保養(yǎng)、維護服務合同

保養(yǎng)、維護服務合同

合同編號：__________

簽訂日期：__________

甲方：__________________________________

乙方：上海網(wǎng)炬網(wǎng)絡科技有限公司（上海徐匯區(qū)悅泰計算機經(jīng)營部）

一、概述；

信息產(chǎn)業(yè)從未停止它的發(fā)展腳步，不斷發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)也不斷涌現(xiàn)新的技術、并快速響

應動態(tài)變化的用戶的需求和實現(xiàn)環(huán)境。社會的高速發(fā)展芍來了社會化大分工，也因此帶來了

一種嶄新的信息產(chǎn)業(yè)，那就是“技術服務工

上海網(wǎng)炬網(wǎng)絡科技有限公司把“給企業(yè)提供產(chǎn)品”提升為“給企業(yè)提供服務”的目的

主要有以下幾點：

1.用戶購買設備不必為選擇哪家供貨商的產(chǎn)品犯愁，主要是既要考慮供貨商的價格，

又要考慮供貨商的售后服務。

2.用戶使用設備只考慮怎樣使用，不必考慮其他保養(yǎng)問題。比如計算機病毒的侵害帶

來硬件投資的浪費和重要數(shù)據(jù)被破壞的巨大損失等。

3.用戶不必設置系統(tǒng)維護人員，可以直接節(jié)省人員工資；

4.用戶可以充分有效的利用計算機設備。如網(wǎng)絡性能的最佳應用；計算機應用的最佳

環(huán)境等。

正是因為以上幾點原因，根據(jù)中華人民共和國相關法律，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著

相互信任、平等互利、通力協(xié)作的原則，就甲方所使用之計算機設備的維護（修）達成如下

服務協(xié)議：

二、定義：

計算機設備包括：臺式電腦、筆記本電腦、計算機周邊設備及網(wǎng)絡系統(tǒng)。

三、服務內(nèi)容：

1.計算機設備硬件故障排除及代報修服務；

2.計算機系統(tǒng)軟件的應用、維護及指導；

3.計算機應用軟件的指導及培訓；

4.計算機病毒防護、檢查及清除；

5.公司網(wǎng)絡的調(diào)試及維護。

四、合同生效及合同期限：

自本合同簽訂之日起壹年,（即自2008年月日至一2009年月

_日止）。（試用期三個月后甲方有權利中止合同）

五、服務費用及支付方式：_

1.木合同服務費總金額為人民幣萬仟佰拾元

整（即RMB元）。甲方按季度支付費用，乙方同時應向甲方出具正規(guī)發(fā)票。

2.日常維修設備的費用及更換甲方計算機設備部件費用應在維修或更新完畢后三日內(nèi)

