2024年網絡輿論焦點藍皮書-137正式版

2024年網絡輿論焦點藍皮書目錄CONTENTS0102030405061PartOne前言2024年，國內網絡輿論場高度活躍，各類負面輿情事件層出不窮，對黨政機關、教育、醫療、文化、旅游、民生等各個領域都產生了深刻的影響。在此背景下，本報告聚焦于網絡負面輿情生態，旨在全面剖析2024網絡負面輿情的發展態勢、特點及影響，梳理輿情脈絡，提煉應對策略與經驗，為政府、企業及社會各界提供決策參考，助力提升輿情應對能力，營造和諧穩定的輿論環境。通過對2024年網絡負面輿情生態的深入研究，本報告希望能夠為社會各界更好地理解和應對網絡負面輿情提供有價值的參考。本報告的數據來源于公共網絡，包括但不限于各類自媒體公眾號、新聞媒體網站、短視頻平臺、論壇等，涵蓋了微博、微信、抖音、快手、今日頭條、小紅書等用戶活躍度高、信息傳播量大的主流網絡平臺，能夠較為全面地反映網絡輿情的全貌。在分析方法上，本報告采用了大數據抓取與分析技術，對海量的網絡信息進行收集與整理，并運用自然語言處理技術對文本數據進行情感分析、主題分類等處理，以提取出負面輿情的關鍵前言信息和特征。報告還運用了案例分析法，針對一些具有代表性和影響力的負面輿情事件進行深入剖析，探究其產生的原因、發展的過程以及造成的影響，以便為相關部門和企業提供決策參考。2Publicopinionenvironmentinsighteveryquarter季度輿情環境洞察季度輿情環境洞察1季度2季度3季度4季度新政出臺備受矚目公共安全事故多發安全事件考驗應急節日經濟謹慎避陷春節旅游亂象頻出旅游消費問題顯化公職作風引發審視安全事故多人罹難兩會提案聚焦民苦高考輿情公平難夸旅游欺詐損害權益欠薪追債歲末難安民生問題企盼嚴督職場權益眾議紛嘩網紅代言翻車遭棄師德有虧大礙觀瞻1季度第一季度，輿情事件主要集中在新政出臺、春節旅游、兩會聚焦、民生熱點等領域。新政出臺方面，政府針對教育公平、醫療保障、民政管理及稅收調整等，推出了一系列改革措施，備受關注。春節旅游方面，各地旅游市場出現的服務亂象，如旅游欺詐、強制消費等老大難問題，對相關管理部門是一大挑戰。兩會聚焦方面，涉及民生熱點和痛點的提案，如個稅起征點、農村養老金、生育鼓勵金等，公眾關注度和參與度顯著提升。民生熱點，發生了多起涉及食品安全、企業違規等問題的社會事件，公眾要求相關部門加強監管的呼聲甚高。政策一：民法典婚姻家庭編司法解釋二實施2024年2月1日，民法典婚姻家庭編司法解釋二正式實施，其中規定男方婚前或婚后將房產過戶到女方名下，若婚姻存續時間短且男方無重大過錯，房子仍歸男方，女方或獲補償；夫妻假離婚轉移財產躲債，債權人可起訴撤銷財產分割條款；婚內給主播打賞、包養婚外異性，離婚時會少分或不分財產。對此，部分網民認為，該解釋能保護債權人利益，維護婚姻中無過錯方權益，防止財產被惡意轉移和揮霍。也有網民覺得關于房產的規定削弱了對女性在婚姻中的保障，讓女方在婚姻財產分配上更不穩定；對于婚內給主播打賞等行為的規定，網民認為在實際執行中可能面臨界定難等問題。政策二：新修訂《快遞市場管理辦法》施行2024年3月1日，新修訂的《快遞市場管理辦法》開始施行，對快遞行業的經營、服務、安全等方面做出了新的規定和要求。主流觀點中，消費者希望新規能提升快遞服務質量，保障自身權益，如快遞準時送達、包裹不丟失損壞等。部分快遞員則表示，本身收入不穩定，新規可能會增加工作壓力和責任，導致一些快遞員選擇離職另謀出路。政策三：最高法、最高檢發布稅收犯罪解釋2024年3月18日，最高人民法院、最高人民檢察院聯合發布《關于辦理危害稅收征管刑事案件適用法律若干問題的解釋》，明確各類危害稅收犯罪的定罪量刑標準，首次將簽訂“陰陽合同”作為逃稅的手段明確列舉。該政策得到了稅務部門和依法納稅企業與個人的支持，認為能有效打擊稅收違法犯罪行為，維護稅收秩序和國家稅收利益。但網民擔心政策執行可能會對一些正常的商業合同和交易產生影響，存在對“陰陽合同”界定模糊的擔憂，害怕誤觸法律紅線。春節輿情亂象一：年夜飯按“套”賣事件2024年春節期間，據《法治日報》《工人日報》等多家媒體走訪報道，今年的年夜飯預訂非常火爆，有的餐廳只能預訂幾種套餐，年夜飯不接受單點。消費者反映年夜飯“套”餐，價格相對較高，叫苦不迭。法律界人士指出，商家這種做法是強制消費，侵犯了消費者的自主選擇權和公平交易權；消費者認為，商家按套賣年夜飯雖然可以提高效率、保證菜品供應和質量，但這種做法沒有充分考慮消費者的需求和感受。春節輿情亂象二：傅園慧包車被勒索事件2024年2月17日，世界游泳冠軍傅園慧通過社交平臺發布求助帖稱，她在吉林長白山包車出行時遭遇勒索，詢問網民是否需要報警。2月17日10時56分，傅園慧更新社交賬號稱吉林文旅部門已經第一時間介入，問題已經解決。長白山保護發區通報，司機非法運營罰款3萬元。事件中，網民對旅游市場的亂象表示擔憂，認為旅游行業的從業者應該加強自律，相關部門也應加大對旅游市場的監管力度，規范旅游市場秩序，保障游客的合法權益；也有媒體表示，“維權不是特權”，對類似事件中普通人能否像傅園慧一樣快速解決問題表示懷疑，擔心普通游客會投訴無門。春節輿情亂象三：景區導游強制消費事件2024年2月13日，游客田女士在社交平臺發布視頻稱，因在云南麗江跟團旅游時未購買玉質手鐲，一家五口被導游趕下車，最終提前結束行程。游客認為導游的行為嚴重影響了旅游體驗，是對消費者權益的侵犯；有網民評價認為，旅游市場監管存在漏洞，導致導游強制消費的行為屢禁不止，相關部門應加強對旅游市場的整頓和對導游的管理。兩會熱點提案一：個稅起征點上調全國人大代表董明珠提出，可將個稅起征點從5000元上調至10000元，促使減稅向中低收入傾斜，以減輕工薪族經濟負擔。支持方認為這能讓工薪族有更多可支配收入，緩解經濟壓力；反對方則表示稅收政策調整涉及國家財政收入、稅收公平等多方面，上調起征點可能導致交稅人數減少，影響財政收支平衡。兩會熱點提案二：全民免費醫療2024年兩會期間，代表委員們再次提出全民免費醫療提案，希望確保醫療服務覆蓋所有公民，降低居民醫療負擔，但未能通過。支持者認為這能解決看病難、看病貴問題，讓更多人受益；反對者指出有限的醫療資源難以支撐，我國的經濟實力也不足以支撐這么多人免費治病，會給財政帶來巨大壓力，還可能出現資源分配不合理等問題。兩會熱點提案三：鼓勵生育全國政協委員李民斌建議，從國家層面建立鼓勵生育基金，大幅度發放生育補貼，根據家庭養育孩子數量，每月直接發放現金補貼，降低家庭生育、養育成本。支持方認為該提案能直接給予生育家庭經濟上的支持，提高生育意愿，有效應對人口負增長問題，促進人口結構優化；反對方則覺得設立鼓勵生育基金面臨較大的財政壓力，且資金的籌集、管理和分配等存在諸多難題，同時可能引發一些社會公平問題，比如只獎勵二孩、三孩家庭，對一孩家庭或不愿生育家庭有失公平，還可能導致部分家庭為了獎勵而盲目生育，忽視自身養育能力和孩子的成長質量等。2季度第二季度，公共安全、旅游消費、教育管理、職場權益等多個領域的負面輿情廣受關注。公共安全領域，馬拉松、龍舟賽、運動會中安全事故多發，凸顯大型活動安全管理和應急響應的重要性。旅游消費領域，五一假期作為重要節點，旅游市場亂象、交通擁堵、服務質量等問題，考驗著相關部門的監管能力和輿情應對水平。教育管理領域，高考作為全社會關注的大事，高考作弊、高考騙局”、烏龍事件等，觸動教育公平的敏感神經。職場權益領域，特斯拉毀約應屆生事件、百度副總裁璩靜短視頻爭議事件等，引發了公眾對企業誠信、職場權益等問題的深入思考。群體活動領域事件一：北京半馬何杰疑保送事件2024年4月14日，北京半程馬拉松比賽中，全國馬拉松紀錄保持者何杰獲得男子組冠軍。轉播鏡頭顯示最后幾百米，何杰原本落后，3位外籍運動員中有人做出回頭看、擺手等動作，后來何杰完成反超，最終以一秒優勢奪冠。網民質疑稱，外籍運動員的表現像領跑的配速員，何杰疑“被保送”。部分網民認為這樣的比賽失去了意義，質疑涉事運動員和賽事主辦方為了某種利益而犧牲了比賽的公正性；并呼吁相關部門加強對馬拉松等體育賽事的監管力度，確保比賽的公正性和透明度；對違規行為進行嚴厲處罰，以維護體育比賽的純潔性和公信力。群體活動領域事件二：鄭州小學生運動會心跳驟停事件2024年4月29日，河南鄭州市鄭東新區白沙鎮云臺小學六年級學生小張，在參加學校體育節200米跑步項目時突然倒地昏迷，呼吸、心跳驟停。經過在ICU的20多天搶救，于5月21日離世。對于小張的離世，有網民認為學校應承擔主要責任，質疑其對學生健康狀況的把控和應急處置能力；也有觀點認為，學生自稱不適并非不參賽的充分理由，學校已盡到管理責任；更多的觀點則是反思，學校和家長應更加重視學生的身體狀況，特別是在參與劇烈運動前應進行必要的健康檢查。群體活動領域事件三：湖北黃岡黃梅縣龍舟側翻事件2024年6月8日，湖北黃岡黃梅縣分路鎮西河水域，一場群眾自發組織的端午賽龍舟活動中，一艘龍舟在全力沖刺時突然船身失去平衡側翻，船上人員瞬間落水。事發后周圍群眾立即報警并展開自救，當地水上救援力量也迅速趕到現場救援。落水人員全部被救上岸，但其中一名57歲的男子楊某因翻船時撞到了頭，傷勢過重，經醫院全力救治無效不幸身亡。事件引發網民對群眾自發組織的體育活動安全性的思考。有觀點認為，相關部門應該加強對這類活動的指導和監管，確保參與者的安全。也有觀點認為，這是傳統文化活動，應繼續舉辦，但要充分考慮可能存在的風險，做好安全防范措施。