智能硬件設備維保服務合同

智能硬件設備維保服務合同一、合同訂立1.1合同編號：__________1.2合同雙方1.2.1甲方法定代表人（或委托代理人）：__________1.2.2乙方負責人：__________1.3合同簽訂日期：__________二、服務內容與范圍2.1乙方應按照甲方的需求，對甲方指定的智能硬件設備進行維護保養。2.2服務內容主要包括：2.2.1智能硬件設備的日常巡檢、保養與維護；2.2.2智能硬件設備的故障診斷、維修及更換配件；2.2.3提供必要的配件供應和備用件儲備；2.2.4乙方負責對智能硬件設備的技術升級和改造；2.2.5為甲方提供必要的咨詢服務。2.3服務范圍包括：2.3.1合同約定的智能硬件設備；2.3.2智能硬件設備所在區域內的相關設備；2.3.3乙方在履行合同過程中，根據實際情況需維修、更換的零配件。三、服務期限與地點3.1合同服務期限為______年，自合同簽訂之日起計算。3.2合同服務地點：甲方指定的智能硬件設備所在地點。四、服務費用與支付方式4.1乙方按約定的服務內容和服務期限提供維保服務，甲方應按合同約定的服務費用支付乙方。4.2服務費用標準4.2.1日常巡檢、保養與維護：______元/次；4.2.2故障診斷、維修及更換配件：______元/次；4.2.3零配件費用：根據市場價確定；4.2.4技術升級和改造：______元/次。4.3支付方式：4.3.1甲方應按合同約定，在服務費用產生后______個工作日內支付乙方；4.3.2支付方式為：__________（現金、銀行轉賬、支票等）。五、雙方責任與義務5.1甲方責任與義務5.1.1按照合同約定支付乙方服務費用；5.1.2向乙方提供必要的服務條件和便利；5.1.3保障乙方在履行合同過程中的人身安全；5.1.4在乙方提供服務期間，甲方不得自行維修、更換智能硬件設備的配件。5.2乙方責任與義務5.2.1按合同約定，提供優質、高效、安全的維保服務；5.2.2對甲方提供的智能硬件設備，負責日常巡檢、保養與維護；5.2.3對甲方提出的服務需求，應及時響應，盡快完成維修、更換等任務；5.2.4遵守國家法律法規及行業標準，保證維保服務的質量和安全。第六章維保服務標準及質量要求6.1維保服務標準6.1.1乙方應按照國家相關標準和行業規范，以及甲方的要求，對智能硬件設備進行維保服務。6.1.2乙方在維保服務過程中，應保證以下標準：6.1.2.1故障處理時間：自接到故障報告起，乙方應在____小時內到達現場，并在____小時內完成故障處理。6.1.2.2設備恢復運行時間：乙方應在____小時內使設備恢復正常運行。6.1.2.3零配件更換質量：乙方應使用原廠或同等級別的零配件進行更換，保證更換后的設備功能。6.1.2.4保養維護效果：保養維護后的設備應達到甲方滿意的使用狀態。6.2維保服務質量要求6.2.1乙方應保證維保服務質量達到以下要求：6.2.1.1故障診斷準確率：乙方對設備故障的診斷準確率應達到____%以上。6.2.1.2維保作業完成率：乙方在規定時間內完成維保作業的比率應達到____%以上。6.2.1.3客戶滿意度：甲方對乙方維保服務的滿意度應達到____%以上。第七章技術支持與培訓7.1技術支持7.1.1乙方應設立專門的技術支持團隊，為甲方提供24小時的技術咨詢服務。7.1.2技術支持服務內容包括：7.1.2.1解答甲方在設備使用過程中遇到的技術問題；7.1.2.2提供遠程技術支持，指導甲方進行設備調試和維護；7.1.2.3協助甲方進行設備的升級和改造。7.2培訓7.2.1乙方應定期為甲方提供培訓，內容包括：7.2.1.1智能硬件設備的操作規程；7.2.1.2設備維護保養方法；7.2.1.3故障處理技巧。7.2.2培訓形式可以是現場培訓、遠程視頻培訓或在線培訓等。第八章保密條款8.1雙方在履行合同過程中，對所涉及的技術秘密、商業秘密和其他保密信息負有保密義務。8.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露上述保密信息。8.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年。第九章服務記錄與報告9.1乙方應建立完善的服務記錄制度，對每次維保服務進行詳細記錄。9.2服務記錄應包括以下內容：9.2.1維保服務時間、地點、設備型號及故障情況；9.2.2維保服務人員及完成情況；9.2.3更換的零配件型號及數量；9.2.4維保服務的總結及改進建議。9.3乙方應在每個服務周期結束后，向甲方提交維保服務報告。第十章服務驗收與反饋10.1甲方應在乙方完成維保服務后，對服務進行驗收。10.2驗收標準10.2.1設備恢復正常運行，符合約定功能指標；10.2.2故障處理及時、準確，維修質量符合要求；10.2.3服務記錄完整、準確。10.3甲方應在驗收合格后，向乙方簽署驗收意見。10.4如甲方對服務存在異議，應在驗收合格后的______個工作日內提出，乙方應予以核實并改進。第十一章合同終止與解除11.1合同終止11.1.1本合同在服務期限屆滿后自動終止。11.1.2任何一方在合同履行過程中，因以下原因之一，有權解除合同：11.1.2.1合同約定的服務期限已滿，雙方同意終止合同；11.1.2.2一方嚴重違約，經另一方書面通知后____個工作日內仍未糾正；11.1.2.3由于不可抗力導致合同無法履行；11.1.2.4法律法規或政策變化導致合同無法繼續履行。11.2合同解除11.2.1雙方協商一致，可以解除合同。11.2.2解除合同應當以書面形式進行，并載明解除的事由。11.2.3合同解除后，雙方應按照約定處理剩余的服務和費用。第十二章合同解除后的處理12.1合同解除后，乙方應立即停止提供服務。12.2乙方應將甲方設備恢復至合同解除前的狀態，并保證設備安全。12.3甲方應按照合同約定支付乙方已提供服務的費用。12.4雙方應相互返還因合同而產生的財產。第十三章其他條款13.1法律適用與爭議解決13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.1.2雙方因履行本合同發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2合同附件13.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.2.2附件包括但不限于：13.2.2.1智能硬件設備清單；13.2.2.2維保服務收費標準；13.2.2.3