社區(qū)物業(yè)維護與管理服務(wù)協(xié)議

社區(qū)物業(yè)維護與管理服務(wù)協(xié)議合同編號：____________________甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二條協(xié)議目的2.1本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方提供社區(qū)物業(yè)維護與管理服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，保證社區(qū)物業(yè)的有序運行。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供以下社區(qū)物業(yè)維護與管理服務(wù)：4.1.1社區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、養(yǎng)護；4.1.2電梯、消防、供水、供電等設(shè)施的日常維護與管理；4.1.3社區(qū)安全巡查，包括門禁、監(jiān)控、巡邏等；4.1.4物業(yè)費、停車費等費用的收取與管理；4.1.5社區(qū)文化活動組織與實施；4.1.6應(yīng)甲方要求的其他物業(yè)維護與管理服務(wù)。第五條服務(wù)標準5.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到以下標準：5.1.1清潔衛(wèi)生：保持社區(qū)公共區(qū)域干凈整潔，無垃圾、雜物；5.1.2設(shè)施維護：保證電梯、消防、供水、供電等設(shè)施的正常運行；5.1.3安全保障：保障社區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全；5.1.4服務(wù)質(zhì)量：提供熱情、周到、高效的服務(wù)；5.1.5溝通協(xié)調(diào)：及時與甲方溝通，協(xié)調(diào)解決社區(qū)物業(yè)管理中的問題。第二章物業(yè)費用與支付第六條物業(yè)費用6.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和物業(yè)管理收費標準，按時足額支付乙方物業(yè)費用。第七條支付方式7.1物業(yè)費用支付方式為每月____日前，甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。第八條逾期支付8.1若甲方逾期支付物業(yè)費用，乙方有權(quán)依法追討逾期費用，并保留向甲方追究違約責任的權(quán)利。第三章服務(wù)管理與監(jiān)督第九條服務(wù)管理9.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。第十條服務(wù)監(jiān)督10.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見。第十一條投訴處理11.1甲方對乙方服務(wù)有投訴的，應(yīng)向乙方提出，乙方應(yīng)在接到投訴后____日內(nèi)給予答復(fù)。第四章責任與義務(wù)第十二條甲方責任與義務(wù)12.1甲方應(yīng)配合乙方進行物業(yè)管理活動，提供必要的協(xié)助。第十三條乙方責任與義務(wù)13.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，全面履行物業(yè)管理職責。第五章保密條款第十四條保密內(nèi)容14.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，均屬于保密內(nèi)容。第十五條保密義務(wù)15.1雙方對本協(xié)議中的保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。15.1.1保密期限：自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日起____年。15.1.2違約責任：任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第六章服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督第十六條服務(wù)執(zhí)行16.1乙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定，履行社區(qū)物業(yè)維護與管理服務(wù)職責。16.2乙方應(yīng)在甲方指定的社區(qū)內(nèi)設(shè)置服務(wù)辦公室，便于與甲方及居民溝通交流。16.3乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)執(zhí)行情況，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全隱患、維修進度等。第十七條服務(wù)監(jiān)督17.1甲方應(yīng)定期或不定期對乙方服務(wù)進行監(jiān)督，檢查服務(wù)質(zhì)量和效果。17.2甲方有權(quán)要求乙方整改不符合規(guī)定或服務(wù)質(zhì)量的問題。第十八條服務(wù)評估18.1甲方每年對乙方服務(wù)進行一次全面評估，評估結(jié)果作為續(xù)約或調(diào)整服務(wù)費用的依據(jù)。第十九條信息共享19.1甲方和乙方應(yīng)定期召開溝通會議，共享社區(qū)管理相關(guān)信息，共同提高服務(wù)質(zhì)量。第七章居民服務(wù)第二十條居民服務(wù)原則20.1乙方應(yīng)本著便民、高效、和諧的原則，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二十一條居民咨詢與投訴21.1乙方應(yīng)在社區(qū)設(shè)立服務(wù)，方便居民咨詢和投訴。21.2乙方應(yīng)在接到居民投訴后____小時內(nèi)給予回復(fù)，并在____個工作日內(nèi)解決。第二十二條社區(qū)活動22.1乙方應(yīng)定期組織社區(qū)文化活動，豐富居民文化生活。22.2甲方有權(quán)參與社區(qū)活動組織，對活動內(nèi)容提出建議。第八章財務(wù)與結(jié)算第二十三條財務(wù)管理23.1乙方應(yīng)建立嚴格的財務(wù)管理制度，保證財務(wù)收支的透明和規(guī)范。23.2乙方的財務(wù)賬目應(yīng)定期接受甲方的審計。第二十四條結(jié)算方式24.1物業(yè)費用的結(jié)算應(yīng)按照雙方約定的方式和時間進行。24.2乙方應(yīng)在每月____日前向甲方提交上月物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算報表。第二十五條預(yù)算與調(diào)整25.1乙方應(yīng)制定年度物業(yè)服務(wù)預(yù)算，并在每年____月前提交給甲方審核。25.2甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對乙方預(yù)算進行調(diào)整。第九章指定與授權(quán)第二十六條指定聯(lián)系人26.1甲方和乙方應(yīng)指定專人負責本協(xié)議的執(zhí)行和溝通。26.2雙方指定的聯(lián)系人應(yīng)保持通訊暢通，及時處理相關(guān)事務(wù)。第二十七條授權(quán)27.1甲方授權(quán)乙方在必要時代表甲方與第三方進行協(xié)商和簽署相關(guān)協(xié)議。27.2乙方授權(quán)甲方在必要時代表乙方與第三方進行協(xié)商和簽署相關(guān)協(xié)議。第十章績效考核與獎勵第二十八條績效考核28.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果，對乙方進行績效考核。28.2績效考核結(jié)果作為乙方服務(wù)費用調(diào)整和續(xù)約的依據(jù)。第二十九條獎勵機制29.1甲方可根據(jù)乙方服務(wù)的優(yōu)異表現(xiàn)，給予乙方相應(yīng)的獎勵。29.2獎勵形式包括但不限于：物質(zhì)獎勵、榮譽稱號等。29.3獎勵的具體條件和標準由雙方另行約定。第十一章知識產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密30.1雙方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料、商業(yè)計劃等，均屬于知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。30.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露對方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。30.3對于因泄露知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密給對方造成的損失，泄露方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第十二章不可抗力31.1在不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)相互理解，共同協(xié)商解決由此造成的影響。31.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。31.3發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后____日內(nèi)以書面形式通知對方。第十三章附則32.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。32.2本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。32.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________簽名：____________________日期：__________________