿(mào)貿(mào)行業(yè)的應(yīng)用用也已相當(dāng)成成熟。系統(tǒng)包含了進(jìn)出出口業(yè)務(wù)；客客戶管理；商商品資料管理理，帳務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)等多個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)子系統(tǒng)，全全面覆蓋了外外貿(mào)業(yè)務(wù)各環(huán)環(huán)節(jié)，更重要要的是，這一一系統(tǒng)是在實(shí)實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)品品的技術(shù)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化而來，具具備了很高

40、的的真實(shí)性，與與仿真系統(tǒng)完完全不同的感感覺將令使用用者更容易上上手，更快速速的理解電子子商務(wù)的意義義與掌握電子子商務(wù)的技能能。務(wù)于展誰認(rèn)業(yè)已一服國(guó)量增空擴(kuò)的沒流個(gè)在電流流更本了物流訓(xùn)代流學(xué)別的貨企管實(shí)（8）EDI。EEDI是英文文Electtronicc Dataa Inteerchannge的縮寫寫，意為電子子數(shù)據(jù)互換或或稱電子數(shù)據(jù)據(jù)貿(mào)易。它是是隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)貿(mào)易全球化而而迅速發(fā)展起起來的參與國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重重要手段。EEDI應(yīng)用所所必須的“高速公路”是實(shí)現(xiàn)EDDI應(yīng)用的基基礎(chǔ)。它包括括電話交換網(wǎng)網(wǎng)，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)據(jù)網(wǎng)，衛(wèi)星數(shù)數(shù)據(jù)網(wǎng)等。要要使信息通暢暢必須選擇適適合業(yè)務(wù)需要要和發(fā)展特點(diǎn)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)方案

41、。數(shù)據(jù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化化或稱報(bào)文格格式標(biāo)準(zhǔn)化是是實(shí)現(xiàn)EDII應(yīng)用的保證證。要使計(jì)算算機(jī)之間在無無人干預(yù)的情情況下進(jìn)行“對(duì)話”及“交流”，做到收發(fā)發(fā)信雙方能正正確的收到并并理解對(duì)方信信息的含義，必必須使用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的報(bào)文格格式。由于EEDI可以大大量減少經(jīng)濟(jì)濟(jì)貿(mào)易往來過過程中的紙介介質(zhì)證單，所所以被人們稱稱為“無紙貿(mào)易”，在海關(guān)通通關(guān)上則稱為為“無紙報(bào)關(guān)”。正由于EDI的的重要地位，因因此本系統(tǒng)仍仍然將EDII獨(dú)立作為子子系統(tǒng)單列出出來，EDII子系統(tǒng)實(shí)際際上是一個(gè)報(bào)報(bào)文傳送系統(tǒng)統(tǒng)。在我國(guó)EEDI主要應(yīng)應(yīng)用在國(guó)際貿(mào)貿(mào)易領(lǐng)域中，因因此要用和外外貿(mào)業(yè)務(wù)的接接口，實(shí)現(xiàn)外外貿(mào)業(yè)務(wù)上的的EDI報(bào)關(guān)關(guān)，通過這一一

42、形式來為實(shí)實(shí)訓(xùn)者形象的的展現(xiàn)EDII的魅力。（9）在線支付付。隨著國(guó)內(nèi)內(nèi)電子商務(wù)環(huán)環(huán)境的日漸成成熟，許多電電子商務(wù)中心心相繼建立，網(wǎng)網(wǎng)上交易相繼繼展開，這一一切使得網(wǎng)上上支付的重要要作用越來越越明顯。但目目前國(guó)內(nèi)的在在線支付業(yè)務(wù)務(wù)紛繁復(fù)雜，在在線支付方式式更是令人眼眼花繚亂，誰誰也不愿意由由于操作失誤誤而引起資金金損失。在這這種情況下，用用戶、企業(yè)、商商家和銀行都都希望能為用用戶和商家之之間、商家和和商家之間、商商家和銀行之之間的電子商商務(wù)活動(dòng)構(gòu)建建一個(gè)安全、快快捷、高效、靈靈活的網(wǎng)上支支付和管理系系統(tǒng)環(huán)境。因此在線支付平平臺(tái)成為電子子商務(wù)中一個(gè)個(gè)非常重要的的環(huán)節(jié)。實(shí)訓(xùn)訓(xùn)者可以在這這一系統(tǒng)下自