五一輿情輿情數據顯示，2024年五一期間，交通出行、景區旅游、消費服務等方面話題熱度較高。事件一：山西恒山景區落石致1死5傷2024年5月2日15時05分許，山西大同市渾源縣恒山景區虎風口處發生落石事故。事故導致6名游客受傷，其中1名游客因傷勢過重經搶救無效不幸身亡。事件中，網民對景區的安全管理嚴重不滿，認為景區的安全設施存在明顯不足，景區在日常管理中缺乏對游客的安全教育和引導，面對突發情況時應急處理措施捉襟見肘。網民呼吁政府部門加強對旅游景區安全管理的監督和指導，并提醒游客在出游時應增強安全意識，提高自身防范能力。五一輿情輿情數據顯示，2024年五一期間，交通出行、景區旅游、消費服務等方面話題熱度較高。事件二：12306被質疑支持“買長乘短”據工人日報報道，武漢市民蔣女士發帖質疑12306系統強迫旅客“買長乘短”。對此，12306客服表示“會優先滿足長途旅客”，乘客可以選擇候補或“買長乘短”，但未乘區間票款是不退還的。對此，支持者認為，在長途票充足而短途票緊張的情況下，“買長乘短”是一種合理的購票策略。反對者則質疑12306系統存在問題，導致短途票難購買，認為“買長乘短”既增加旅客的經濟負擔，也影響鐵路運輸效率。中立者則認為，“買長乘短”是一種市場行為，有合理性，但鐵路部門也應加強監管和引導，確保購票過程的公平性和透明度。五一輿情輿情數據顯示，2024年五一期間，交通出行、景區旅游、消費服務等方面話題熱度較高。事件三：河南新鄉寶泉旅游區游客滯留2024年5月2日，有網民發視頻稱，河南新鄉寶泉旅游區有大批游客滯留。當日深夜，寶泉旅游區發致歉信并提出補償措施。5月3日早上5點09分，寶泉旅游區發布景區預約已滿的公告，對未成功預約5月3日寶泉門票的游客不予接待。作為責任方，景區受到了較多數負面評價。網民認為景區為了經濟利益，不顧游客體驗和安全，在游客數量激增的情況下，持續售票，導致游客數量超過景區的承載能力；景區的服務設施也不完善，如轉運車數量不足、調度不合理等；景區在面對游客滯留等突發情況時，應急處理能力不足，缺乏及時有效的應對措施，其他旅游景區應引以為戒。高考輿情2024年高考前后，圍繞高考舞弊、不法詐騙、招生謠言等問題，公安機關、教育主管部門等多次發出通報和警示。一些網絡不文明行為對部分考生造成了重大影響，跑錯考場、身份證丟失、試卷或答題卡出錯等烏龍事件仍然層出不窮。事件一：煙臺高考代考帖子事件2024年6月7日，煙臺市公安局萊山分局發布2則警情通報：2024年5月，王某某發布高考代考帖子、曹某發布高考有償替考信息，造成不良社會影響，依法給予行政處罰。網民普認為，王某某和曹某的行為是對高考制度的嚴重挑戰，破壞了教育的公平性和公正性，呼吁社會各界共同努力維護高考的公平性和公正性。高考輿情2024年高考前后，圍繞高考舞弊、不法詐騙、招生謠言等問題，公安機關、教育主管部門等多次發出通報和警示。一些網絡不文明行為對部分考生造成了重大影響，跑錯考場、身份證丟失、試卷或答題卡出錯等烏龍事件仍然層出不窮。事件二：河南開封女生被網暴棄考事件2024年6月7日，河南開封一名女高考生因穿含金屬鞋子不符合考場規定，無法通過安檢。安檢特警護送其前往超市購買拖鞋應急，相關情況被人拍攝并發到網絡。因其獨特的穿著風格，被網民惡意揣測、攻擊甚至造黃謠，最終棄考。多數觀點認為，網暴者對女生的衣著進行無端指責和攻擊，甚至編造不實信息，行為極其惡劣，嚴重侵犯了女生的名譽權和隱私權，應依法追究網暴者的法律責任；也有觀點認為，媒體在報道此類事件時，應更加注重保護當事人的隱私和尊嚴，避免引發不必要的爭議和傷害；另有觀點呼吁，應加強網絡監管和法律法規建設，營造一個健康、文明的網絡環境。高考輿情2024年高考前后，圍繞高考舞弊、不法詐騙、招生謠言等問題，公安機關、教育主管部門等多次發出通報和警示。一些網絡不文明行為對部分考生造成了重大影響，跑錯考場、身份證丟失、試卷或答題卡出錯等烏龍事件仍然層出不窮。事件三：海南高考語文卷未發條形碼事件2024年6月7日，高考首日語文科目考試結束后，有多位網民爆料，海南省多地語文考試未發放條形碼。海南省考試局稱，開考前發現考生條形碼編制有誤，因此未發放。并表示，沒有粘貼條形碼不會對考生答題卡的識別、評閱造成影響，后續科目考均將發放正確的條形碼。多數網民認為，高考出現如此失誤是不可接受的，質疑考試組織工作的嚴謹性，要求嚴查原因并嚴懲相關人員。部分網民擔憂會影響考生心態，導致考試發揮失常，也擔心沒有條形碼會影響評分的準確性。還有部分網民猜測是否存在人為操作，給偷換分數等暗箱操作帶來可乘之機。3季度第三季度，輿情事件主要涉及公共安全、公職人員、暑期旅游、網紅經濟及文化娛樂等領域。無人機干擾機場、燃氣閃爆、變壓器爆燃等突發事件頻現，考驗社會應急響應能力；多起公職人員作風敗壞、違紀違法事件，引發公眾對政府公信力的審視；旅游市場欺詐、出行安全等負面事件頻發，消費者權益保護成為社會焦點；網紅電商領域，網紅、明星代言翻車事件頻發不僅損害了消費者權益，也影響了網紅經濟和電商行業的整體形象；游戲出圈亂象及娛樂明星塌房不斷，引發公眾對文化娛樂產業健康發展的關注。公共安全事件一：中儲糧化工油食用油混裝事件2024年7月2日，新京報發布調查報道《罐車運輸亂象調查：卸完煤制油直接裝運食用大豆油》稱，不少罐車在運輸食用油的過程中，存在與運輸化工類液體的罐車混用的問題，且中途不洗罐成為行業公開的秘密。7月6日，中儲糧官方微博發文回應，稱公司在7月2日要求下屬油脂公司開展排查。多數網民對此事表示震驚與憤怒，認為這種混裝行為嚴重危害食品安全，涉事企業有推卸責任的嫌疑，呼吁相關部門徹查此事，嚴懲涉事企業。網民認為此事只是冰山一角，“潛規則”背后真正的問題在于管理缺失，以及制定政策的漏洞，要求政府部門加強食品安全監管，確保人民群眾的飲食安全。公共安全事件二：山東泰安校車車禍事件2024年9月3日7時27分，在山東省泰安市東平縣佛山中學附近的須昌路丁字路口，一輛隸屬于東平縣東原公共交通有限公司的定制公交車輛（中巴校車）失控，撞向路邊等待進校的家長和學生。事故共造成11人死亡（其中家長6人、學生5人），1人危重，12人生命體征平穩。網民深切關注事故傷亡情況，并對校車安全問題提出質疑，涉及校車管理、司機資質及校車運營公司的責任等；部分網民認為學校應提前打開校門以減少類似事故發生，并承擔一定的安全管理責任；網民呼吁加強交通安全教育和管理，提高司機和行人的安全意識，以減少交通事故的發生。公共安全事件三：無人機致天津機場大面積延誤2024年9月11日晚，天津濱海機場因無人機活動影響，累計有29架次航班延誤，8架次航班被取消，另有32架次航班不得不備降到其他機場，總計約3000余名旅客的行程受到了嚴重干擾。9月12日6時10分，濱海機場恢復正常起降。9月12日晚，天津機場再次遭遇無人機侵擾，多個航班被延誤。此次事件中，大部分網民認為機場在維護公共安全方面做出了積極努力。也有部分網民對機場的處置效率和服務質量表示不滿和質疑，認為機場在應對突發事件時存在不足和缺陷。此外，還有部分網民對無人機黑飛行為表示憤慨和譴責，認為這種行為嚴重危害了公共安全和社會秩序。暑期旅游事件一：國博98%門票被黃牛倒賣2024年8月13日，央視新聞曝光了北京國家博物館等熱門景點，0元票被黃牛刷票高價倒賣的情況。視頻顯示，隨機采訪30位游客發現，其中有28人都是通過不同軟件買的黃牛票。而黃牛票的價格，從100-136元左右不等。但參觀國家博物館本身并不需要花錢，因為幾乎所有票都壟斷在了黃牛手里，所以普通游客為了參觀，不得不高價買票。網民對博物館門票預約和管理問題強烈不滿，認為這嚴重破壞了公共資源分配的公平性，侵害了游客權益。網民質疑相關部門監管不力，指責制度漏洞和執法不嚴，要求加強對黃牛的打擊力度，完善門票預約系統，保障游客正常參觀權益。暑期旅游事件二：北京某旅行社非法吸存暴雷2024年7月，北京警方接群眾反映，北京某旅行社非法吸收大量公眾存款后跑路。經查，北京某旅行社依托在京門店業務，利用老年群體渴望健康、害怕孤獨的心理，打著“低價旅游、量身定制”的幌子，大量招攬老年客戶，并以高額利息為誘餌，吸引客戶購買其公司名下理財品，非法募集資金。目前，北京警方已抓獲主要犯罪嫌疑人于某并刑拘。網民一方面譴責旅行社利用老年人心理弱點進行欺詐，另一方面則認為投資者缺乏風險意識，并提醒老年人投資時要提高警惕，避免上當受騙。該事件也引發了公眾對旅游市場的反思，指出市場存在不規范行為和亂象，需要加強整治。暑期旅游事件三：廣西登高觀瀑魔毯項目故障致1死60傷2024年8月10日13時56分，廣西德天瀑布景區登高觀瀑魔毯項目發生故障，事故造成1名游客死亡，60名游客受傷（其中重傷1名，輕傷59名）。8月13日，事故聯合調查組發布情況通報，說明事故原因及受傷游客救治情況。通報顯示，相關責任人已被依法控制，該景區已閉園行整頓。網民認為，此次事故的根本原因是景區對魔毯項目的設備維護不當，且在應急方面存在嚴重失職，強烈呼吁追究事故責任人的法律責任。部分網民認為，政府監管部門應加強對景區的監管力度，也希望景區能夠認真吸取教訓、積極整頓和改進，加強安全管理，確保游客安全，重建公眾信任。網紅經濟事件一：“三只羊月餅”事件中秋節前夕，三只羊旗下主播“瘋狂小楊哥”及其團隊熱推“香港美誠”品牌月餅，隨后被網民質疑涉嫌虛假宣傳。9月17日，合肥高新區市監局立案調查。9月19日，合肥市成立聯合調查組。9月26日，調查組通報，三只羊構成虛假宣傳，決定沒收其違法所得，并罰款6894.9萬元。