兒童友好醫院建設指南

PAGEPAGE1附件兒童友好醫院建設指南建設維度建設內容兒童醫院綜合醫院中醫醫院婦幼保健機構鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心省級、地市級縣級就醫空間友好1★★★★★★2.適當增大走廊、候診區、休息區面積。☆☆☆☆☆☆3.在院區內設置兒童“游戲角落”和“閱讀空間”。★★★★★★4.配備飲水、就餐、零售等生活便利設施。☆☆☆☆☆5★★★★★6.導診標識標牌清晰易懂。☆☆☆☆☆☆7☆☆☆☆☆☆8.就診區域配備母嬰室、嬰兒整理臺、兒童座椅、家庭廁所。★★★★★★9.衛生間設置幼兒專用大小便設施和洗手池。★★★★★★建設維度建設內容兒童醫院綜合醫院中醫醫院婦幼保健機構鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心省級、地市級縣級就醫空間友好10.分區設置兒童保健與兒童疾病診療區域，加強通風消毒。☆☆☆☆☆☆11.兒童病房配置符合標準的兒童專用病床，保障每張病床充足使用面積，☆☆☆☆☆12.兒童病房雙人間、三人間達80%以上，具備條件的醫療機構適當增加單人間比例，開設家長可陪護的家庭化病房。★★★★☆13.兒童病房每床凈使用面積≥6m2，兒科有陪護病房每床應當配備護士≥0.40.5★★★★☆14.加強病房公共空間無障礙設施和安全防護設施配備，增設兒童“關愛空間”，家長或醫護人員陪伴住院患兒在此閱讀、游戲和親子互動。☆☆☆☆☆15.室內通道設置兒童扶手，地面采用防滑及軟質材料，適當加高窗臺、護欄。☆☆☆☆☆☆16.重點部位和區域配置視頻監控、緊急報警、防護欄桿等安全設施。☆☆☆☆☆☆17.優化醫療機構院區內外交通布局，設置人行道、機動車專用道及減速設施，實行人車分離。☆☆☆☆☆建設維度建設內容兒童醫院綜合醫院中醫醫院婦幼保健機構鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心省級、地市級縣級18.定期清洗消毒公用設施，巡護檢查室內外活動場地、道路中央井蓋、道路兩側樹池等點位。☆☆☆☆☆☆健康服務友好19☆☆20.兒童醫院聚焦兒童疾病診斷治療，以患兒為中心，臨床科室相互配合建立多學科診療服務模式，構建兒童重大疾病和常見病救治優勢。★21.綜合醫院、中醫醫院將涉及兒童診療的相關科室聚集在一起，建立兒童☆☆22.基層醫療衛生機構優化預防接種、兒童保健、兒科門診設置，實現布局）》B★23.建立預約診療制度，落實分時段預約。★★★★★★24.結合兒童就醫特點合理安排號源數量，為醫患溝通預留充足時間。☆☆☆☆☆25.彈性調整門診時間，疏解高峰時段就診壓力。☆☆☆☆☆☆建設維度建設內容兒童醫院綜合醫院中醫醫院婦幼保健機構鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心省級、地市級縣級健康服務友好26.優化門診流程，在保障資金安全的前提下，“一次就診付費一次”，減少患兒就診等候。☆☆☆☆☆☆27.常規檢查檢驗結果當日反饋，減少就診掛號次數。☆☆☆☆☆☆28.針對兒童呼吸道疾病季節性就診高峰，加強資源配置和科學調度，在掛☆☆☆☆☆☆29.（此項要求針對設置產科或新生兒科的醫療機構）☆☆☆☆☆300～6★★☆31.將兒童健康管理納入家庭醫生簽約服務，提供多元化、多層次、個性化兒童保健服務包。★32.強化0～36個月兒童中醫藥健康管理。☆★33☆☆建設維度建設內容兒童醫院綜合醫院中醫醫院婦幼保健機構鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心省級、地市級縣級健康服務友好34.