電子商務平臺運營技術支持協議

電子商務平臺運營技術支持協議合同編號：_______甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：______________聯系方式：________________乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：______________聯系方式：________________第一章總則第一條協議依據與目的1.1本協議依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規制定。1.2本協議旨在明確甲乙雙方在電子商務平臺運營技術支持方面的權利、義務及責任，保證電子商務平臺的穩定、安全運行。第二條協議適用范圍2.1本協議適用于甲方為乙方提供的電子商務平臺運營技術支持服務。2.2本協議涉及的服務包括但不限于平臺搭建、維護、升級、數據安全保障、技術咨詢服務等。第三條協議有效期3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第四條定義與解釋4.1術語定義：在本協議中，除非上下文另有規定，下列術語應具有如下含義：4.1.1“電子商務平臺”指乙方運營的用于交易的在線平臺。4.1.2“技術支持服務”指甲方為乙方提供的與電子商務平臺相關的技術支持和維護服務。4.1.3“服務內容”指本協議第二條所述的各項服務。第五條服務內容和標準第五條服務內容和標準5.1甲方應按照乙方需求，提供以下技術支持服務：5.1.1平臺搭建：按照乙方提供的規格和要求，完成電子商務平臺的搭建工作。5.1.2維護：對電子商務平臺進行日常維護，保證平臺穩定運行。5.1.3升級：根據市場需求和技術發展，為平臺提供必要的升級服務。5.1.4數據安全保障：保證電子商務平臺數據的安全性和完整性。5.1.5技術咨詢服務：為乙方提供有關電子商務平臺的技術咨詢服務。5.2服務標準：5.2.1平臺搭建：應在______個工作日內完成，保證平臺滿足乙方需求。5.2.2維護：保證平臺每天正常運行，對故障及時響應和處理。5.2.3升級：根據乙方需求，在______個工作日內完成平臺升級。5.2.4數據安全保障：采用符合國家標準的安全技術措施，保證數據安全。5.2.5技術咨詢服務：提供24小時在線咨詢服務，保證乙方及時獲得技術支持。第二章服務費用及支付第六條服務費用6.1甲方提供的技術支持服務費用為人民幣______元/年。第七條支付方式7.1乙方應在本協議生效之日起______個工作日內，向甲方支付首期服務費用。7.2以后每年的服務費用，乙方應在每年的______月______日前支付。第三章保密條款第八條保密義務8.1雙方對本協議內容及在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密負有保密義務。8.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第四章不可抗力第九條不可抗力9.1由于不可抗力導致本協議無法履行的，雙方不承擔責任。9.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。第五章通知與溝通第十條通知10.1雙方應按照本協議約定的地址和聯系方式及時通知對方。10.2通知應以書面形式發出，自發出之日起______個工作日視為送達。第十一條溝通11.1雙方應保持良好的溝通，及時解決合作中出現的問題。11.2任何一方認為有必要變更本協議內容的，應以書面形式通知對方，經雙方協商一致后生效。第六章服務期限與交付第十二條服務期限12.1本協議約定的服務期限為______年，自協議生效之日起計算。12.2服務期限屆滿后，如雙方無異議，本協議自動續簽______年。第十三條服務交付13.1甲方應在協議生效之日起______個工作日內完成電子商務平臺的搭建工作，并保證平臺能夠正常運行。13.2甲方應按照乙方要求，在______個工作日內完成平臺的維護、升級和數據安全保障等工作。13.3甲方應保證提供的技術支持服務符合本協議約定的標準和要求。第十四條服務質量保證14.1甲方保證提供的技術支持服務達到行業標準，保證電子商務平臺的穩定性和安全性。14.2在服務期限內，如因甲方原因導致平臺出現故障，甲方應在______小時內予以修復。14.3甲方應定期對電子商務平臺進行安全檢查，保證平臺無安全隱患。第十五條服務調整15.1如因市場變化或政策調整等原因，需要對電子商務平臺進行必要的調整，雙方應協商一致，并由甲方負責實施。15.2任何服務調整均不影響本協議的效力，且調整后的服務仍應符合本協議約定的標準和要求。