43、自行開戶，存存款，轉(zhuǎn)帳，體體驗(yàn)網(wǎng)上銀行行的樂趣，更更可以通過在在線支付接口口，為自己在在B2C，C2C系統(tǒng)中購購買的商品付付費(fèi)，高度的的仿真性給予予了實(shí)訓(xùn)者身身臨其鏡的感感覺。（10）電子郵郵件。電子郵郵件是人們?cè)谠陔娮由虅?wù)活活動(dòng)中應(yīng)用最最多的一個(gè)功功能。不會(huì)收收發(fā)電子郵件件，就根本談?wù)劜簧想娮由躺虅?wù)的應(yīng)用。在電子郵件系統(tǒng)統(tǒng)方面，我們們將繼續(xù)沿用用原有的系統(tǒng)統(tǒng)，并在此基基礎(chǔ)上擴(kuò)展其其接口，直接接與業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)，B2B，BB2C等系統(tǒng)連連接，使各系系統(tǒng)間渾然一一體。（11）域名申申請(qǐng)。域名管管理功能是IINTERNNET上的重重要知識(shí)之一一，本系統(tǒng)繼繼續(xù)沿用原有有的域名管理理模塊，并在在此基礎(chǔ)上加

44、加強(qiáng)了其真實(shí)實(shí)性，用戶申申請(qǐng)的域名可可以在通過網(wǎng)網(wǎng)站構(gòu)建子系系統(tǒng)建設(shè)自己己的網(wǎng)業(yè)后，通通過瀏覽器，利利用申請(qǐng)后的的域名進(jìn)行訪訪問。真實(shí)程程度更高，實(shí)實(shí)訓(xùn)者的接受受程度也就更更高。（12）網(wǎng)站構(gòu)構(gòu)建。在申請(qǐng)請(qǐng)了域名之后后，本系統(tǒng)還還提供了網(wǎng)站站構(gòu)建子系統(tǒng)統(tǒng)，這一系統(tǒng)統(tǒng)可以非常方方便的幫助實(shí)實(shí)訓(xùn)者構(gòu)建自自己的網(wǎng)站，應(yīng)應(yīng)用新申請(qǐng)的的域名，可以以在實(shí)訓(xùn)室中中直接通過HHTTP方式式訪問。這一一模式，完全全打破了以往往由實(shí)訓(xùn)者自自己制作網(wǎng)頁頁，再由管理理員安排網(wǎng)頁頁位置的處理理方式。從域域名申請(qǐng)到網(wǎng)網(wǎng)站構(gòu)建，完完全由實(shí)訓(xùn)者者一手操辦。真真實(shí)化的環(huán)境境能夠從最大大程度上幫助助實(shí)訓(xùn)者熟悉悉整個(gè)網(wǎng)站建建設(shè)的步

45、驟。其基本功能有：1）模塊設(shè)計(jì)與與編輯； 2）網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與與編輯；3）導(dǎo)航菜單設(shè)設(shè)計(jì)與編輯；4）智能化考核核系統(tǒng)。傳統(tǒng)考試要求老老師出試卷、印印試卷、安排排考試、監(jiān)考考、收集試卷卷、評(píng)改試卷卷、講評(píng)試卷卷和分析試卷卷。這是一個(gè)個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜雜的過程，已已經(jīng)越來越不不適應(yīng)現(xiàn)代教教學(xué)的需要。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)統(tǒng)是傳統(tǒng)考場(chǎng)場(chǎng)的延伸，它它可以利用計(jì)計(jì)算機(jī)的高度度智能化，隨隨時(shí)隨地的對(duì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考考試，加上數(shù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的的利用，大大大簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)統(tǒng)考試的過程程。因此智能能化考試系統(tǒng)統(tǒng)是電子化教教學(xué)不可缺少少的一個(gè)重要要環(huán)節(jié)。智能化考試系統(tǒng)統(tǒng)是集自動(dòng)出出題、聯(lián)機(jī)考考試、網(wǎng)上自自測(cè)、實(shí)時(shí)評(píng)評(píng)判、考試成成績(jī)分析評(píng)估估于