加強學齡期兒童保健服務，促進醫校協同，婦幼保健機構等醫療機構配☆☆☆35.提升兒童急診急救能力，健全院前、院內快速響應和銜接機制，暢通綠色通道。★★☆☆36.根據患兒病情，建立分級救治流程，急危重癥患兒“優先救治、后補手續”。☆☆☆☆37.完善多學科診療制度，擴展多學科診療覆蓋的專科和病種，提供多學科診療服務。☆☆☆☆☆38.建立健全日間手術服務制度，拓展日間手術種類和數量。☆☆☆☆39.加強中醫兒科或中醫兒童保健門診建設，設置兒童中醫診療區。☆☆★☆☆40.對中醫診療特色突出、療效確切的兒科疾病積極應用中醫藥方法進行診療。☆☆★☆☆☆41.設置小兒外治室。☆☆★☆☆42.對發熱、咳嗽、鼻炎、食積、腹瀉、遺尿等兒童常見病，推廣應用小兒推拿、中藥藥浴、穴位貼敷等中醫藥適宜技術。☆☆★☆☆☆建設維度建設內容兒童醫院綜合醫院中醫醫院婦幼保健機構鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心省級、地市級縣級健康服務友好43.利用公眾號、網站等新媒體開展線上科普。☆☆☆☆☆☆44.結合兒童節、愛眼日、愛牙日、母乳喂養周等重要時間節點，開展線下宣傳，普及兒童疾病防治知識。☆☆☆☆☆☆45☆☆46.基層醫療衛生機構結合家庭醫生簽約服務進社區、進家庭開展兒童健康教育，提升兒童及家長健康素養。☆工作機制友好47.將建設兒童友好醫院的目標和策略納入醫療機構發展規劃，成為醫院文化的重要組成部分。☆☆☆☆☆☆48.秉持兒童優先原則，將政策和資源優先用于兒童健康相關專科建設、人才培養和服務提供。☆☆☆☆☆☆49.通過熱線電話、網上留言等多元化方式，傾聽兒童及家長意見建議，不斷完善日常管理與服務。☆☆☆☆☆☆50.門診患兒家長滿意度≥90%。☆☆☆☆☆☆51.住院患兒家長滿意度≥90%。☆☆☆☆52.重視學科帶頭人及骨干人才培養，支持醫務人員參加兒科醫師轉崗培訓和兒童保健人員培訓。☆☆☆☆☆☆建設維度建設內容兒童醫院綜合醫院中醫醫院婦幼保健機構鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心省級、地市級縣級工作機制友好53.加強兒科、小兒外科以及兒童營養、眼保健、心理保健、口腔保健等專科人才培養，構建科學合理的兒童醫療保健人才梯隊。☆☆☆☆☆54.加強兒科建設，推動績效工資分配向兒科傾斜。★★★★★★55.經過住院醫師規范化培訓的兒科醫師，在職稱晉升和主治醫師崗位聘用中給予適當傾斜。★★★★★★56.提供兒童醫療保健服務的二級以上綜合醫院、中醫醫院、兒童醫院、婦幼保健機構，以城市醫療集團、緊密型縣域醫共體、兒科專科聯盟為載體，推動人員、技術、服務、管理等優質醫療資源下沉基層。☆☆☆☆☆57.優化服務流程，暢通雙向轉診渠道，圍繞兒童醫療保健服務，二三級醫院向基層醫療衛生機構預留一定比例專家號源、住院床位和預約檢查等資源。☆☆☆☆☆☆58.基層醫療衛生機構借助上級醫療機構的支援幫扶，采取科室共建、聯合☆社會支持友好59.健全醫務社工和志愿者服務制度。☆☆☆☆☆60.加強醫務社工和志愿者隊伍建設，為患兒和家長提供病房陪伴、心理疏導、精神慰藉等服務。☆☆☆☆☆說明：1.《兒童友好醫院建設指南》從就醫空間友好、健康服務友好、工作機制友好、社會支持友好四個維度，對醫療機構相關工作提出要求。2.表中標示“★”的條款為核心條款，標示“☆”的條款為基本條款，未標示的表示該項條款對本類醫療機構不作要求。其中，1237113814361141940服務中心等基層醫療衛生機構核心條款10項，基本條款26項。3.兒童友好醫院建設，每類醫療機構均需達到對應的全部核心條