對此，82.4%的網民認為三只羊的做法屬于虛假宣傳；48.9%的網民認為帶貨平臺監管力度不足，并質疑監管部門的處罰力度；32.6%的網民認為，直播帶貨虛假宣傳亂象屢見不鮮，三只羊事件只是冰山一角，呼吁加強監管力度，提高處罰標準；并期待直播帶貨行業從業者能自覺自凈。網紅經濟事件二：“東北雨姐”虛假宣傳被罰2024年9月23日，有博主發視頻稱，其購買的東北雨姐直播間的紅薯粉條送檢發現摻了木薯淀粉，沒有紅薯成分。10月12日，遼寧本溪縣市監局通報，東北雨姐直播存在虛假或引人誤解的商業宣傳，對雨姐傳媒沒收違法所得、罰款165萬元。同日，遼寧朝陽縣市監局通報，對事廠家朝陽縣六河粉條責令停產停業，沒收違法所得、罰款671.76萬元。對于處罰結果，網民表示強烈不滿，認為處罰過輕，難以形成有效震懾。網民認為東北雨姐的道歉態度也缺乏誠意，對后續處理措施能否落實存疑。網民呼吁相關部門加強監管力度，并提醒消費者提高警惕，避免被虛假宣傳所蒙蔽。網紅經濟事件三：快手網紅“太原老葛”涉嫌刷單被立案2024年8月9日晚，太原網警發布視頻稱，擁有6000萬粉絲的網紅“太原老葛”被指割商家韭菜900萬，涉嫌詐騙被立案。視頻中商家稱，“太原老葛”給其帶貨四次，累計收取傭金900萬元，但銷售額中1911萬是刷單，實際銷售額僅900萬元，并爆出刷單證據。眾多民認為，太原老葛的違法行為破壞了市場的公平競爭環境，嚴重損害了消費者和商家的合法權益，呼吁執法部門從嚴從重處理。部分網民質疑平臺和監管部門失職，希望平臺能夠加強監管，平臺和監管部門能夠加強合作，提高執法效率。部分網民對網紅主播的誠信問題產生了失望和懷疑。4季度第四季度，輿情事件主要聚焦于節日消費、民生安全、企業亂象以及教育問題等。節日消費方面，國慶旅游、雙十一、雙十二等消費節日帶動了市場經濟的繁榮，但同時也暴露出服務體驗差、產品質量問題以及優惠套路等消費陷阱。民生安全方面，隨著年末社會活動增多，交通事故頻發，食品安全事故和火災、燃氣爆炸等事件時有發生。企業方面，欠薪與追工程款事件也層出不窮，部分企業因違法違規行為受到嚴厲處罰，涉及資金鏈斷裂、虛假宣傳等多個方面。教育問題同樣備受矚目，食堂食品安全、教師不當言行、校園霸凌等引發了媒體和公眾對學生權益保護的關注。節日消費事件一：山西“小西天”景區游客喊差評2024年10月2日，有網民發布視頻顯示，在山西省臨汾市隰縣小西天景區，不少排隊游客高喊：“小西天，差評！”小西天景區回應稱，因景區空間有限，只得排隊限流。10月3日，據媒體報道，隰縣文旅局發布《再致小西天廣大天命人的一封信》，就等候時間長等問題致歉，并倡導錯峰出游。網民普遍對景區管理不善、排隊時間長、服務設施不足等問題不滿。針對喊差評的行為，部分網民表示理解，也有觀點認為，游客應該更加理性地表達意見。針對文旅局的道歉信，網民表示認可，但更期待景區能夠采取有效措施改進管理，提升游覽體驗，希望文旅局能夠持續關注和督促落實。節日消費事件二：兵馬俑景點游客滯留事件2024年10月4日，多位網民發視頻稱，跟旅行社去秦始皇兵馬俑參觀，卻沒買到門票，導致滯留。秦始皇帝陵博物院工作人員表示，十一期間門票全靠官網預訂，游客應確認旅行社是否提前成功購票。10月5日，陜西省文旅廳就事件向游客們致歉，承諾會對相關旅行社進行約談，依法處理。西安尋秦國際旅行社稱，將按規賠償，已配合相關部門處理。事件中，多數網民表示不滿與失望，希望兵馬俑景區能夠正視問題，汲取教訓，優化服務。旅行社被指責誤導游客，網民呼吁相關部門應加強對旅行社的監管，確保其誠信經營。網民建議游客假期出行提前規劃好行程，選擇正規渠道購票。節日消費事件三：衛生巾“縮水門”事件11月初，有博主在網上發起#衛生巾測量活動#。測量結果顯示，涉及45個品牌、114款衛生巾，67.5%的實際長度短于外包裝標注長度。涉事衛生巾品牌紛紛回應，但均表示產品符合國家標準，±4%是合理誤差。11月13日，ABC品牌客服回復“如果覺得接受不了可以不買”，將事件推至高潮。在輿論壓力下，ABC等品牌被迫道歉并承諾進行整改。事件中，網民質疑企業為控制成本而犧牲產品質量，要求企業積極采取措施改進，并給予消費者合理的解釋和補償。部分網民建議消費者在購買時應仔細查看產品信息，選擇信譽良好的品牌，并呼吁監管部門加強對衛生巾行業的監管。民生安全事件一：珠海駕車沖撞行人案2024年11月11日，62歲的樊維秋因婚姻破裂、生活失意，且不滿離婚財產分割結果，在廣東珠海市香洲區體育中心，故意駕車沖撞正在鍛煉的人群，致35人經搶救無效死亡、43人受傷。12月27日，珠海市中級人民法院判處樊維秋死刑，剝奪政治權利終身。樊維秋當庭認罪。案件發生后，多數網民對犯罪嫌疑人樊某的行為表示強烈譴責，認為其行為不可原諒，不應該得到同情；同時對傷亡者表示深切的同情和哀悼。部分網民則關注案件背后的社會問題，如駕駛人員心理教育和監管的缺失等，認為這些問題需要得到深入反思和重視。民生安全事件二：天津肯德基轉基因食用油事件2024年10月22日，天津市河西區市場監管執法人員在對一家“肯德基”進行巡查時發現，該店在餐飲加工環節中使用了轉基因食品，但未向消費者明示。據天津市市場監管部門消息，有多個分局發現轄區內“肯德基”存在相同問題。天津市多區市場執法人員對這一涉嫌違法為立案調查。因為轉基因食品的敏感性，大部分網民對肯德基未向消費者明示使用轉基因大豆油的行為表示不滿，認為侵犯了消費者的知情權和選擇權。部分網民對轉基因食品的安全性表示擔憂，希望相關部門能夠加強監管。另有部分網民則認為，轉基因大豆油的安全性尚未有定論，消費者應理性看待與選擇。民生安全事件三：河南平煤十二礦“1·12”重大煤與瓦斯事故2024年1月12日14時49分許，河南平煤神馬集團平頂山天安煤業十二礦發生一起重大煤與瓦斯突出事故，造成16人遇難、5人受傷，直接經濟損失2197.29萬元。12月20日，國家礦山安全監察局河南局發布事故調查報告，詳細闡述了事故原因和責任認定，公布了對相關責任人和位的處理意見。網民對平煤十二礦違規作業的行為表示強烈譴責，呼吁加強煤礦安全監管，確保煤礦企業嚴格按照規定進行生產作業。部分網民對事故責任人的處理結果表示關注，對責任認定的公正性和合理性提出疑問，要求進一步公開透明地處理事故責任。網民期待能切實消除安全隱患，防止事故再次發生。教育問題事件一：昆明學校食堂變質肉事件2024年10月16日，云南昆明官渡區長豐學校食堂被曝疑提供變質肉給學生食用。10月17日凌晨，官渡區市監局及教體局聯合通報，已立案調查，學校食堂已停止供餐。10月19日，官渡區聯合調查組通報，涉事校長夏信仁被免職，區教體局、區市監局相關干部被停職，食堂承包云南潤升物業服務有限公司被責令停止經營，沒收違法所得，并罰款578萬元。網民譴責學校食堂提供變質食品，并質疑學校在選擇食堂承包企業時的審查不嚴、對其經營管理監督不力。針對監管部門，網民認為其執法不嚴和監管不到位，呼吁建立健全食品安全管理制度。部分網民對學校食堂商業化趨勢進行了反思。教育問題事件二：四川樂至中學全體教師舉報副校長2024年12月，一份四川省樂至中學全體教師舉報該校譚朝華副校長的舉報信引發關注，舉報信中列舉了該副校長論文造假、考試作弊、亂收費等諸多腐敗行為。12月30日，四川樂至縣聯合調查組通報稱，正在開展調查核實工作，若發現存在違紀違法行為，將依紀依規依法嚴處理。針對全體教師的舉報行為，多數網民表示支持和贊賞，認為他們勇于揭露腐敗行為，維護了教育公平和正義。部分網民認為，舉報信中列舉的腐敗行為過于嚴重，難以想象一個副校長能夠單獨完成這些行為，背后可能隱藏著更大的利益鏈，希望相關部門能夠盡快給公眾一個明確的答復。教育問題事件三：山西長治女教師出軌學生事件2024年11月22日，有山西長治市沁源縣的網民發布了一段視頻，稱當地一職業中學女老師出軌一男學生，雙方的聊天記錄被曝光。當日，沁源縣職業高級中學在其抖音賬號發布情況通報，稱已對該教師予以停課，調離教學一線崗位。后續將根據調查結果，依法規處理。大量網民對涉事女教師的行為表示強烈的譴責和憤慨，部分網民認為這起事件暴露出當前教育行業存在的師德師風建設不足等問題。部分網民對輿論的反應表示擔憂，認為一些人在評論時過于情緒化，甚至出現人身攻擊和惡意謾罵，呼吁理性看待，不能因個別事件而對整個教育行業進行全盤否定。3Platformtotalscanofpublicopiniondissemination輿情傳播平臺全景掃描例如：2024年12月，在英偉達被立01主流媒體表現態勢與作用案調查的輿情事件中，央視新聞及時披露了相關信息，使公眾能夠了解事件的來龍去脈，對監管部門的行動表示支持。權威發布·引導輿論主流媒體如央視新聞、新華社等，在負面輿情事件發生時，第一時間發布權威信息，澄清事實真相，有效引導了輿論走向。它們通過深入的采訪和調查，為公眾提供了準確、全面的信息，避免了謠言和誤解的擴散。例如：01主流媒體表現態勢與作用2024年12月，在極越汽車經營困難事件中，主流媒體通過采訪汽車行業深度剖析·提升認知專家、分析市場動態，為公眾提供了深入主流媒體不僅報道事件本身，還通過專家訪談、評論文章等形式，對事件進行深度剖析，提升公眾對事件背后原因、影響及解決方案的的行業洞察和前景預測。認知。01主流媒體表現態勢與作用監督政府·監督企業主流媒體在負面輿情事件中，還扮演著監督政府與企業行為的重要角色。它們通過報道政府及企業的應對措施和整改行動，推動相關部門積極履行職責，維護公共利益。例如：在“315晚會曝光梅菜扣肉問題肉”等涉

