2025年電子商務(wù)師（中級）考試試卷：電商市場調(diào)研與預(yù)測

2025年電子商務(wù)師（中級）考試試卷：電商市場調(diào)研與預(yù)測考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：選擇正確的答案。1.電子商務(wù)市場調(diào)研的目的是什么？A.了解競爭對手B.評估市場需求C.分析競爭對手D.以上都是2.電子商務(wù)市場調(diào)研分為哪幾個(gè)階段？A.預(yù)調(diào)研階段、調(diào)研階段、分析階段、報(bào)告階段B.初步調(diào)研階段、深入調(diào)研階段、數(shù)據(jù)整理階段、結(jié)果分析階段C.需求分析階段、資源分析階段、策略制定階段、執(zhí)行階段D.市場調(diào)研階段、市場分析階段、營銷策略階段、效果評估階段3.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)市場調(diào)研的常見方法？A.實(shí)地考察B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研C.專家訪談D.電話調(diào)查4.電子商務(wù)市場調(diào)研中的SWOT分析法，其中S代表什么？A.Strengths（優(yōu)勢）B.Weaknesses（劣勢）C.Opportunities（機(jī)會）D.Threats（威脅）5.電子商務(wù)市場預(yù)測的方法有哪些？A.定性預(yù)測、定量預(yù)測B.定期預(yù)測、短期預(yù)測、長期預(yù)測C.指數(shù)平滑法、回歸分析法、時(shí)間序列分析法D.以上都是6.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)市場預(yù)測的影響因素？A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)進(jìn)步C.政策法規(guī)D.消費(fèi)者需求7.在電子商務(wù)市場預(yù)測中，什么是“灰色預(yù)測”？A.一種基于模糊數(shù)學(xué)的預(yù)測方法B.一種基于專家經(jīng)驗(yàn)的預(yù)測方法C.一種基于市場調(diào)查的預(yù)測方法D.一種基于歷史數(shù)據(jù)的預(yù)測方法8.電子商務(wù)市場調(diào)研中，如何確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？A.選擇可靠的調(diào)研工具B.確保樣本的代表性C.做好數(shù)據(jù)校驗(yàn)D.以上都是9.電子商務(wù)市場預(yù)測的目的是什么？A.為企業(yè)提供決策依據(jù)B.預(yù)測市場發(fā)展趨勢C.評估市場競爭力D.以上都是10.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)市場預(yù)測的局限性？A.數(shù)據(jù)來源有限B.市場變化迅速C.預(yù)測模型復(fù)雜D.以上都是二、簡答題要求：簡述以下內(nèi)容。1.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的作用。2.簡述電子商務(wù)市場預(yù)測的步驟。3.簡述SWOT分析法在電子商務(wù)市場調(diào)研中的應(yīng)用。三、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，回答問題。1.某電子商務(wù)企業(yè)準(zhǔn)備拓展海外市場，企業(yè)需要進(jìn)行市場調(diào)研。請根據(jù)以下情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)一份市場調(diào)研計(jì)劃。（1）調(diào)研目標(biāo)：了解目標(biāo)市場的消費(fèi)習(xí)慣、競爭態(tài)勢等。（2）調(diào)研方法：實(shí)地考察、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、專家訪談等。（3）調(diào)研內(nèi)容：市場規(guī)模、競爭對手、消費(fèi)者需求、政策法規(guī)等。2.某電子商務(wù)企業(yè)預(yù)計(jì)在未來三年內(nèi)，銷售額將實(shí)現(xiàn)翻倍增長。請根據(jù)以下情況，為企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測。（1）影響市場預(yù)測的因素：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步、政策法規(guī)、消費(fèi)者需求等。（2）預(yù)測方法：采用指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測。（3）預(yù)測結(jié)果：預(yù)測未來三年的銷售額。四、論述題要求：論述以下內(nèi)容。1.論述電子商務(wù)市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。五、計(jì)算題要求：根據(jù)以下數(shù)據(jù)，計(jì)算并回答問題。某電子商務(wù)企業(yè)在過去一年的銷售額如下：第一季度100萬元，第二季度120萬元，第三季度150萬元，第四季度180萬元。請計(jì)算該企業(yè)過去一年的平均月銷售額。六、應(yīng)用題要求：根據(jù)以下情況，回答問題。某電子商務(wù)企業(yè)計(jì)劃在未來五年內(nèi)，將銷售額從當(dāng)前的1000萬元增加到5000萬元。請根據(jù)以下情況，為企業(yè)制定一份銷售額增長計(jì)劃。