日常保潔全程管理制度

日常保潔全程管理制度一、總則（一）目的為了規范公司日常保潔工作，確保辦公區域、公共區域等環境整潔、衛生，為員工提供良好的工作環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有辦公區域、公共區域（包括走廊、樓梯、電梯、衛生間、會議室等）的日常保潔工作。（三）基本原則1.高效原則：保潔人員應按照規定的時間和標準，高效完成各項保潔任務，確保環境始終保持整潔。2.質量原則：保潔工作要達到較高的質量標準，做到無衛生死角，清潔徹底。3.安全原則：保潔人員在工作過程中要注意安全，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發生安全事故。二、保潔人員職責（一）日常清潔工作1.辦公區域：每天定時清掃地面、擦拭桌面、電腦等辦公設備，清理垃圾桶。2.公共區域：包括走廊、樓梯、電梯等，要保持地面干凈、扶手無灰塵，電梯轎廂清潔無污漬。3.衛生間：每日進行深度清潔，包括馬桶、洗手臺、鏡子、地面等，確保無異味、無污漬。4.會議室：在會議前后及時清理桌面、地面，確保會議室整潔可供下次使用。（二）特殊情況處理1.遇到突發的污漬、垃圾等情況，應及時進行清理，確保環境不受影響。2.對于客戶來訪或重要活動期間，要加強相關區域的保潔力度，提供優質的清潔服務。（三）協助工作1.協助其他部門進行臨時性的清潔工作，如大型活動后的場地清理等。2.配合公司的安全檢查、衛生檢查等工作，對提出的問題及時整改。三、保潔工作流程及標準（一）辦公區域保潔流程及標準1.早上上班前清掃地面：使用掃帚將地面垃圾清掃干凈，包括紙屑、灰塵等，然后用拖把拖地，確保地面無腳印、無污漬。擦拭桌面：用干凈的抹布擦拭桌面，去除灰塵，整理桌面物品擺放。清潔電腦等辦公設備：用專用清潔劑和抹布擦拭電腦屏幕、主機等，保持設備清潔。清理垃圾桶：將垃圾桶內垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，更換新的垃圾袋。2.上班期間定時巡查：每隔[X]小時巡查一次辦公區域，及時清理地面上的垃圾，如發現有文件、紙張等掉落，應及時撿起并歸位。補充清潔用品：檢查各區域清潔用品是否充足，如衛生紙、洗手液等，及時進行補充。3.下午下班前重復早上上班前的清掃、擦拭、清理垃圾桶等工作，確保辦公區域在下班時整潔干凈。關閉門窗：檢查各辦公室門窗是否關閉，確保安全。辦公區域保潔標準：1.地面干凈，無明顯灰塵、污漬、腳印。2.桌面整潔，物品擺放整齊。3.電腦等辦公設備表面清潔，無灰塵。4.垃圾桶內垃圾不超過桶容量的[X]，垃圾袋及時更換。（二）公共區域保潔流程及標準1.走廊、樓梯保潔早上上班前：先用掃帚清掃地面灰塵、雜物，再用拖把拖地，重點清潔樓梯扶手，用濕抹布擦拭，確保無灰塵。上班期間：定時巡查，及時清理地面垃圾，保持走廊、樓梯整潔。下午下班前：重復早上工作，確保公共區域在下班后干凈衛生。保潔標準：地面干凈，扶手光亮無灰塵，墻壁無污漬。2.電梯保潔早上上班前：用專用清潔劑擦拭電梯轎廂內壁、按鈕、地面等，確保無污漬、無手印。上班期間：每隔[X]小時清潔一次電梯，及時清理轎廂內垃圾。下午下班前：再次全面清潔電梯，確保電梯在夜間保持良好狀態。保潔標準：電梯轎廂干凈整潔，按鈕靈敏，無異味。（三）衛生間保潔流程及標準1.早上上班前清潔馬桶：先用馬桶刷蘸取清潔劑刷洗馬桶內壁，特別是馬桶邊緣和出水口，然后沖水，確保馬桶無污漬、無異味。擦拭洗手臺：用濕抹布擦拭洗手臺臺面、水龍頭、鏡子等，去除水漬和污漬，保持臺面干凈。清潔地面：用拖把拖地，重點清潔地面水漬，確保衛生間地面干燥、無積水。補充衛生紙、洗手液等用品。2.上班期間定時巡查：每隔[X]小時巡查一次衛生間，及時清理地面垃圾，檢查衛生紙、洗手液等用品是否充足，如有不足及時補充。