一次性付給乙方。_

3.服務對象所包括的計算機設備產(chǎn)品及服務費用：（附件一）

4.在甲、乙雙方簽訂合同之前，乙方應對本合同服務對象所包括的計算機設備進行一

次免費的全面檢測，確認女備運行情況，并提供詳細的“設備檢測報告”，由雙方簽字確認，

如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考，

但報價中的部件價格不得高于該設備的生產(chǎn)商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價

格或市場部件價格。

六、保養(yǎng)、維護方式：

1.地點：乙方實施上門服務地點為合同簽訂的設備使用所在地。

2.乙方應以上門服務的標準服務方式，上門保養(yǎng)及維護甲方的計算機設備。

3.出工報告：乙方在為甲方提供服務后，須現(xiàn)場填寫“出工報告”，如實反映計算機設

備的運轉(zhuǎn)情況，并由雙方簽字確認故障已被排除。

4.故障隱患：如乙方在為甲方提供計算機設備保養(yǎng)時發(fā)現(xiàn)有故隙隱患，需要維修或更

換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進行維修或更換部件。

5.在日常維護保養(yǎng)期限內(nèi)，由乙方提供一門熱線電話（Tel供甲方咨

詢服務。

七、辦公設備臨時緊急維修：特殊情況按合同約定—

1.時間：

1.1每周一至周五9：00-17：00（不包括節(jié)、假日）的服務熱線，以便甲方進行技

術咨詢和服務請求；

1.2在服務期限內(nèi)，甲方通過服務熱線提出服務請求，并盡可能的詳述服務需求和

故障現(xiàn)象；

1.3乙方了解甲方的服務需求后，通過熱線電話無法滿足或解決甲方的問題時，乙

方將在24小時內(nèi)響應的原則上與甲方共同協(xié)商上門時間，并盡量以甲方為主，但上

門時間最早不得早于上午9點，最晚不得晚于下午17點（特殊情況另行協(xié)商）為乙

方執(zhí)行本合同的標準時間；

1.4如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行的急服務或已經(jīng)累積超過標準服務總

次數(shù)的，甲方必須在周一至周五的工作時間內(nèi)提前通知乙方，否則乙方有權拒絕甲

方的要求。響應收費標準按照（附件二）執(zhí)行，甲方應即日支付此項服務費用，不

得拖欠。

2.甲方在本合同所包括的計算機設備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情

況如實告之乙方；以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。

3.乙方在接到甲方故障通知后要在標準時間上門提供維修，如有特殊情況，乙方應及

時通知甲方。

4.如果甲方計算機設備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復必須由乙方拿歸I大修，甲方需支付

相應交通運輸費用。

5.甲方未經(jīng)乙方同意不應自行維修或由未經(jīng)乙方書面同意的第三方（設備供應商或直

接代理商）進行維修。

6.更換部件：

6.1部件更換可能會影響計算機設備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進

行；

6.2更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，

報價中的部件價格不得高于該設備的生產(chǎn)商在本市授權的維修（服務）中心提供的

部件價格；

6.3甲方未經(jīng)乙方同意不應自行更換或雇傭未經(jīng)乙方書面同意的第三方更換或拆卸

部件；

6.4如果乙方為甲方更換的部件在保修期內(nèi)損壞，乙方需為甲方免費更換、維修；

6.5更換下來的舊部件的所有權屬于乙方。

7.不予保修范圍；

7.1因天災、火災、地震等不可抗力的因素引起的計算機設備的損壞；

7.2因未經(jīng)乙方同意或雇傭第三方修理而引起的損壞；

7.3因人為因素導致的損壞和故障。

8.本合同不涉及未經(jīng)確認的計算機設備、軟件或網(wǎng)絡支持服務。

八、機密：—

雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認為機密。

九、合同的終止及罰則：—

1.本合同到期后，甲、乙各方未有續(xù)簽合同之意向本合同自然終止。

2.如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協(xié)議：

2.1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務；

2.2未經(jīng)乙方同意而私自拆裝甲方辦公設備或私自更換辦公設備部件；

2.3因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設備時；

2.4未經(jīng)乙方同意將辦公設備移出辦公所在地而繼續(xù)要求服務；

2.5未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款或服務費用。

十、違約責任：—

本合同雙方由于不可抗力的事由確實無法承擔合同中的義務，而給對方造成經(jīng)濟損失的

不負賠償責任；由F其他原因不能繼續(xù)履行本合同所確定之項目而給對方造成經(jīng)濟損失的應

當承擔賠償責任。

十一、爭議解決：

本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。協(xié)商不成則以乙方所在地法院為?審

管轄法院。

十二、其他：

1.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效。

2.其它未盡事宜雙方協(xié)商解決并以書面形式作為本合同的補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合

同相抵觸的，應以補充協(xié)議為淮。所有補充協(xié)議及附件均為本合同不可分割部分，與本合同

具有同等法律效力。

3.本合同條款如與國家和地方的有關法律、法規(guī)政策相悖時，以國家和地方的有關法

律、法規(guī)政策為準。

4.白本合同生效日起，木合同即成為雙方之間有關本合同事項之完全協(xié)議，并取代所

有以前的協(xié)議、承諾、聲明和保證。

甲方：（公章）乙方；（公章）

簽約人:簽約人:

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