房地產管理公司管理制度

房地產管理公司管理制度一、總則（一）目的為加強公司管理，規范公司運作流程，提高工作效率，確保公司各項業務的順利開展，保障公司和員工的合法權益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于公司全體員工，包括但不限于管理人員、專業技術人員、銷售人員、行政后勤人員等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項管理活動必須遵守國家法律法規和相關政策。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在考核、晉升、獎懲等方面遵循公平公正的標準。3.以人為本原則：充分尊重員工的權益和個性，關注員工的職業發展，營造良好的工作氛圍。4.效益優先原則：以提高公司經濟效益和社會效益為目標，優化資源配置，提高工作效率。二、組織架構與職責（一）組織架構公司采用[具體組織架構形式，如直線職能制]的組織架構，下設[列舉各部門名稱，如行政部、財務部、市場部、工程部、物業管理部等]。（二）各部門職責1.行政部負責公司行政管理工作，包括文件收發、檔案管理、辦公用品采購與管理等。組織公司會議、活動，協調公司內部各部門之間的關系。負責人力資源管理工作，如招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等。制定和完善公司行政管理制度，并監督執行。2.財務部負責公司財務管理工作，編制財務預算、決算報告。進行財務核算，審核財務憑證，確保財務數據的準確性。負責資金管理，合理安排資金，確保公司資金的安全與正常運轉。開展財務分析，為公司決策提供財務支持。3.市場部負責市場調研，分析市場動態和競爭對手情況，為公司制定營銷策略提供依據。制定公司營銷推廣計劃，組織實施各類營銷活動，提升公司品牌知名度和市場占有率。負責客戶開發與維護，收集客戶信息，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。4.工程部負責房地產項目的工程建設管理，包括工程規劃、設計、施工等環節的協調與監督。審核工程圖紙，確保工程質量符合相關標準和要求。負責工程進度控制，及時解決工程建設中出現的問題，確保項目按時交付。組織工程竣工驗收，辦理工程備案手續。5.物業管理部負責公司開發項目的物業管理工作，制定物業管理方案和服務標準。組織實施物業管理服務，包括物業維修、保潔、綠化、安保等工作。管理物業設施設備，確保其正常運行。處理業主投訴和糾紛，維護良好的物業管理秩序。三、招聘與培訓（一）招聘1.根據公司發展需要，由行政部制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數、要求等。2.通過多種渠道發布招聘信息，如招聘網站、社交媒體、校園招聘、人才市場等。3.對應聘人員進行資格審查、面試、筆試、背景調查等環節，擇優錄用。4.新員工入職時，行政部負責辦理入職手續，包括簽訂勞動合同、發放工作證件、介紹公司情況等。（二）培訓1.行政部根據員工崗位需求和職業發展規劃，制定年度培訓計劃。2.培訓方式包括內部培訓、外部培訓、在線學習等。3.內部培訓由公司內部專業人員或邀請外部專家進行授課，內容涵蓋公司制度、業務知識、專業技能等。4.外部培訓根據實際情況安排員工參加相關行業培訓課程、研討會等。5.鼓勵員工利用在線學習平臺進行自主學習，公司給予一定的學習支持。6.建立員工培訓檔案，記錄員工培訓情況，作為績效考核和職業發展的參考依據。四、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據，全面、客觀地評價員工工作表現。2.定性與定量相結合原則：采用定量指標與定性評價相結合的方式進行考核。3.溝通反饋原則：考核過程中與員工進行充分溝通，考核結果及時反饋給員工。