再次清潔馬桶：根據使用情況，適時再次清潔馬桶，保持馬桶清潔。3.下午下班前重復早上上班前的清潔工作，確保衛生間在下班后無異味、干凈整潔。關閉衛生間照明等設備。衛生間保潔標準：1.馬桶清潔無污漬、無異味。2.洗手臺干凈，水龍頭、鏡子光亮。3.地面干燥，無積水、無垃圾。4.衛生紙、洗手液等用品充足。四、保潔工作時間與排班（一）工作時間保潔人員正常工作時間為[具體工作時間段]，根據公司實際情況，可適當調整，但需確保各區域在規定時間內完成保潔任務。（二）排班制度1.根據保潔工作區域和工作量，制定合理的排班表。排班表應提前公布，保潔人員應按照排班表按時到崗工作。2.如有保潔人員請假或調休，應提前[X]天向主管提出申請，經批準后安排其他人員頂崗或調整排班。3.主管應定期對排班情況進行檢查和調整，確保保潔工作的順利進行。五、保潔工具與清潔劑管理（一）工具配備1.為保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。2.清潔工具應定期進行檢查和維護，如有損壞及時更換，確保工具正常使用。（二）清潔劑管理1.根據不同的清潔區域和任務，配備相應的清潔劑，如玻璃清潔劑、地板清潔劑、衛生間清潔劑等。2.清潔劑應存放在專門的倉庫或儲物間，由專人負責管理，確保存放安全。3.保潔人員在使用清潔劑時，應按照說明書的要求正確使用，避免浪費和對環境造成污染。4.定期盤點清潔劑庫存，及時補充短缺的清潔劑。六、保潔質量考核（一）考核主體成立保潔質量考核小組，由公司行政部門負責人、相關區域負責人等組成，負責對保潔人員的工作質量進行考核。（二）考核內容1.清潔區域的衛生狀況，包括地面、桌面、衛生間等的清潔程度。2.清潔工作的完成及時性，是否按照規定的時間和流程完成保潔任務。3.對特殊情況的處理能力，如突發污漬、垃圾的清理情況。4.遵守工作紀律和規章制度的情況，如是否按時到崗、是否擅自離崗等。（三）考核方式1.定期考核：每周進行一次全面考核，考核小組對各區域的保潔工作進行實地檢查，按照考核標準進行評分。2.不定期抽查：考核小組不定期對保潔工作進行抽查，發現問題及時記錄并作為考核依據。（四）考核結果應用1.考核結果與保潔人員的績效獎金掛鉤，根據考核得分發放相應的績效獎金。2.對于考核成績優秀的保潔人員，給予表揚和獎勵；對于考核成績不合格的保潔人員，進行批評教育，并要求限期整改，如多次整改仍不合格，予以辭退。七、保潔人員培訓（一）培訓目的提高保潔人員的業務技能和服務意識，確保保潔工作質量的提升。（二）培訓內容1.清潔技能培訓：包括各種清潔工具的使用方法、不同清潔劑的配比和使用、各類污漬的清潔技巧等。2.安全知識培訓：如清潔工具的安全使用、清潔劑的安全注意事項、工作中的安全防范等。3.服務意識培訓：強調保潔工作的重要性，樹立良好的服務形象，提高對員工和客戶的服務質量。（三）培訓方式1.定期集中培訓：每月組織一次集中培訓，邀請專業人員進行授課，講解清潔技能和安全知識等內容。2.現場實操培訓：主管在日常工作中對保潔人員進行現場實操指導，及時糾正不規范的操作行為。3.經驗交流分享：定期組織保潔人員進行經驗交流，分享工作中的好方法和遇到的問題及解決辦法。八、保潔工作中的安全注意事項（一）人身安全1.保潔人員在工作時應穿戴好工作服、工作鞋等防護用品，避免受傷。2.使用清潔工具時要注意正確的操作方法，防止工具傷人。例如，使用拖把時要握緊拖把桿，避免拖把甩脫傷人。3.在高處作業時（如擦拭高處的窗戶、燈具等），必須使用合格的登高設備，并有人在現場監護，確保安全。（二）化學安全1.保潔人員在使用清潔劑時，要嚴格按照說明書的要求進行操作，佩戴好相應的防護手套、口罩等。2.避免清潔劑混合使用，以免產生化學反應，造成危險。3.清潔劑應存放在兒童和無關人員接觸不到的地方，防止誤食