DB31/T 583-2012社區公益服務項目績效評估導則

ICS6308099

A12..

備案號33929—2012

:

上海市地方標準

DB31/T583—2012

社區公益服務項目

績效評估導則

Performanceevaluationguidelinesof

communitypublicwelfareserviceprojects

2012-02-22發布2012-06-01實施

上海市質量技術監督局發布

DB31/T583—2012

目次

前言…………………………

Ⅲ

引言…………………………

Ⅳ

范圍………………………

11

規范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

31

評估的基本原則…………………………

41

評估的基本內容和要求…………………

52

評估的基本方法和程序…………………

63

評估結果…………………

74

附錄規范性附錄社區公益服務項目績效評估指標體系權重……

A()6

附錄規范性附錄社區公益服務項目績效評估因子賦值…………

B()7

參考文獻……………………

12

Ⅰ

DB31/T583—2012

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由上海市民政局提出

。

本標準負責起草單位上海市民政局上海社區發展研究會上海東方社會工作事務所上海市社區

:、、、

服務中心

。

本標準參與起草單位閘北區民政局虹口區民政局臨汾路街道辦事處華陽路街道辦事處古美

:、、、、

路街道辦事處上海公益事業發展基金會上海恩派社會創新發展中心

、、。

本標準起草人馬伊里徐中振范斌史雅民竺亞張海

:、、、、、。

本標準參與起草人張宇高鴻翔汪惟娟楊磊君馬偉琴王志云丁立吳錦容梅哲

:、、、、、、、、。

Ⅲ

DB31/T583—2012

引言

為了促進公益服務類社會組織的發展科學引導公益資金的投入促進社區公益服務項目效能的優

,,

化特制定本標準

,。

本標準運用了上海市社區公益服務招投標項目評估指標體系研究的成果基于社區公益服務項

《》,

目管理與公益服務類社會組織之間的關系從完成情況服務滿意率財務狀況組織能力人力資源綜

,、、、、、

合效能等六個方面給出了評估指標和基本評估方法為具體評價社區公益服務項目的績效提供了依據

,

和方法

。

本標準的制定和實施旨在為社區公益服務項目的策劃公益資金的投入和運作社區公益服務項

,、、

目實施及效果評價公益服務類社會組織的培育發展與評價等提供指導和應用

、、,。

Ⅳ

DB31/T583—2012

社區公益服務項目

績效評估導則

1范圍

本標準規定了社區公益服務項目績效評估的原則要求與方法

、。

本標準適用于社區公益服務項目資助機構第三方評估機構對公益服務類社會組織在上海市行政

、,

區域內組織運作的社區公益服務項目進行事先事中事后的績效評估亦適用于公益服務類社會組

,、、。

織對在上海市行政區域內管理運作的社區公益服務項目進行自評估

,、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

顧客滿意測評通則

GB/T19039

市場民意和社會調查術語

GB/T26315、

市場民意和社會調查服務要求

GB/T26316、

3術語和定義

界定的以及下列術語和定義適用于本文件

GB/T26315。

31

.

社區公益服務communitypublicwelfareservice

在政府社會的資助和扶持下由公益服務類社會組織為社區居民提供的具有公共性福利性的服

、,、

務以及居民之間的互助性服務

,。

32

.

社區公益服務項目communitypublicwelfareserviceprojects

在政府社會的資助和扶持下為滿足社區或社區中特定群體的特定的服務需求由公益服務類社