臨床護(hù)理人文關(guān)懷-尊重關(guān)心愛護(hù)

護(hù)理人文關(guān)懷-尊重關(guān)心愛護(hù)

人文關(guān)懷概述

醫(yī)院的人文關(guān)懷

護(hù)理的人文關(guān)懷目錄CONTENTS人文關(guān)懷概述

人文關(guān)懷

②確立人的主體性，從而確立一種賦予人生以意義和價(jià)值的

人生價(jià)值關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)

人的自由全面發(fā)展尊重人關(guān)心人

愛護(hù)人關(guān)注人的生存與發(fā)展—4—人類社會(huì)的各種文化現(xiàn)象，特別是指人的精神文化；人類文化中

先進(jìn)的價(jià)值觀及其規(guī)范。集中體現(xiàn)是：尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人怎樣理解人文

—5—提高人文素養(yǎng)：生命至上，尊嚴(yán)無價(jià)人的尊嚴(yán)和情感不受侵犯提高審美情趣加強(qiáng)人文修養(yǎng)表現(xiàn)為人們對真、善、美的價(jià)值取向和執(zhí)著追求每個(gè)人都應(yīng)該具備的素質(zhì)

人文精神—6—

人文精髓人是一切的根本一切應(yīng)以人為本人的生命、思想、理想應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛和尊重人在社會(huì)上有尊嚴(yán)地生活、工作和成長承認(rèn)人的價(jià)值和權(quán)利尊重人的個(gè)人利益醫(yī)院的人文關(guān)懷醫(yī)院發(fā)展面臨的環(huán)境醫(yī)院競爭要素構(gòu)成

醫(yī)院的人文關(guān)懷醫(yī)院對應(yīng)的患者需求

1.醫(yī)院發(fā)展面臨的環(huán)境12345醫(yī)院機(jī)構(gòu)增長迅速患者需求越來越多醫(yī)患關(guān)系愈加緊張民營醫(yī)院經(jīng)營靈活金融資本逐漸進(jìn)入科室科研服務(wù)制度技術(shù)人才

2.競爭要素品牌—11—治療水平高管理有序醫(yī)療技術(shù)好設(shè)備

先進(jìn)地理位置好口碑好環(huán)境

舒適收費(fèi)

合理

3.患者需求一流的團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量好環(huán)境態(tài)度為他人著想讓他人滿意

簡潔、快捷、方便愉悅、安全、舒適熱情、積極、真誠設(shè)備、裝修、氣氛理念

流程體驗(yàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)認(rèn)知全視覺制度護(hù)理的人文關(guān)懷

護(hù)理的人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)中

人文關(guān)懷·

照護(hù)病人·

有效溝通護(hù)理管理中人文關(guān)懷·團(tuán)隊(duì)合群·

學(xué)會(huì)減壓

護(hù)理的人文關(guān)懷(萊寧格認(rèn)為)護(hù)理的本質(zhì)：文化關(guān)懷關(guān)

懷

：護(hù)理的中心思想關(guān)

懷

：護(hù)理活動(dòng)的源動(dòng)力護(hù)理關(guān)懷：體現(xiàn)在護(hù)士與病人的

護(hù)患關(guān)系及護(hù)理活動(dòng)中根據(jù)服務(wù)對象的社會(huì)環(huán)境和文化背景，了解服務(wù)對象的生活方式、信仰、道德、價(jià)值觀和價(jià)值取向，向服務(wù)對象提供多層次、多體系、

高水平和全方位的有效護(hù)理為個(gè)體、家庭和群體的健康提供與文化相應(yīng)的護(hù)理關(guān)懷○

生

活

方

式○信仰、道德○

價(jià)

值

觀○

價(jià)

值

取

向

跨文化護(hù)理目標(biāo)文化背景社會(huì)環(huán)境服務(wù)對象

護(hù)理的人文關(guān)懷人文關(guān)懷不僅僅給病人，人文關(guān)懷還應(yīng)該給護(hù)士員工開心工作創(chuàng)新溫暖的儀式感歡樂的大家庭面進(jìn)取hu勒奮工

盟快樂工乍幸福生活e員工天

地吉

護(hù)理服務(wù)中的人文關(guān)懷◆南丁格爾《護(hù)理札記》01.在病人熟睡后千萬不要讓任何聲音把他吵醒>

02.病人在對那些走起路來響動(dòng)大的護(hù)士比較反感03.匆忙對病人特別有害04.猶豫不決對病人來說非常難受05.對病人的食物再怎么注意都不為過>

06.光線對于健康和病人都是至關(guān)重要的07.病人是非常喜歡聽到好消息的這些樸素、基本的行為就是對病人的尊重、關(guān)心與愛護(hù)對人的尊重和愛護(hù)對生命與健康的關(guān)愛與呵護(hù)

人文關(guān)懷的靈魂是人文精神對生命與健康權(quán)利的敬畏與尊重01.擁有自己的精神空間02.堅(jiān)守善良、誠信和坦誠03.培養(yǎng)良好的人際交往能力04.培養(yǎng)良好的競爭與合作意識(shí)05培養(yǎng)自我認(rèn)識(shí)和自我鼓勵(lì)的能力>

06.培養(yǎng)健康的進(jìn)取心、自信心和責(zé)任感>07.學(xué)習(xí)感恩，學(xué)習(xí)尊重，學(xué)會(huì)寬容08.學(xué)會(huì)欣賞，學(xué)會(huì)分享