及食品安全、消費者權益保護等領域的負面輿

情事件中，主流媒體通過曝光問題、追蹤整改

進展，有效促進了政府及企業的責任落實。02新媒體表現態勢與作用輿情發酵機新媒體平臺往往是負面輿情的主要始發地。平臺上的信息傳播速度快、互動性強，使得負面輿情事件能夠在短時間內迅速發酵。例如：一旦某個事件引發公眾關注，就會迅速在社交媒體上形成熱議話題，進而引發更廣泛的2024年8月，山西大同市一刀削面館有“陰陽價”行為，該視頻由當事人發布于抖音平臺，后在微博平臺引發極大討論量與關注度，討論和關注。使得輿情進一步發酵，引發全網熱議。02新媒體表現態勢與作用快速傳播新媒體如微博、抖音、快手等社交平臺，憑借其快速傳播的特點，能夠在短時間內將負面輿情事件推上熱搜榜，引發公眾的廣泛例如：關注。2024年11月21日，前中國女子體操隊隊員吳柳芳因在抖音平臺發布多條性感熱舞視頻，被另一位前中國女子體操隊運動員管晨辰留言批評。事件愈演愈烈，#吳柳芳管晨辰#、#前體操冠軍吳柳芳擦邊爭議后發聲#、#吳柳芳為何被普遍支持#等多條微博相關話題沖上熱搜，網民對退役運動員待遇、運動員管理體制以及抖音平臺規范等話題展開激烈爭論。02新媒體表現態勢與作用多元互動新媒體平臺上的用戶可以通過評論、轉發、點贊等方式積極參與討論，形成強大的輿論壓力。這種互動性不僅增強了公眾的參與感和表達欲，還促使政府及企業更加關注例如：公眾的聲音和需求。在一些涉及消費者權益保護的負面輿情事件，如

2024年11月的衛生巾“縮水門”事件中，眾多網民通過新媒體平臺集體發聲，有效推動涉事品牌方出面

解決問題。02新媒體表現態勢與作用揭露細節新媒體平臺上的用戶往往能夠提供更多關于事件的細節和證據，如現場照片、視頻、聊天記錄等，這些信息為公眾提供了更全面、更真實的了解事件的途徑。這些細節信息的例如：揭露，不僅增強了事件的透明度，還促使政2024年12月30日，江蘇常州武進區前黃鎮黨委府及企業更加積極地應對問題，采取切實有書記龔新宇被曝將不雅聊天發到工作群。網上傳出的效的整改措施。多張微信聊天截圖顯示，內容露骨。12月31日，武進區通報，龔新宇被免職。02新媒體表現態勢與作用例如：2024年4月17日，抖音平臺上有用戶發布視頻，內容聲稱胖東來商場空無一人，招牌搖搖欲墜，即將倒閉消息被廣泛傳播，給企業造成較大負面影響。良莠不齊但經查證，視頻內容純屬虛構，官方緊急辟謠，抖音平臺及時封號。新媒體平臺上的信息來源廣泛，包括專2024年10月3日，一名微博紅V用戶發布標題為業媒體、自媒體、普通用戶等，這導致信息《低俗炒作博眼球，爆“瓜”文化不可取》的文章，指明該文章由人民網10月3日晚17:46發布。人民網質量參差不齊，既有真實可信的報道，也有對此發布鄭重聲明稱未發過此文章。警方通報，此文部分博主為博眼球，傳播低俗、虛假內容。章系不法人員假冒媒體名義杜撰并上傳網絡，造成惡劣社會影響。03平臺傳播特點跨平臺傳播現象算法推薦對輿情傳播影響負面輿情因其事件敏感性、受眾廣泛性等特點，算法推薦通過精準捕捉用戶需求和興趣，能夠

