百色學院《品牌與消費研究》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《品牌與消費研究》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在品牌管理方面，品牌形象對于消費者的購買決策有著重要影響。當一個新品牌進入市場時，以下哪種方式對于塑造積極、獨特的品牌形象效果可能不太理想？（）A.大量投放廣告宣傳B.舉辦大型促銷活動C.提供優質的產品和服務D.模仿競爭對手的品牌風格2、在消費者行為研究中，文化因素對消費者的購買決策有著深遠的影響。以下哪種文化價值觀可能會促使消費者更傾向于購買環保產品？（）A.個人主義B.集體主義C.物質主義D.可持續發展觀念3、在品牌形象塑造中，品牌故事可以增強品牌的吸引力和感染力。以下哪種品牌故事更容易引起消費者的情感共鳴？（）A.講述品牌創始人的創業歷程B.強調品牌的技術創新成果C.宣傳品牌的社會責任感D.以上故事都可能4、在品牌危機管理中，企業需要迅速有效地應對危機事件，保護品牌形象。對于一家被曝光產品質量問題的企業，以下哪種危機應對策略更能挽回消費者的信任？（）A.立即召回問題產品，公開道歉B.否認問題，指責媒體報道不實C.沉默等待事件自然平息D.轉移公眾注意力，推出新產品5、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復雜的產品時？（）A.個人來源B.商業來源C.公共來源D.經驗來源6、在營銷渠道沖突管理中，垂直渠道沖突、水平渠道沖突和多渠道沖突都可能出現。對于一家家電制造商，以下哪種渠道沖突可能對銷售業績影響最大？（）A.與經銷商之間的垂直渠道沖突B.不同經銷商之間的水平渠道沖突C.線上線下渠道之間的多渠道沖突D.以上沖突影響程度相同7、在營銷團隊的管理中，激勵機制的設計對于提高團隊績效至關重要。以下哪種激勵方式最能激發營銷人員的工作積極性？（）A.高額的固定工資B.與業績掛鉤的提成獎金C.豐富的福利套餐D.晉升機會8、關于市場營銷中的服務營銷，以下對于服務的特點，如無形性、異質性、不可分離性和易逝性，以及服務營銷策略，描述不準確的是（）A.服務的無形性使消費者難以評估質量B.異質性要求服務標準化C.不可分離性強調服務提供者的重要性D.易逝性促使企業做好需求預測9、產品生命周期理論對于企業制定營銷策略具有重要指導意義。在產品的成長期，以下哪種營銷策略通常不是企業的首要選擇？（）A.改進產品質量和性能B.進入新的細分市場C.大幅度降低產品價格以吸引更多消費者D.加強品牌推廣和宣傳10、在定價策略中，企業需要考慮多種因素來確定產品或服務的價格。以下關于成本導向定價法的描述，不準確的是？（）A.成本加成定價法是在產品成本的基礎上加上一定比例的利潤來確定價格B.目標收益定價法是根據企業的預期收益目標來確定價格C.成本導向定價法完全不考慮市場需求和競爭狀況D.變動成本定價法只考慮變動成本，有助于企業在特殊情況下制定價格11、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等多種手段。在新產品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業雜志上發布產品廣告B.舉辦產品試用活動C.邀請知名人士為產品代言D.開展大規模的人員推銷活動12、對于市場營銷中的消費者購買行為，以下關于影響消費者決策的因素，包括文化、社會、個人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對消費者購買行為影響深遠B.社會階層不影響消費者的購買選擇C.個人經濟狀況影響購買能力D.消費者的心理因素復雜多樣13、在促銷預算的制定方法中，銷售額百分比法、競爭對等法和目標任務法各有優缺點。以下關于銷售額百分比法的描述，不正確的是？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠根據企業的銷售業績靈活調整促銷預算C.可能會忽視促銷活動對銷售的促進作用D.導致促銷預算與企業的營銷目標脫節14、關于營銷道德與社會責任，在食品行業中，以下哪種企業行為最能體現其對消費者健康和社會利益的負責態度？（）A.使用天然、無添加的原材料B.嚴格遵守食品安全標準C.積極參與公益活動D.以上行為均能體現15、在營銷渠道的沖突管理中，企業需要協調不同渠道成員之間的利益關系。以下哪種渠道沖突最容易對企業的銷售造成嚴重影響？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上都是16、在服務營銷領域，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進更能顯著提高其服務質量？（）A.優化客房設施B.加強員工培訓，提高服務態度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價17、在市場定位策略中，避強定位和迎頭定位是兩種常見的選擇。以下哪種情況更適合企業采用避強定位？（）A.企業具有強大的實力和資源，能夠與競爭對手正面競爭B.市場上存在尚未被滿足的需求，且競爭對手較弱C.企業新進入一個市場，競爭對手已經占據了有利地位D.企業的產品具有獨特的優勢，能夠超越競爭對手18、在市場定位策略中，企業需要確定自身在市場中的獨特位置。