人文關(guān)懷的靈魂是人文精神醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)了解患者的需求，掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的疑慮，提高與患者溝通的意識(shí)和技巧，努力減少醫(yī)患雙方由于信息嚴(yán)重不對稱造

成的不信任。----陳竺院士·病人需要醫(yī)療技術(shù)，也需要人文關(guān)懷·

醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該給病人更好的人文關(guān)懷

護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷---照護(hù)病人01.互相尊重和信任02.視病人為“熟人”03.關(guān)心、愛護(hù)與體貼04.營造關(guān)愛病人的人文環(huán)境05.提供熱誠、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)06.提供安全、有效的護(hù)理技術(shù)服務(wù)07.在護(hù)理服務(wù)環(huán)節(jié)上維護(hù)病人利益

護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷---照護(hù)病人01.微笑，是對人最基本的尊重02.微笑，讓人體驗(yàn)到被愛的感覺03.微笑，讓人體驗(yàn)到被尊重的感覺04.微笑，讓人感受到友善

護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷---照護(hù)病人微笑

充分體現(xiàn)人格尊重，最能體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓患方放心是最好的關(guān)懷

護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷---有效溝通感知障礙對溝通的影響

主觀與客觀教育與知識(shí)

信念與信仰語言與行為興趣與情感價(jià)值觀01.目的明確，表達(dá)清晰02.互相尊重，感同身受03.正確理解，避免歧義04.換位思考，積極響應(yīng)05.正面心態(tài)，營造氣氛

護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷---有效溝通有效溝通是人文關(guān)懷的基礎(chǔ)有效溝通技能閱歷觀點(diǎn)背景

奉

獻(xiàn)

開

拓

實(shí)

干

合

群角度

護(hù)理管理的人文關(guān)懷---團(tuán)隊(duì)合群合群就是跟大家合得來，伙伴關(guān)系融洽；有團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)合作技能·

人天生需要?jiǎng)e人尊重·

發(fā)現(xiàn)和宣傳團(tuán)隊(duì)隊(duì)員優(yōu)點(diǎn)與長處·

寬容與公正·

身先士卒----鐘南山院士

護(hù)理管理的人文關(guān)懷---團(tuán)隊(duì)合群保持團(tuán)隊(duì)合群的要領(lǐng)01.對別人的不同觀點(diǎn)更加包容02.還要試圖從別人的角度來看問題03.有時(shí)候，正確答案不是唯一

的傳承仁生

護(hù)理管理的人文關(guān)懷---團(tuán)隊(duì)合群創(chuàng)新用心仁愛發(fā)揚(yáng)仁心—29—負(fù)荷感受壓力是工作生活負(fù)荷、人們對這些負(fù)荷的感受以及人們對這些負(fù)荷的能力三方面互動(dòng)的一個(gè)結(jié)果

護(hù)理管理的人文關(guān)懷---

學(xué)會(huì)減壓感受=負(fù)荷-心態(tài)能力心態(tài)是什么?·心態(tài)就是心理狀態(tài)，就是對有關(guān)事物所做的反應(yīng)·

心態(tài)特點(diǎn)：積極與消

極

肯

定和否定

學(xué)會(huì)減壓--減壓取決于心態(tài)壓力來源于心態(tài)

減壓取決于心態(tài)

學(xué)會(huì)減壓--減壓有方法壓力感受=壓力負(fù)荷-a

a=

人腦的反應(yīng)系數(shù)=心態(tài)a=0:對任何信息刺激無反應(yīng)a>0:喜歡，正面，積極主動(dòng)a<0:討厭，負(fù)面，消極對抗讓人毀滅使人沮喪、不思進(jìn)取、難過讓人成功使人快樂、進(jìn)取、有朝氣0

好的心態(tài)壞的心態(tài)◆01.知彼知己，有的放矢◆02.及時(shí)察覺，有效減壓◆03.壓力來源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài)◆04.減壓有方法◆05.制造快樂◆05.安排好您的休閑，利用好您的休閑學(xué)會(huì)減壓--減壓取決于心態(tài)—33—100年

姨

進(jìn)磁論了小姨

男友

在,未

打

超

但他跟他現(xiàn)在的女朋友,竟在小姨面前秀愛,還夸費(fèi)他現(xiàn)女友很漂亮。

看著小姨不知所措的樣子我急忙對小姨說:“媽奶,這是

你不是閱

:

你疇商很

高不僅解圍,還解氣3200qI未來的我未來的我是一個(gè)高高在上的老

板，每天游山玩水，想吃什么就買

什么,每天至少五邑辣條，有一天,我看見一個(gè)很窮的老

人在街上要飯仔細(xì)一看是語文老

師我就給了他三包辣條,臨走又

掏了5元線給老師老師很豪興

還我提了擦皮

鞋,我的大形心了6

0

分你開心得太早了吧放學(xué)給我留下手

機(jī)

10現(xiàn)在人人都離不開手機(jī),

吉干年后,墓碎上只刻二維碼

路過時(shí)拿出手機(jī)掃一起,一生

的故事就出來了???...愛過誰

恨過誰,還牽掛著誰..簡稱

掃墓。這并不可怕可怕的是屏

蒙豆示:對方已同意添你為

好友。要萬怕的是掃究響起背景音樂跟我起吧,天黑就出

發(fā)

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學(xué)會(huì)減壓--尋找快樂—34—爆—35—趙本山家的貓

張曼玉家的貓

周杰倫家的貓陳佩斯家的貓

馮鞏家的貓

崔永元的貓

學(xué)會(huì)減壓--制造快樂

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