學(xué)院值班工作管理制度

學(xué)院值班工作管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)院的安全管理，維護(hù)正常的教學(xué)、工作和生活秩序，及時(shí)處理各類突發(fā)事件，確保學(xué)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，特制定本值班工作管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)院全體教職員工及參與值班工作的其他人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，及時(shí)處理各類事務(wù)，做好值班記錄。3.保持通訊暢通，遇到緊急情況及時(shí)報(bào)告并妥善處理。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成學(xué)院值班人員包括行政管理人員、輔導(dǎo)員、安保人員等，根據(jù)工作需要進(jìn)行合理安排。（二）值班周期1.實(shí)行輪流值班制度，值班周期為[具體時(shí)長(zhǎng)]，如一周或兩周。2.節(jié)假日及特殊時(shí)期的值班安排另行通知。（三）值班時(shí)間1.正常工作日值班時(shí)間為[具體時(shí)間段]，包括上午和下午。2.夜間及節(jié)假日值班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定，確保學(xué)院24小時(shí)有人值守。（四）值班人員職責(zé)分工1.行政值班人員負(fù)責(zé)檢查學(xué)院各部門(mén)的工作情況，包括辦公室、教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館等場(chǎng)所的安全、衛(wèi)生及設(shè)備運(yùn)行情況。接待來(lái)訪人員，處理一般性事務(wù)，解答咨詢，做好記錄。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和有關(guān)通知，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助解決，重大問(wèn)題及時(shí)向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.輔導(dǎo)員值班人員深入學(xué)生宿舍，了解學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活情況，關(guān)心學(xué)生的身心健康。處理學(xué)生中的突發(fā)事件，如打架斗毆、生病就醫(yī)等，及時(shí)與家長(zhǎng)及相關(guān)部門(mén)溝通。組織開(kāi)展學(xué)生安全教育活動(dòng)，提高學(xué)生的安全意識(shí)和自我防范能力。協(xié)助行政值班人員做好其他相關(guān)工作。3.安保值班人員負(fù)責(zé)學(xué)院大門(mén)及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)禁制度，禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入學(xué)院。加強(qiáng)校園巡邏，重點(diǎn)巡查教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生宿舍、食堂等人員密集場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取措施。維護(hù)校園秩序，制止各類違法違紀(jì)行為，保障師生的人身和財(cái)產(chǎn)安全。協(xié)助處理突發(fā)事件，配合相關(guān)部門(mén)做好應(yīng)急處置工作。三、值班工作流程（一）值班前準(zhǔn)備1.提前了解當(dāng)天的工作安排和注意事項(xiàng)，熟悉值班職責(zé)。2.檢查值班所需的設(shè)備和物品，如對(duì)講機(jī)、手電筒、值班記錄簿等，確保完好可用。3.按時(shí)到達(dá)值班崗位，做好值班前的準(zhǔn)備工作。（二）值班期間工作1.按照職責(zé)分工，認(rèn)真履行值班職責(zé)，對(duì)學(xué)院各區(qū)域進(jìn)行巡查，做好記錄。2.接待來(lái)訪人員，熱情禮貌，耐心解答問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)處理的及時(shí)處理，不能當(dāng)場(chǎng)處理的做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)部門(mén)或人員。3.及時(shí)接聽(tīng)值班電話，記錄來(lái)電內(nèi)容，重要事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告并跟蹤處理結(jié)果。4.遇到突發(fā)事件或緊急情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、現(xiàn)狀及已采取的措施等。5.做好值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，包括巡查情況、來(lái)訪人員信息、電話記錄、突發(fā)事件處理情況等。值班記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。（三）值班交接1.值班結(jié)束后，認(rèn)真整理值班期間的各類文件、資料和物品，做好清潔衛(wèi)生工作。2.與下一班值班人員進(jìn)行交接，詳細(xì)介紹值班期間的工作情況，包括未處理完的事項(xiàng)、重要信息等，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。3.如遇特殊情況無(wú)法按時(shí)交接，應(yīng)提前通知相關(guān)人員，并做好交接事宜的安排。四、值班紀(jì)律與要求（一）嚴(yán)格遵守值班時(shí)間值班人員應(yīng)提前到達(dá)值班崗位，不得遲到、早退，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向值班負(fù)責(zé)人報(bào)告，并安排好替班人員。（二）認(rèn)真履行值班職責(zé)值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)地處理各類事務(wù)，不得推諉、扯皮。對(duì)值班期間發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告和處理，不得隱瞞不報(bào)或延誤處理。（三）保持通訊暢通值班人員應(yīng)確保手機(jī)等通訊工具24小時(shí)暢通，不得關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)。如遇通訊故障，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，并采取其他方式保持聯(lián)系。（四）做好保密工作值班人員在值班期間接觸到的學(xué)院機(jī)密信息和文件，要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。（五）嚴(yán)禁飲酒上崗值班人員在值班期間嚴(yán)禁飲酒，確保能夠保持清醒的頭腦，正常履行值班職責(zé)。五、值班考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.值班出勤情況，包括是否按時(shí)到崗、離崗、脫崗等。2.值班職責(zé)履行情況，如是否認(rèn)真巡查、及時(shí)處理事務(wù)、做好記錄等。3.突發(fā)事件處理情況，包括報(bào)告是否及時(shí)、措施是否得當(dāng)、處理結(jié)果是否滿意等。4.工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，如是否熱情接待來(lái)訪人員、解答問(wèn)題是否耐心等。（二）考核方式1.定期考核：由學(xué)院辦公室負(fù)責(zé)組織，每月或每季度對(duì)值班人員進(jìn)行一次考核。考核時(shí)查閱值班記錄、聽(tīng)取相關(guān)人員匯報(bào)等方式進(jìn)行。2.不定期抽查：學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)不定期對(duì)值班情況進(jìn)行抽查，檢查值班人員的在崗情況、工作狀態(tài)等。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)認(rèn)真履行值班職責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并在績(jī)效考評(píng)中予以加分。2.在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)突出，為學(xué)院挽回重大損失或贏得良好聲譽(yù)的值班人員，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（四）懲罰措施1.對(duì)違反值班紀(jì)律的值班人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處罰。2.因