第三章電子商務概論

第三章電子商務技術基礎

【學習目標】了解Internet的特點、資源管理、接入方式了解分組交換網絡、TCP/IP協議掌握IP地址、域名理解Intranet和Extranet在電子商務中的應用、VPN技術的應用了解Internet提供的主要服務了解EDI的特點、原理及應用了解代理技術及其在電子商務中的應用理解數據庫技術與電子商務的關系理解Web數據挖掘在電子商務中的應用了解商務仿真軟件技術§3.1Internet簡介3.1.1Internet概述Internet的形成與結構Internet的特點全球信息傳播信息容量大和時效長檢索工具便捷靈活多樣的入網方式3.1.2Internet上信息資源的分類管理1.URL

URL的格式為：協議名://域名/目錄名/文件名，目錄可無，也可有多層，如果沒有目錄和文件的話，用戶同樣可以從所訪問的信息源主頁中通過選擇后訪問文件。

表3-1常用的協議名及作用協議作用協議作用http用于訪問大多數Web頁面的協議news用于閱讀新聞的協議ftp用于文件傳輸的協議wais用于訪問廣域信息服務（WAIS）網站telnet用于遠程登錄的協議gopher用于訪問gopher服務器3.1.3Internet的接入方式撥號接入ISDN接入ADSL接入DDN專線接入CableModem接入光纖接入無線接入（1）藍牙（2）無線以太網除了藍牙和無線以太網外，實現近距離無線通信的技術還有紅外（IrDA）技術、NFC、ZigBee、超寬頻（UltraWideBand）等。每種技術都有其特殊的價值和應用，如表3-2所示。藍牙紅外WiFiNFC安全性一般高低極高傳輸速率（MB/S）116540.4通訊距離（m）0-100-10-1000-0.2頻段2.4GHz無需固定頻段2.4GHz13.56MHz誕生時間19941993年前19972004年前競爭技術紅外藍牙超寬帶RFID優勢簡單易用、功耗低價格低、體積小、功耗低、連接方便、簡單易用速度快、通訊距離大安全性高、使用簡單、有識別認證功能劣勢價格昂貴、抗干擾能力弱、安全性不高視距傳輸、兩兩傳輸安全性低、價格昂貴價格較高、傳輸距離有限典型應用移動設備的近距離傳輸如藍牙耳機移動設備的近距離傳輸SOHO、家庭無線網絡移動支付、實時預定（3）WAP上網 WAP（WirelessApplicationProtocol）無線應用協議是一個全球性的開放式標準協議，利用它可以把網絡上的信息傳送到移動電話或其他無線通訊終端上。 WAP能夠運行于各種無線網絡之上，如GSM、GPRS、CDMA等。WML是無線注標語言（WirelessMakeuplanguage）的英文縮寫。支持WAP技術的手機能瀏覽由WML描述的Internet內容。§3.2互聯網技術3.2.1分組交換網絡分組交換技術互聯網采用分組交換技術在兩點之間傳輸數據。在分組交換網絡中，文件或電子郵件等信息被分解成一個個的小片斷，稱為包（packets），這些包上有源地址、目的地址、次序等標簽。包在網絡中從一臺計算機傳輸到另一臺計算機，直到達目的地。每個包可以選擇網絡中的不同線路，而且可能不按順序到達目的地。目的地計算機把這些包集中起來，進行重新組合成原來的信息。在分組交換網絡中，每個包的傳輸最佳路徑是由路由器決定的。路由器決定每個包傳輸最佳路徑的程序叫路由算法，這個程序把路由算法應用并存儲在路由表里的信息上。這些信息包括指向連接其它路由器中特定組的連接表、確定優先使用哪個連接的規則以及處理包流量過大和網絡擁堵的規則。分組交換網絡示意圖2.客戶機/服務器和瀏覽器/服務器運作過程客戶機/服務器（Client/Server，簡稱C/S）系統是由客戶機、服務器構成的一種網絡計算環境，它把應用程序所要完成的任務分派到客戶機和服務器上共同完成。從本質上說，客戶機/服務器系統把應用分為兩部分，一部分運行在用戶的微機(客戶機)上，另一部分運行在服務器上。如果用戶希望訪問某一個記錄，他便向服務器發送請求，服務器將在自己的機器上定位用戶請求的那個記錄，并響應用戶請求，將記錄發往請求它的PC機Internet中的瀏覽器/服務器（Browser/Server，簡稱B/S）結構也是一種分布式的C/S式結構，用戶可以通過瀏覽器向分布在網絡上的許多服務器發出請求。B/S結構簡化了客戶機的管理工作，客戶機上只需安裝配置少量的客戶端軟件，成為“瘦客戶機”，而服務器將負擔更多的工作，對數據庫的訪問和應用系統的執行將在服務器上完成。一個完整的Browser/Server應用過程由三個部分組成：數據處理邏輯、業務邏輯和顯示邏輯。服務器負責處理數據邏輯和業務邏輯；每一個客戶機都是一個獨立的計算單元，有自己的處理和存儲器，負責處理應用系統的顯示邏輯。服務器分布在網絡之上，客戶機不必關心具體的每一個服務器，它可以把分布在網絡上的許多服務器當成是一臺巨大的“虛擬主機”，所以也可以認為B/S/是一種分布式的C/S/結構。3.2.2TCP/IP協議1.TCP/IP協議簡介TCP/IP協議具有一個分層結構模型，大致可分四層：即應用層、傳輸層、網絡層和網絡接口層，各層對應的協議如圖所示：應用層HTTPSMTPFTPTELNETDNSNFS傳輸層TCPUDP網絡層IPICMPARP/RARP網絡接口層以太網、分組交換網、DDN等2.TCP和IP3.2.3IP地址Internet上計算機的地址可以寫成兩種形式：IP地址格式及域名格式IP地址是標識Internet上所有計算機的唯一標志。每個IP地址都由4組小于256的十進制數字組成，稱為IPv4的地址格式，即4組8位二進制數，數字之間用“.”點隔開。例如：6就是某臺計算機的IP地址。每個IP地址又可分為網絡號和主機號兩部分，網絡號表示網絡規模的大小，主機號表示網絡中主機的地址編號。按照網絡規模的大小，IP地址可以分為A、B、C、D、E五類，其中A、B、C類是三種主要的類型地址。表3-3給出了A、B、C三類IP地址的有效范圍。表常見國家/地區頂級域名域名國家/地區域名國家/地區域名國家/地區域名國家/地區ar阿根廷cn中國it意大利eg埃及au澳大利亞hk香港jp日本gr希臘br巴西in印度fr法國nl荷蘭ca加拿大ie愛爾蘭de德國tw臺灣常見通用頂級域名域名意義com商業組織edu教育機構gov政府部門mil軍事部門net網絡支持中心org非營利性組織2000年11月推出的新的頂級域名域名意義biz用來替代com，適用于商業組織info用來替代com，適用于提供信息服務的企業name專用于個人的頂級域名pro專用于醫生、律師、會計師等專業人士的頂級域名coop專用于商業合作社的頂級域名aero專用于航空運輸業的頂級域名museum專用于博物館的頂級域名2.中文域名