（二）考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對員工當月工作任務完成情況進行考核；季度考核在月度考核基礎上，對員工季度工作表現進行綜合評價；年度考核是對員工全年工作的全面考核，作為員工晉升、獎懲、薪酬調整的重要依據。（三）考核內容1.工作業績：主要考核員工在本職工作崗位上完成工作任務的數量、質量、效率等情況。2.工作能力：包括專業知識、業務技能、溝通協調能力、團隊合作能力等方面。3.工作態度：考核員工的工作積極性、責任心、敬業精神等。（四）考核流程1.員工每月/季度末填寫績效考核自評表，對自己的工作表現進行總結和評價。2.上級主管根據員工日常工作表現、工作任務完成情況等，對員工進行考核評價，填寫考核評語和評分。3.行政部匯總考核結果，進行審核和統計分析。4.將考核結果反饋給員工，員工如有異議，可在規定時間內提出申訴。5.根據考核結果，實施相應的獎懲措施。五、薪酬福利（一）薪酬結構公司員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。1.基本工資：根據員工崗位性質、工作經驗、學歷等因素確定，是員工薪酬的基本保障部分。2.績效工資：與員工績效考核結果掛鉤，根據考核得分發放，體現員工工作業績和貢獻。3.獎金：包括項目獎金、年終獎金等。項目獎金根據員工參與項目的完成情況和貢獻大小發放；年終獎金根據公司年度經營業績和員工年度考核結果發放。（二）薪酬調整1.定期調整：根據公司薪酬政策和市場薪酬水平變化，每年進行一次薪酬普調。2.不定期調整：員工因崗位變動、績效考核優秀、工作表現突出等原因，經公司研究決定可進行薪酬不定期調整。（三）福利1.法定福利：按照國家法律法規規定，為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.公司福利：包括帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等；節日福利、生日福利、定期體檢等；提供員工宿舍或住房補貼、交通補貼、餐飲補貼等。六、考勤管理（一）工作時間公司實行[具體工作時間制度，如標準工時制]，員工正常工作時間為[具體時間段，如周一至周五9:0017:30]，午休時間為[具體時長]。（二）考勤方式采用打卡考勤與手工考勤相結合的方式。員工每天上下班需在指定打卡機上打卡，如有特殊情況無法打卡，需提前向部門主管說明并填寫手工考勤表。（三）請假制度1.請假類型：包括病假、事假、年假、婚假、產假、陪產假、喪假等。2.請假流程：員工請假需提前填寫請假申請表，按照審批權限提交部門主管、行政部、公司領導審批。審批通過后，將請假申請表交行政部備案。3.病假：需提供醫院診斷證明，病假期間工資按照國家相關規定發放。4.事假：無特殊情況原則上不予批準，如確有需要，事假期間無工資。5.年假：員工根據工作年限享受相應天數的年假，年假需提前安排并經部門主管批準。（四）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退15分鐘以內，每月累計不超過3次的，給予口頭警告；超過15分鐘的，按曠工半天處理。2.曠工半天，扣除當天工資的2倍；曠工1天，扣除當天工資的3倍，并給予警告處分；連續曠工3天以上或全年累計曠工5天以上的，公司有權解除勞動合同。七、行政辦公管理（一）文件管理1.公司文件分為內部文件和外部文件。內部文件包括通知、報告、制度、會議紀要等；外部文件包括政府文件、合作協議、往來信函等。2.文件的起草、審核、簽發、編號、印發、歸檔等環節按照規定流程進行。3.行政部負責文件的統一收發、登記、保管和借閱工作，確保文件的安全與完整。（二）印章管理1.公司印章分為公章、合同專用章、財務專用章等，由行政部指定專人負責保管。2.印章的使用需填寫印章使用申請表，經相關領導審批后，方可蓋章。3.印章保管人員要嚴格遵守印章管理制度，不得擅自使用印章，確保印章使用的合法性和安全性。（三）辦公用品管理1.