能夠在短時間內通過多個媒體平臺迅速擴散。迅速將相關輿情信息推送給目標用戶。但也因此，用戶也最容易接收到符合自身觀點的信息，

導致其觀點表達極端化。例如：例如：“11·24九江羽絨服造假事件”，始于中央電2024年10月前后，在關于養老金并軌改革的

視臺《財經調查》欄目的曝光。經過江西省九討論中，支持和反對的用戶分別被算法推送大

江市市場監督管理局官方通報確認，微博、微量同類觀點內容，雙方在網絡上爭論激烈，難

信、抖音等社交媒體平臺迅速跟進，廣泛傳播，以形成理性對話。引發了公眾的強烈反應。隨后《中國青年報》傳統媒體跟進報道，對事件進行了深入分析。4Reviewofmajorpublicopinioneventsinkeyareas重點領域重大輿情事件回顧黨政機關案例一：國家體育總局官員袁某不當言論事件2024年8月2日，一則由“混合泳”的神秘賬號發布的帖子在網絡上引起關注，該帖內容圍繞美國游泳運動員賽后臉頰泛起的奇異紫霞，卻將其歸咎于中國轉播鏡頭下的色彩魔術，引發了一場無中生有的“調色門”事件。隨后公眾發現該賬號的真實身份竟是國家體育總局自行車擊劍運動管理中心副主任袁昊然，2024年巴黎奧運會期間，該賬號長期發表不當言論，如：公開陰陽00后小將潘展樂破世界紀錄的成績。“還能說什么呢？人類奇跡了吧”。黨政機關案例一：國家體育總局官員袁某不當言論事件經香港衛視爆料，此賬號歷史言論也相繼流出，引起眾人關注，例如，曾用貶低詞匯“鳥人”形容奧運冠軍劉翔，并且公開表達對奧運冠軍孫楊及其家人的不滿，揚言“煩死孫楊和孫楊媽媽了”。身份曝光后，其言論迅速在網絡上發酵，成為公眾熱議的焦點。袁昊然手刪除上千條微博，試圖降低影響，但已有網友截圖保留了大部分證據。目前賬號已經被禁言。8月6日，國家體育總局有關負責人表示，已關注到相關情況，并立即開始調查處理。負責人強調，網絡空間不是法外之地，將嚴肅查處違規違紀違法行為，絕不姑息。黨政機關案例一：國家體育總局官員袁某不當言論事件傳播情況巴黎奧運會的興奮劑風波，讓輿論格外關注袁昊然事件。截至8月8日，

僅#袁昊然#一個話題，相關輿情數量就接近2萬條。從輿論載分布來看，各色微信公眾號對此事最為上心，其次是微博，

再次才是短視頻，短視頻分布較少大概與制作耗時長有一定的關系。輿情形成#中國運動員總被人欺負的原因找到了#、#潘展樂驚天逆轉#、

#鋤奸正在進行時#、#袁主任刪微博#、#國家體育總局對袁某某開始

調查#等相關話題，其中僅#袁昊然#一個話題就有1.2億次閱讀，4.9萬

次討論。黨政機關案例一：國家體育總局官員袁某不當言論事件公職人員需把謹言慎行的觀念刻進骨子里。

反思一謹慎并不是要磨滅自由，壓抑任性，而是時刻敦促公職人員，其言行

不僅代表個人，也代表其所在機構和國家的形象。在任何時候都應保

持高度的責任感和職業道德，避免發表不當言論或做出不當行為。自

以為是的進步”論調，會導致社會秩序混亂，還會被“有心之人”

利用，這對社會的長期穩定和發展極為不利。黨政機關案例一：國家體育總局官員袁某不當言論事件公眾和媒體的監督力量很強大

反思二袁昊然事件迅速引發公眾關注，顯示了公眾監督的強大力量。社交媒

體等平臺為公眾提供了表達意見和監督社會行為的渠道，公眾監督是

維護社會公正和道德的重要力量。同時經香港衛視曝光袁昊然的“黑

歷史”，扯出更多不當言論。體育總局及時引導輿論走向，種種跡

象表明，對輿情事件的及時回應和透明處理，自然也會贏得公眾的認

可，同時也是維護政府形象和公信力的關鍵。黨政機關案例一：國家體育總局官員袁某不當言論事件需要加強對公職人員職業道德的教育和培訓

反思三健康的網絡環境需要社會各界共同維護，公職人員需確保自己的言行

符合職業道德和社會期望。袁昊然事件再次印證了政府信息透明處理

的重要性，事件持續發酵，體育總局及時回應，相關部門對突發事件

的及時、效的應對和處理，有效防止了事態擴大和惡化。黨政機關案例二：安徽滁州河水污染事件2024年5月，有網友在社交平臺中發布的視頻顯示，滁河南京浦口段浮現

出大量的死魚死蝦、河水渾濁不清。5月27日，滁州市生態環境局發布情況通報，

表示污染源已經確定，并對涉案人員立案調查。水體異常情況被上報后，安徽全椒縣水利部門未經調查，“憑經驗”直接

回復“沒問題”；群眾通過滁州市12345反映情況，承辦人卻說從未接到過投

訴，“這我不太清楚”；群眾擔心污水有毒，希望進行水質檢測，全椒縣生態

環境分局卻稱“沒有必要”。5月28日，滁州市全椒縣生態環境分局局長竇某接受采訪，記者問到，“這

水進入到河里，是不是有毒的，咱們作為環保部門也不知道？”竇某稱沒有必

要對水體做毒性分析，“喝茅臺也能喝死人，喝死人后，需要對茅臺做毒性分

析嗎？我認為沒有必要。”5月29日，滁河水體污染聯合調查組通報，由于全椒經開區的滁州富信石油

助劑有限公司原料倉庫發生火災，部分污染水體外泄，導致滁河部分魚蝦死亡，

引起社會廣泛關注。全椒縣委主要負責同志被免職，并對相關責任人進行調查。黨政機關案例二：安徽滁州河水污染事件傳播情況截至5月29日，“安徽滁州河水污染”相關信息合計2.6萬余條，信息在多

個平臺傳播，公眾號是傳播最多的平臺，央視也進行了跟蹤報道，除此之外，

網民也在抖音、新浪微博等多個平臺熱議此事件。相關員的言論更是飽受爭議，微博話題#官員稱還有2個月退休不該過多

去問#閱讀量達近1億次，相關討論1.3萬余條；微博話題#用茅臺亂打比方局長

簡歷被撤#閱讀量達6400萬余次，相關討論量近9千條。其他微博話題如#官員用茅臺打比方反問央視記者#、#央視調查滁河污染

遇當地否認三連#、#河流污染惡臭相關部門堅稱沒問題#等，也有數百萬到2千

萬不等的閱讀量。黨政機關案例二：安徽滁州河水污染事件地方干部的“冷處理”是引發危機的關鍵點

反思一出現河水污染事件，在哪里出現，就應該由當地的生態環境部門處理，

此時領導干部就需要帶頭引領治理工作。而此次滁河水污染事件發生

過后，相關部門的領導干部，自上而下表現出來的都是漠不關心的態

度，竇某為滁州市全椒縣生態環境分局局長，更是以“喝茅臺也能

喝死人，難道也要對茅臺做個毒性檢測嗎”為由，回應稱無需對河水

進行毒性檢測，讓人瞠目結舌。黨政機關案例二：安徽滁州河水污染事件涉事官員言行暴露當地環保部門的懈怠和不作為

反思二局長一句輕描淡寫的比喻回應了記者的疑問、民眾的關切，這樣事不

關己的態度，自然也會引火上身。當地環保部門的環境監管與信息公

開方面也存在缺陷。公眾對于環保工作的關注度在不斷提高，而作為

環保主管門的領導干部，卻與公眾期待存在明顯偏差，且對環保工

作停留在傳統的認知上，注重形式與應付表面工作，忽略環保工作本

質、與公眾期待背道而馳，自然也會引起民憤。黨政機關案例二：安徽滁州河水污染事件比起言論欠妥，更可怕的是為官不作為

反思三此次事件中，滁州市部分干部提供了一系列的反面案例，反映出部分

地方部分官員知行不一，不僅在言論上沒有體現出責任心，行動更是

欠缺。地方管理者只有真正理解了民眾的期待，并且個人擁有充足的

責任意識才不會辜負眾望，問題才能真正解決。黨政機關案例三：河南女法官遇刺案2024年8月7日傍晚，河南省漯河市郾城區人民法院立案庭副庭長、一級法

官王佳佳在下班回家途中，于自家小區地下停車場被犯罪嫌疑人黨某某持刀殺

害。黨某某系王佳佳法官所承辦的一起道路交通事故損害賠償案件的原告。因

對判決結果不滿（訴求與判決結果相差9448.04元），黨某某采取極端手段報復

王佳佳法官。8月8日凌晨3時許，警方在黨某某家中將其抓獲。當時黨某某已服

毒，處于昏迷狀態，經送醫治療已無生命危險。8月14日，洛陽市公安局孟津分局發布情況通報稱，53歲的劉某峰在其個

人網絡社交賬號上捏造散布涉漯河女法官被害案的相關信息，對其予以行政拘

留10日處罰。12月23日，安陽市中級人民法院對案件進行了一審公開宣判，判

處黨志軍死刑。黨政機關案例三：河南女法官遇刺案傳播情況截至8月16日，“法官王佳佳慘遭殺害”相關信息數量合計65114條，公眾

號信息來源最多，相關信息數量47638條。央視網、中國青年網、光明網、觀察者網、中國新聞網等媒體進行跟蹤報

道，傳播圍廣泛。輿情在新浪微博形成多個熱門話題。話題#王佳佳法官今年已審結271件案件#閱讀量接近5200萬，討論量1萬，

熱搜榜最高位置處于第4位，在榜時長5小時45分鐘。法官王佳佳高負荷的工作

量，引來不少網民的質疑，認為此舉對案件公正性審理有弊。黨政機關案例三：河南女法官遇刺案反思一司法公正此案有一個隱性焦點，即黨某某因交通事故產生的誤工費。一些網民認為法官連“傷筋動骨一百天”