以下關于市場定位的方法，不準確的是？（）A.根據產品的屬性和利益進行定位B.根據產品的價格和質量進行定位C.根據使用者的類型進行定位D.市場定位一旦確定就不能改變19、在國際市場營銷中，文化差異對于企業的營銷策略有著重要的影響。當企業進入一個文化背景與本國差異較大的市場時，以下哪個方面需要特別關注？（）A.產品的包裝和標簽B.廣告的內容和風格C.產品的定價策略D.銷售渠道的選擇20、在服務質量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會導致差距5的擴大？（）A.企業準確了解顧客期望，并提供了相應的服務B.企業對服務質量的宣傳與實際提供的服務相符C.顧客對服務的期望過高，而企業實際服務水平未能達到D.企業能夠及時處理顧客的投訴和建議，并改進服務21、對于產品生命周期理論，以下關于不同階段產品的營銷策略，哪一個是準確的？（）A.在產品的引入期、成長期、成熟期和衰退期，企業都應采取相同的營銷策略，以保持品牌形象的一致性B.產品在引入期應注重產品的創新和差異化，成長期加大市場推廣，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市場C.產品生命周期的各個階段界限模糊，企業難以判斷，因此無法根據階段特點制定相應的營銷策略D.企業在產品的衰退期仍應投入大量資源，試圖延長產品的生命周期，而不應考慮開發新產品22、在營銷預算的制定中，有多種方法可供選擇。如果企業想要根據上一年的營銷支出和銷售業績的關系來確定本年度的營銷預算，以下哪種方法可能比較適用？（）A.量力而行法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標任務法23、在產品生命周期的不同階段，企業需要采取不同的營銷策略。當產品處于成長期時，以下哪種營銷手段對于提高市場份額最為有效？（）A.改進產品質量B.拓展新的市場C.降低產品價格D.加強品牌推廣24、在市場細分的標準中，除了常見的地理、人口、心理和行為因素，還有其他細分變量。對于一家旅游公司，以下哪種細分變量更有助于開發特色旅游產品？（）A.消費者的旅游動機B.消費者的職業C.消費者的教育程度D.消費者的家庭結構25、對于體驗營銷，一家主題公園想要提升游客的體驗滿意度，以下哪種措施能夠創造出更加豐富、獨特和難忘的體驗，吸引更多游客？（）A.增加游樂設施的種類B.打造特色主題活動C.提供優質的餐飲和購物服務D.以上措施綜合實施26、在產品組合策略中，企業需要根據市場需求和自身資源優化產品組合的寬度、深度和相關性。對于一家大型超市，以下哪種產品組合調整更能滿足消費者的一站式購物需求？（）A.增加產品組合的寬度，引入更多品類B.增加產品組合的深度，豐富每個品類的單品C.提高產品組合的相關性，聚焦某幾個相關品類D.以上策略綜合運用27、關于市場營銷中的消費者購買決策過程，包括問題識別、信息搜索、方案評估等階段，以下對于各階段影響因素的理解，錯誤的是（）A.個人動機引發問題識別B.信息來源影響信息搜索C.品牌形象在方案評估中不重要D.他人態度可能改變購買決策28、在渠道沖突的管理中，以下哪種方式能夠有效地解決垂直渠道沖突，實現渠道成員之間的合作共贏？（）A.建立共同目標B.協商談判C.法律手段D.以上方式結合使用29、在產品生命周期的衰退期，企業通常會采取以下哪種營銷策略來處理剩余庫存，降低成本，同時盡量維持一定的市場份額？（）A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略30、某企業的產品在市場上具有較高的知名度，但消費者的購買意愿不強。以下哪種營銷手段最有可能提高購買意愿？（）A.開展促銷活動B.改進產品質量C.優化售后服務D.加強品牌宣傳二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）口碑營銷在消費者決策過程中發揮著重要作用。分析口碑營銷的傳播機制、影響因素和效果評估，以及企業如何激發積極的口碑傳播和管理負面口碑。2、（本題5分）隨著智能家居市場的逐漸成熟，消費者對智能家居產品的認知和需求不斷提高。請詳細論述智能家居企業如何通過市場教育、產品體驗和個性化營銷解決方案推動市場普及和銷售增長。3、（本題5分）品牌危機預警機制的建立能夠幫助企業及時發現和應對潛在危機。論述品牌危機預警機制的構成要素、運行流程和作用，以及如何提高危機預警的準確性和及時性。4、（本題5分）分析市場營銷中的定位策略，企業如何準確進行市場定位。5、（本題5分）品牌延伸是企業擴大市場份額和提升品牌價值的常用策略。分析品牌延伸的優勢和風險，以及企業在進行品牌延伸時應遵循的原則和注意事項。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）結合品牌社群的發展，分析企業如何構建和運營品牌社群，增強品牌與消費者之間的互動和粘性。2、（本題5分）在競爭激烈的市場中，企業如何通過聯合營銷與其他企業合作，實現優勢互補和資源共享？3、（本題5分）在不同的社會階層中，消費者的消費行為和品牌選擇有何特點，企業應如何針對不同社會階層進行市場營銷？4、（本題5分）簡述市場營銷中的產品線擴展策略及風險，如何進行產品線擴展。5、（本題5分）營銷活動中的贈品選擇策略如何制定，才能與產品和