（高清版）DB34∕T 5146-2025 企業首席質量官培訓服務規范

34SpecificationfortrainingserviceofcorporatechiefqualityofficerII請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。聰、吳方朝、常興遠、黃莉、王小燕、田田、李安軍、潘1企業首席質量官培訓服務規范本文件規定了企業首席質量官培訓服務的基本要求、培訓分級、服務流程、服務評價與改企業首席質量官corporatechiefqualityof4基本要求4.1培訓機構——建立并執行培訓制度,包括學員管理制度、培訓講師管理制度、培訓教材管理制度、投訴管理4.2從業人員25培訓分級不少于24學時。其中必修課不少于6.1.1應了解并分析培訓委托方和學員的需求6.2.2應向學員發放培訓通知，公布培訓時間、地點、內容、方式等，并受理咨詢及報名事宜。6.2.3應收集和審核學員基本信息施能力提升培訓、能力示范培訓時，還應收集和審核學員前次培訓6.2.4應在授課前為學員發放教材、學員手冊等培6.2.5宜采用面授形式安排講師授課。必要時，可采用網絡培訓形式，或面授和網絡培訓形式結合。6.2.6采用網絡培訓形式時，應提前測試所使用的軟件、網絡平臺的可靠性與安全性，并6.2.7培訓講師應按照培訓日程安排進行教學，授課方法可采用理論講解、案例分析、互動答疑、交流研討、現場考察、撰寫課題報告等一種或多種方6.2.8培訓管理人員應做好培訓服務支持、安全保障、學員管理、服務記錄等事務，并配合培訓講師36.4.1應將培訓服務過程中形成的相關資料進行分類、匯總、儲存、學員綜合考核記錄、培訓證書匯總表、培訓滿意度調查表6.4.3檔案可采用紙質版或電子版方式存6.4.4應保持檔案內容完整準確，并保證講師、學員的個人信息不被泄7.2應定期對從業人員、服務設備設施、服務過程和結果等開展服務質量自7.3應根據學員滿意度調查結果、自我評價結果持續改進服務4A.1能力基礎培訓2.1產品質量法律制度2.2質量基礎工作法律制度2.3質量促進相關法律制度3.2我國推行企業首席質量官制度的政策措施4.1標準、計量、合格評定的基本概念4.2標準、計量、合格評定在企業的應用5.4質量安全風險管理6.1質量經濟性分析的基本概念6.2產品質量形成過程的質量經濟分析6.3質量成本和效益經濟分析A.2能力提升培訓3.1數字化概述4.1質量改進與質量創新基礎知識4.2質量改進與創新常用工具方法4.3質量改進與創新的實踐案例5B.1首席質量官培訓的選修課程設置包括但不限67C.2證書內頁證書內頁尺寸為415mm×295mm,應包括：學員姓名、培訓級別、任職單位、證書編號、證書簽發人、頒發日期、企業首席質量官誓詞、培訓課程學時及名稱、培訓機構公章等信息。樣例見圖C.2。培訓證書 (姓名)參加企業首席質量官修完全部課程。經考核合格，特頒此證。我鄭重宣誓：遵守質量法律法規，恪守誠信道德準則，嚴把質量安全底線，對本企業質量工作認真履職、嚴格把關，為保障質量安全、提升企業質量水平努力工作，為實現質量強企、建設質量強國貢獻力量!工作單位：證書編號