的基本常識都不知道。因交通事故而產生的誤工費有計算標準嗎？有的。按照《最高人民法院關于審理人

身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第七條，假設黨某某屬于無固定收入人員，則其誤工費應按照

“3年內平均月收入×誤工時間”計算，當然這需要當事人提供收入證明。另一方面，醫院顯然認定此病人

無需過度住院，因此給予15天留院觀察，14天回家休息但算作住院，已經是給了他充足的休息時間。

回過頭來，司法公正可不止是關照原告，同樣也要關注被告。根據“合理裁量原則”，法官在判罰

時，會根據案件的具體情況，合理行使裁量權。這包括考慮被告人的犯罪情節、社會危害性以及個人情況

等因素，以確保判罰既符合法律規定，又體現人道主義精神。就這么一起輕微擦掛的交通事故，顯然法官

對雙方的訴求都有照顧。此外，根據“司法救助與人文關懷”原則，法院還會關注被告人及其家庭的心理健康狀況，提供必要

的人文關懷和心理疏導服務。如果原告提出的訴求過分了，顯然，法官沒有理由偏幫原告。

當然，我們不排除另外一種心態，即一些歷史遺留案件中出現的司法不公、司法腐敗被曝光，導致受

害者及其親朋對司法系統的公信力產生質疑。本事件中，一些網民可能將個人對司法系統的不滿情緒投射

到具體事件上，對法官的遭遇持懷疑或冷漠態度。但是，這不是我們想看到的結果，我們要強調，撕裂的

社會沒有前途，我們所有人都有責任維護最基本的社會公平正義。黨政機關案例三：河南女法官遇刺案反思二弱勢群體很多網民認為黨某某殺人后服毒，多半就是“弱勢群體”，然后

以這個假設為出發點，認為法官在判決過程中可能存在不公，導致當

事人采取極端手段報復。假設某某就是弱勢群體，那是不是就可以為所欲為了？我們至

少應該遵守共同的社會契約吧？一些人說的更離奇，認為當事人“沒

有條件和能力再上訴，因此無法通過司法渠道維權”。這個邏輯推出

來，那難不成他殺人有理？長期以來，“受害者有罪論”得到不同程度的宣揚，這是一種嚴

重危害社會公平正義的言論。我們必須要指出，弱勢群體中也有“真

愚昧”！社會輿論沒有任何理由要去粉飾這種喪心病狂舉起屠刀的行

為。黨政機關案例三：河南女法官遇刺案反思三公檢法人員面對的報復日漸增多法官遇襲擊不是第一次。事實上，公檢法人員甚至是政府行政人

員都面臨類似的問題。在法官年均辦案數逐年提升的現狀下，法官人

身權益保護仍然存在一些問題。王佳佳法官的不幸遇害暴露了法官在

人身安全面可能存在的漏洞，司法機關應采取措施加強對法官及其

家屬的安全保護，法官個人也應提高自我保護意識，注意個人信息的

保密和安全，避免在公共場合暴露過多個人信息。近年來，經濟大環境處于下行趨勢，具體就表現在我們越來越

“卷”。對于這種無可奈何的內部競爭，以及對于生活壓力的無處宣

泄，導致許多人心懷戾氣。具體表現在這起案件的當事人身上，就體

現為想要更多的賠償，而無視法官斷案的具體原則。換句話說，你不

滿足我，那就弄死你，因為我就快死了。教育領域案例一：新都“毒試卷”事件2024年3月，網上多名博主爆料，四川省成都市新都區，九年級

語文試卷上的一篇閱讀理解文章《杜鵑花落》，全文以一個侵華日軍

的視角，講述其為了給兒子報仇去打八路軍，結果炸死了自己兒子。

文中使用“共軍”、“逃竄”等不當詞匯描寫八路軍，并形容兒

子的尸體噴出鮮血“像牡丹花凋零”。網友質疑該文章將日本侵略者

的死描寫的過于悲壯，還出現找八路軍報仇的情節，是明目張膽地美

化侵華日軍。2024年3月25日，成都市新都區聯合調查組發布情況通報稱，新

都區已成立聯合調查組進行全面調查，對相關教研員及區教科院院長

予以停職，并將根據調查結果、依據相關規定對相關責任人員進行嚴

肅處理。教育領域案例一：新都“毒試卷”事件傳播情況截至3月26日，“成都初三語文試卷‘美化侵華日軍’”關信息數量合計

14205條。公眾號是此次輿情傳播數量最多的平臺，相關信息數量條，占比63.06%；其次是視頻網站，如抖音、快手等，相關信息數量2699條，占比19.0%；微博上有大量網民對此事參與了討論，#成都初三語文試卷被曝美化侵華日

軍#話題閱讀數量達到4784萬次，互動量5萬次，討論量7042條，熱搜榜最高

排名第6位，在榜時長3.8小時，相關信息數量1901條，占比13.38%；微信相關信息數量324條，占比2.28%；新聞網站也對此事件進行了跟蹤報

道，相關信息數量262條，占比1.84%；論壇相關信息數量62條，占比0.44%。

網民希望相關部門盡早通報對此次事件的具體處置，希望對涉事人員進行嚴懲。教育領域案例一：新都“毒試卷”事件反思一毒教材教訓“毒教材”的陰影還未過去，此次事件又出現在大眾的視野當中，不

免讓人唏噓。若是再不嚴查教育毒教材的滲透問題，等哪天意識形態

且在培育階段的青年人都被毒教材洗腦，那時便覆水難收，所以，嚴

查毒教材警惕文化入侵，警惕文化滲透，是迫在眉睫需要解決的事

情。教育領域案例一：新都“毒試卷”事件反思二審查的責任此次事件中，雖然隨著輿論勢態不斷升級，相關涉事人員受到了免職

處理。但單單是免職是遠遠不夠的，網民們希望看到的是對那些心懷

叵測的人的處罰，以及對教育的整改，完善相應的法律法規，并且建

立并完善為嚴格的審查準入制度，是教育相關部門需要思考的問題。教育領域案例一：新都“毒試卷”事件反思三教育之本我們應當重視教育內容的準確性和歷史事件的客觀呈現，以培養學生

正確的歷史觀和價值觀為重點，共同推動良好的教育環境的建設。這

一事件再次敲響了警鐘，讓我們不得不深刻反思：我們的教育環境究

竟出了什問題？為何毒教材事件屢禁不止？我們必須正視這一問題，

從源頭上杜絕毒教材的出現。對于大是大非的問題，我們沒有商量和

妥協的余地，只有及時指正并懲罰相關人員，我們才能確保孩子受到

正面的影響。教育領域案例二：“河南方城縣學校火災”事件2024年1月19日晚，河南省方城縣獨樹鎮硯山鋪村英才學校一宿

舍發生火災，事故造成13人遇難，4人受傷。2024年1月23日，方城縣通報了部分事故情況：當晚有307名小學

生住校，火災現場為宿舍樓三樓305宿舍，面積56平方米；當晚該宿舍

住有32名三年級男學生，1名宿管員（班主任）；涉事學校7名相關責

任人員已被依法控制。教育領域案例二：“河南方城縣學校火災”事件傳播情況截至1月25日，“方城學校火災事件”相關信息數量合計20萬余條；視頻

網站是此次輿情傳播數量最多的平臺，如抖音、快手等，相關信息數量92366

條，占比45.83%；公眾號也有大量的報道，相關信息數量82861條，占比41.11%；微博有大量網民對此事參與了討論，#河南學校火災致13死4傷7人被抓#話

題閱讀數量達到8727.8萬次，互動量9486次，討論量1826次，熱搜榜最高排

名第2位，在榜時長9.6小時，信息數量13604條，占比6.75%；微信相關信息數量9469條，占比4.70%；新聞網站也對此事件有大量的報

道，相關信息數量2553條，占比1.27%；論壇相關信息數量623條。網民對事

故的原因及真相、相關人員問責、遇難者家屬賠償等問題格外關注。教育領域案例二：“河南方城縣學校火災”事件反思一宿舍的設置是否合理通報顯示，該校一間56平左右的宿舍竟然住了32個學生1個老師。當火

災來臨，三十多人處于一個狹小的空間之內，并且只有一個門可以選

擇逃生，這樣的配置無疑大大降低了逃亡的機會，畢竟當災難來臨時，

人人都會了活著奮力逃亡，更何況是處于成長階段的小學生，紀律

性可能也會欠缺一些，只有一個門的情況下難免也會發生擁堵等情況，

從這點來看，厄運似乎是必然的。教育領域案例二：“河南方城縣學校火災”事件反思二該校的放假制度是否合理該民營學校小學生共有344名，自行決定每兩周休息一次，每次連休四

