紫色商務(wù)工作效率與能力提升課程

主講人：時(shí)間：202X管理概論｜領(lǐng)導(dǎo)力提升｜執(zhí)行力提升｜溝通技巧｜工作效率提升解鎖你的生產(chǎn)力潛能工作效率與能力提升課程Companyregulation效能是人們?cè)谟心康?、有組織的活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的效率和效果，反映了所開展活動(dòng)目標(biāo)選擇的正確性及其實(shí)現(xiàn)的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)目錄CATALOG基本知識(shí)1溝通技巧3提升執(zhí)行力2工作效率4LoremIpsumissimplydummytextLoremIpsumissimplydummytextLoremIpsumissimplydummytextLoremIpsumissimplydummytext基本知識(shí)01.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.解鎖你的生產(chǎn)力潛能管理者需要具備的技能作為管理者，需要具備以下三個(gè)技能：運(yùn)用專業(yè)工具與專業(yè)技術(shù)的能力；掌握專業(yè)知識(shí)的能力；分析解決專業(yè)問題的能力技術(shù)技能取得他人支持的能力；激勵(lì)他人努力工作的努力；妥善處理人際關(guān)系的能力人際技能總攬全局的能力；識(shí)別關(guān)鍵因素的能力；理解事物之間相互關(guān)系的能力概念技能010203管理的五大職能預(yù)見是管理的一個(gè)基本要素，預(yù)見的目的就是制定行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃01組織就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供所必要的原料、設(shè)備、資本和人員。組織02通過指揮的協(xié)調(diào)，能使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益。指揮03協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。協(xié)調(diào)04指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便糾正并避免重犯?？刂?5有效的管理工具目標(biāo)管理有效會(huì)議人崗匹配報(bào)告系統(tǒng)60%30%有效管理的標(biāo)準(zhǔn)有效的管理=效率+效能=業(yè)績(jī)水平的提高效能是人們?cè)谟心康?、有組織的活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的效率和效果，反映了所開展活動(dòng)目標(biāo)選擇的正確性及其實(shí)現(xiàn)的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依據(jù)。高高低效率組織組織效能低效能、高效率必須將組織資源重新放在利益關(guān)系者所關(guān)注的目標(biāo)上高效能、高效率組織管理永續(xù)追求的目標(biāo)低效能、低效率必須重新擬定組織目標(biāo)，提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則將退出市場(chǎng)高效能、低效率必須提升組織營(yíng)運(yùn)效率，否則會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰提升執(zhí)行力02.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.解鎖你的生產(chǎn)力潛能什么是執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。什么是執(zhí)行力發(fā)展?jié)摿Σ粌H僅是指你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)你也可以通過你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品來判定你們產(chǎn)品當(dāng)前的用戶有多少，市場(chǎng)有多大？那么這是一個(gè)多維度的綜合分析比如說，你現(xiàn)在做一款產(chǎn)品，做到了200萬的用戶。然后可能你會(huì)感覺是不是不論再怎么拼，市場(chǎng)的盤子也就這么大了。什么是執(zhí)行力執(zhí)行力的三個(gè)層次高層執(zhí)行之道中層：執(zhí)行之法基層：執(zhí)行之術(shù)高層注重執(zhí)行之道。挑選執(zhí)行力強(qiáng)的中層干部，發(fā)現(xiàn)管理鏈中所出現(xiàn)的問題，推行執(zhí)行力的不斷提升。中層具備執(zhí)行之法。要具備一定的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力，又要具備快速、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。既要將高層的意圖貫徹落實(shí)下去，又要帶領(lǐng)自己的下屬完成組織目標(biāo)?；鶎佣脠?zhí)行之術(shù)。熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，良好的協(xié)作意識(shí)，科學(xué)的時(shí)間管理方法是基層下屬的執(zhí)行之術(shù)。執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)不追求完美注重說而不注重做個(gè)人是大業(yè)務(wù)員不愿意承擔(dān)責(zé)任沒有辦法啟發(fā)下屬一視同仁的管理方式只做哥們，不做主管缺乏處罰績(jī)差下屬的決心不能合理調(diào)配人員下屬執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)個(gè)人有情緒對(duì)組織缺乏信心沒有認(rèn)同組織文化團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)部門間缺乏協(xié)調(diào)、協(xié)作和溝通團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任下屬滿意度低不堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，馬馬虎虎層層怪罪沒有回音執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)和原因主管素質(zhì)出臺(tái)制度夠不夠嚴(yán)謹(jǐn)管理者有沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)？