移動擺攤日常管理制度

移動擺攤日常管理制度一、總則1.目的本管理制度旨在規范移動擺攤活動的日常運營管理，確保擺攤活動的順利開展，保障參與人員的權益，維護良好的市場秩序，提升移動擺攤業務的整體效益。2.適用范圍本制度適用于所有參與移動擺攤活動的工作人員、攤主以及與擺攤活動相關的各類事務。3.基本原則合法合規原則：移動擺攤活動必須遵守國家法律法規以及地方政府的相關規定，依法經營，照章納稅。誠實守信原則：參與擺攤活動的各方應秉持誠實守信的態度，履行各自的義務，確保交易的公平、公正、公開。安全第一原則：高度重視擺攤活動中的安全問題，保障人員、財產安全，預防各類安全事故的發生。優質服務原則：以顧客為中心，提供優質的商品和服務，滿足顧客需求，提升顧客滿意度。二、擺攤人員管理1.攤主招募招募渠道通過線上平臺（如社交媒體、專業擺攤服務網站等）、線下宣傳（如張貼海報、發放傳單等）等多種渠道發布攤主招募信息。招募條件具有合法的經營資質和相關許可證照（如營業執照、食品經營許可證等，根據經營項目而定）。品行端正，無不良信用記錄。具備一定的市場經營經驗和商品知識，熟悉所經營商品的特點和銷售技巧。能夠遵守本管理制度及相關規定。招募流程有意向的攤主填寫報名申請表，提交相關資質證明文件。對報名攤主進行資格審核，確定符合條件的攤主名單。與審核通過的攤主簽訂攤位租賃合同或合作協議，明確雙方的權利和義務。2.攤主培訓培訓內容法律法規培訓：包括市場管理、消費者權益保護、稅收等相關法律法規知識。經營技能培訓：如商品陳列技巧、銷售話術、顧客服務技巧等。安全知識培訓：如消防安全、食品安全、人身安全等方面的知識。本管理制度及相關規定培訓：確保攤主了解并遵守移動擺攤的各項要求。培訓方式定期組織集中培訓，邀請專業講師進行授課。線上培訓，通過視頻教程、在線學習平臺等方式供攤主自主學習?，F場實操指導，安排專人在擺攤現場對攤主進行實際操作指導。3.攤主考核考核指標經營業績：包括銷售額、銷售量、顧客滿意度等指標。遵守規定情況：如是否按時繳納攤位費用、是否遵守擺攤時間和地點規定、是否遵守市場秩序等。商品質量和服務水平：商品是否符合質量標準，服務是否熱情周到。安全管理：是否落實安全措施，有無安全事故發生。考核周期每月進行一次考核，年終進行綜合評定。考核結果應用對于考核優秀的攤主，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、給予攤位費優惠、優先推薦參加各類展銷活動等。對于考核不合格的攤主，進行警告、限期整改；連續兩次考核不合格的，取消其擺攤資格，并依法解除相關合同或協議。三、擺攤活動管理1.擺攤地點規劃根據城市規劃、交通狀況、人口密度等因素，合理規劃移動擺攤的地點。優先選擇人流量較大、交通便利、周邊配套設施完善的區域，但不得影響城市交通、環境衛生和居民生活。與相關部門（如城市管理部門、街道辦事處等）溝通協調，辦理必要的場地使用手續，確保擺攤活動的合法性。2.擺攤時間安排明確規定移動擺攤的具體時間，一般應避開交通高峰期和居民休息時間。提前向攤主公布每周或每月的擺攤時間表，攤主應嚴格按照規定時間進行擺攤活動，不得擅自提前或推遲擺攤時間。如有特殊情況需要調整擺攤時間，應提前通知攤主，并報相關管理部門備案。3.攤位布局管理合理規劃攤位的布局，確保攤位之間通道暢通，便于顧客通行和疏散。根據經營項目和商品種類進行分區管理，避免同類商品過度集中，影響市場競爭和顧客體驗。要求攤主保持攤位整潔衛生，商品擺放整齊有序，不得亂堆亂放，不得超出攤位范圍經營。4.活動宣傳推廣制定移動擺攤活動的宣傳推廣方案，通過多種渠道進行宣傳，吸引更多的顧客參與。宣傳內容應真實、準確，不得夸大宣傳或虛假宣傳。鼓勵攤主自行進行適當的宣傳推廣活動，但需遵守相關法律法規和本管理制度的規定，不得進行不正當競爭行為。