（1）預(yù)期銷售額增長率為每年20%。（2）企業(yè)計(jì)劃通過提高市場占有率和提高產(chǎn)品價(jià)格來實(shí)現(xiàn)銷售額增長。（3）企業(yè)預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)，市場競爭將進(jìn)一步加劇。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.以上都是解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的目的包括了解競爭對手、評估市場需求、分析競爭對手等，因此選D。2.A.預(yù)調(diào)研階段、調(diào)研階段、分析階段、報(bào)告階段解析：電子商務(wù)市場調(diào)研通常分為這四個(gè)階段，按照調(diào)研的前后順序進(jìn)行。3.C.專家訪談解析：實(shí)地考察、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、電話調(diào)查是電子商務(wù)市場調(diào)研的常見方法，專家訪談雖然也是一種方法，但不如前三種常見。4.A.Strengths（優(yōu)勢）解析：SWOT分析中的S代表Strengths，即優(yōu)勢。5.D.以上都是解析：電子商務(wù)市場預(yù)測的方法包括定性預(yù)測、定量預(yù)測、定期預(yù)測、短期預(yù)測、長期預(yù)測、指數(shù)平滑法、回歸分析法、時(shí)間序列分析法等。6.C.政策法規(guī)解析：政策法規(guī)是影響電子商務(wù)市場預(yù)測的外部因素，不是預(yù)測的影響因素本身。7.B.一種基于專家經(jīng)驗(yàn)的預(yù)測方法解析：灰色預(yù)測是一種基于專家經(jīng)驗(yàn)的預(yù)測方法，它利用部分已知信息來估計(jì)未知信息。8.D.以上都是解析：確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的方法包括選擇可靠的調(diào)研工具、確保樣本的代表性、做好數(shù)據(jù)校驗(yàn)等。9.D.以上都是解析：電子商務(wù)市場預(yù)測的目的是為了為企業(yè)提供決策依據(jù)、預(yù)測市場發(fā)展趨勢、評估市場競爭力等。10.C.預(yù)測模型復(fù)雜解析：預(yù)測模型復(fù)雜并不是電子商務(wù)市場預(yù)測的局限性，而是預(yù)測過程中可能遇到的一個(gè)挑戰(zhàn)。二、簡答題1.簡述電子商務(wù)市場調(diào)研的作用。解析：電子商務(wù)市場調(diào)研的作用包括：了解市場狀況、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、制定營銷策略、評估競爭態(tài)勢、支持決策過程等。2.簡述電子商務(wù)市場預(yù)測的步驟。解析：電子商務(wù)市場預(yù)測的步驟包括：確定預(yù)測目標(biāo)、收集和分析數(shù)據(jù)、選擇預(yù)測方法、進(jìn)行預(yù)測、評估預(yù)測結(jié)果等。3.簡述SWOT分析法在電子商務(wù)市場調(diào)研中的應(yīng)用。解析：SWOT分析法在電子商務(wù)市場調(diào)研中的應(yīng)用包括：分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會（Opportunities）和威脅（Threats），以便企業(yè)制定相應(yīng)的市場策略。三、案例分析題1.某電子商務(wù)企業(yè)準(zhǔn)備拓展海外市場，企業(yè)需要進(jìn)行市場調(diào)研。請根據(jù)以下情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)一份市場調(diào)研計(jì)劃。解析：根據(jù)調(diào)研目標(biāo)，設(shè)計(jì)調(diào)研計(jì)劃應(yīng)包括調(diào)研方法、調(diào)研內(nèi)容等。例如，實(shí)地考察可用于了解市場環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可用于收集市場數(shù)據(jù)，專家訪談可用于獲取專業(yè)意見。2.某電子商務(wù)企業(yè)預(yù)計(jì)在未來五年內(nèi)，銷售額將實(shí)現(xiàn)翻倍增長。請根據(jù)以下情況，為企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測。解析：根據(jù)預(yù)期銷售額增長率和增長計(jì)劃，可以使用指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測。計(jì)算每年銷售額增長量，累加得到預(yù)測值。四、論述題1.論述電子商務(wù)市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。解析：電子商務(wù)市場調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：幫助企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢、提供市場信息支持決策、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)等。五、計(jì)算題1.計(jì)算該企業(yè)過去一年的平均月銷售額。解析：平均月銷售額=（第一季度銷售額+第二季度銷售額+第三季度銷售額+第四季度銷售額）/12解析過程：平均月銷售額=（100+120+150+180）/12=540/12=45萬元六、