46、一體的綜綜合考試管理理系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)定兩種考考試模式，一一種是試卷類類考試模式，通通過出題由實(shí)實(shí)訓(xùn)者選擇答答案來進(jìn)行知知識(shí)能力的考考核。另一種是操作模模式的考核，由由教師預(yù)先設(shè)設(shè)定需要考核核的模塊及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟和結(jié)結(jié)果，然后由由實(shí)訓(xùn)者根據(jù)據(jù)考題要求上上機(jī)操作，計(jì)計(jì)算機(jī)自動(dòng)記記錄其操作過過程并與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)答案進(jìn)行比比對(duì)來得出成成績(jī)。而統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)標(biāo)的多樣化和和表現(xiàn)方式的的多樣化，系系統(tǒng)可對(duì)某一一份試卷中的的某一題做對(duì)對(duì)的人數(shù)、做做錯(cuò)的人數(shù)、這這道題的難度度系數(shù)以及屬屬哪一知識(shí)環(huán)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)和分析。不不僅能獲知本本次考試的情情況，更可以以幫助教師及及時(shí)調(diào)整教學(xué)學(xué)策略。達(dá)到到更好的教學(xué)學(xué)目的。與一般考核所

47、不不同的是，本本系統(tǒng)所具備備的智能化考考核系統(tǒng)具備備了分角色，分分組考核的功功能。例如BB2B中的管管理員和客戶戶，外貿(mào)業(yè)務(wù)務(wù)中的單證員員、外銷員、報(bào)報(bào)關(guān)員，網(wǎng)上上支付的銀行行管理員、客客戶等等。教教師可以為實(shí)實(shí)訓(xùn)者進(jìn)行分分組，根據(jù)不不同的角色進(jìn)進(jìn)行考核系統(tǒng)統(tǒng)，分工協(xié)作作，各自執(zhí)行行電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)中某一環(huán)環(huán)節(jié)。考核系系統(tǒng)將分別為為他們統(tǒng)計(jì)分分?jǐn)?shù)。四、電子商務(wù)實(shí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的應(yīng)應(yīng)用功能與教教學(xué)內(nèi)容結(jié)合合的研究1電子商務(wù)實(shí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)軟硬硬架購的要求求（1）硬件架構(gòu)構(gòu)。要發(fā)揮電子商商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)臺(tái)及業(yè)務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng)全部的的功能，必須須要有內(nèi)部良良好信息科技技基礎(chǔ)建設(shè)架架構(gòu)的強(qiáng)大支支撐。電子商商務(wù)培訓(xùn)基地地已有

48、的硬件件系統(tǒng)架構(gòu)已已經(jīng)非常完善善，并具有靈活、健健全、可靠以以及具延展性性的系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)。一個(gè)典型型的電子商務(wù)務(wù)的平臺(tái)，如如圖26所示示。圖26 硬件架架構(gòu)在進(jìn)入Inteernet需需要增加防火火墻的把關(guān)防防止惡意使用用者或是計(jì)算算機(jī)黑客對(duì)系系統(tǒng)進(jìn)行破壞壞之行為。同同時(shí)、為保持持系統(tǒng)的分散散與獨(dú)立性，應(yīng)將因特網(wǎng)服務(wù)器與應(yīng)用程序服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分開，也可以將因特網(wǎng)服務(wù)器與應(yīng)用程序服務(wù)器部署在一臺(tái)物理服務(wù)器上。此種架構(gòu)可保持各系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)作、分散應(yīng)用負(fù)載，同時(shí)也能滿足未來系統(tǒng)擴(kuò)充的彈性。在企業(yè)ERP應(yīng)用整合的部分，可選擇國(guó)內(nèi)金蝶系統(tǒng)或者SAP系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，以確保實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性。 （2）軟件架構(gòu)構(gòu)

49、。電子商務(wù)務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)模模擬的是真實(shí)實(shí)的可以作為為實(shí)際經(jīng)營(yíng)的的電子商務(wù)平平臺(tái)及應(yīng)用系系統(tǒng)，主要的的目的是培訓(xùn)訓(xùn)中高級(jí)的電電子商務(wù)人員員實(shí)際操作能能力，使培訓(xùn)訓(xùn)人員能夠?qū)崒?shí)際接觸到國(guó)國(guó)際最先進(jìn)的的電子商務(wù)理理念、管理方方法和運(yùn)行手手段。如圖227所示圖27 軟件件架構(gòu)圖14是基本的的新建電子商商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)臺(tái)和原有的電電子商務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)配置情情況。（3）電子商務(wù)務(wù)軟件部署和和開發(fā)。對(duì)新新建的電子商商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)臺(tái)，每個(gè)應(yīng)用用都要有完整整實(shí)例網(wǎng)站，在在軟件安裝后后就可使用。針針對(duì)與后端EERP等系統(tǒng)統(tǒng)的集成，如如果是與集成成組件相匹配配的后臺(tái)系統(tǒng)統(tǒng)，可進(jìn)行安安裝配置，不不是則需要開開發(fā)Web Servi