四、商品與服務管理1.商品質量要求攤主所銷售的商品必須符合國家質量標準和相關行業標準，不得銷售假冒偽劣商品。加強對商品質量的監督檢查，定期或不定期對攤主銷售的商品進行抽檢，發現問題及時要求攤主整改或下架處理。要求攤主建立商品進貨臺賬，記錄商品的進貨渠道、數量、價格等信息，以便追溯商品質量。2.商品價格管理攤主應明碼標價，不得哄抬物價、價格欺詐等不正當價格行為。定期對市場內的商品價格進行監測，防止價格異常波動，維護市場價格穩定。鼓勵攤主根據市場供求關系和自身經營成本合理定價，提供具有競爭力的價格。3.服務規范攤主應熱情接待顧客，使用文明用語，提供優質的售前、售中、售后服務。及時處理顧客的投訴和建議，確保顧客滿意度。對于顧客投訴，應在規定時間內給予答復和解決。要求攤主誠信經營，不得強買強賣、欺騙消費者等損害消費者權益的行為。五、安全與衛生管理1.安全管理消防安全在擺攤區域配備必要的消防器材，如滅火器、消防栓等，并確保其處于良好的備用狀態。攤主應掌握基本的消防安全知識和滅火技能，不得在攤位內使用明火做飯、違規用電等，嚴禁私拉亂接電線。定期組織消防安全檢查，及時消除火災隱患。食品安全從事食品經營的攤主必須持有有效的食品經營許可證，并嚴格遵守食品安全相關規定。食品經營攤位應保持清潔衛生，食品儲存、加工、銷售等環節應符合衛生標準，防止食品污染和變質。加強對食品經營攤主的食品安全培訓和監督檢查，確保食品安全。人身安全擺攤現場應設置明顯的安全警示標識，提醒攤主和顧客注意安全。要求攤主采取必要的安全防護措施，如佩戴安全帽、手套等（根據經營項目而定），避免發生人身傷害事故。加強對擺攤現場的安全巡查，及時發現和處理各類安全隱患。2.衛生管理環境衛生攤主應保持攤位周邊環境整潔衛生，及時清理垃圾和雜物，不得隨意丟棄。定期組織對擺攤區域的環境衛生進行清掃和消毒，確保環境整潔。個人衛生攤主應注重個人衛生，穿戴整潔干凈的工作服，勤洗手、勤消毒，保持良好的個人形象。直接接觸食品的攤主應佩戴口罩、手套等衛生防護用品。六、收費與財務管理1.攤位費用管理收費標準根據攤位的位置、面積、經營項目等因素制定合理的攤位費用標準，并向攤主公布。收費方式攤位費用可按月、季、年等方式收取，具體收費周期由雙方在合同或協議中約定。鼓勵攤主按時繳納攤位費用，對于逾期未繳納的，按照合同約定收取滯納金。費用用途攤位費用主要用于場地租賃、設施維護、管理服務等方面的支出。2.財務管理設立專門的財務管理賬戶，對移動擺攤活動的各項收支進行統一核算和管理。財務人員應嚴格遵守財務管理制度，做好賬務記錄，確保賬目清晰、準確。定期編制財務報表，向相關部門和攤主公開財務收支情況，接受監督。七、監督與檢查1.內部監督成立專門的監督管理小組，負責對移動擺攤活動的日常運營進行監督檢查。監督管理小組應定期或不定期對擺攤現場進行巡查，檢查攤主的經營行為、遵守規定情況、商品質量和服務水平等。建立舉報機制，鼓勵攤主和顧客對違規行為進行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。2.外部監督積極配合相關政府部門（如城市管理部門、市場監管部門等）的監督檢查工作，及時整改存在的問題。主動接受社會公眾的監督，不斷改進移動擺攤活動的管理工作，提升管理水平。八、違規處理1.違規行為界定攤主如有下列行為之一，視為違規：未取得相關經營資質擅自經營。違反擺攤時間、地點規定。銷售假冒偽劣商品、哄抬物價、價格欺詐等不正當經營行為。不遵守攤位布局管理規定，亂堆亂放、超出攤位范圍經營。不落實安全、衛生管理措施，存在安全隱患或衛生問題。拖欠攤位費用。其他違反本管理制度及相關規定的行為。2.違規處理措施對于首次違規且情節較輕的攤主，給予口頭警告，并要求其立即整改。