注冊的中文域名至少需要含有一個中文文字。可以選擇中文、字母(A-Z，a-z，大小寫等價)、數字(0-9)或符號(-)命名中文域名，但最多不超過20個字符。目前有“.cn”、“.中國”、“.公司”、“.網絡”四種類型的中文域名可供注冊，例如：“中國互聯網絡信息中心.cn”、“中國互聯網絡信息中心.中國”、“中國互聯網絡信息中心.公司”、“中國互聯網絡信息中心.網絡”。3.域名系統DNS及其工作原理

在互聯網中采用域名系統（DNS，DomainNameSystem）將域名地址解析為IP地址。域名解析即域名和IP地址之間的映射，包括正向解析（從域名到地址）以及逆向解析（從地址到域名）。這種映射是在一組名稱服務器完成的。名稱服務器實際上是一個服務器軟件，運行在指定的機器上，完成名字——地址映射。通常我們把名字服務軟件的及其叫做域名服務器（也稱DNS）。全球DNS是一個分布式的域名服務系統，分為根服務器和各級域名服務器。根服務器負責找到相應的頂級域名服務器，目前全球有13個根服務器，各級域名服務器負責找到其下一級域名服務器。4.域名的商業價值§3.3Intranets和Extranets3.3.1電子商務與Intranet/Extranet的關系Intranet/Extranet的基本概念Internet、Intranet和Extranet三者的技術圖3-5Intranet/Extranet與Internet的聯網InternetIntranet1Intranet2Intranet3防火墻防火墻Intranet4Extranet表3-8Intranet與Extranet對應的系統功能和作用

Intranet（內部網絡）Extranet（外部網絡）系統功能：·內部信息處理·協同信息處理·信息資源共享系統作用：·改善內部信息服務質量·提高工作效率·增強企業內部信息溝通·提高快速反應能力防火墻系統功能：·提供本企業產品信息·共享外部信息資源·商貿業務往來·新聞·休閑娛樂系統作用：·建立企業外部形象·宣傳企業與產品信息·對外信息服務·便于對外聯系3.Intranet/Extranet在電子商務中的作用增強快速下達內部管理信息（或指令）的能力制定營銷策略和快速反應市場加強內部溝通和提高管理效率3.3.2虛擬專用網（VPN）1.VPN概述VPN被定義為通過一個公用網絡（通常是Internet）建立一個臨時的、安全的連接，是一條穿過混亂的公用網絡的安全、穩定的隧道。虛擬專用網是對企業內部網的擴展。虛擬專用網能提供如下功能：加密數據。保證通過公網時傳輸的信息不被他人截獲也不會泄露。信息認證和身份認證。保證信息的完整性、合法性，并能鑒別用戶的身份。提供訪問控制。利用不同的用戶設立不同的訪問權限。2.VPN的分類遠程訪問虛擬網（AccessVPN）企業內部虛擬網（IntranetVPN）企業擴展虛擬網（ExtranetVPN）3.VPN的優點安全性經濟性易擴展性靈活性§3.4Internet提供的主要服務§3.5EDI技術3.5.1EDI概述1.EDI的基本概念國際標準化組織（ISO）將EDI描述為：“將商業或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或信息數據格式，從計算機到計算機的數據傳輸方法。”CCITT對EDI的描述為：“計算機到計算機之間的結構的事務數據互換。”聯合國標準化委員會及聯合國貿發會給出的EDI的最新定義為：“EDI是用戶計算機系統之間對結構化的、標準化的商業信息進行自動傳送和自動處理的過程。”2.EDI的產生和發展