行政部負責辦公用品的采購、保管和發放工作。2.各部門根據工作需要，定期填寫辦公用品領用申請表，經部門主管審批后到行政部領取。3.辦公用品的采購要遵循節約、實用的原則，嚴格控制費用支出。（四）會議管理1.公司會議分為定期會議和不定期會議。定期會議包括周例會、月例會、季度總結會等；不定期會議根據工作需要臨時召開。2.會議組織部門提前確定會議主題、時間、地點、參會人員等，并通知相關人員。3.會議期間，參會人員要遵守會議紀律，認真做好會議記錄。會議結束后，及時整理會議紀要，經領導審批后下發執行。八、財務管理（一）財務預算管理1.財務部每年年底根據公司戰略規劃和經營目標，編制下一年度財務預算草案。2.財務預算草案經公司管理層審核、董事會批準后執行。3.在預算執行過程中，財務部要定期對預算執行情況進行分析和監控，及時發現問題并提出調整建議。（二）費用報銷管理1.員工因工作需要發生的費用，按照公司費用報銷制度進行報銷。2.費用報銷需填寫費用報銷單，附上相關發票、收據等原始憑證，經部門主管審核、財務部審核、公司領導審批后，到財務部報銷。3.嚴格控制費用支出，對于不合理的費用報銷，財務部有權拒絕報銷。（三）資金管理1.財務部負責公司資金的籌集、使用和管理，確保公司資金的安全與正常運轉。2.合理安排資金，優化資金結構，提高資金使用效率。3.加強資金監控，定期對資金狀況進行分析，防范資金風險。九、業務流程管理（一）房地產項目開發流程1.項目前期調研：市場部進行市場調研，分析項目可行性，確定項目定位和開發規模。2.項目立項：工程部負責辦理項目立項手續，取得相關批復文件。3.規劃設計：工程部組織設計單位進行項目規劃設計，確保項目符合規劃要求和市場需求。4.工程建設：工程部負責工程建設管理，包括施工招標、工程監理、質量控制、進度控制等。5.銷售與推廣：市場部制定銷售策略，組織銷售團隊進行項目銷售與推廣，實現項目銷售目標。6.竣工驗收：工程部組織相關部門進行項目竣工驗收，確保項目質量符合標準要求。7.交付使用：物業管理部負責項目交付后的物業管理工作，為業主提供優質的物業服務。（二）物業管理服務流程1.客戶接待：物業管理部設立客戶服務中心，負責接待業主來訪、咨詢和投訴。2.維修服務：接到業主維修需求后，及時安排維修人員進行維修，確保維修質量和效率。3.保潔服務：制定保潔工作計劃，定期對小區公共區域進行清掃、消毒，保持環境整潔。4.綠化養護：對小區綠化進行日常養護，包括澆水、施肥、修剪等，營造良好的綠化環境。5.安保服務：建立安保制度，加強小區巡邏，保障業主生命財產安全。6.費用收繳：按照物業服務合同約定，及時收繳物業費等相關費用。7.客戶投訴處理：對業主投訴及時進行調查處理，跟蹤反饋處理結果，確保業主滿意度。十、保密制度（一）保密范圍1.公司商業秘密，包括項目信息、客戶資料、技術秘密、財務數據等。2.公司尚未公開的政策、規劃、戰略等信息。3.員工在工作過程中知悉的其他需要保密的信息。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協議，明確保密責任和義務。2.對涉及保密信息的文件、資料、數據等進行嚴格管理，設置保密標識，限制訪問權限。3.在辦公區域內，對涉及保密信息的討論和交流進行適當控制，防止信息泄露。4.加強對員工的保密教育，提高員工的保密意識。（三）保密責任追究1.對于違反保密制度，泄露公司保密信息的員工，公司將視情節輕重給予相應的處罰，包括警告、罰款、解除勞動合同等。2.如因員工泄密行為給公司造成損失的，公司有權要求員工賠償相應損失。3.構成犯罪的，將依法追究刑事責任。十一、獎懲制度（一）獎勵1.對在工作中表現突出，為公司做出顯著貢獻的員工，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升、培訓機會等。3.具體獎勵情形包括但不限于：工作業績突出，完成重要項目或任務；提出合理化建議，為公司帶來顯著經濟效益或社會效益；在團隊合作中表現優秀，發揮積極引領作用等。（二