天。原定當周雙休日（1月20日、21日）小學生繼續上課，當晚共有

307名小學生住校。只是為什么學校會實行兩周休一次的制度呢？這跟

全國絕大數學校不相符。這是否跟當地實際情況相關，尤其是鄉村

留守現狀有關？畢竟不管在哪，小學就留校住宿的情況并不多見。在

多數人的印象里，學校寄宿應該也是從中學開始才對。教育領域案例二：“河南方城縣學校火災”事件反思三學校的安全防護及安全設施配置是否完備對于火災的發生，有時候確實是讓人始料未及，但是對于預防是完全

可以做到的，冬季需要取暖，取暖設備是否會帶來安全隱患，對于取

暖設備安全隱患的預防是否做到，宿舍管理員是否做好，這都是需要

回答的問，除此之外，學校是否進行過針對性的火災逃生演練、火

災逃生與預防講解，是否配備有專業的消防器材，這也是需要注意的

問題。教育領域案例三：陜師大副教授被指騷擾女畢業生事件2024年7月22日晚，在陜西師范大學新傳學院的一個往年本科畢

業生微信群里，該校副教授王安中被指曾給其指導過的女畢業生發不

雅照，之后群主稱學校已經知曉并會聯系當事人核查此事，學校會依

法依規嚴肅處理。群主隨后解散了該微信群。畢業于陜西師范大學的小玉（化名）表示，7月22日中午，她在微

信上向王安中發了一個微博鏈接，內容是“人大女博士舉報博導性騷

擾”，隨又發去了人大校方已介入調查的回應，兩人展開交流。

2024年7月24日，澎湃新聞記者向陜師大新傳院一負責人求證此

事，其表示：“學校正在嚴肅地進行調查核實和處理程序。”

2024年7月24日，陜西師范大學發布聲明，稱已暫停該教師一切

工作。教育領域案例三：陜師大副教授被指騷擾女畢業生事件傳播情況條。其中，公眾號信息來源最多，相關信息數量41968條，占比72.79%；其次

是視頻網站，占比11.62%。微博討論數量排名第三，熱搜話題#陜師大通報教

師疑騷擾女生#閱讀量達到1306.6萬次，討論量2715條。教育領域案例三：陜師大副教授被指騷擾女畢業生事件反思一社會對女性權益的關切“性騷擾”一詞無論古今中外都會牽動公眾的敏感神經。性騷擾違背

了社會的基本道德規范，在中國更是有悖“綱常倫理”，這是一個不

容質疑的主流價值觀。性騷擾問題還與性別不平等相關聯，大多數情

況下，女是性騷擾的主要受害者，對性騷擾的關注也反映了社會對

性別平等和女性權益的關切。教育領域案例三：陜師大副教授被指騷擾女畢業生事件反思二教育行業是社會正義的風向標教育領域一旦發生性騷擾事件，無疑會嚴重損害教育工作者的聲譽和

形象。而教育行業性騷擾問題的成因又是多方面的，包括監督機制缺

失、師德師風建設不足、教育工作者個體品質差異、性教育缺失、學

生權益保機制不完善等，一些教師缺乏職業道德和職業操守，將個

人欲望凌駕于學生權益之上，甚至利用職權進行性騷擾，而學生在面

對性騷擾時往往處于弱勢地位，缺乏必要的維權意識和能力，難以有

效保護自己的合法權益，如此差異便會讓“有心之人”有機可乘。教育領域案例三：陜師大副教授被指騷擾女畢業生事件反思三并非個案人大教授性騷擾風波未平，陜師大副教授性騷擾風波又起。校園性騷

擾事件并不是個案，要想問題得以根治，還有很長的一段路要走，這

需要各方協作，通過加強師德教育、完善防治機制、提高法律意識和

公開透明理等措施，以此營造一個安全、尊重、互助的校園環境。經濟領域案例一：中金公司上海一員工因“降薪”跳樓事件2024年7月3日，社交平臺上瘋傳中金公司一位“94年”女員工因

為降薪后還不起房貸而跳樓，這一傳聞也迅速上了微博熱搜，引發輿

論關注。3日下午，中金公司回應稱：近日，我司上海地區一名員工不

幸離世，我司對此突發事件感到非常悲痛，并向員工的家人朋友表達

了深切的哀悼。我司已第一時間成立專項小組，和員工家屬共同面對

這突如其來的變故，妥善處理好相關事宜。中金表示，“對于網傳我

司員工跳謠言，希望大家尊重逝者隱私，不信謠、不傳謠”。

7月3日，死者丈夫所發訃告曝光：其妻7月1日在上海去世，未告

知死因。7月4日，“中金員工人均月薪降至3.5萬元”登上微博熱搜。

一季度中金公司人均應付薪酬約10.52萬元，同比降幅為36.78%。經濟領域案例一：中金公司上海一員工因“降薪”跳樓事件傳播情況截至2024年7月4日，“中金公司上海一員工離世”相關信息數量共計

15189條。其中，公眾號數量最多，相關信息數量9985條，占比65.74%。其次

是微博，占比為14.86%，熱搜話題#中金員工人均月薪降至3.5萬元#閱讀量為7769.3萬次，討論數為1.7萬條。網民點分布來看，不少網民認為女子離世原因有待公布，也有網民質疑

中金公司的回應，認為中金公司并未正面回應公眾關注的問題，同時，還有一

部分網民認為生命大于一切，為女子自殺離世而惋惜。經濟領域案例一：中金公司上海一員工因“降薪”跳樓事件反思一薪酬調整與員工壓力現實中讓人心碎的一幕，讓我們深刻反思社會對于個體的壓力和支持。

當代年輕人在高房價和職業壓力的雙重夾擊下，心理健康真的需要更

多關注和重視。企業在進行降薪等重大決策時，不僅要關注自身的經

濟效益，要考慮決策對員工和社會的影響，應權衡員工利益和企業

發展，尋找平衡，避免給員工帶來過大的生活和心理壓力。經濟領域案例一：中金公司上海一員工因“降薪”跳樓事件反思二社會價值觀與負債問題雖然，社會主流一貫倡導不要過度追求物質財富和職業成就，在進行

金融決策時，如購房貸款等，要充分了解風險，做出理性的選擇，避

免因過度負債而陷入財務困境。但現實環境是，大多數普通人收入渠

道單一，過度消費、對收入盲目樂觀，背負遠超自身償還能力的債

務，一旦遭遇降薪等收入波動，便陷入債務危機。經濟領域案例一：中金公司上海一員工因“降薪”跳樓事件反思三仇富現象事件曝光后，部分公眾將關注點聚焦于中金公司的高薪酬體系，因對

金融行業高薪存在刻板印象，在不了解事件全貌和員工真實困境的情

況下，發表帶有負面情緒的言論。有人質疑其高收入與付出是否匹配，

認為高收群體就不應有壓力和困境，這種態度本質上是仇富心理作

祟，將對財富分配不均的不滿投射到具體事件中，忽視了事件背后員

工個人所面臨的巨大壓力和悲劇本身，使得事件在輿論場中偏離對生

命關懷和問題解決的方向，演變成對高收入群體的無端指責。經濟領域案例二：山西問界M7起火3人遇難事件2024年4月26日下午3點左右，山西運城夏縣發生一起嚴重車禍，

一輛新購買僅三個月的華為問界M7在高速公路上與一輛澆水車發生追

尾碰撞。事故導致車輛爆炸，一名男子及其兒子和小舅子不幸遇難。

4月27日，遇難男子的哥哥發視頻，質疑新車宣傳的AEB自動緊急

制動和GAEB異性障礙物自動緊急制動等功能為何失效。

4月28日，問界工作人員對此作出回應：問界公司已經成立專項小

組前往事現場，并全力配合交警部門調查，具體事故調查情況以交

警部門的結果為準。經濟領域案例二：山西問界M7起火3人遇難事件傳播情況截至4月28日，“問界M7起火3人遇難”相關信息數量合計6208條，其中，

來源最多的平臺是公眾號，相關信息數量2716條，占比43.75%。其次是新浪微

博，#問界回應車輛起火司乘3人遇難#話題閱讀量6696.5萬次，討論了2.1萬次，

熱搜榜最高排名第6位，在榜時長4.4小時，相關信息數量2008條，占比32.35%。大多數網民都對汽車的安全系統表示質疑，并且希望官方早日公布調查情

況。部分網民除了對華為吐槽，也宣稱有競爭方造謠事故原因是安全氣囊未打

開。經濟領域案例二：山西問界M7起火3人遇難事件反思一加強消費者教育與應急處理消費者作為車輛的使用者，對車輛安全有著直接的體驗和感受。因此，

汽車廠商應加強對消費者的安全教育和培訓，提高他們的安全意識和

應急處理能力。同時，廠商還應提供詳盡的安全指南和應急處理方案，

幫助消費在緊急情況下能夠迅速做出正確的反應，最大限度地減少

事故造成的損失。經濟領域案例二：山西問界M7起火3人遇難事件反思二汽車廠商應盡快解決隱性安全問題問界M7起火事件，不僅奪走了三條寶貴的生命，更引發了公眾對汽車

安全性能的廣泛質疑。這一悲劇再次敲響了警鐘，提醒汽車廠商必須

正視并解決車輛設計中存在的隱性問題。從問界M7的事故中，我們可

以看到，便是宣稱擁有先進安全技術的車型，在關鍵時刻也可能因

系統失效或設計缺陷而導致災難性后果。因此，汽車廠商不能僅滿足

于表面的光鮮和營銷噱頭，而應深入探索技術細節，加強安全測試，

確保每一項功能都能在實際駕駛中發揮應有作用。消費者的信任建立

在產品質量的堅實基礎之上，任何安全隱患都是對這份信任的嚴重背

叛。汽車廠商應以此為契機，深刻反思，加快技術革新，為消費者提

供更加安全可靠的出行工具。經濟領域案例二：山西問界M7起火3人遇難事件反思三加強安全監管與測試問界M7起火事件暴露出車輛可能存在的安全隱患，這要求汽車廠商和

相關部門進一步加強安全監管，對車輛進行更為嚴格和全面的測試。

特別是針對電池、電路等高風險部件，應進行更為細致的安全評估，

確保在極條件下仍能保持穩定。同時，廠商應建立有效的召回機制，

一旦發現潛在安全問題，應立即采取措施，防止事故再次發生。經濟領域案例三：“女企業家討工程款陷尋釁滋事被批捕”事件2024年2月26日，《中國經營報》報道“貴州女企業家討工程款陷‘尋釁