50、ices。2電子商務(wù)實(shí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象的分級(jí)級(jí)研究目前對(duì)電子商務(wù)務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)業(yè)人員的職業(yè)業(yè)技能鑒定核核準(zhǔn)有五級(jí)，分分別為第五級(jí)級(jí)電子商務(wù)操操作員，第四四級(jí)電子商務(wù)務(wù)員，第三級(jí)級(jí)助理電子商商務(wù)師，第二二級(jí)電子商務(wù)務(wù)師，第一級(jí)級(jí)高級(jí)電子商商務(wù)師。新建建的電子商務(wù)務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)主主要培訓(xùn)對(duì)象象是中高級(jí)的的電子商務(wù)職職業(yè)技能人才才，配合針對(duì)對(duì)初級(jí)對(duì)象培培訓(xùn)的原有的的電子商務(wù)培培訓(xùn)系統(tǒng)，最最終形成一個(gè)個(gè)階梯的電子子商務(wù)領(lǐng)域的的從業(yè)人員培培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)體體系。以下列列表原有的和和新建的電子商商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)臺(tái)對(duì)各個(gè)級(jí)別別所需要掌握握知識(shí)的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容：（1）電子商務(wù)務(wù)操作員。原原有的電子商商務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)可為電子商商務(wù)

51、操作員提提供培訓(xùn)內(nèi)容容、主要技能能：序號(hào)級(jí)別模塊分模塊技能15級(jí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)模塊塊Windowss操作Windowss的屏幕組成成25級(jí)文件夾35級(jí)設(shè)置打印機(jī)45級(jí)其他設(shè)置操作55級(jí)附件應(yīng)用65級(jí)桌面管理75級(jí)其他應(yīng)用功能85級(jí)中文WORD、EEXCEL的使用WORD、EXXCEL的啟啟動(dòng)與退出95級(jí)WORD、EXXCEL的基基本操作105級(jí)文字錄入115級(jí)文檔格式化125級(jí)表格制作135級(jí)圖表的應(yīng)用145級(jí)工作表數(shù)據(jù)的輸輸入與編輯155級(jí)頁面設(shè)置165級(jí)排序操作175級(jí)分類匯總185級(jí)EDI前臺(tái)操作作信息查詢修改195級(jí)表單填寫205級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)連接和撥號(hào)號(hào)上網(wǎng)網(wǎng)卡安裝215級(jí)IP設(shè)置225

52、級(jí)Interneet選項(xiàng)235級(jí)信息檢索與瀏覽覽IE瀏覽器的基基本使用245級(jí)瀏覽WEB網(wǎng)站站255級(jí)使用瀏覽器查找找信息265級(jí)信息下載275級(jí)OUTLOOKK的使用OUTLOOKK的啟動(dòng)285級(jí)電子郵件的接收收295級(jí)電子郵件的發(fā)送送序號(hào)級(jí)別模塊分模塊技能305級(jí)通訊簿的使用315級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件325級(jí)電子郵件的管理理335級(jí)附件的處理345級(jí)網(wǎng)上采購模塊網(wǎng)上購物前的準(zhǔn)準(zhǔn)備注冊(cè)電子郵件地地址355級(jí)WEBMAILL的使用365級(jí)WEBMAILL郵件處理375級(jí)網(wǎng)上購物（BtoB，BBtoC，CCtoC）用戶注冊(cè)385級(jí)信息搜索395級(jí)簡(jiǎn)單購買405級(jí)產(chǎn)品發(fā)布415級(jí)狀況查詢、修改改425級(jí)

53、個(gè)人、企業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)品信息修改改435級(jí)留言新建的電子商務(wù)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)可可為電子商務(wù)務(wù)操作員新增增的培訓(xùn)內(nèi)容容、主要技能能：序號(hào)級(jí)別模 塊分模塊技 能15級(jí)網(wǎng)上購物模塊網(wǎng)上購物（B2B，B22C，拍賣，PProcurrementt采購）B2C用戶注冊(cè)冊(cè)25級(jí)B2C信息搜索索、產(chǎn)品比較較35級(jí)B2C購物體驗(yàn)驗(yàn)，包括付款款、收貨45級(jí)拍賣物品投標(biāo)、付付款、收貨55級(jí)狀況查詢、修改改65級(jí)B2B個(gè)人信息息修改75級(jí)B2B應(yīng)用的采采購組織購買買者操作，包包括審批、收收貨。85級(jí)Procureement應(yīng)應(yīng)用中個(gè)人信信息修改95級(jí)Procureement應(yīng)應(yīng)用的采購組組織購買者操操作，包括審審批、收貨。105