流程是否有利于執(zhí)行？在執(zhí)行過程中是否缺少行之有效的方法？人際因素管理者不能率先垂范，管理者未控制好情緒，管理者缺乏對(duì)下屬的信任，管理者缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制力。管理技能下屬對(duì)組織的發(fā)展缺乏信心，對(duì)組織的忠誠(chéng)度不高，沒有認(rèn)同組織文化，團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏配合、團(tuán)結(jié)。溝通技巧03.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.解鎖你的生產(chǎn)力潛能時(shí)間管理基本理念這一年中有哪幾個(gè)關(guān)鍵的任務(wù)？今年的哪段時(shí)期的時(shí)間最充裕？今年的哪段時(shí)期的時(shí)間最緊張？該根據(jù)這些任務(wù)如何分配時(shí)間？時(shí)間管理基本理念我希望在這一年過去以后得到什么？01這一年中還有哪些事情需要我花費(fèi)時(shí)間？02我必須做哪些事情？03這些事情必須在什么時(shí)候完成？04時(shí)間管理有一些基本原則是可以遵循的，下面介紹幾種常見的工作或管理方法：時(shí)間管理基本理念四象限原則（時(shí)間管理矩陣）01二八定律（帕累托法則）02SMART原則03有序原則04對(duì)象原則（5W2H原則）05PDCD循環(huán)法06SMART原則實(shí)施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。sSPECIFIC績(jī)效指標(biāo)必須是具體的MMEASURABLE績(jī)效指標(biāo)必須是可以衡量的AATTAINABLE績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的RREASONABLE績(jī)效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性TTIMED績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限四象限原則（時(shí)間管理矩陣）把事務(wù)按其緊迫性和重要性分成ABCD四類，形成時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣。低高高重要性緊迫性重要緊迫A優(yōu)先級(jí)重要不緊迫B優(yōu)先級(jí)不重要緊迫C優(yōu)先級(jí)不重要不緊迫D優(yōu)先級(jí)學(xué)習(xí)新技能建立人際關(guān)系保持身體健康

危機(jī)緊急狀況有限期的計(jì)劃瑣碎的事情某些信件無聊的談話某些電話不速之客某些會(huì)議計(jì)劃做馬上做不做授權(quán)對(duì)象原則（5W2H分析法）實(shí)施目標(biāo)管理不僅是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平對(duì)象原則5W2H分析法又叫七問分析法，二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)。廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)措施非常有幫助，有助于彌補(bǔ)問題的疏漏。對(duì)象原則對(duì)象原則（5W2H分析法）為什么要做這項(xiàng)任務(wù)？WhyW任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)？WhatW為什么要做這項(xiàng)任務(wù)？WhyW在什么時(shí)間段進(jìn)行？WhenW哪些人員參加此任務(wù)，由誰(shuí)負(fù)責(zé)？WhoW用什么方法進(jìn)行？HowtoH要花多少時(shí)間或其他資源？HowMuchH?工作效率04.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.Youcanalsoformattheappropriatetextandadjustthelinespacingofthetext.解鎖你的生產(chǎn)力潛能有效溝通的四大原則見人下菜碟是有效溝通的成功秘訣(Catchy)；每個(gè)人對(duì)你所要表達(dá)的內(nèi)容理解接受能力、程度以及目的是不同的溝通時(shí)必須選擇合適的方法、渠道和時(shí)機(jī)01相互尊重是有效溝通的必要條件(Respectful)；溝通要有誠(chéng)意、相互尊重，取得對(duì)方的信任并與被溝通者建立感情02態(tài)度和意識(shí)是有效溝通的基本前提(Aware/Attitudinal)；溝通保持積極的心態(tài)，不僅可以使你能夠有效、完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)有效的思想情感的交流03換位思考是有效溝通的初步保證(Empathetic)。要善于換位思考，站在對(duì)方的角度思考問題，不僅可以充分地理解對(duì)方的感受，進(jìn)而保證溝通的暢通04不同對(duì)象的溝通技巧——與上司溝通要點(diǎn)一：應(yīng)客觀、準(zhǔn)確，盡量不帶有突出個(gè)人和自我評(píng)價(jià)的色彩，以避免引起上司的反感。要點(diǎn)二：匯報(bào)的內(nèi)容與上司原定計(jì)劃和原有期望相對(duì)應(yīng)。要點(diǎn)三：不要單向匯報(bào)。下屬認(rèn)為匯報(bào)就是向上面介紹自己也很少確認(rèn)自己的匯報(bào)上司是否清晰地接受了。要點(diǎn)四：關(guān)注上司的期望。對(duì)于上司所關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)或詳細(xì)進(jìn)行匯報(bào)，盡量與上司看問題的角度保持一致。不同對(duì)象的溝通技巧不同對(duì)象的溝通技巧——與下屬溝通要點(diǎn)一：注意傾聽要點(diǎn)二：注意多發(fā)問要點(diǎn)三：不要做指示要點(diǎn)四：不要評(píng)價(jià)要點(diǎn)五：下屬下結(jié)論要點(diǎn)六：事先準(zhǔn)備商討問題明確授權(quán)讓下屬補(bǔ)充完善讓下屬提出疑問說明建議的特性清楚下屬的利益思考下屬的意見推銷建議不同對(duì)象的溝通技巧——與下屬溝通要點(diǎn)一：遵循5W1H的原則要點(diǎn)二：激發(fā)意愿要點(diǎn)三：口吻平等，用詞禮貌要點(diǎn)四：確認(rèn)下屬理解要點(diǎn)五：你會(huì)為下屬做些什么要點(diǎn)六：相應(yīng)的授權(quán)要點(diǎn)七：讓下屬提出疑問要點(diǎn)八：有必要的話，給予輔導(dǎo)下達(dá)命令要點(diǎn)一：充分運(yùn)用傾聽技巧要點(diǎn)二：約時(shí)間要點(diǎn)三：當(dāng)場(chǎng)對(duì)問題