酒店婚宴預定及服務質量保障協議

酒店婚宴預定及服務質量保障協議第一章總則1.1合同編號________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：______________________聯系方式：____________________1.2.2乙方（客戶方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：______________________聯系方式：____________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就酒店婚宴預訂事宜的權利和義務，保證服務質量，達成雙方滿意的服務結果。1.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限本合同的有效期為自________年________月________日至________年________月________日。1.6適用法律本合同適用中華人民共和國的相關法律法規。第二章婚宴預訂2.1預訂流程2.1.1乙方應提前________個工作日向甲方提出婚宴預訂申請。2.1.2甲方應在收到乙方預訂申請后________個工作日內給予回復，確認預訂事宜。2.1.3預訂成功后，乙方需在甲方規定的時間內支付定金。2.2預訂內容2.2.1乙方應明確預訂的婚宴類型、日期、時間、場地、桌數、人數等具體事項。2.2.2甲方應根據乙方的要求提供相應的婚宴服務項目及收費標準。2.3定金支付2.3.1乙方應在預訂成功后________個工作日內支付定金，定金金額為合同總金額的________%。2.3.2定金支付方式：________（如銀行轉賬、現金等）。2.4合同變更2.4.1乙方如需變更預訂內容，應提前________個工作日向甲方提出書面申請。2.4.2甲方應根據乙方的需求進行評估，并書面回復是否同意變更。2.4.3合同變更需經雙方簽字蓋章后生效。第三章場地與設施3.1場地提供3.1.1甲方應按照乙方預訂的要求提供相應的場地。3.1.2場地設施包括但不限于：音響設備、燈光設備、桌椅、餐具、餐具用品等。3.2設施維護3.2.1甲方應保證場地及設施在婚宴期間處于良好的工作狀態。3.2.2如出現設施故障，甲方應立即采取措施予以修復，保證婚宴順利進行。3.3不可抗力3.3.1因不可抗力因素導致婚宴無法如期舉行，甲方應提前________個工作日通知乙方，并協商解決方式。3.3.2不可抗力因素包括：自然災害、行為、社會異常事件等。第四章服務質量保障4.1服務標準4.1.1甲方提供的服務應符合行業標準及合同約定。4.1.2甲方應保證服務質量，包括但不限于：餐飲、住宿、娛樂、安保等。4.2服務監控4.2.1乙方有權對甲方提供的服務進行監督，并提出意見和建議。4.2.2甲方應認真對待乙方的意見和建議，并采取措施予以改進。4.3服務反饋4.3.1婚宴結束后，乙方應向甲方提供書面服務反饋。4.3.2甲方應在收到反饋后________個工作日內對乙方的意見和建議進行回復。第五章付款方式與結算5.1付款方式5.1.1乙方應按照合同約定支付婚宴費用。5.1.2婚宴費用包括但不限于：場地租賃費、餐飲費、酒水費、服務費等。5.2結算時間5.2.1乙方應在婚宴結束后________個工作日內與甲方進行結算。5.2.2結算方式：________（如銀行轉賬、現金等）。5.3退款條款5.3.1如因不可抗力因素導致婚宴無法如期舉行，甲乙雙方應根據實際情況協商退款事宜。5.3.2乙方如需取消婚宴預訂，應提前________個工作日向甲方提出書面申請，并按合同約定支付相應的違約金。第六章餐飲服務6.1餐飲菜單6.1.1甲方應提前向乙方提供婚宴餐飲菜單供乙方選擇。6.1.2乙方應在甲方提供的菜單中選擇婚宴菜品，并在________個工作日內確認。6.2菜品質量6.2.1甲方保證提供的菜品新鮮、衛生，符合食品安全標準。6.2.2乙方對菜品質量有異議時，應在婚宴開始前________個工作日通知甲方，甲方應在接到通知后立即核實并采取措施。6.3餐飲服務6.3.1甲方應保證餐飲服務人員具備相應資質，服務態度良好。6.3.2餐飲服務過程中，甲方應保證菜品按時上桌，并按照乙方要求提供特殊服務。6.4菜品調整6.4.1乙方在婚宴前________個工作日內提出菜品調整的，甲方應盡量滿足乙方要求。6.4.2乙方婚宴當日提出菜品調整的，甲方有權根據實際情況決定是否調整。第七章賓客接待7.1接待人員7.1.1甲方應安排專業的接待人員負責賓客接待工作。7.1.2接待人員應熟悉婚宴流程，能夠及時解答賓客的疑問。7.2賓客簽到7.2.1甲方應在婚宴現場設置簽到臺，由接待人員負責賓客簽到。7.2.2簽到信息應包括賓客姓名、聯系方式等。7.3賓客引導7.3.1接待人員應引導賓客至指定位置就坐。7.3.2對于需要特殊照顧的賓客，接待人員應提供必要的協助。7.4賓客需求7.4.1乙方在婚宴前________個工作日內向甲方提出賓客需求的，甲方應盡量滿足。7.4.2婚宴當日提出的賓客需求，甲方將盡力協助解決。第八章娛樂活動8.1娛樂項目8.1.1甲方應根據乙方的需求提供婚宴娛樂項目。8.1.2乙方應在婚宴前________個工作日內向甲方確認娛樂項目。8.2娛樂服務8.2.1甲方保證提供的娛樂項目安全、有趣。8.2.2娛樂服務人員應具備相應的專業知識和技能。8.3娛樂調整8.3.1乙方在婚宴前________個工作日內提出娛樂項目調整的，甲方應盡量滿足。8.3.2婚宴當日提出的娛樂項目調整，甲方將盡力協助解決。第九章安全保障9.1安全責任9.1.1甲方負責婚宴現場的安全保障工作。9.1.2乙方應遵守甲方制定的安全規定，保證自身和他人的安全。9.2安全措施9.2.1甲方應在婚宴現場設置必要的安全設施，如滅火器、急救箱等。9.2.2甲方應保證消防通道暢通，并定期進行安全檢查。9.3緊急預案9.3.1甲方應制定應急預案，以應對可能發生的突發事件。9.3.2甲方應將應急預案告知乙方，并保證乙方知曉應急聯系方式。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1任何一方違反本合同約定，另一方有權解除合同。10.1.2乙方在婚宴前________個工作日內提出解除合同的，甲方應退還已收取的款項。10.2合同終止10.2.1因不可抗力導致婚宴無法如期舉行，雙方可協商終止合同。10.2.2合同終止后，甲方應退還乙方已支付的款項。第十一章其他約定11.1宣傳資料11.1.1乙方同意甲方在婚宴結束后，可使用婚宴照片及視頻作為宣傳資料，并可在酒店官網、社交媒體等渠道進行展示。11.2服務評價11.2.1婚宴結束后，乙方應向甲方提供服務評價，甲方將根據評價結果進行服務質量改進。11.3合同附件11.3.1本合同附件包括但不限于婚宴預訂表、餐飲菜單、場地布置圖等，與本合同具有同等法律效力。11.4通知與送達11.4.1任何一方通知或文件送達，均應以書面形式進行，并視為已送達對方。第十二章違約責任12.1甲方違約責任12.1.1如甲方未能按照合同約定提供場地或設施，導致婚宴無法如期舉行，甲方應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的________%。12.1.2如甲方提供的餐飲質量不符合約定，甲方應負責更換或賠償乙方損失。12.2乙方違約責任12.2.1如乙方未能在約定時間內支付定金或尾款，甲方有權取消預訂，并扣除已收定金。12.2.2如乙方違反合同約定，導致婚宴無法如期舉行，乙方應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的________%。第十三章附則13.1合同解釋本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協商解決。如協商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同份數本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效