54、級(jí)購買跟蹤和處理理爭(zhēng)議，交流流社區(qū)。（2）電子商務(wù)務(wù)員。原有的的電子商務(wù)培培訓(xùn)系統(tǒng)可為為電子商務(wù)員員提供的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容、主要要技能：序號(hào)級(jí)別模 塊分模塊技 能14級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理模塊基本網(wǎng)絡(luò)工具的的使用脫機(jī)瀏覽序號(hào)級(jí)別模 塊分模塊技 能24級(jí)使用、整理收藏藏夾34級(jí)編輯收藏夾44級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理模塊基本網(wǎng)絡(luò)工具的的使用創(chuàng)建文件夾54級(jí)郵局的設(shè)定64級(jí)OUTLOOKK文件夾的使使用74級(jí)帶附件的電子郵郵件操作84級(jí)OUTLOOKK功能設(shè)置94級(jí)群發(fā)郵件104級(jí)利用電子郵件發(fā)發(fā)布商務(wù)信息息114級(jí)基本安全技術(shù)殺毒軟件使用124級(jí)檢查病毒134級(jí)清除病毒144級(jí)查殺設(shè)置154級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模塊網(wǎng)頁制作編輯簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁頁

55、164級(jí)格式化網(wǎng)頁文本本的常用方法法174級(jí)綜合網(wǎng)頁制作184級(jí)在網(wǎng)頁中插入文文本超鏈接194級(jí)在網(wǎng)頁中插入圖圖像超鏈接204級(jí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采采集利用網(wǎng)絡(luò)檢索工工具檢索商務(wù)務(wù)信息214級(jí)使用搜索引擎224級(jí)按關(guān)鍵字進(jìn)行檢檢索234級(jí)分類檢索操作244級(jí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分分類、整理、上上傳254級(jí)電子交易域名注冊(cè)域名注冊(cè)264級(jí)物流網(wǎng)上表單操作274級(jí)物流表單信息添添加修改284級(jí)網(wǎng)上支付與購買買B2B網(wǎng)上采購購與銷售294級(jí)B2C網(wǎng)上采購購與銷售304級(jí)在網(wǎng)上申請(qǐng)銀行行卡網(wǎng)上支付付功能314級(jí)安全使用密碼進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)上支付付324級(jí)網(wǎng)站管理B2C后臺(tái)管理理334級(jí)EDI后臺(tái)管理理344級(jí)BBS操作、管

56、管理新建的電子商務(wù)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)可可為電子商務(wù)務(wù)員新增的培培訓(xùn)內(nèi)容、主主要技能：序號(hào)級(jí)別模 塊分模塊技 能4級(jí)網(wǎng)站管理B2C后臺(tái)管理理用戶、會(huì)員管理理4級(jí)商品、目錄管理理4級(jí)商品價(jià)格管理序號(hào)級(jí)別模 塊分模塊技 能4級(jí)網(wǎng)站管理B2C后臺(tái)管理理促銷商品管理4級(jí)優(yōu)惠積分管理4級(jí)折扣管理4級(jí)禮券管理4級(jí)訂單管理；包括括付款、送貨貨方式，訂單單狀態(tài)管理4級(jí)購買跟蹤、處理理爭(zhēng)議和交流流社區(qū)管理4級(jí)網(wǎng)站管理拍賣后臺(tái)管理拍賣配置4級(jí)拍賣分類、目錄錄管理4級(jí)拍賣評(píng)估4級(jí)處理爭(zhēng)議和交流流社區(qū)管理（3）助理電子子商務(wù)師。原原有的電子商商務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)可為助理電電子商務(wù)師所所提供的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容、主要要技能：序號(hào)級(jí)別模 塊分模

57、塊技 能13級(jí)網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)絡(luò)工具使用使用Interrnet EExplorrer等瀏覽覽工具，并排排除常見故障障23級(jí)使用群發(fā)郵件系系統(tǒng)發(fā)送信息息33級(jí)使用電子公告板板(BBS)進(jìn)行信息交交流43級(jí)使用遠(yuǎn)程登陸(TElNEET)訪問其其他網(wǎng)站53級(jí)使用文件傳輸(FTP)收收發(fā)文件63級(jí)利用Winziip進(jìn)行文件件壓縮與解壓壓縮73級(jí)存取、更新Acccess數(shù)數(shù)據(jù)庫中的信信息83級(jí)網(wǎng)頁制作使用HTML語語言93級(jí)制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁103級(jí)使用一種軟件編編輯圖象113級(jí)基本安全技術(shù)使用多種防病毒毒軟件123級(jí)及時(shí)更新防病毒毒軟件133級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采采集與處理使用多種網(wǎng)絡(luò)工工具采集商務(wù)務(wù)信息143