滋事’被批捕，過億債務政府只愿給1200萬元”一事，引發多方關注。

2月27日凌晨，貴州六盤水市水城區委宣傳部微信公眾號“水城融媒”就上

述報道反映問題發布情況通報。通報稱，“六盤水市水城區政府共欠企業約2.2

億元”，以及“區里要以1200萬元化解所有2億余元的債務”的報道均不屬實。

通報還稱，報道中的女企業家馬某某等人的行為涉嫌侵犯公民個人信息罪和尋

釁滋事罪，已于2023年11月27日被刑事拘留，同年12月27日被依法逮捕。目

前案件已移送檢察機關審查起訴，正在依法辦理中。2月28日下午，“貴州發布”公眾號發布情況通報稱，貴州省高度重視，針

對網上反映問題，已成立由省檢察院牽頭的調查組，對該案進行全面審查，嚴

格依法辦理，維護司法公正。有關調查情況將及時向社會公布。6月6日，貴州省聯合調查組通報六盤水市水城區馬某某伊案調查情況，確

認已支付和欠付的工程款金額，并指出部分項目仍在民事訴訟程序中。經濟領域案例三：“女企業家討工程款陷尋釁滋事被批捕”事件傳播情況截至3月1日，有關“女企業家討工程款陷尋釁滋事被批捕”相關信息數量

合計54121條；公眾號是此次輿情傳播數量最多的平臺，相關信息數量35607

條，占比65.79%；其次是視頻網站，相關信息數量9077條，占比16.77%；

微博上有大量網民對此事參與了討論，#貴州女企業家討工程款陷尋釁滋事

被批捕#話閱讀數量達到3952.1萬次，互動量6.7萬次，討論量6105條，相關

信息數量5856條，占比10.82%。部分網民積極為女企業家“發聲”，抨擊政府的行為；部分網民則認為女

企業家存在不合規行為，“讓子彈再飛一會”，期待后續的反轉。經濟領域案例三：“女企業家討工程款陷尋釁滋事被批捕”事件反思一政府通報表達含糊，對公眾關心的點并未給出回應。事件是由中國經營報刊發的文章曝出，而文章所涉及的時間線是從女企業

家討債八年伊始，涉及輿論爭議的點就很多，也包括十名律師被刑拘這一爭議

點，而區政府并未正面回應，針對數十名律師被刑拘事件，則是明確說了“采

取安裝GPS定位器等手段跟蹤他人，非法獲取公民個人信息”，讓人覺得缺乏

事實依據，話題轉移之嫌。經濟領域案例三：“女企業家討工程款陷尋釁滋事被批捕”事件反思二官方對于事件責任的劃分不明確對于此次事件，讓不少公眾聯系到了此前的“李再勇事件”，此事件若是

不能合理處置，對政府的公信力的打擊是不可估量的，對于事件的責任主體方，

區政府應本著去解決問題的態度，并且有把事件調查清楚、水滴石穿的決心，

從而在公眾面前也是具有威信、有責任心的形象。經濟領域案例三：“女企業家討工程款陷尋釁滋事被批捕”事件反思三維護政府的公信力從來不只是喊口號那么簡單政府部門在回應輿論時，對于輿論所關注的、公眾所困惑的，需要給出正

面的回應，一切的回避、躲閃，都只會讓公眾對其失去信心。社會領域案例一：余華英拐賣兒童案1993年至2003年間，余華英在貴州、云南、重慶等地多次拐賣兒童。

2004年，余華英在云南作案時落網，被判8年，減刑3年后于2009年獲釋。

2022年，被拐女孩楊妞花報案，余華英再次被捕。2023年7月14日，貴陽中院開庭審理被告人余華英拐賣兒童案。2023年9

月18日，貴陽中院公開宣判被告人余華英拐賣兒童案，以拐賣兒童罪判處余華

英死刑，剝奪政治權利終身，并處沒收個人全部財產。余華英當庭表示上訴。

2023年1月28日，貴州省高級人民法院依法公開開庭審理了上訴人余華英

拐賣兒童案2024年1月8日，貴州高院對余華英拐賣兒童案作出二審裁定，因

一審原判遺漏其他犯罪事實、部分事實不清楚，將案件發回重審。2024年10月11日，余華英涉嫌拐賣兒童案在貴州省貴陽市中級人民法院重

審一審開庭。公訴機關指控，余華英在原有查明事實基礎上，另涉新的拐賣兒

童案件，其拐賣的兒童人數從11名增至17名。2024年10月25日，貴陽中院認為余華英主觀惡性極深、犯罪情節特別惡劣、

犯罪后果極其嚴重，依法判決其犯拐賣兒童罪，判處死刑，剝奪政治權利終身，

并處沒收個人全部財產。社會領域案例一：余華英拐賣兒童案傳播情況監測顯示，截至10月25日，“余華英拐賣兒童案件”相關輿情數量12.3萬

余條，新浪微博是傳播最多的平臺，其次是今日頭條、抖音等，有大量網民參

與事件討論。輿情形成對拐賣兒童的社會危害的關注、對司法程序的嚴謹性的討論等相

關話題，網民關注度極高，僅微博熱搜榜在10月11日就有7個相關話題同時在

榜。話題#余華英賣的第1個孩子是自己兒子#，閱讀量達2.3億，討論量5萬次，

互動量31.3萬次；話題#余華英拿滾燙的水澆到5歲女孩頭上#，閱讀量達8961.7萬，討論量1.5萬次，互動量13.8萬次。社會領域案例一：余華英拐賣兒童案反思一媒體報道與輿論引導在余華英案的報道中，部分媒體為追求流量，過度聚焦血腥、悲慘細節，

制造聳人聽聞的標題，像“驚天拐賣大案細節曝光”這類表述，雖能吸引眼球，

但易煽動公眾情緒，造成恐慌。媒體應更深入挖掘案件背后的社會問題，如犯

罪根源、現行兒童保護機制的漏洞等，通過專業、客觀的報道引導公眾理性看

待案件，而單純刺激公眾感官，避免輿論被情緒左右。社會領域案例一：余華英拐賣兒童案反思二公眾情緒與法治觀念公眾對余華英案的憤怒情緒合理且強烈，這反映出大眾對拐賣犯罪的零容

忍態度。但在表達憤怒時，部分網友出現人肉搜索、網絡暴力等行為，甚至有

輿論干擾司法審判的傾向，如在庭審前就要求嚴懲并預設判決結果。這警示我

們，公眾在宣泄情緒的同時，必須強化法治觀念，尊重司法程序，相信司法機

關會依據事和法律公正審判，確保司法公正不被輿論裹挾。社會領域案例一：余華英拐賣兒童案反思三社會治理與預防機制輿情反映出公眾對兒童安全保障的高度關注。從社會治理角度看，政府部

門間信息共享存在滯后性，如公安、民政等部門在人口流動監管、兒童信息登

記等方面銜接不足，給犯罪可乘之機。社會應借此契機完善相關制度，優化失

蹤兒童報案流程，建立快速響應機制；加強對流動人口的管理，做好身份登記

與背景審查；普及兒童防拐知識，提升家庭和學校的防范意識，從源頭上減少

此類犯罪的發生。社會領域案例二：退役運動員吳柳芳“擦邊主播”事件2024年11月21日，前中國女子體操隊隊員吳柳芳因發布多條性感熱舞視頻，

被另一位前中國女子體操隊運動員管晨辰留言批評，“前輩姐姐，擦邊就擦邊，

但不要給體操扣屎盆子。”吳柳芳則回懟，認為管晨辰是吃不到葡萄說葡萄酸。

11月22日，新聞媒體開始報道此事件。11月23日，#吳柳芳管晨辰#沖上

熱搜。23日晚間，吳柳芳在視頻網站直播道歉，表示：“我跟我師妹拌嘴耽擱

了大家的時間，占用了公共資源，真的很不好意思。給大家道歉，對不起。”

11月24日，#前體操冠軍吳柳芳擦邊爭議后發聲#等相關話題登上熱搜。同

時，抖音