3.5.2EDI的工作原理1.EDI的工作流程EDI的工作流程可分為三大部分：①文件的結構化和標準化處理②傳輸和交換③文件的接收和自動處理EDI概念的四個要點：定義的主體是行政、商業、運輸等方面的格式化信息；文件特征是標準化的結構性文件；文件傳輸路徑是計算機—通信網絡—計算機；EDI信息的最終用戶是計算機應用軟件系統，從標準格式轉換為工作文件是自動處理的。2.EDI的系統組成3.EDI的單證處理過程應用系統映射平面系統翻譯EDI業務數據EDI標準格式數據信箱網絡中心EDI映射平面文件翻譯應用系統EDI標準格式數據業務數據圖3-11EDI單證處理過程通信軟件3.5.4EDI通信網絡1.EDI用戶的入網方式①專線連接

②經分組交換網與EDI服務系統連接③經公用電話網接入EDI服務系統④經由增值網與EDI服務系統互聯2.EDI與傳真、用戶電報、電子郵件等的差別3.5.5EDI案例：“金關工程”實施概況§3.6代理技術3.6.1軟件代理的產生與發展軟件代理是指能夠完成某種特殊功能的分布計算機程序，這里特指那種以在不同類型的網絡計算機上智能性地查找用戶感興趣的信息為目的的程序。軟件代理主要針對網絡信息的存取，與分布式系統有密不可分的關系，并帶有一定的智能性。它的出現主要有兩方面原因：需求拉動技術推動:主要是網絡計算技術和人工智能技術3.6.2智能代理與個性化服務1.定義智能代理分廣義和狹義之分。所謂廣義的智能代理包括人類、物理世界中的移動機器人和信息世界中的軟件機器人。所謂狹義的智能代理則專指信息世界中的軟件機器人，它是代表用戶或其它程序，以主動服務的方式完成一組操作的機動計算實體。所謂主動服務是指：（1）主動適應。即在完成操作的過程中，它可以獲得、表示并在以后的操作中利用關于操作對象的知識以及關于用戶意圖和偏好的知識。（2）主動代理。即對一些任務無須用戶發出具體指令，只要當前狀態符合某種條件，就可代表用戶或其他程序完成相應的操作。所謂“機動”是指所處的計算環境中靈活的訪問和遷移機制，以及同其他智能代理通信和協作機制。通常我們所說的智能代理指的就是狹義的智能代理。2.代理的行為特性智能代理具有以下特點：（1）智能性（2）自主性（3）代理性（4）合作性（5）適應性3.智能代理技術的應用結構及工作流程4.智能代理在電子商務中的應用§3.7數據庫技術與電子商務3.7.1數據庫對電子商務的支持數據庫對電子商務的支持主要表現在三個方面。（1）存儲商務信息，存貯各種商務數據和業務知識，這是電子商務必須具備的基本要求。（2）用于管理信息資料（3）決策支持3.7.2數據庫與電子商務的關系3.7.3電子商務中的數據庫技術數據歸納數據收集與發布電子化市場Web系統Web數據庫瀏覽器電子數據交換數據庫電子數據交換單證協作行業服務器工商、稅務、海關、商戶運輸、認證（CA）等數據庫管理信息系統收集數據業務數據庫網絡系統添加

添加刪除數據共享數據庫決策支持系統數據倉庫業務管理商務數據庫數據庫運營商網絡維護者決策者分析工具部門業務數據訪問格式轉換數據訪問數據訪問數據訪問3.7.4商務數據的交換、訪問和管理關系數據庫的管理數據倉庫的管理（1）數據倉庫技術數據倉庫是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、隨時間變化的、信息本身相對穩定的數據集合。（2）聯機分析處理聯機分析處理（OLAP，On-LineAnalyticalProcessing）是一種自上而下，不斷深入的分析工具，在用戶提出問題或假設之后，它負責處理關于此問題的詳細信息，并以一種比較直觀的方式輸出給用戶。所以它是對特定問題的聯機數據訪問和分析，通過對信息進行快速、穩定、一