58、級(jí)對(duì)商務(wù)信息進(jìn)行行日常處理153級(jí)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行單單一目的的市市場(chǎng)調(diào)研163級(jí)撰寫商情分析報(bào)報(bào)告173級(jí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)發(fā)布使用多種網(wǎng)絡(luò)工工具發(fā)布商務(wù)務(wù)信息183級(jí)在其它網(wǎng)站上發(fā)發(fā)布商務(wù)廣告告193級(jí)網(wǎng)絡(luò)促銷根據(jù)欄目設(shè)計(jì)要要求進(jìn)行網(wǎng)站站風(fēng)格設(shè)計(jì)和和內(nèi)容編輯序號(hào)級(jí)別模塊分模塊技能203級(jí)更新商務(wù)信息213級(jí)將自己的網(wǎng)站登登錄到其它搜搜索引擎上223級(jí)與其它網(wǎng)站進(jìn)行行互換鏈接操操作233級(jí)使用一種網(wǎng)上商商店生成系統(tǒng)統(tǒng)建立網(wǎng)絡(luò)商商店243級(jí)電子交易電子合同進(jìn)行電子合同系系統(tǒng)操作253級(jí)進(jìn)行電子合同的的身份認(rèn)證、電電子簽字的操操作263級(jí)電于支付使用SSL等電電子支付工具具完成電子支支付273級(jí)嚴(yán)格按照保

59、密規(guī)規(guī)定的電子支支付中使用密密碼283級(jí)電子單證操作EDI電子單證證操作293級(jí)物流單證操作303級(jí)物流零售物流條形碼設(shè)備的使使用313級(jí)網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)后后的物流配送送處理323級(jí)后臺(tái)管理333級(jí)數(shù)據(jù)管理343級(jí)處理用戶投訴（法法律、法規(guī)和和政策處理）353級(jí)第三方物流配送管理363級(jí)倉儲(chǔ)管理373級(jí)職能運(yùn)輸管理383級(jí)系統(tǒng)管理393級(jí)處理用戶投訴（法法律、法規(guī)和和政策處理）新建的電子商務(wù)務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)可可為助理電子子商務(wù)師新增增的培訓(xùn)內(nèi)容容、主要技能能：序號(hào)級(jí)別模 塊分模塊技 能13級(jí)網(wǎng)站管理內(nèi)容管理內(nèi)部編輯；網(wǎng)頁頁編輯 WYSIIWYG和DDHTML編編輯23級(jí)導(dǎo)入和導(dǎo)出；XXML 內(nèi)容容(文本

60、和媒媒體)33級(jí)樣式編輯；XSSL 樣式表表定義內(nèi)容、顯顯示43級(jí)模板編輯；模板板為網(wǎng)頁中的的內(nèi)容組件定定義邏輯次序序53級(jí)Web 發(fā)布；發(fā)布不同格格式渠道序號(hào)級(jí)別模 塊分模塊技 能13級(jí)網(wǎng)站管理內(nèi)容管理網(wǎng)站結(jié)構(gòu)管理；網(wǎng)站包含文文件夾和頁面面的結(jié)構(gòu)23級(jí)B2B后臺(tái)管理理用戶管理；商業(yè)業(yè)前臺(tái)、高級(jí)級(jí)商業(yè)前臺(tái)33級(jí)商品目錄、內(nèi)容容管理等43級(jí)訂單管理；付款款方式、處理理流程和路由由訂單到外部部系統(tǒng)53級(jí)商業(yè)前臺(tái)；采購購審批流程管管理63級(jí)高級(jí)商業(yè)前臺(tái)；定義組織內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，定定義角色權(quán)限限73級(jí)高級(jí)商業(yè)前臺(tái)；采購審批工工作流和預(yù)算算評(píng)估管理83級(jí)高級(jí)商業(yè)前臺(tái)；數(shù)據(jù)復(fù)制和和導(dǎo)出93級(jí)高級(jí)商業(yè)前臺(tái)；使用