第七章數據管理與隱私保護第十六條數據管理16.1甲方應按照乙方要求，對電子商務平臺數據進行分類、存儲和保護。16.2甲方應保證平臺數據的安全性和完整性，防止數據泄露、篡改或丟失。16.3甲方應按照國家相關法律法規和行業標準，對平臺數據進行備份和恢復。第十七條隱私保護17.1甲方在提供技術支持服務過程中，應尊重乙方用戶的隱私權。17.2甲方不得收集、使用、泄露或出售乙方用戶的個人信息。17.3如因甲方原因導致用戶隱私泄露，甲方應承擔相應的法律責任。第八章違約責任第十八條違約行為18.1如一方違反本協議的約定，導致合同無法履行或履行不符合約定的，應承擔違約責任。18.2違約方應賠償守約方因此遭受的損失。第十九條違約賠償19.1因違約行為造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失，違約方應負責賠償。19.2賠償金額由雙方協商確定，或由第三方評估機構評估后確定。第二十條違約通知20.1一方發覺對方違約時，應立即書面通知對方，并要求對方采取措施予以糾正。20.2如對方在接到違約通知后______個工作日內未采取糾正措施，守約方有權解除本協議。第九章保密條款第二十一條保密內容21.1本協議的簽訂、履行及終止過程中的所有信息，包括但不限于技術秘密、商業秘密等，均屬于保密信息。第二十二條保密義務22.1雙方對本協議中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。22.2保密義務在本協議終止后仍繼續有效。第二十三條保密信息的使用23.1雙方僅可在履行本協議的范圍內使用保密信息。23.2任何一方使用保密信息時，應采取合理措施防止信息泄露。第十章協議的終止第二十四條終止條件24.1本協議可因以下原因終止：24.1.1雙方協商一致；24.1.2一方違約，且違約方在接到違約通知后______個工作日內未采取糾正措施；24.1.3出現不可抗力；24.1.4法律法規或政策變化導致本協議無法履行。第二十五條終止程序25.1一方終止本協議，應提前______個工作日以書面形式通知對方。25.2在本協議終止后，雙方應按照約定處理尚未完成的服務事項。第二十六條終止后的責任26.1本協議終止后，雙方應按照約定結算已發生的費用和尚未發生的費用。26.2雙方應各自承擔因終止本協議而產生的責任。第十一章知識產權第二十七條知識產權歸屬27.1電子商務平臺的知識產權，包括但不限于商標權、著作權、專利權等，歸乙方所有。27.2甲方在提供技術支持服務過程中產生的任何知識產權，歸甲方所有。第二十八條知識產權使用28.1乙方授權甲方在提供技術支持服務過程中使用其知識產權，但不得轉讓、許可或以其他方式讓渡。28.2甲方使用乙方知識產權時，應遵守相關法律法規和本協議的約定。第二十九條知識產權保護29.1雙方應共同保護電子商務平臺的知識產權，防止侵權行為的發生。29.2如發覺侵權行為，雙方應及時采取措施，包括但不限于提起訴訟或采取其他法律手段。第十二章服務變更第三十條服務變更程序30.1如乙方需要變更電子商務平臺的功能、功能或服務內容，應提前______個工作日以書面形式通知甲方。30.2甲方應在接到變更通知后______個工作日內，對變更內容進行評估，并告知乙方是否能夠接受變更。第三十一條服務變更實施31.1雙方協商一致后，甲方應根據乙方的需求進行服務變更。31.2服務變更后，雙方應按照變更后的內容履行本協議約定的權利和義務。第三十二條服務變更費用32.1服務變更可能涉及額外的費用，具體費用由雙方協商確定。32.2如有額外費用，乙方應在變更實施前支付。第十三章其他第三十三條協議的補充與修改33.1本協議的補充和修改，應以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。33.2本協議的補充和修改不得違反國家法律法規和本協議的約定。第三十四條協議的附件34.1本協議的附件與本協議具有同等法律效力。34.2本協議的附件包括但不限于：34.1.1電子商務平臺的技術規格書；34.1.2甲方提供的技術支持服務詳細說明；34.1.3雙方協商的其他文件。第三十五條協議的解除35.1本協議可因以下原因解除：35.1.1雙方協商一致；35.1.2一方違約，且違約方在接到違約通知后______個工作日內未采取糾正措施；35.1.3出現不可抗力；35.1.4法律法規或政策變化導致本協議無法履行。第三十六條協議的解除程序36.1一方解除本協議，應提前______個工作日以書面形式通知對方。36.2在本協議解除后，雙方應按照約定處理尚未完成的服務事項。第三十七條協議的終止與解除后的責任37.1本協議終止或解除后，雙方應各自承擔因終止或解除本協議而產生的責任。37.2雙方應按照約定結算已發生的費用和尚未發生的費用。甲方（服務提供方